浅谈医患关系危机管理

作者：张月敏危机管理医患关系医疗护理质量护理记录缺陷医疗服务价格突发事件技术操作病人沟通服务态度危机因素

摘要：探讨医患关系危机，提出突发事件的发生给医患关系带来不可预测的危机；医疗护理质量低下是最严重的医患关系危机；医疗护理记录缺陷是造成危机最致命的因素；重要技术操作未履行告知义务，与病人沟通不到位；服务态度、医疗服务价格的透明度等隐藏着许多不被人们重视的危机。通过对以上危机因素的分析，提出医患关系危机的预防和管理措施。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社