作者：蔡建政; 王海芳; 毛莉芬; 钮美娥; 梁永春...工作场所暴力护士情境质性研究
摘要：目的探索护士日常工作中遭受工作场所暴力的高危情境。方法运用质性研究中的现象学分析方法,对18名遭受过工作暴力的护士进行面对面的深度访谈。访谈提纲包括6个问题:(1)可以简单地描述一下您遭受过的、印象最深刻或最近一次的工作场所暴力经历吗?(2)此次暴力发生时周围环境是怎样的(包括客观物理环境和社会环境)?(3)您认为患者或家属对您实施暴力的目的是什么?在具体暴力情境中是如何实施的?(4)从患者角度出发,您认为他们为什么会实施此次暴力行为?(5)暴力发生前后的具体情境中,患者或家属的情绪是如何变化的?(6)回顾此次暴力,具体暴力情境中,哪些特征可帮助护士提前识别暴力的发生?结果采用Claizzi现象学分析方法,提炼出患方是酗酒或者精神疾病的患者时、患方多次寻医生或护士未果时、患方对护士的解释沟通和服务态度不满意时等8个情境为护士工作场所暴力高危情境。结论医院管理层应关注暴力发生的高危情境,针对高危情境制定有效应对策略,降低医院暴力事件的发生率。
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