作者：马瑞英 李亚洁 张杰敏 高云 陈媛 董文护理服务劳动特性人力成本核算
摘要：目的确定护理服务劳动特性，为护理服务人力成本核算的合理定位提供参考。方法运用Delphi专家咨询法，采用调查表的形式征求来自全国12个省市的32名临床护理和护理教育专家关于护理服务劳动特性的意见。结果3轮专家咨询分别发放问卷32份、32份和27份，回收率分别为100％、84％和81％；专家平均权威系数为0．89，专家对本研究内容的熟悉程度系数为0．86。护理服务的劳动特性分为4个方面，即护理服务具有一定技术性、护理服务具有一定劳动强度、护理服务具有一定风险性以及护理服务具有耗时性。结论护理服务是技术性、风险性、耗时性和具有一定劳动强度的劳动，护理服务人力成本核算应根据护理服务的4个劳动特性来合理定位。
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