作者：张俊红; 王阳; 刘志群; 刘冰; 白颖老年患者出院手续导医服务
摘要：目的：探讨导医护士陪同老年患者办理出院手续的效果。方法：将144例老年患者按出院顺序分为观察组和对照组各72例。对照组按传统做法进行办理出院相关手续的指导,患者及家属自行办理出院手续;观察组在对照组的基础上安排导医护士陪同办理出院手续,实施前要加强责任组长和导医护士办理出院手续流程的培训,责任组长负责评估老年患者和家属在办理出院手续方面的需求,导医护士陪同老年患者办理住院费用结算、出院带药以及退餐卡等手续。结果：观察组办理出院手续所需的平均时间为32min,对照组为42min。在办理出院手续过程中观察组无老年患者发生病情变化;对照组中有2例出现了心悸、胸闷的症状,3例出现了头晕。两组发生病情变化情况经确切概率法检验,P〈0.0001,差异具有统计学意义。结论：该项服务缩短了老年患者或家属办理出院手续的时间,避免了老年患者精神紧张,保证了他们办理出院手续期间的安全,树立了良好的服务品牌。
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