作者：朱紫英门诊门诊护士实战演练急救技能
摘要：目的通过实施突发事件实战演练,提高门诊护士应对意外事件的应急能力。方法制定突发事件应急预案,配备完善的急救物资,加强人员培训,科学设计演练方案,周密组织现场实景演练活动,演练结束后进行分析总结,每年进行突发事件实战演练2次。结果2012年7月至2014年12月,门诊患者发生突发意外事件45例次,均由护士率先启动突发事件应急预案进行救治,抢救成功率达到97.78%;医生对护士的满意率由2012年的89.17%提高至2014年的98.33%;患者的满意率由2012年的90.00%提高至2014年的97.50%,2年来无一例因护理引起的投诉纠纷。2012年、2013年及2014年的门诊护士的急救技能成绩分别为（82.0±2.15）、（90.13±5.74）、（94.69±1.62）分。结论突发事件实战演练提高了门诊护士的急救技能水平,提高了患者的满意度,促进医护密切配合,提高了抢救成功率;能够有效加强门诊安全管理,提供满意服务。
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