作者：叶志君; 赵忆琴护士长三甲医院社区门诊运作模式
摘要：目的建立适合大型三级甲等医院的院外门诊部，缓解医院本部门诊压力，为出院患者提供延续服务。方法采取护士长主导的管理模式，负责院外门诊日常运作，组织和协调医护、医技工作人员调配，业务技术及诊疗质量监管，以及医务人员绩效考核等工作。结果3个院外门诊每年门诊量近20万例次，患者满意度大于99％，每年送回院本部检验、检查近10万例次，向院本部输送急诊、危重住院患者近1000例次。结论护士长主导型管理模式建立和运行三级甲等医院院外门诊，效率高，团队协作能力强，能保持较高水平的诊疗效果，可取得良好的社会效益和经济效益。
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