作者：胡小平; 钟晓军急诊科医护团队合作组急救配合急救培训医疗纠纷患者满意度
摘要：目的提高急诊患者满意度,降低医疗纠纷。方法根据资历、值班时间将急诊科36名护士和12名医生划分为12个医护合作小组,每组3名护士及1名医生,按团队抢救配合流程进行3个月培训与实践。结果实施后,医护人员抢救配合度评分、患者及家属的满意度显著提高,医疗差错、纠纷发生率显著降低（P〈0.05,P〈0.01）。结论医护合作小组工作模式能增加急诊科医护工作配合度,有效防范医疗差错及纠纷,提高患者满意度。
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