作者：刘庆icu访视护理护理服务质量护理工作满意度
摘要：目的了解ICU护理工作中存在的问题，提高ICU住院患者满意度。方法按入院时间分组，558例患者未实施访视护理（对照组），694例患者（访视组）实施访视护理，即转出ICU次日由访视护士提供康复医疗健康指导、心理护理等，并了解患者对ICU护理工作的意见和建议，访视时间10～15min。结果访视组对ICU护理工作满意度显著高于对照组，投诉率显著降低，表扬率显著提高（均P〈0.01）。结论开展ICU出科患者访视护理，可促进ICU护理服务质量的持续改进，提高患者对ICU护理工作满意度，提升ICU的品牌形象。
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