作者：黄华; 陶新学门诊患者需求就诊流程就诊环境健康教育护理管理
摘要：目的探讨门诊肝病患者就诊需求及管理对策。方法应用自行设计的门诊患者就诊需求调查表对130例肝病患者进行问卷调查。结果门诊肝病患者对就诊流程的满意度不高，41．5％选择一般；对就诊环境和硬件的满意度仅为53．8％；对健康指导的需求度高，为78．5％，且对健康教育方式的需求多种多样。结论门诊肝病患者就诊需求是多方面的，当前的现状未能满足其需求。从患者角度出发，优化就诊流程；改善就诊环境，提升门诊硬件设备；加强门诊护理管理，提高护士素质；进行全方位多角度的健康教育是门诊护理工作的发展方向。
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