作者：张艳霞 李影 孟秋媛品管圈急诊药局减少投药差错率
摘要：目的：通过在急诊药局开展品管圈活动，分析处方调剂差错的原因，并采取相关防范措施，降低发药差错率，增强员工参与管理的意识，促进药学服务质量提升，保障患者用药安全。方法：将品管圈活动应用于急诊药局药品的调配过程，回顾性分析2012年造成急诊药局调配差错原因，制订相应对策并实施，评估实施对策的效果。结果：有形成果方面，急诊药局调剂内差由改善前的15．044／周，下降到改善后的7．25件／周。达标率为115．16％，进步率为51．67％，达到了预期目标；无形成果方面，员工品管手法、解决问题的能力及责任心等方面的评分明显提高。结论：在急诊药局开展品管圈活动是可行的，开展品管圈活动可有效降低调剂差错的发生率，提高了圈员们解决问题的能力，增强了团队合作与互动，提升了整体药学服务水平，保障了患者用药安全。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
