作者：李琦 赵顺医院管理医患矛盾医疗服务
摘要：近年来，医患矛盾和纠纷不断发生，且越演越烈，医患关系变得越来越紧张，严重破坏了医院在老百姓心目中的良好形象。日趋加剧的医惠矛盾及纠纷不仅阻碍着医院的健康发展，也影响着社会的和谐稳定。医患矛盾和纠纷产生的原因有社会、患方、医方等多方面组成，但是解决医惠矛盾关键在医方。本文从医院管理的角度浅谈如何应对医患矛盾纠纷。
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《黑龙江医药科学》（CN：23-1421/R）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《黑龙江医药科学》公开发行的综合性医药学学术刊物。主要反映高校医疗科研的新成果、新技术、新经验。旨在开展学术交流，提高我院的医药学学术水平，并与国内外先进的兄弟院校接轨。
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