作者：倪海燕特需门诊满意率调查措施
摘要：我院特需门诊部组建于2004年7月,开诊以来,本着以人为本、诚信服务的工作理念,重视服务质量,改善就医环境,坚持以专职导诊保证从挂号、分诊、检查及诊疗结束整个过程连续性服务的就诊模式,确立了患者的医疗需求就是我们的工作目标。通过管理,患者量逐年上升,2011年特需门诊接待患者2万6千余人次,比去年同期增长了11.2%。随着生活水平的提高,医疗科技的发展,人们对疾病的认识在提高,对身体健康也日益关注,为更好地满足病人的就医需求,
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
