作者：苏伟扬; 梁杰安; 梁棉欢; 黄柏强; 周华坤满意度社区卫生服务综合评价方法
摘要：目的分析社区卫生服务满意度综合评价方法。方法选取广州市番禺区2014-2016年的社区卫生服务体系为重点研究对象和社区卫生服务满意度中所含有的11项内容。运用简约原理、重要度计算、权重指标对社区卫生服务的满意度进行综合评价,并运用聚类分析方法对评价结果进行验证。结果样本分为三类,所得结果为2016年和2015年为第一类,2014年为第二类。经过验证与评价结果一致。结论综合评价方法有简单快捷、较为全面及综合效果好等优势,目前已经成为评价社区卫生服务满意度的重要方法之一,科学合理的综合评价方法对我国社区卫生服务的满意度评价有着重要的意义。
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