作者：邹玉杰; 张小花护理质量便民服务实际情况门诊活动
摘要：我院于2002年在全院开展了"换位意识"活动,1999～2002年在门诊分别设立了迎宾导诊台并成立了门诊便民服务大队,开展以"换位意识"为中心的提高门诊护理质量活动,现将实际情况介绍如下:
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