作者：陆艳外资银行客户关系营销汇丰银行
摘要：自2006年底，中国银行业向外资银行全面开放。外资银行的进入，对本土银行而言，不免成为其高端客户市场争夺中的强劲对手。然而，外资银行对中国银行业的积极意义不言而喻，为中国银行业今后“走出去”创造了很好的条件。外资银行在中国市场客户关系营销中存在注册资金要求高，客户吸收门槛高等金融政策障碍，同时也存在品牌认知度、信誉度不高、市场拓展能力弱等障碍，通过对汇丰银行在中国市场客户关系营销实例进行分析，得出外资银行应积极参与公益事业，实现政策支持和市场培育双赢，实现金融服务创新、大力进行品牌推广，以提高客户满意度及信任度。
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