作者：李卫民航行业交通运输行业城市形象指数平均国家统计局公众满意实地监测加权计算评价得分服务
摘要：<正>2011年11月至2012年1月,上海市文明办委托国家统计局上海调查总队开展了2011年度上海城市服务文明指数调查测评工作,日前测评情况公布,全市服务文明指数平均分为85.31,航空港民航行业服务文明测评调查指数为90.44分,位于交通运输行业第一,处于2011年度上海城市服务文明绿色标识区。
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