作者：郝素利; 丁日佳客户贡献度作业成本法商业银行贡献度分析成本核算方法客户关系管理客户成本全面开放
摘要：银行业的全面开放使得商业银行的竞争空前激烈，进行客户贡献度分析势在必行，而客户贡献度分析的前提是有精确的客户贡献度计算，但传统的成本核算方法无法得到精确的客户成本，从而客户贡献度分析也有失精确。本文通过作业成本法准确地计算了银行客户成本，进而得到了相对精确的客户贡献度，以期为银行进行客户贡献度分析进而进行客户关系管理提供参考。
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《会计之友》（CN：14-1063/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《会计之友》奉行大会计理念，内容涉及会计、财务、审计、税务、评估、金融等方面，在采编和选题上突出了前沿性、指导性、实用性和知识性，是一本注重实证研究、规范研究和案例研究三位一体的阳春白雪和下里巴人有机结合的独具特色的学术期刊。
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