作者：胡华海关监管服务质量
摘要：建设学习型、服务型、法治型、创新型、廉洁型的现代化海关势在必行，而在海关系统推行“零缺陷”质量管理活动对践行“四好”总体要求、推进“五型”海关建设意义深远。只有树立强烈的海关质量意识，加强对海关业务、现代管理决策技术在海关监管工作中的灵活运用，用“零缺陷”的工作质量，全面规范执法行为，加强量化和绩效考核，监管与反腐深度融合，将卓越质量构想落到实处，做到海关监管标准化、规范化、精细化，使顾客在海关的卓越服务的过程中达到满意，以海关监管工作的高质量，保证“以有效监管为目标导向”的海关大监管体系战略目标如期实现。
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