作者：黄景祥; 卢四妹; 许丽娴; 杨晓晓急诊预测分诊品管圈正确率患者满意度
摘要：目的 研究品管圈在急诊预检分诊中的应用效果。方法 以2017年2月至2018年2月我院急诊科收治的112例患者作为研究对象,对照组行常规预测分诊（n=56）,观察组（n=56）行品管圈预测分诊,比较两组患者分诊争取率以及护理满意度。结果 观察组分诊正确率为92.86%,救治成功率为98.21%,均高于对照组的76.79%与85.71%,差异均具有统计学意义（P〈0.05）;观察组分诊服务态度（4.93±0.13）、分诊环境（4.82±0.11）、分诊熟练程度（4.89±0.12）、问询技巧（5.92±0.07）以及温馨提示（4.85±0.16）五项评分均优于对照组,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论 品管圈能有效提高急诊预测分诊正确率并提高救治成功率,提高患者满意度,是抢救患者生命的有利手段,具有较高的临床应用价值。
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