作者：陈华; 高立霞商业银行普惠金融客户服务能力大数据获客活客能力
摘要：利用大数据已经上升为国家战略。商业银行零售业务是服务社会经济发展和民生改善的基础性业务,提升大数据应用能力,对于商业银行落实普惠金融,解决客户需求,提升客户服务能力,提高客户经营管理效能具有重要作用。但当前商业银行在大数据运用时,面临着亟待解决的问题,如传统客户待客上门的营销模式难于为继,单一产品和服务难于满足多样化的客户需求等,因此,商业银行亟需利用大数据转变客户经营管理模式,提升客户营销服务效能。
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