作者：毛士立 侯燕茹电费回收关键环节管理体系可控在控
摘要：在认真分析研究电费回收管理的基础上，认为电费回收的重点就在于“员工、客户、信息、方法”等四个关键环节，提出了“以建设一流的员工队伍为核心，以对外营造良好客户关系为基础，运用信息化手段，灵活使用多种电费回收方法”的电费管理理念，力争形成“员工努力、客户配合、信息流畅、方法灵活”的局面，以构建全方位的电费管理体系，从而实现电费回收的可控在控，全面完成电费回收任务。
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