作者：彭庆莲; 马会清急诊科护患纠纷临床资料护士防范措施护理记录医疗病历
摘要：现将我院急诊科发生的20起护患纠纷进行分析,探讨防范对策.报告如下: 1 临床资料 我院急诊科自1998年至2002年12月患者及家属与护理人员发生纠纷20起,其中,服务态度差6例,护患沟通缺乏5例,责任心不强4例,(其中院前急诊急救不及时2例,病情观察不仔细,液体外渗2例,),技术原因2例,医护原因2例,患者方面1例.
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