作者:袁幸平六西格玛管理方法管理研究商业银行工作流程精细化管理管理领域标准方差管理思想
摘要:一、六西格玛管理方法概述 六西格玛始于统计标准方差.分支应用于管理领域,成为一种先进的管理思想。六西格玛管理可称为质量与效率的管理.即以对工作流程的精细化管理为目标,对工作流程的效率进行定量度量,要求缺陷率控制在百万分之三点四以内。六西格玛有两层含义:一层是从统计方面理解,另一层是从管理角度理解。
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