作者：王东亮; 陈玉平; 罗雨舟高职图书馆互动交流参考咨询网站建设
摘要：图书馆网站互动交流栏目作为读者与图书馆沟通交流的重要渠道,其建设情况应得到更多的重视与关注。对首批28所国家示范性高职院校图书馆网站的电话咨询、EMAIL咨询（馆长信箱、部门信箱）、QQ咨询、微信咨询、微博咨询、FAQ（常见问题解答）、CVRS（虚拟参考咨询系统）、留言板、网络调查、资源荐购等10个互动交流服务栏目进行调查,分析其开展情况和存在的问题,在此基础上提出发展对策,以提升读者体验。
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