网民心理视阈下涉警网络舆情引导策略研究

作者：刘洋宁; 韩大彤网民心理涉警网络舆情舆情危机危机处置

摘要：涉警网络舆情危机给公安工作带来了严峻挑战，如何有效处置、及时应对涉警舆情危机事件已成为和谐警民关系的症结，因而妥善引导涉警网络舆情事关警察公共关系建设和社会和谐与稳定。网民心理决定网民的网上行为。进而对涉警网络舆情的产生和发展具有决定性作用。网民心理包括代偿机制下的心理、追求本我的心理和首因心理、群体极化下的从众心理、群体怨恨心理和仇警心理。本文通过大量实例对网民心理进行分析论证，从而有针对性的提出了科学的引导措施，具体包括快速回应涉警事件、信息透明真实，事件进程实时、搭建交流平台，巧妙设置议题、宣传警察正能量和积极发挥意见领袖的正向作用。

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