时间：2023-02-03 13:40:44
1资料与方法
1.1一般资料
2015年1月－2015年6月提出“新形式下加强医院作风建设、促进医院健康发展”的号召，鼓励全院职工加强职业道德建设，改变工作作风，提高医疗服务质量。医院作风建设为涉及全院各岗位职工，包括医生、护士、医院管理层和后勤服务人员。
1.2方法
1.2.1组织医护人员参加医德医风培训讲座医德是医院作风建设的根本，医务工作者必须首先具备高尚的医德，才能讲究医术。每半月在全院举办一次医德医风讲座，要求所有医护人员参加。用医学大家恪身自持、责任以行的例子，鼓励医护人员培养高尚的道德情操和高度的责任心。对医德高尚的医务工作者予以嘉奖和表彰，力争在全院营造崇尚医德的氛围。1.2.2鼓励医护人员接受再教育，提高自身业务素质精湛的医术是医生诊疗到位，护士护理到位的基础。医护人员的业务素质是医院整体实力的体现，也是患者对医院认可度最直接的标准。医学技术的发展非常迅速，知识更新换代的速度非常快，医生应加强专业知识的学习，做到活到老，学到老。在理论知识学习的基础上，应积极申请到上级医院进修，做到理论和实践的紧密结合，这样才能提高业务素质为患者提供更为优质的服务。1.2.3严格把控医疗安全质量，加强后勤人员工作效率当今中国医疗环境相对复杂，医疗事故对医院的影响相当大。严格把控医疗安全质量要求医生和护士在执行医疗操作的过程中精益求精，精确评估患者的适应症和禁忌症，并在各项操作之前完善医疗文书，预知可能出现的后果。医疗护理安全也需要后勤人员的全力配合，在各种医疗器械的运送、病人转运、手续办理方面要提高效率，配合医疗工作迅速的周转，减少时间的延误。1.2.4院领导和科室主任应注重管理的艺术，科学定章，以身作则院领导是整个医院的核心，科室主任是整个科室的核心，管理是提高医院整体素质的关键［2］。规章制度的建立需要各级领导和职工代表的统筹和商议，不能以个人的意志为转移。一旦规章制度确立，领导干部应以身作则，不能搞特殊化。
1.3观察指标
1.3.1医生再教育率及护理质量安全、医院后勤保障服务质量实施作风建设前后，随机抽取53名医生，观察其再教育率;随机抽取86名护士，统计护理技术缺陷、护理差错和护理投诉发生率。随机抽取41名后勤服务人员，从后勤保障、物资供应、突发事件应急处理三个方面对后勤保障服务质量进行评分，每个项目按照百分计。1.3.2患者满意度实施作风建设前后，随机抽取87名住院患者，发放调查问卷，了解他们对医疗质量、就医环境、医德医风、医疗费用、医疗流程、医患沟通、后勤保障等的满意度。
1.4统计学方法采用
SPSS20.0软件进行统计学分析，后勤保障服务质量等计量资料用(x珋±s)表示，采用t检验，医生再教育率、护理质量安全、患者满意度等计数资料用［n(%)］表示，采用卡方检验，以P＜0.05表示有统计学意义。
2结果
2.1实施前后医生再教育率及护理质量安全比较实施作风建设后，医生再教育率92.45%明显高于实施前66.04%(P＜0.05)，护理技术缺陷、护理差错发生率均显著降低(P＜0.05)，护理投诉明显降低，但差异无统计学意义(P＞0.05)，见表1。2.3患者满意度比较实施作风建设后，患者对医疗质量、就医环境、医德医风、医疗费用、医疗流程、医患沟通、后勤保障的满意度均显著高于实施前(P＜0.05)，见表3。
3讨论
在新形势下想要促进医院健康发展，抓好医院作风建设是其中最关键一步［3］。医院作风建设是一项长期的工程，不是一朝一夕能够完成的。这就要求全院职工在作风建设方面持之以恒的努力和不懈的探索。2015年1月－2015年6月的作风建设活动中，从崇尚医德、提高技术、加强服务和科学管理四个方面着手采取了一系列措施，医院整体面貌大有改观。把医德建设作为作风建设的首位，要求医生在诊治过程中保持高度的责任心，严密观察治疗效果和病情变化及时调整治疗方案，使患者得到及时、正确、有效的处理。实施作风建设期间，鼓励医护人员通过各种渠道努力提高自身业务素质。时常跟进最新的医学研究，同事之间时常交流，参加各种形式的再教育等。要求护士做到护理服务到位，俗话说“三分治疗，七分护理”，说明护理工作对病人预后的重要影响。每一项护理操作都要规范到位，护理态度要热情友善。并对护士实现弹性排班，适当增加护理人手，提高其待遇，以减轻护士职业倦怠感［4］，促其树立高尚的情操和坚定的信念，将本职工作做得出色。研究中实施作风建设后，医生再教育率明显高于实施前，护理技术缺陷、护理差错和护理投诉发生率均显著降低，程惠玲［5］也作过相关的报道，提示加强医院作风建设有助于促进医生主动学习热忱，保障护理质量安全。一所医院整体的医德医风和医疗水平很大程度上取决于医院管理者的水平，而后期管理的科学性是医院开展各项治疗、服务的保障和基础。因此医院作风建设少不了后勤人员的参与［6］，医院健康发展取决于医院管理的多个方面，后医改时期也为医院后勤社会化管理提出了更高的要求［7］。研究中实施作风建设后，后勤工作人员后勤保障、物资供应、突发事件应急处理三项评分均显著提高，提示加强医院作风建设有助于提高后勤服务质量。患者满意度是病人对就诊治疗过程中医院环境、服务态度、治疗效果的客观反映。林君［8］等研究指出，以行业作风建设为抓手能构建和谐医患关系的建立。研究中，通过实施医院的作风建设，患者对医疗质量、就医环境等各方面满意度大为提高。
综上所述，从崇尚医德、提高技术、加强服务和科学管理四个方面努力提高医院作风建设，能提高医疗护理技术水平，加大后勤保障力度，能促进医院全面快速健康发展，对建立和谐的医患关系有重要的意义。需要指出的是，医院作风建设绝非一朝一夕所能成就，需要医院管理者制定长期的规划，并持之以恒地坚守下去，才能做到质的飞跃。
作者:程功 张林 单位:1.辽宁朝阳市中心医院 2.辽宁省朝阳市卫生和计划生育委员会
参考文献
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［2］陈康.加强公立医院领导班子思想政治建设的实践与成效［J］．江苏卫生事业管理，2013，24(01):59－60.
［3］蒋丁周.浅谈新形式下如何加强医院作风建设［J］．改革与开放，2012，9(02):35－36.
［4］骆宏，张菡，顾利慧.单次聚焦解决模式自预对护士职业倦怠的影响［J］．中华护理杂志，2013，48(1):7－9.
［5］程惠玲，黄行芝，宁晓东.护士长作风建设“八项规定”的实践与效果［J］．当代护士(上旬刊)，2015，03(02):30－32.
［6］施鹏，汪昕.医院后勤信息化管理的现状与发展［J］．中国卫生质量管理，2011，18(05):78－80.
2017年护士医德医风个人心得体会
医德是医护人员的职业道德，医风是指整个医护行业里应当具有的良好的行业风气。医德医风的好坏反映了社会风气好坏的，因此，杜绝行业不正之风也就成为了各家医院常抓不懈的问题。做为医疗战线上的同行，虽然我们互不相识，但我们彼此熟悉对方的工作内涵，而且，我们的奋斗目标是相同的，那就是—“使病人康复是我们自身价值的最终体现”。
从参加工作第2年起，我就一直在外二科临床工作，在平凡而琐碎的护理中实现着自己的人生价值。10年后我参加护士长竞聘，并担任手术室护士长，20年后即今年年初我又重新返回外二科，只不过扮演的是护士长角色，长达21年的工作经历，见证了我的成长过程，也诠释了最经典的一句话，如果我不能延长生命的长度，但我可以决定生命的宽度。鉴于特殊的工作性质，在我的岗位上从未发生过“红包”之说，我所听到、得到最多的是病人和家属的亲口道谢声。我曾为病人送过饭，护理病人时尽职尽责。其实，有些工作是别人能看到的，有些工作是别人看不到的。别人对我的工作评价是认真，我就针对认真来说说我的工作。谁都知道，护士岗是一个萝卜一个坑，每个人都可以完成自己份内的工作，但有时是要分质量的。这时候，工作细节尤为重要。就比如说，在测完病人的血压后帮病人把衣袖整理好;在执行静脉输液治疗时，如果看到病人正在吃饭，我总是让他先吃饭后输液或者病人要求先去入厕后输液，对于这些，我一直持理解的态度，没有丝毫的怨言或表情上的不愉快。输液时，我都要征求病人的意思，是愿意输在左手还是右手;输完液后，我会及时把输液架拉到床头，以方便病人上下床活动，病房看上去也整齐。对于术后的病人，除了常规的饮食、活动方面的讲解外，必要时协助病人下床，指导术后第一次排小便。手术科室，手术对于医护人员来说是司空见惯，而对于病人来说，或许有些病人还是第一次，她需要医护人员的帮助和心理支持。我们知道，生病的日子，是一个人心理比较敏感、脆弱的时候，如果给一个微笑，相信信任和尊重是相互给予的。我是这样想的，也是这样做的。
在科室，我是护理岗中唯一的女党员，在言语，行为方面我要以党员的标准严格约束自己。在工作中，我担任护士长，各个方面，如果我自己做不好，我又如何去监督别人的工作。我一直认为行动胜过所有的语言，也最有说服力。在工作中，彼此了解的机会多，每个人都有自己的优点，二十多年来，我唯一最值得骄傲的一点是坚持了无菌观念，无论夏天天气多热，值夜班大半夜做治疗时，我都没有忘记随时戴口罩，因为它已经成为了一种习惯。
工作之余，如果遇到少见的病种，我都会上网查资料，编写健康教育计划，以方便今后工作的需要，对于我来说，也是一次主动学习的机会。另外，我还经常参加医院举办的岗位练兵比赛、演讲比赛，并取得了较好的成绩。我一直觉得，每一次机会都是一种锻炼，不管成功与否。在知识更新方面，我也是不甘落后于年轻人，坚持完成了自学大专课程。
多年来的护理工作，使我已经记不起曾经亲手护理过多少危重病人?就让我来讲讲年底，我在西部分院工作期间发生过的故事吧!那时侯，科里收住一名因高血压突发，引起高血压脑病的患者陈贺隆，病人嗜睡好几天，一侧肢体瘫痪，口腔护理、皮肤护理都要按时去做，而且病人没有固定的职业，家里只有一位上高三的女儿，他们靠政府发放的救济金生活。护理部人员主动积极捐款献爱心，我也是带头捐助，并为其提供更为周到的服务。空闲期间，我都会跑到病房，帮着干一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓励他为了孩子，为了家，树立战胜疾病的信心。在病人出院前，家属将一面赠给护理部全体人员的锦旗送到了院长办公室，上面写着“护理精湛、感恩之情”。至今，这面锦旗悬挂在护办的正墙上，这是护理部全体人员的共同努力所获得的荣誉。在我的岗位上我就是凭着这些点点滴滴获得过先进工作者、医院十佳护士、局岗位能手、局三八红旗手等荣誉称号。
2017年护士医德医风个人心得体会
医德医风是我们医护人员进行医疗活动的思想和行为准则，它就像是一面镜子，让我们在工作中能时刻对照自己的一举一动，谨言慎行.通过这一段时间的学习，我有了深刻的体会.
我认真学习了医院医德医风建设相关文件、会议精神，使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固对树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，医护人员是人民健康卫士，又是党和政府联系群众的窗口，医德医风好与坏，与广大人民群众密切相关，是关系医患和谐的大事。
我们医护人员在医疗卫生服务活动过程中，为人民服务是关健.其次，核心就是要尊重、关心患者，营造出文明、和谐的就医环境，形成平等，相互理解的医患关系. 医德规范是医护人员进行医疗活动的思想和行为准则。
医疗卫生服务行业是一个特殊的行业.它是由许许多多零件所构建成的一个与人的生命息息相关的整体.不论哪个零件出了毛病，都有可能让病人付出宝贵的生命作为代价.我们医务人员每一个人就是那一个个的零件.每个医务人员，不论是医生、护士、医技人员都是医院这个整体的重要一部分.正是我们每个同事的共同配合，团结协作，这个集体才能够正常的运转，才能很好地履行为人民健康服务的承诺，用我们的爱心，责任心，同情心换取病人的放心，舒心，开心。
作为一名护士，我们最根本要坐的是要夯实基础护理，加强专科护理，切实履行专业照顾、协助诊疗、心理护理、健康指导、沟通协调等护士职责。作好优质护理服务工作，病员的“合理”需要就是我们工作的“引擎”。深化“以病人为中心”的理念，丰富工作内涵，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理。当我们与死神的拔河终于获得胜利;当瘫痪在床的病人能站稳他的脚步;当痛苦的表情被放松的微笑所代替，作为医护工作者，那一份满足和喜悦，是无法用言语形容的.那是找到自己生命的价值，体会到平凡中的快乐.路遇时一句不经意的问候，相逢时一个真诚的微笑都在无形间拉近我们与患者之间的距离.我们带给他们战胜病魔的勇气和能力，他们让我们在凡俗的生中得到自信和升华.
还记得，一百多年前提着马灯的南丁格尔留下的那段誓言:予谨以至诚，终身纯洁，忠贞职守，努力提专业技术知识，慎守病人及家务之秘密，勿谋病者之福利之谨誓.的确，不论时代怎么变化，医学如何进步，救死扶伤，实行人道主义仍将是医护人员终身奉行的最高准则，也是我们要时刻铭记在心的标杆。
2017年护士医德医风个人心得体会
通过此次在我院学习“铸医德、提医术、正医风”的活动，引发了我对护士岗位意识的正确确立，对能够做到高效率、高质量、创造性的完成本职工作任务，达到最佳工作效果，让病人安心、放心、舒心，并积极配合医院各项活动有了新的认识。
1、责任意识
有责任心才是做好工作的前提。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结尾。具有一定的责任心才会使病人和家属相信、放心我们医院。我们才能有更多的机会锻炼、提高我们的医术。
2、平等意识
护士要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地对待每一位病人，力争使病人感觉到我们热情、随和、周到的服务。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻”。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。与病人之间多多相互交流，使病人信任护士，积极配合医护人员治疗疾病。同时，病人得到了平等相待，受到了尊重，减少了因病而带来的失落感因此，护士在责任意识的基础上确立平等意识是高质量完成本职工作的重要一环，也是护士创造性工作的一个重要方面。
3、微笑意识
医德医风培训心得体会(一)在这崇高而又神圣在岗任职的我们，不光有高超的技术水平和业务能力就觉得能胜任自己份内的工作了，还要认识医疗卫生服务的神圣使命和崇高价值。从去年创先争优活动的开展，到今年铸医德、提医术、正医风的不断学习更要端医德医风。
不论做什么工作不是全身心的投入就够了，要带心才能做好方方面面的事物。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别。有的护士完成了量体温、打针、发药等之后，安心无事地歇之办公室;有的护士做了此项工作之后，又做了其他工作(如给病员以更多的真、善、美的精神性东西)。前项工作有范围有尺度，后项工作没有指令性的规约。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗呢?通过医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量有了几点认识。
一、责任心才是做好工作的前提，这个“心”不光指工作上的到位，在班用心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好护理工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的，近几年来在基层工作的我们年轻人较多，有信心是不够的，对工作要耐心、细心。护士切忌不能丝毫麻痹大意“差之毫厘，失之千里”，歪打是不会正着的。当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，大体看是没有问题的，有其正确的意识，只是看法和做法环节上的失误，“好心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。这种“错”容易被防止和克服，如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用“出错”来说了，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。
二、要有平等意识，亲情意识，与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水端平，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此之间的关系就应该是“主便客勤”。主人怎样接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻”。护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。因此平等意识是高质量完成本职工作的重要一环，也是护士创造性工作的一个重要方面。
近年来医改政策深入基层，解决了群众看病难、看病贵的的问题，好的政策需要我们这些在岗人员的大力落实，归根到底就是一句话：用心和行动做到“全心全意为病人服务”，做到更好(服务好、质量好、医德好，群众满意)
医德医风培训心得体会(二)通过此次在我院学习“铸医德、提医术、正医风”的培训活动，引发了我对护士岗位意识的正确确立，对能够做到高效率、高质量、创造性的完成本职工作任务，达到最佳工作效果，让病人安心、放心、舒心，并积极配合医院各项活动有了新的认识。
1责任意识
有责任心才是做好工作的前提。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结尾。具有一定的责任心才会使病人和家属相信、放心我们医院。我们才能有更多的机会锻炼、提高我们的医术。
2平等意识
护士要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地对待每一位病人，力争使病人感觉到我们热情、随和、周到的服务。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻”。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。与病人之间多多相互交流，使病人信任护士，积极配合医护人员治疗疾病。同时，病人得到了平等相待，受到了尊重，减少了因病而带来的失落感因此，护士在责任意识的基础上确立平等意识是高质量完成本职工作的重要一环，也是护士创造性工作的一个重要方面。
3微笑意识
1 错误的价值观念
不同时代、不同阶段，具有不同的人生价值观，因而评价人生价值标准也不同。剥削阶级以权势、地位和金钱，作为确定人生价值的标准，而无产阶级的人生价值标准则不在于向社会索取，而在于社会的贡献。
当前，护德护风出现的各种问题，究其原因是多方面的。但首先是资产阶级思想影响，包括西方价值观念的渗透，与资产阶级自由化的思潮的影响，造成人们思想上的混乱。这些思潮对医护人员的影响是客观存在的。
1.1 谈奉献少了，讲索取多了。商品化经营是一个经济实体谋取利润的经济活动，这种以赚钱为目的经营意识，同样反映到医院里，而受那些错误观念影响的护士，对每做一件事均抱着不正确的态度，讲待遇，要奖金，否则，只干自己的话，不帮别人的忙，团结协作的风气淡了，一心追求名利地位，对自己有利的事抢着做，对自己无利可图的活躲着走，结果，领导分配工作的阻力大了。传统的护德护风在某些人的心目中荡然无存。
1.2 谈"同等关怀"少了，讲"实惠"多了。现代医学已经从生物医学提出了新的要求。护理工作大多是基础护理，对护理工作提出了新的要求。护理工作大多是基础护理，对护理工作的要求越来越高。低年龄高要求；高年龄高要求；低文化层次的人群实际需要比高文化层次的人群实际需要高；低收入家庭病人同高收入家庭病人有着同样高的护理服务需求。但是，有部分护士受错误价值观念影响缺乏对患者一视同仁的态度，她们因人而异，看人"下菜"，特别是对一些经济收入低下，从边远山区来的患者，认为对自己无利可图，于是脸难看，事难办。在护理工作中对他们漠不关心，敷衍了事，不尽职尽责。而对一些高干、个体户、或他们的亲朋好友总是笑脸相迎、有求必应、甚至为了满足个人的"实惠"，不择手段地向病人索取钱物，严重违反了院规院纪，做出了有损道德法规和丧失人格尊严的行为。
2 重经济效益，轻社会效益
有一些医疗卫生单位，只重经济效益而轻视社会效益。"一切向钱看"，造成乱开处方、乱收费、乱涨价、巧立明目地搞"创收"。表现在护理方面的是：
2.1 医院每年给各科室下达规定的经济指标，科室必须完成医院交给的任务。于是，有的科室盲目增加床位，造成人员少，工作量大，护理管理混乱，差错、事故时有发生；有的科室无论患者疾病轻重，多采用贵重营养药物或抗生素"大拉网"治疗，而护士呢，要每天早晨在规定的时间内配完大量的抗生素药物，则要争分夺秒地干，其中有些护士则采取对患者不负责任的态度，使大量抗生素药物未完全溶解好，就盲目配药或输入病人的体内，既造成药物浪费，也使抗生素药物未达到医生所要求的浓度，影响治疗效果，增加经济负担。
2.2 对出院患者未用完的药品，护士不能主动找医生退还，反而留为科室自用，更为严重的则成为护士拿来拉关系、走后门的商品。有的则将剩下的药品进行倒卖，严重损害医院的声誉，这与护理人员的护德护风要求是格格不入的。
3 在改革中树立良好的护德护风
医院应该结合治理整顿、深化改革的实际，引导医护人员正确处理奉献与索取的关系，加强护德护风的教育，强化护德护风方面的行为规范，树立正确的人生价值导向，促使护德护风的根本好转。
3.1 正确处理奉献与索取的关系。护理人员的人生价值，反映在对社会的贡献上，恢复病人身心健康，是护理人员承担的主要社会职责；护理人员的人生价值，主要体现在增进人民身心健康的社会贡献之中，所以，应该引导护理工作者，使之充分体会到奉献是她们的最大幸福，为此而感到荣幸。
3.2 加强护德护风教育。教育要持之以恒，常抓不懈。护理管理部门要制定护理人员行为规范标准，并组织树立护德护风的典型人物形象，使之学有方向，赶有目标，以点带面，推动全局，从而使每名护士从不自觉到自觉，从不系统到系统。懂得护德护风的基本内容和原则；懂得什么是医德高尚，什么是医德缺陷；懂得该做什么和不该做什么，从而增强覆行白衣天使职责的自觉性。
随着生物一心理一社会医学模式的转变和医学健康观的发展，病人对护士的职责和义务有了明确的认定，他们关注的焦点已不仅仅停留在护士的技术水平上，而且对其职业道德提出了更高的要求。特别是医疗体制改革的深入，很多医院从公益事业向盈利事业转变，护士与患者之间的关系逐渐变为服务者与消费者的关系，如何保持医疗卫生事业的优势，并赢得患者对护士的信赖和尊重，已成为摆在我们面前的一个现实问题。中等卫校如何使护士毕业后更能适应时代的变迁，履行“白衣天使”的职贵，经过多年的探索和实践证明:只有不断地对护生加强职业道德教育和实践性教学，使之不断完善自我，才能更好地迎接新时代“整体护理”的挑战。
护士的职业道德是指护士在医院从事护理工作这一特定范围内所要求的特殊道德，是社会道德在护士职业中的具体表现。那么，护士应该具备以下几方面的道德要求:
1.护士应有高度的道德责任感和事业心。道德责任感和事业心是紧密相联的，它是人们在一定的内心信念和道德情感的支配下，自觉履行对社会、对人的责任。护士对病人负有重大责任，她们的工作直接关系到病人的生命安危，牵涉到每个家庭的悲欢离合。在护理工作中，每一项技术操作都可直接反映护士有无责任心。护士在工作中必须具各高度的道德责任感和事业心，牢记护士的宗旨就是全心全意为病人服务，让自己的每个行动对病人负责，对社会负责。
2.护士应具有崇高的道德理想。护理人员的理想，就是职业理想。这一职业理想的实现是和平凡的工作分不开的，任何伟大的事业都是由无数平凡细小的工作组成的，因此，一个胸怀远大理想的护理人员，同时也应该是一个做好本职工作的实干家。要做一名有崇高理想的护士，就要树立高尚的职业理想，要把自己造就成为一名护德高尚、护艺高超、护风高洁的护士，必须做到自爱、自尊、自重、自强，并在品格素质、行为等方面进行严格训练，提高自我修养。
3.护士要注重语言的修养。护士语言的修养是培养高尚的护理道德的一个重要方面。护患双方在人格上是平等的，护士在与患者交往过程中，应本着尊重患者的原则，注意使用礼貌的语言。有的护士不注意这方面的修养，语言生硬，使患者难以接受，影响了护患关系。
以上是作为护士应具备的最基本道德要求，那么如何让学生理解并很好的学习使之成为对学生自己道德要求的一部分，就是我们教师必须解决的问题。在教学实践过程中，笔者不断地摸索、研究，寓德育教育于教学，总结出了从以下几个方面来培养学生良好的职业道德:
1.更新教育理念，改善医德教育体系和方式。首先，规范医德教育，就要确立多层次的医德教育目标体系，构建新的医德教育方式，加强人文素质的培养;其次，更新与完善现代医德教育的内容，树立正确的医德信念，树立较高的职业理想，学习医德规范，加强人际沟通艺术和人文素质的培养，进行现代生命价值观的教育，使“救死扶伤”成为医护生的人生追求和终极目标;最后，关注医德教育实践，研究和遵循医德教育的规律，分阶段有侧重的安排教育内容和选择教育途径，促进医德品质内化，加强教育管理。
2.教学进程中灌输正确的道德观念。刚刚入学的学生，对医学还没有深刻的认识，更加不懂什么是医学生的职业道德，我就从身边的小事实例来引导学生。例如:如果你去医院就诊，你希望接待你的医生、护士以什么态度来接待你?对他们的业务水平、护理态度有什么要求?那么，只要去过医院的同学都会有自己的答案，其实也就是一个将来他们所应该具备的职业道德的雏形。在这基础上，再给他们讲解职业道德的理论，更容易使他们接受并按照要求去做。
3.高尚的思想情操要熏陶，良好的道德行为要培养。教师的榜样作用是无穷的。我在教学过程中，无论是理论教学还是实践教学，都十分注意对学生的潜移默化的影响。比如在护理体检的实践教学中，我们经常对学生说要关心、爱护、体谅患者，那么如何去做?只讲大道理，学生印象不会深刻，就不如在体检过程中自己做到:体检前征求患者的同意合作;先把自己的手捂热再查;检查过的部位为患者遮盖好;边检查边观察患者有无痛苦的表情等等。当然，既要做到也要向学生明确地说明解释，让他们理解、记住、学会应用。综上所述，我们只有努力提高护士政治、业务素质，培养护士高尚的职业道德和事业心，才能造就一支高素质的护理队伍，从而为患者提供更优质的服务。
在医院管理年，围绕“以病人为中心、提高服务质量”为主题，根据《中华人民共和国民法通则》、《护士条例》和《医疗机构管理条例》的法律和法规，公利医院在护理服务中，拟定了一系列护理管理细则，以期拓展特色护理、保证患者的权益，提高患者满意率，构建和谐护患关系、创建和谐社会服务。
1 树立良好的医德医风
医德医风建设是医院管理的基础，也是社会主义精神文明建设的重要内容之一。医德医风的好坏，直接关系到医疗卫生事业的兴衰成败[1]。良好职业道德和为人民服务的精神是所有护理工作的基础。护士的职责就是更好地为患者服务，解决他们生理、心理上的痛苦，因此每个护士应具有一颗全心全意为人民服务的心，并通过良好的风貌将其付诸日常护理行为。
1.1 遵守医德规范和护士守则 医德规范是医德基本原则的具体体现，是社会和人民对医务人员的基本要求，也是医务人员在工作实践中行为评价的具体标准[2]。我们在护士队伍中开展医德医风教育，提倡岗位奉献，岗位成才。要求公利医院护士严格遵守公利医院员工手册内容及各项规章制度，爱岗敬业，自觉履行护士职责;自觉遵守职业道德规范，廉洁行护，不托患者办私事，不收受患者钱物;努力学习、钻研业务，不断提高业务技术水平;服从领导调配及安排，发扬团结协作精神，自觉维护医院和集体利益。
1.2 规范护理服务行为 在日常工作中，我们通过各种途径，包括：考试、座谈会、小品表演等形式，督促护理人员严格执行各项操作规范，坚持“慎独”精神;举止端庄、态度和蔼、文明服务，尊重患者权利，保护患者隐私;团结协作，一切以工作为重。
1.3 “心愿树”的管理 “心愿树”是我院作为医院与患者交流的窗口，具有医务工作人员与患者双向沟通的桥梁作用。患者可以通过在“心愿树”上黏
帖表达自己对医院、医务人员的要求、看法、建议、表扬、批评等一切心愿的贴纸来督促我们的工作;护士长负责发放专用心愿贴纸，保持“心愿树”版面的整洁、完好，定期将所有意见整理成册，上报护理部，并对其中突出的问题及时予以解决;而护理部负责对护士长工作的监督;如发现有隐藏心愿贴纸、毁损“心愿树”的行为，列入护士长考核，给予扣分及处罚。我们对从2004年5月开始的“心愿树”活动中所有的内容进行了总结，剔除与护理无关部分，合计3 823条，期间批评的有17条，建议的有32条，其余是对我们的表扬和希望。我们采纳了合理的提议，修改了部分工作流程和服务方式，赢得了好评。
1.4 完善考核制度，提升整体形象 通过以上工作，我们将医德医风作为护士考核一部分，在广泛征求患者及医护同仁意见的基础上，奖惩分明，并在每年“5·12”护士节及年底评出星级护士，树典范，提升护理队伍整体形象。
2 倡导特色护理、提高患者满意率
在提高护士为患者服务意识的基础上，我们在护理部的领导下，开展了倡导特色护理，提高患者满意率的活动。
2.1 护理咨询 以提高患者及人民群众健康意识为目的，每月向社会提供护理咨询，护理部须根据科室及社会要求制定护理咨询年度安排，原则上每月12日(除周六日外)定为护理咨询日，9∶30～11∶00在门诊大厅，由相关科室完成。提供护理咨询者由护师以上职称人员担任，应具有丰富专科理论知识，能热情耐心、专业地提供咨询信息，必要时发放宣传资料。
2.2 特色护理 特色护理由科室护士长根据本科特点，结合医生的治疗方案，集思广益，创造性地开辟新的服务项目，在临床实践获得成功后，提出书面申请，报护理部审批，调研后，提交院务委员会通过后成立。特色护理科室按照各科自拟计划运作，运作方式以方便患者、家属，不影响治疗护理为基础。对特色护理服务的需求度，针对特色护理服务存在的缺陷，持续改进。护理部对全院特色护理服务每年有相关总结。
2.3 便民措施 便民措施应处处体现以病人为中心、尊重患者权益的人性化服务理念。提供茶水及一次性杯子、护送无家属陪护的患者如厕、为行动不便的患者提供轮椅、为暂观患者提供被褥、为不识字的患者填写病历卡、协助无家属陪伴的患者就诊。各病区为患者解释投币电话使用方法及备好硬币、备好针线等，给患者代购生活用品、帮助做检查患者因特殊情况而误餐的患者热饭菜等。日本以尊爱生命、善待每一位患者为出发点，提供安全、和谐、高水准护理。把患者的痛苦当成自己的痛苦，经常思考“患者现在的感觉、需求是什么?”针对现存的问题，给予恰当帮助，护士既是患者的“生命守护神”，更是患者的亲人[3]。
3 规范服务流程、方便患者就医
科学合理的工作流程像一个精致的连环扣，时刻贯穿在医院及护理管理中的方方面面。在临床实践中，护理工作流程直接影响到患者的治疗效果和对医疗过程的满意度[4]。因此，我们在上海市医院管理评估要求下，根据其思想理念，规范了各项服务流程，以使患者对医院的各项服务一目了然，大大方便了患者。
3.1 门诊患者就诊流程(含服务台接待流程和护理服务流程细则) 患者来院进入门诊大厅，导医引入服务台后，门诊服务台护士热情接待，仔细询问患者病情，做到一问二看三检查;根据患者的基本情况决定患者去向，发预检号，指导患者至挂号处挂号至各科就诊。对老弱病残等照顾对象以代挂号护送就诊、检查、代付费、配药直至离院。
3.2 预约中心检验报告发放流程 预约中心检验报告发放，能做到文明服务，对患者主动热情、礼让三分，耐心解答患者提出的问题和咨询，熟悉各类检验报告单，认真做到核对工作，发现问题及时于相关部门协调，不随意叫患者往返，方便患者就医。
通过以上工作，我们尽可能减少了门诊患者滞留时间和往返次数，规避可能发生的危险情况，护士真正成为为患者服务的贴心人。
4 保护患者隐私、尊重患者的人格、倡导人文关怀、提升公利文化
传统的医护工作，重视疾病的治疗、抢救、护理，但往往对患者的隐私(含心理和生理上的)重视不够，更容易忽视以平等的态度对待患者，给予充分的人文关怀，临床护理工作者直接面对的是备受身心困扰的患者，在护理操作中体现人性化护理理念，是提升护理品质的重要体现[5]。
4.1 平等待患做到四个一样 患者有要求个人隐私得到尊重的权利。医院在进行检查和治疗时要满足患者合理的隐私要求，尊重患者的生命价值和人格，尊重患者知情同意权和选择权及平等就医的权利和隐私。严格遵守“告知”制度，做到“白天黑夜一个样，认识不认识一个样，领导在场与不在场一个样，检查与不检查一个样”。
4.2 男患者备皮工作规范 对女性患者的隐私防护，很早就得到了大家的认可，但通过临床实地考察，我们发现部分科室在男性患者的备皮处置方面(涉及男患者的隐私部位)有很多缺陷，因此我们为病房添置了床隔帘，同时由专门的男性工作人员通过上岗合格证考试，完成以上工作，对年轻或有顾虑的患者进行心理疏导，保证他们的权益。
4.3 人文关怀 人文关怀是强调尊重人、关心人、理解人、信任人、充分激发人，使最平凡、最普通的社会成员的个人利益、保护权、人身安全、意愿表达等个人行为受到关注和呵护[6]。在国家提出的“充分保护弱势人群”思想的指导下，我们发扬医务工作者救死扶伤的精神，不把经济利益放在首位，在院领导的支持下，制订了“无经费患者急诊工作原则”等预案;同时也充分发挥医院的医疗资源，以制度和预案的形式，加强患者的服务工作，体现人文关怀的医疗特点。
4.3.1 无经费患者急诊工作原则 在出现患者暂时(永久)不能支付医疗费用的情况下，由急诊科护士长通过医教科和总值班给予协调，采取先抢救后收费的方式，并在全程有护士给予相关服务(陪检、护送)，为很多危重患者赢得了抢救时间，但由此医院也蒙受了很大的经济损失，如何解决这一矛盾，这是我们在以后工作中需共同探讨的问题。
4.3.2 高峰时段缓解补液患者等候的预案 每年高温季节时或者气候变化时，往往会出现补液高峰，补液座位供不应求，急诊护理人员超负荷工作，因此护理部制定相关预案来解决以上问题：(1)调动党团员、年轻护士、护士长、主管护师等护理人员，利用休息时间，在不影响本职工作的前提下，按照不同时间段支援急诊工作(安排轮班表和后备力量);(2)如出现补液患者等候超过15人次，及时有急诊护士长安排分流到发热门诊补液室、急诊大厅临时补液站，为患者缩短补液时间。
4.3.3 提供医疗仪器及设备的安全使用 医院感染，药品不良反应、医疗器械不良事件、医疗意外及过失、有创性检查、医疗过程中发生的其他患者安全事件，不仅给本来就忍受病痛折磨的患者雪上加霜，而且也影响了和谐的医患关系[7]。
提供医疗器械和设备的安全使用，定期检测仪器、设备的功能，呈备用状态。对容易忽视的病床护栏、轮椅、床旁椅及床头柜等设施专人负责。
以上工作的目的是从人本的角度给予每个患者悉心照顾，从细微处体现人文关怀，提升我们公利医院的医院文化，让每个护士、每个职工融入这种氛围，为患者提供真诚的服务。医院的上海市万人问卷满意率从2002年的87%提升到2008年的96.6%，使医院管理模式从制度约束、被动服务走上自觉自愿、全心全意的良性循环中。
医院是社会服务的窗口，人民群众可以通过这个窗口，亲身体验感受到党、政府的关怀，因此，作为医务人员，服务质量的好坏直接影响着政府在人民心目中的地位。在医院管理评估中，我们处处体现以病人为中心，以提高服务质量、提高患者满意率，通过构建和谐护患关系来为创建和谐社会尽自己一份绵薄之力。
参考文献
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3 于秀.日本和谐护患关系的构建.中国护理管理，2008，8(1):74-75.
4 余艳.护理管理中的流程再造.解放军护理杂志，2008，25(1A):57-59.
5 李小玲.人性化护理操作程序在护理操作中的应用.中国实用护理杂志，2007，23(5):68-69.
为强化法制意识，医院领导组织医护人员学习医疗卫生法律法规和相关制度，要求学习经常化，针对不同岗位容易产生纠纷的原因和防范办法，并邀请知名专家进行专题讲座，通过典型纠纷事例讲评，引导医务人员树立法律意识和防范意识。坚持用“高尚的医德、高超的医术”两高精神培养人、凝聚人。医院建立了集医患冲突研究、预防、应对和处置等一系列长效机制。定期召开医疗质量管理委员会，分析医疗安全形式，提出改进措施，探索防范化解医患纠纷的有效措施。
2做好心理评估
当前，随着优质护理服务的推广，患者心理护理已成为临床护士一项重要的专业内容。患者初入医院，都会通过一系列的心理活动表现出来。我们应根据病情轻重、心理状态、社会文化背景、患者对自己健康状态的了解程度及对疾病的承受能力，积极主动与患者沟通和交流，从而建立融洽的护患关系。随着医学模式的转变，医务人员越来越重视医患沟通，但是重视医患沟通并不意味着掌握了医患沟通的技巧，医院领导层应重视对员工医患沟通技巧的培训，通过专题讲座、经验交流、角色模拟、全员培训等方式提高医务人员医患沟通的水平。工作中一切从患者的健康和利益出发，提供优质服务，明确人院接待的礼仪，具体介绍医院诊疗流程，规范服务过程，实行亲情化沟通，开展个性化的健康教育，人性化的出院指导，规范基本服务标准及工作流程。感染科疾病患者疗程长、经济负担重、有传染性，害怕亲人朋友推斥，易产生悲观、恐惧心理。针对这种现象，我们根据不同的心理状态，分别加以疏导和安抚，使患者保持乐观的心态，树立战胜疾病的信心。
3真心关爱患者
我们必须树立“以患者为中心”、“病人至上”的理念，这是我们卫生事业成功的法宝，是人文护理的体现，要以患者利益为中心，对患者给予充分尊重，在具体的诊疗中顾及患者的感受，倾听患者的意见、维护患者的利益，避免一些伤害患者感情和利益的做法。这就需要护士能设身处地为患者考虑，带着同情心去关爱患者。既往护士们常常只在自己的职责范围内工作，很少关心患者的心理状况及切身需求，更不会主动去考虑患者的感受。但责任制护理的今天，护士们需要为患者提供全面、全程的护理服务，“关爱，乃护理之本”的价值观。在护理工作中处处体现关爱，而这种关爱让护患关系变得更加和谐，也正是“以患者为中心”、“病人至上”的一种体现。“患者至上”是一种理念，护士们与患者直接接触提供护理服务，我们一定要认可这种理念，才会发自内心地给予患者更多的优质护理，护理事业的发展才会迈入新的里程碑。
4狠抓医德医风
医疗纠纷发生原因复杂，加之目前相关法律法规尚不健全，以及社会各界倾向保护患者群体，少数患者和家属往往提出超出法律规定的高额赔偿要求，给医疗纠纷的解决带来很大困难。我们医德医风建设作为防范医患冲突的重要前提。坚持正反两方面教育，注重正面典型引导和反面警示教育相结合，同时成立医德医风督导组，完善医德医风奖惩措施，设立医德医风投诉箱和投诉电话，聘请医德医风督导员，营造“崇尚医德、践行医风”的浓厚氛围。
5落实规章制度
应把学科建设、人才培养作为改善医务人员知识结构、提高业务水平、减少事故差错的手段。深入开展考评活动，组织岗位练兵和三基（基本理论、基本技能、基础知识）训练考核，并将考核成绩与个人职称晋升挂钩。“不治已病治未病，不治已乱治未乱”，防范医患冲突最有效的方法就是防患于未然，而严格抓好医疗护理规章制度落实，是最根本的防范方法。要健全规章制度、规范医疗行为。将有关医疗规章制度汇总成册，下发科室，使医护人员各项医疗活动有法可依，有章可循。营造良好的医疗环境。
6体会
逝去的时光就像这河水一样，不分白天黑夜。_年就过去了,你知道2021护士个人工作总结怎么写么？你知道总结该怎么写么，总结要用第一人称，实事求是，下面是小编整理的2021护士个人工作总结简短五篇，但愿对你有借鉴作用。
护士个人工作总结(一)光阴似箭!一晃眼，从我加入人民医院——救死扶伤的护士，工作已有半年多了。在过去半年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的国优国标护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了_年上半年的工作任务。其具体工作总结如下：
(一)思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
(二)专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我课件下载认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
(三)在态度、学习方面：严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。
(四)在生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。
今后的目标：
我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到：
(1)扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。
(2)在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。
(3)以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。
护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。
护士个人工作总结(二)工作半年来在院领导和科室主任护士长言传身教、关心培养下在同事支持帮助下我加强思想政治学习，对工作精益求精，圆满地了所承担工作任务。个人思想政治素质和工作能力都了进步。为今后工作和学习打下了基础。现将_上半年工作和学习情况总结如下：
一、政治思想
以病人为中心以质量为核心护理服务理念新护理模式社会发展新参加一切政治活动以服务病人奉献社会为宗旨以病人满意为标准全心全意为病人服务
二、法律意识
学习《护士法》及其法律法规让我意识到法律制度法制观念依法办事、依法自身合法权益已人们共识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满意这人们对医疗护理服务更高、更新需求这就要求我法律知识安全保护意识使护理人员懂法、用法依法医疗事故医院护士上半年工作总结
三、工作学习
在工作中遵守医院和科室规章制度，查对制度及护理操作规程制度差错事故，无菌操作孕产妇新生儿安全“以病人为中心以质量为核心”服务理念文明礼貌服务文明用语到工作中每个岗位工作仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、和蔼、语言规范。对年轻护士传、帮、带护师职责努力护理病历书写质量及护理表格合格率;对缺点、差错总结、分析、查找工作隐患防患于未然.
在工作过程中我深深感到自身传染病知识很少感到自身学习、自身素质紧迫性一向书本学习每天挤出充实汲取“营养”;二向周围同事学习谦虚谨慎、虚心求教向同事请教参加医院和科室组织传染病知识学习班;三在实践中学习把所学知识运用于工作中在实践中检验所学知识查找防止和克服浅尝辄止、一知半解倾向。
我时刻提醒要自身思想道德修养和人格品质锻炼奉献意识把无私忘我做为人格修养不受社会上不良风气从一点一滴小事做起;工作中严以律己忠于职守防微杜渐牢固全心全意为病人服务宗旨医院护士上半年工作总结
我在医院半年来感受到医院向上朝气，对未来充满信心!愿意为六院尽一份微薄力量。请同事们监督和支持!
护士个人工作总结(三)光阴似箭，日月如梭。作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
_年已经过去一半了，在过去的半年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了_年度的工作任务。具体情况总结：
一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守医|学教育网规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20：9下半年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!
护士个人工作总结(四)半年的工作结束了，自己总算是长舒了一口气，在过去的半年里，最令我开心的事情就是我终于由一个实习护士转为正式护士了，这就意味着我不会再为自己将来的工作发愁了，我可以安心的在我的护士工作上工作了。
回顾上半年的工作，我可以给自己打一个及格分吧，没有什么特别的贡献，也没有什么失误和错误，只有不断的工作，学习，上班，下班，就这样过来了。
今年是我参加工作的第一年，又是“全国卫生系统管理年”，我在院领导及护士长的关心和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现将工作情况总结如下：
自去年7月进入本院参加工作以来，我先后在__科、__科、__科和icu轮转学习。通过这半年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。
现在我在__病区轮转，这是一个综合科室，有超声刀、介入科、中西医和化疗。我感觉在这里要学的东西很多，比如：超声刀术后要注意皮肤的保护、肢体温度感觉活动度及肢端足背动脉搏动等;介入科术后应嘱患者患肢制动，沙袋加压，观察病人排尿情况。
之前在__科期间，第接触__方面的专业知识，对各类癌症的化疗方案、化疗适应症、化疗禁忌症以及并发症都比较陌生。经过4个月的学习，感觉学到了很多有用的知识，比如：各类化疗药对外周静脉的刺激性不同;在化疗期间，如发生药物外渗应立刻采取的护理措施;长期化疗的病人行深静脉置管术后的护理。另外，在化疗过程中，病人患者会出现胃肠道、皮肤黏膜、心理状态等一系列化疗反应，这时就需要我们护理人员分外地热情关怀病人，尊重并耐心倾听病人的主诉，做好床头交接班，给予病人情感方面的支持。
更早的在__科期间，学到了相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。由于妇瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。
在即将过去的半年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。
通过近半年的学习，除熟悉了各科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的2次技术操作考试中，均取得优异的成绩。在上半年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
在将要迎来的下半年里，我会在总结过去半年的得与失后，详细的将自己在未来半年要做的事情完整的想出来，在将来的半年中，我会本着护士的天职，积极认真努力的工作，把我要做的事情做到最好，在自己平凡的岗位上作出不平凡的业绩来。我会不断的提高自己的思想素质，将为人民服务时刻记在心中，实现自己人格的升华!
护士个人工作总结(五)上半年，医院以医院管理年活动的深入开展和医德医风的持续改进为基础，深入开展纠风及治理医药购销领域商业贿赂工作，提高医疗质量，严控药品比率，各项工作取得了欣喜的成绩，现将上半年工作简要总结如下：
一、深入治理医药购销商业贿赂，推进医院管理年活动，严格落实医疗保险政策
今年1-5月份，门、急诊总诊病48.8万人次，收治住院1.3万人次，抢救成功率89.9%。
年初，我院制订了18年党风廉政建设和反腐纠风工作意见和纠风及治理医药购销领域商业贿赂工作实施方案，召开了全院“18年治理商业贿赂和纠风工作会议”动员大会，观看《医德医风警示录》，并逐级签订行风建设责任书。每位员工均认真开展自查自纠，形成反腐倡廉，树行业新风的氛围。
医院深入推进医院管理年活动，修改了院长查房的方式、内容和标准，实行行政、医疗、护理“三结合”的值班制度，增购了B超机，加强医患沟通，改进工作流程，延长服务时间等，一系列措施的实施，受到患者一致好评。
为加强医保管理，每半月统计、分析、公布各科室医疗保险指标完成情况，实时、动态、分层及宏观控制合作医疗病人的费用，上半年大部分指标均控制在较理想的水平。
二、继续加大医护管理力度，做大做强医院品牌
[中图分类号] R47 [文献标识码]C[文章编号]1673-7210（2009）03（c）-155-02
近年来，随着社会市场经济的快速发展和医疗卫生体制的不断深化，患者的维权意识也逐步提高，患者在就医过程中对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求。随着《医疗事故处理条例》的实施，患者的法律观念、经济意识、维权意识和自我保护意识不断增强，护理安全与医疗纠纷已成为当前密切关注的问题。护理人员稍不留意，就可引发患者不满和投诉，造成医疗纠纷。医疗纠纷的发生严重影响了医院的声誉，干扰了医院的正常工作秩序，成为各医院较为难办的问题。医疗护理安全也就成为医院发展的重中之重[1]。这就要求护理人员必须规范护理行为，满足患者被尊重的需求，为患者提供优质服务，这样才能将护理缺陷消灭在萌芽状态，杜绝护理纠纷[2]。
1 护理安全的定义
护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[3]。医疗活动实践中，护士所占比例最大，在临床一线中起着重要作用。护理应通过有效的护理质量保证体系和措施，把缺陷事故减少到最低限度，确保患者安全，防范意外事故，把护理隐患消灭在萌芽状态，创造一个安全、高效的医疗环境。加强护理安全管理，提高服务质量，将有利于减少医疗纠纷的发生。
2 影响护理安全因素
2.1责任心不强，有章不循
违反医院规章制度和护理操作规程是引发纠纷的主要原因。个别护理人员责任心差，工作粗心大意，不按操作规程操作，查对制度不严，导致差错发生，引发纠纷。
2.2护士法律意识和自我保护意识淡薄
护士缺乏法律知识教育，只注重解决患者的健康问题，而忽视潜在的法律问题，对可能引发的护理纠纷认识不足；忽视了本属于患者的权利，给患者造成有意或无意的伤害，在实际工作中缺乏自我保护意识。
2.3 缺乏娴熟的专业技能
随着新知识、新技术的不断更新，护理工作中复杂程度高、技术要求高的内容不断增多，若护理理论知识缺乏，护理技术操作不熟练，不认真执行护理规范，护理措施不到位，就会造成患者及家属不满而引发纠纷。
2.4患者行为因素
患者或家属对治愈的期望值过高，若患者心理承受力差，对疾病缺乏正确认识，就易产生焦虑、恐惧、心烦意乱等心理现象，不信任医生，怀疑诊断错误，更不听护理人员的安排，拒绝服从治疗， 并出现不遵医行为，导致患者人为的护理不安全因素。
3 加强护理安全性的措施
3.1增强责任心、杜绝差错事故
责任心是个体对个人行为及服务对象负责的一种自觉意识，是执行规章制度的保证[4]。护士要遵循规章制度，加强责任心，针对性地对患者进行全面护理，以增强护理效果，提高护理质量。
3.2加强护患沟通
树立护理职业的神圣感，增强自信心，良好的护患关系可以降低纠纷的发生率。建立以人为本的服务理念，尊重患者自身的权利，家人能给患者温暖，护士能给患者安全，亲情和关爱是患者康复的精神支柱。
3.3 认真学习法律知识、加强法律教育、提高自我保护意识
法律是人们行为规范的准则，护理人员应积极主动地运用法律手段去维护护患双方的合法权益和依靠法律维护医院的正当权利[3]。护理人员学习有关法律知识，现行的国家医疗、护理法律法规，如：《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国护士管理办法》等，明确护患双方所享有的权利，从而维护了患者和自己的合法权益。
3.4加强业务培训，提高护理人员业务素质、技术水平
提高处事问题能力是安全护理最重要的基础。护士应具有扎实的专业知识、敏锐的观察力、熟练的操作技术和能及时处理突发事件的能力，有高度的工作责任感，工作认真负责，有较强的敬业精神，尽可能减少不安全因素的存在。
3.5加强护士职业道德修养
道德是人类行为规范的总称，医德则是医务人员在工作中所应遵守的职业道德，护理工作的职业道德是社会主义道德在护理专业上的具体表现，也就是护理人员在执行护理工作时，应遵循的道德原则和规范。道德是立法、执法、守法的基础，良好的医德、医风是衡量医疗质量的重要标志，是医院发展的保障，而高尚的职业道德、良好的工作作风，是防范医疗纠纷的根本所在[5]。随着护理学的发展，护理工作不仅是帮助患者解除痛苦，而且要增进健康。由于患者对护士言行很注意，如果护士在工作中不注意自己的言行，谈论与病情无关或有关的话题，这些言行无意中加大了患者的心理压力，使患者担心护士的护理质量和能力。所以护士应具有高尚的职业道德和业务素质，切实加强自身建设，提高自身修养，对技术精益求精，不断学习新的专业知识，更新护理理念来适应工作需要，在工作中应具有对工作极端负责的精神，严谨的工作态度和敬业奉献精神，这样才能真正实现护理安全和护理技能的提高。
4 小结
当今医疗市场竞争日趋激烈，安全质量是患者选择就医最直接、最重要的标准之一。面对着“患者”这一特殊的服务对象，护士应具有高度的责任意识和奉献精神，凭着丰富的临床经验、娴熟的护理技术才能给患者以生命和健康的保障，而一旦发生护理差错事故将直接加重患者的痛苦甚至危及生命。医院整体质量水平得以提高，必须抓好全体护理人员安全质量。护理安全的核心是护理质量，只有加强护理安全管理，明确护士对待安全问题的态度，提高护士的安全意识，加强工作责任心，转变护理观念，才能提高护理质量，把护理不安全因素控制在最低限度，避免差错事故的发生。
[参考文献]
[1]韩路.新时期护理安全相关性探索[J].现代护理,2005,11(15):1205-1206.
[2]朱喜凤,崔健明.规范护理行为防范护患纠纷[J].实用医技杂志,2005,12(12):3535.
[3]潘绍山.护理管理学[M].北京:科学技术文献出版社,1999:349-350.
[4]李殿富,于志超,褚英.医院如何摆脱医疗纠纷的困惑[J].中国医院管理,1999,19(9):56-57.
1、医德医风个人工作总结：
20XX年即将过去，总结过去是为了以更高的热情投入到新的工作中去，医德医风个人工作总结。 在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。
“除人类之病痛，助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬。虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒红包、礼物，医德医风个人工作总结。
医生和护士本来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依、唇亡齿寒，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。全国各地的病人纷至沓来，五湖四海的继续教育人员络绎不绝，在临床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人医生护士同心协力。在专业治疗方面尽可能多参加医生组查房交班深层次理解病情，同时对于新轮转的同事竭尽所能帮助他们熟悉环境规范流程，医生护士的关系和谐了，医患关系自然就稳固了。
优质的服务不仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行为，努力学习外语，并利用医院图书室资源定时查阅中、外文专业杂志，学习数据库检索知识，从而了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了一定提高。
2、医德医风具体内容：牢固树立生命第一，患者至上的人道精神。要坚守职业理想，恪守职业准则。以关爱之心，维护伤病员合法权益。要维护职业尊严，坚持廉洁行医，自觉做到公平公正使用医疗资源，绝不谋求任何不当利益。?
永远秉持精益求精，不断创新的科学精神。要努力追赶前沿，勇攀医学高峰，创造属于中国的医学理论和科学技术。要不断钻研医术，提高专业技能，为人民群众提供更高水平，更加满意的卫生与健康服务。要甘当人梯，提携后人，帮助医学生健康成长。不断提升人文素养，树立敬业精业的好形象。人文精神是医学的灵魂。要热心社会公益，积极参加医疗扶贫等爱心行动。要勇于负责，在重大突发公共卫生事件和执行艰难险重任务中勇挑重担。
（来源：文章屋网 ）
【关键词】 医德;医风;教育;护理;培训;素质
【中国分类号】 R197.3【文献标识码】 A【文章编号】 1044-5511（2012）02-0323-01
1.加强医德医风教育的重要性
医德医风建设是医院全面建设的重要内容，是医院综合管理能力的体现。医院医务工作者优良的医德医风，高尚的品格修养，全心全意为广大患者服务，建设和谐医院，具有十分深远的历史意义和重大的现实意义。医德医风不是抽象的概念，而是有具体内容，这些内容不仅涵盖了一般的社会道德、社会公约、人文伦理等内容，而且包括了各项医疗制度、国家（地方）行政法规、医院的有关规定、医院的规章制度等等。在发生护理纠纷的诸因素中，护理服务不到位、缺少沟通是导致护患关系紧张或演变为护理纠纷的重要因素。因此要加强医德医风教育，提高护理人员的自身修养，强化服务意识，使她们具有高度的工作责任心和丰富的专业知识，作风严谨，思维敏捷，反应灵活，有较强的应变能力。
2.经常性教育学习是医德医风建设的关键
要扎实深入地开展以遵章守纪为主的各类教育，如"院兴我荣、院衰我耻""以病人为中心"的服务宗旨教育，廉洁奉公、遵纪守法的法纪观教育等。通过教育，努力引导护理人员树立正确的思想观念、价值取向和行为准则，不断提高服务意识、责任意识、使命意识和自律意识。自觉弘扬为医疗事业无私奉献的精神，牢固树立救死扶伤、廉洁行医的思想，继承和发扬对技术精益求精、对患者极端负责的优良作风，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀和不良风气的影响，切实树立"以病人为中心"的职责意识和荣誉感。
3.定期组织学习专业理论知识和操作技能的培训
手术室的仪器设备多，如心电监护仪，学习仪器设备的使用和注意事项，对新开展的手术，必须组织全科人员认真学习，减少术中忙、乱、慌现象。
4.认真仔细填术护理记录单
对手术护理记录重新规范，要求对每一个手术患者术中护理情况及所用器械、敷料以及术毕离开手术室护理交班要点逐项填写，不漏项，术中所用无菌包灭菌效果指示卡及体内植入物标识必须张贴于护理记录单上，因为手术护理记录单是病历中可以复印的具有法律意义的原始资料，所以必须从思想上引起足够的重视，不能涂擦、修改、添加等，时间记录准确，文字精练。
5. 加强手术标本的管理
对手术中切下的任何组织，必须认真保管，防止遗失。询问手术医师是否留取标本，不应自行处理，及时送检，因为病理切片的结果是手术患者重要的诊断依据之一，尤其在一个巡回护士同时应对两台手术时，千万不能因为工作忙而弄错了标本，张冠李戴。病理标本应专人送检，送检人和接受标本人都应做好登记，病理标本丢失，定为严重差错。巡回护士进行各种治疗注射、拿放无菌物品，应符合无菌操作要求。
6. 严格执行各项规章制度及操作规程
6.1 查对制度 :对每一手术材料、用物，必须保持无菌，防止污染，严格查对灭菌的日期、有效期、有无破损及灭菌指示卡，对手术中输血、用药，添加手术材料须两人核对无误后方可执行。
6.2 消毒隔离制度和手术器械、敷料清点制度 :手术室的消毒隔离一定要严格，定期做空气、台面、消毒液、手指、手术灭菌器械等的细菌培养，结果存档保存。经常启盖的无菌盒，每周重复消毒灭菌，固定的敷料包、器械包，过期应重新灭菌。对感染和特异性感染等手术，所用的器械、敷料等用物要有严格消毒处理措施。不得与其他敷料混合，并有标记。手术后手术间地面和空气严密消毒。胸、腹腔及深部切口的手术，术由巡回和洗手护士共同清点手术器械、敷料，做好记录，关闭切口前由医生认真检查体腔及切口，护士仔细清点物品，确保体内无异物存留，关闭切口后，洗手和巡回护士再次核对物品数量并签字。
7. 定期清洁卫生，积极预防并发症
手术室应有定期清洁卫生制度，每日、每周、每月定人、定点、定时，做好清洁、消毒工作。定期做空气培养，手术室空气中细菌总数不得超过200个／m3。术中患者的摆放，如姿势不当、受压时间过久，易引起褥疮、神经损伤；急症休克患者和老年患者，术毕注意保暖，预防肺部感染。
8.体会
对患者实施人性化服务，要不断强化护士的服务意识，为患者提供更细致、更全面、更优质的服务。
参考文献
关键词护理差错事故;原因分析;防范措施
随着现代医学模式内涵的不断拓展,人民群众对健康的需求的不断提高,国家新农村合作医疗政策的出台,社会医疗保险制度的不断完善。近几年来,城镇、农村病人住院率猛增,一下子让许多大大小小的医院猝不及防,不堪重负。病床的增加与医护人员人数比例极其不协调。加之人们的法律意识逐渐增强,自我保护意识也在
不断被强化。正因为如此,超负荷的工作使得护理差错事故频频发生。其中有些是护理行为不当造成的[1]。
1护理差错事故原因
1.1缺乏责任心,执行制度不严
护士在工作中缺乏责任心及主观能动性,工作时精力不集中,置病人之病痛于事外,无动于衷,擅离职守,频繁接听电话,嘻哈打闹。不认真执行规章制度,违反操作常规,忽视三查七对,交接班,药品管理、院内感染等制度,从而导致配错药,输错液、张冠李戴等低级错误的发生。如某医院发生的新入院病人用葡萄糖水加血塞通静滴,第二天查血糖提示血糖值高于正常值后,管床医生将葡萄糖水改为生理盐水,但未及时通知治疗护士更改,治疗护士未作查对,结果导致该患者重复输入两次血塞通,从而产生不良后果,付出了高额赔偿。
1.2护士业务素质差,操作不熟练
由于病床的增加,某些医院不得不火线招聘刚踏出校门的有执照护士,甚至未来得及培训或只作短期培训就投入工作中单独顶班,由于缺乏经验,应急能力差,"初牛犊不怕虎",抢救病人时动作缓慢,或手忙脚乱,延误治疗,从而造成差错或纠纷。
1.3未及时观察病情变化
护理工作容不得一点马虎,多观察,多巡视是预防差错的又一原则。因未能及时巡视,从而造成患者坠床,烫伤,约束导致肢体受损,化疗药的渗漏,输液瓶滴空无人更换,各种引流导管的脱出等,这些差错不但给患者造成痛苦,而且是医疗纠纷的源头。
1.4执行医嘱不及时
某些护士在执行医嘱时吹牛,打电话,注意力不集中,医嘱错抄、漏抄,口服药错发、漏发,疑难问题不请示、隐瞒,自作主张等,这些差错不但贻误患者治疗,给患者造成痛苦,而且医疗纠纷产生也给自己的人生旅程带来不可磨灭的阴影。
1.5交接班制度不严
不但危重病人应严格床头交接班,普通病人也要认真交班。危重、卧床病人如果交接班不严格,易发生漏执行医嘱、基础护理不到位引发褥疮,未作术前准备、推迟手术时间等差错,延误病情。
1.6漠视无菌观念,未能严格执行消毒隔离制度
各种无菌操作如穿刺,注射、换药等若消毒不严,对污染物品不及时消毒处理,一次性用品不及时销毁,各种介入性操作无菌观念不强,导致交叉感染,给病人带去痛苦及经济损失,也给自己和医院带来名誉上的不可挽回。
1.7缺乏健康教育意识及护患沟通
护患之间缺乏沟通,各种治疗不能取得病人密切配合而延误病情。缺乏医护沟通,医生指令未能及时执行。向病人健康教育时,说词合混无依据,缺乏逻辑性,不着正题,误导患者,患者不理解或理解错误而造成差错事故。
1.8缺乏对本职工作的热忱
许多护士自认为护理工作低下,无社会地位,因此缺乏对本职工作的热忱,工作中漫不经心,得过且过,冷脸对人,这种情绪直接影响病人的治疗及护理,也是差错事故的导火索。
2防范措施
树立人文关怀理念,提升护理服务文化[2],医务工作者的神圣职责是救死扶伤。加强医德医风修养,提高医疗服务质量,坚决杜绝和预防差错事故的发生也是医务人员的责任。
2.1加强责任心,严格岗位职责
高度的责任的感,神圣的使命感是防止差错的事故的关键。护士面对的"人"这一特殊的服务对象,护理行为的过失可直接导致病人的痛苦或死亡。因此,护士要积极加强自身的学习,忠于职守,热爱本职工作,理论上刻苦钻研,技术上精益求精,视病如亲,把人文关怀的理念发挥到护理工作中。
2.2加强医德医风教育,提高护理人员素质
前车之鉴,后事之师。护理人员要积极参加医德医风教育培训,不断提高业务素质。工作中取人之长,补己不短。从自身道德修养上不断提升自己。
2.3加强理论学习和技术操作培训
护士不仅在学校接受正规专业学习和训练,还要在工作中不断学习,努力学习新技术、新业务、严格执行规章制度,努力提高业务水平。
2.4加强法制教育
增强法律意识,严格作好观察巡视,认真做好护理记录,严格执行医疗制度。保持清醒头脑,把病人利益放在第一位,以高度的责任心依法执业,以良好的服务取信于患者。
2.5严格质量标准,努力完成质量目标
以病人为中心,进行全面的整体护理服务,满足病人身心方面的健康需求。发出问题及时处理,使护理工作井然有序,更好地发挥医院技术效益、社会效益。
2.6提高护理服务文化,打造优质服务质量
全新的服务理念引导护理人员思想不断向上进取,从而促进服务行为的创新。护理服务体现"人文关怀",让患者及家属放心就医。"倾听心声,沟通心灵,护理情感,共建和谐"目前是我院的护理理念。我相信只要护士姐妹们团结向上,乐观进取,护理差错事故零报告将不再是梦想。
参考文献
