时间：2022-09-29 05:27:00
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网站建设调研报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
调研对象：食品有限公司
企业网址：
调查内容：对企业的现状进行分析，提出其存在的问题并给住解决方案
网站只能分析
在该公司的网站上，网络营销的基本职能都有所体现
一、网络品牌
网络品牌主要指企业注册在通用网址的域名与企业名称、商标一起构成企业的名牌。
运城市食品有限公司在网上建立了自己的网站，在其主页中，以其企业的注册商标作为网站的logo，又以一届忠臣关羽作为素材制作了主页的banner，运用关羽故乡与企业所在地的关系提升了企业的品牌形象
二、网站推广
网站推广就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的推广活动。使网络用户可以更方便的进入和了解你的网站的一种手段。
运城市食品有限公司的网站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索运城锅巴后，运城市食品有限公司的企业网站位居榜首。在其网站主页上，设有友情链接栏目，连接了link、百度、网易等一些有价值的大型网站，对其企业网站的推广有很大的好处。
除了引擎加注和友情链接这两个方法之外，论坛推广和软文推广也比较适合这家企业的网站推广。
三、信息
互联网为企业信息创造了优越的条件，不仅可将信息在企业网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息渠道向更大的范围传播信息。
运城市食品有限公司的企业网站对信息做的不是特别到位，他的主页上的信息只有公司简介，而且没有做到及时更新，只在其导航栏中设有公司简介和诚聘英才的栏目，并且公司简介与主页上的公司简介完全相同。我认为该企业浪费了一个好的信息平台，不应该只是将公司简介放在首页上，而是应该规划一个小的公司信息的窗口，或重点信息浮动窗口。例如，有关公司新产品的信息，有关公司进来获得的荣誉的信息等等。并且应该做到定期更新。
四、销售促进
销售促进，又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。
运城市食品有限公司的企业网站的主页上有产品展示窗口，其导航栏中也设有产品展示栏目，并以图文结合的形式对公司产品进行介绍，这样可以使用户更方便的看到有关公司产品的信息介绍，对产品有更直观地了解。但是该企业没有折扣或回馈老顾客等的促销信息，我认为可以根据企业自身情况，制定一些具体的促销信息，并在主页上。
五、网上销售
网上销售是指，运用网络平台，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动，是一种方便快捷的新的销售模式。
在运城市食品有限公司的企业网站的导航栏中设有产品订购和招商加盟两个栏目，在产品订购页面中，有详细的订单供客户填写，在招商加盟页面中也有简单的加盟政策供欲加盟者了解。该公司很好地做到了网上销售，实现了网上销售与实体市场销售同步进行，这样对公司的销售额的提高起到了非常大的作用。
六、网上调研
网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点。网上调研不仅为制定网络营销策略提供有效地支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。
该公司做了网上调研工作，但并没有认真去做这项调研工作，只是设有一个在线咨询窗口，经过实验，该公司的客服人员基本不在线，总是弹出留言窗口，这样对市场调研很不利，我认为该公司应该要求浏览网站的用户填写一些问卷调查，并应该安排专门的客服人员为在线咨询的问题进行及时解答。
七、顾客关系
顾客关系又称消费关系，是商品经济社会中最重要的关系。只有供应商与顾客建立了良好的关系，整个销售链才能够正常运行。
该企业网站并没有很好地做到与客户沟通，唯一的与客户沟通的渠道“在线咨询”总是无人响应，弹出留言窗口，这样的沟通方式很容易让客户感到不受尊重，而且不能畅通的与客户进行沟通，使的自身的许多问题都不能被及时地发现和指出，这样也不利于企业的发展。
八、顾客服务
该企业的网站上多次出现了企业地址、电话、业务qq、手机、网址、邮箱等联系方式济企业信息，这样为用户联系和了解该企业提供了方便，做到了基本的顾客服务。
2010年工作总结
一、圆满完成企业信用信息系统升级改造工作。
在市信息办及其他32家成员单位配合下，历时一年多时间，圆满完成了企业信用信息系统的升级改造任务，升级后的系统于2010年4月30日正式运行。
（一）系统升级改造主要工作
为按时按要求完成系统的升级工作，中心年初通过多次调研，实现了与市工商局“金信工程”数据自动采集，达到企业基本信息每日自动更新的要求，为升级工作打下了重要的基础，随后完成了市国税、地税、质监、劳动、法院的数据自动采集部署。
在使用 “金信工程”基础数据的同时，完成了原“4.30”系统成员单位数据和重点人群数据向新系统的移植，成功移植67余万条数据，成功率达96%。对缺少质监码或国、地税码的数据，进行了两次清理比对，成功入库49万余条。
积极拓展数据采集面，通过与成员单位多次协商和交流，根据各成员单位工作实际，首先完成了环保局、卫生局、文化局的区（市）县数据采集试点工作，使系统数据采集从以前单一地从市级部门采集向市级以下的二级部门纵向延伸，使数据采集更加及时、内容更加丰富。同时，为保证区（市）县数据采集的安全性，为上述三家成员单位办理了数字安全证书40个，并分别召开了3次操作人员培训会。在此基础上，中心对其他成员单位的区（市）县级数据采集进行了可行性调研。
（二）升级后系统主要功能及特点
系统升级改造后，新增了成员单位定制企业信息，便于及时了解企业信用状况；增加了企业自主申报其认证、资质、业绩等信息功能；强化了数据统计分析功能，可以提供企业注册资金分布、行业分布、开业注销趋势、纳税额等统计分析；实现了企业基础数据按日更新，数据项由100余项扩展到2300余项。系统升级后较之以前，平台数据覆盖面、数据时效性、数据采集手段和服务功能都有较大提升。通过系统升级改造，改变了原来各个成员单位只能在政务外网内放置前置机上传数据的方式，对非自动采集单位实现统一入口，通过政务外网或互联网均可报送数据，从而为进一步扩展数据采集打下了基础。
（三）升级后系统数据量
2010年1-6月系统升级改造中移植历史数据67万余条，成员单位上传数据量92.8万余条，市环保局、卫生局、文化局的区（市）县部门提交数据2453条。信用记录达189万余条，较升级改造前上升了约32.75%。截至2010年11月1日，系统采集企业信用数据224万余条，重点人群信用数据32750条，开通自主申报企业21户，网站日均访问量稳定在9000余次。
二、初步完成中介机构信用信息子系统开发工作。
2010年初，中心按照中介机构子系统建设需要制定了《成都市中介机构信用子系统建设实施方案》，并与市场处共同召开了中介机构子系统成员单位会议，明确了“统筹规划、资源共享、分步实施、监管互动、服务民众”的建设指导思想，制定了中介系统成员单位数据采集项目录，确定了建设进度。目前，系统开发已基本完成，11月召开中介系统联络员会议和操作人员上机培训，采集历史数据，12月系统进入试运行阶段。
三、深化系统应用推广工作。
按照小维副市长加强系统应用和推广宣传的指示，中心积极开展了以下工作：
（一）大力推进系统应用，挖掘系统使用价值
1、制定完成《成都市企业信用信息系统联席会议工作目标考核暂行办法》, 并下发到各成员单位，推动各成员单位的系统应用。
2、开发完成系统简化版本，以系统数据的统计分析为重点，并在简化版网站上，为市领导提供我市企业的开业、注吊销、提警示等统计分析信息。
3、加强了与深圳、重庆、湖南、宁波等兄弟城市企业信用体系建设情况交流和互动。为增强省市和区域间企业信用信息的互通，拓宽信息覆盖面，提高企业信用信息系统影响力，中心率先促成了与其他地区的信用信息区域联动机制。目前，我市企业信用信息网已与深圳信用信息网实现信息互联互通，并与重庆、湖南、宁波等省市签订了互联互通协议。
（二）不断推出和完善信用产品及服务
1、进一步完善了企业公共信用评价指标体系，并根据该指标体系评选、公示2010年度企业“公共信用aaa级”企业95家，对优化投资环境、提高我市企业的整体诚信水平起到了积极作用。
2、积极推广企业基础信用报告的应用。2010年5月4日向四川科特空调净化有限责任公司出具了第一份企业公共信用基础报告，该企业使用信用报告顺利参加了招投标活动。根据相关工作要求和企业申请，2010年1-10月中心已查询83批次共1067家企业，共出具企业公共信用基础报告88份。
3、开通自主申报系统，并积极向企业和公众推行。2010年3月30日，成都锦厦建筑工程有限公司成为第一家正式开通自主申报的企业。目前开通自主申报20余户，待开通35户。 【1】
关于企业信用信息管理中心工作总结和工作思路的文章 >>
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4、加强与市品牌办的联系，积极参与到推进品牌战略发展的工作中，在系统首页开设了品牌战略专栏，自主申报页面开设品牌展示平台，加大平台的影响力，促进品牌战略子系统的建立。
5、按照《成都市电子商务发展规划（2010－2012）》关于加强电子商务诚信体系建设要求，设计和开发了为下步电子商务平台交易双方服务的认证标识。通过标识，交易双方可以方便地查询该企业的主体身份信息和信用状况。
（三）积极开展调研系统应用深化调研工作
1、积极探索建设行业协会诚信子系统的可行性。通过对餐饮、食品、家具和家禽等行会的走访调研，编写了《成都市行业协会诚信子系统建设调研报告》并已报送市政府审阅。
2、积极为我市的品牌战略服务。通过走访调研，完成了《品牌成都子系统建设方案（初稿）》，计划依托成都市企业信用信息系统数据，建立品牌成都相关企业的信用信息集中查询和披露的信息平台，扩大品牌宣传力度。
3、随着3g无线网络的发展，为方便社会公众对企业信用信息的查询，对系统wap网站建设的可行性进行了调研并初步形成了实施方案。
（四）积极拓展多样性的推广宣传方式
1、按照市领导有关指示和工作实际需要，中心起草并报送了《成都市企业信用信息系统宣传推广方案》，经市政府批准同意，目前宣传方案已正式实施。
2、通过参与成都电台“成都面对面”访谈节目、在年检窗口、机场和“3.15”活动现场等地发放宣传单8000余份、开通网上论坛及博客等方式对系统进行多种方式宣传。
3.以“信用助发展”企业评选、“传递就业关怀、放飞创业梦想”、“送网进企业”等主题活动为载体，走进工业园、校园和协会组织，宣传系统功能，服务企业发展和大学生就业。
四、做好联席会议办公室及相关综合协调工作
加强沟通协调，召开了系统升级建设协调会、征求意见会、演示汇报会、中介机构子系统建设工作会、成员单位联络员半年工作会等各类会议，推动了企业信用体系建设工作的开展。做好办文和办事工作。完成政务信息、汇报材料、情况简报、信箱回复、领导讲话以及市局要求的其他工作材料等；做好系统网站日常信息更新工作。共在门户网站各地诚信建设动态、信用新闻200余篇，在“金信工程”系统报送和采用政务信息15条，保证了网站新闻的及时性、广泛性和可读性。按照市局贯标和档案管理工作要求，建全了档案管理制度，做到及时收集、呈阅和归档工作；完成领导交办的其他事项。如新兴课题调研、电子商务与诚信平台对接调研等。
2010年的工作思路
紧紧围绕市委、市政府中心工作，以服务我市经济建设发展、促进社会诚信体系建设为目标，以推进平台应用拓展，打造网站诚信品牌为主线，进一步提升平台服务水平和影响力，营造诚实守信的市场环境。
一、研究拟定成都市企业信用体系的规划和建设，促进成都软环境的提升。
根据《成都市企业信用信息征集和使用管理办法》（政府令157号）和企业信用信息管理中心职能职责要求，计划于2010年底开始着手调研和制定我市企业信用体系规划，并于2010年全面开展该项规划及建设，推动和完善我市企业信用体系建设，促进我市软环境的提升。
二、优化完善新系统，增强系统使用价值。
（一）完善系统数据，固化《成都市企业信用信息系统数据采集目录》及指标体系，加强企业信用系统的信息标准化建设工作，为与其他市级信息平台共享互通打好基础。
（二）完善系统功能，逐一走访成员单位，针对系统存在问题和成员单位的合理需求，协调开发公司进一步完善系统功能、数据和应用。同时做好系统服务功效的评估工作。
（三）加强区域交流与合作，扩大系统影响力，在与重庆、湖南、宁波等地签订互联互通协议的基础上，尽快完成系统相关开发工作，实现与数据库层面的交换和查询功能，建立包括深圳在内的五省市区域企业信用体系建设联盟及联网互查工作机制，逐步实现企业信用数据共享和交换。同时要加强区域间、城际企业信用信息交换标准及安全问题的研究，建立和完善有关规范标准。调研建立手机企业信用网站的建设方案，完成wap网站建设。
三、推进数据采集工作和中介机构子系统应用。
（一）定期通报数据情况和进一步完善考评机制，督促成员单位按要求每月报送数据，确保数据的完整性、及时性和准确性。积极做好企业自主申报业绩的宣传、开通和指导工作，丰富系统数据资源。
（二）总结和推广三家试点单位经验和做法，稳步推进区（市）县数据采集和共享工作开展，争取再完成2—3家成员单位区（市）县采集工作，逐步建成“全域成都”企业信用信息系统。
（三）加强与市中介机构联席会议办公室沟通协调，进一步完善中介机构子系统建设并积极推进系统应用。
四、推进平台及信用信息应用，服务社会。
（一）加大信用数据的挖掘和整理工作，通过完善企业公共信用评价体系、完成《成都市企业信用信息系统推广现状调查》调研报告、定期出具成都市企业信用状况分析报告等措施，为政府、社会和企业提供服务，深化信用信息在行政机关日常监管、政府评优评先和招投标等更广泛领域的应用。
（二）为电子商务等新兴产业发展服务，加强对企业的走访工作，了解企业发展需求，特别要结合我市电子商务产业的推进，为完善信用系统和更好服务产业发展提供新思路、新举措。结合我市电子商务的发展，在我市企业网站上推广认证标识。 （2） 关于企业信用信息管理中心工作总结和工作思路的文章 >>
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（三）推进行业协会诚信子系统建设工作，继续完善对我市一期8个行业协会组织的调研工作。积极争取建设经费支持，在经费保障的前提下，充分考虑行会和社会公众需求，全面开展行会子系统需求调研工作。加强与行会主管部门联系，从工作实际出发，确定子系统数据采集、披露模式和标准，逐步完成系统开发工作，为行业协会诚信建设和规范发展服务。
（四）继续做好与品牌战略推进办公室的联系工作，将诚信成都与品牌战略更好地结合，完成品牌成都系统建设，运用系统平台功能，推进品牌战略，促进产业发展。
五、通过实施宣传方案，提升平台知晓度。
（一）组织实施《成都市企业信用信息系统宣传推广方案》，拓宽宣传渠道，借助专业的推广机构进行网络推广，提高系统访问量和企业自主申报数量，有效提高系统知晓度。
（二）以诚信主题、3.15活动、4.30周年活动等为载体，结合走访企业、协会，做好调研工作，继续加大系统宣传推广力度。
（三）通过多种手段和调查方式，加强宣传推广效果的评估工作。
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关键词：PHP程序设计；项目教学；教学改革
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）46-0085-02
一、课程教学现状及存在的问题
我校《PHP程序设计》课程教学现状是教师已把模块化项目式教学理念渗透到教学过程中，课堂讲授的案例来源于教材案例或网络实训案例，学生仅满足于完成课上的教学内容，缺乏实际开发机会。教师仍沿用课件讲解―操作演示―学生练习―师生互评的传统教学模式。由于PHP程序设计技术涉及知识点多、更新快、难度大，学生学习的知识与技术很难与实际工作岗位需求相吻合，离培养学生精通PHP动态网站建设开发综合实践能力的预期教学目标还存在较大差距，学生缺乏对实际完整工作项目的分析与操控能力，很多同学还需要参加社会培训后才能从事PHP程序开发的工作。
二、课程改革的必要性
《国务院关于大力发展职业教育的决定》指出：要以就业为导向，大力推行工学结合、校企合作的培养模式；与企业紧密联系，加强学生的生产实习和社会实践，大力改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式。职业教育要真正做到以就业为导向，就必须构建起以企业为主导的深层次校企合作。
为了培养学生的网站开发实战能力，探索软件工程专业实践类课程校企合作模式，我们与校企合作单位密切合作组织教学，对教学大纲、教学内容、教学案例进行改革，围绕企业实际开发案例开展教学活动，旨在培养学生以就业为导向的网站开发实战能力。
三、课程改革总体思路
通过与PHP网站设计公司进行合作，对PHP软件工程师岗位需求进行调研，总结出企业PHP软件工程师需求调研报告。学校与企业合作开发出适应市场需求与职业能力的课程标准、授课计划、课程结构、教学内容、教学案例，将企业实际项目融入教学内容，将企业真实环境引入课堂，使得企业资源最大限度地服务课程教学的各个环节。企业参与学生项目答辩考核，对学生实际开发能力进行行业评估。通过课程改革培养学生良好的编程习惯，熟练掌握PHP语言、HTML语言、JavaScript脚本语言的语法规则，具备开发互联网应用程序和企业网站的能力，成为一名适应社会需求的PHP软件工程师。
1.以“提高学生职业能力和职业素养”为目标。本着培养“高素质应用型人才”的原则，我们在整体课程设计中以“提高学生职业能力和职业素养”为目标，积极与企业专家深入合作开发课程，将技能培养落到实处。
2.邀请企业专家参与课程体系论证。与企业专家多次研讨，从职业岗位、典型工作任务分析出发，确定职业能力及学习领域，进而确定课程的能力目标。根据课程的能力目标，结合企业的实际需求，科学设计教学内容和教学案例，让教学内容更贴近实际。
3.以工作过程为导向的项目式教学模式。基于软件开发的工作过程，以真实项目为导向，以任务为驱动，教学以学生为主体，教师为指导，采用“双线并行、项目设计”的教学模式展开。学生从接受项目开始，在教师的指导下，逐步完成，直到项目验收，学生在开发的过程中逐项掌握工作任务中的理论和技能的知识点。
4.采用“双线并行，项目设计”教学模式。学生课上在教师的指导下完成一个完整项目A，在课下独立完成一个综合项目B，课上项目完成的同时，学生课下项目也同步完成，学生用项目B进行项目答辩，详细阐述在项目B完成过程中遇到的各类问题和解决方法，大大提高了学生完成任务的真实性。通过这种教学模式，学生亲自参与了项目开发的全过程，实现了学校到企业的零对接。
5.合理打造项目团队。以班级为单位将学生分成若干项目小组，每组成员4―5人，设“项目经理”1人，“系统分析师”1人，“软件工程师”1人，“数据库工程师”1人，“测试工程师”1人，“项目经理”全面负责本小组的项目工作安排。小组成员在项目团队的支撑下集学习、讨论、设计制作、创新于一体，充分发掘自身潜能，提高解决实际问题的能力。当然，划分项目小组时，教师要充分考虑学生的学习成绩、组织能力、性格特点等，保证小组成员搭配的合理性，以免造成小组间发展不均衡，阻碍后期项目实施的进程。
6.采用基于能力本位的考核评价方式，促进学生技能和素质的提高。能力本位是指以培养学生能力为前提，以职业岗位需求为出发点，注重学生实际动手能力培养的教学理念。本次课程改革摒弃了传统的“笔试+上机”考核方式，引入能力本位教学理念，注重能力考核，引入项目答辩的考核方式。答辩教师由课程组教师和企业一线专家组成，首先是项目小组分角色陈述项目开发过程，然后由答辩教师向项目小组学生进行多方面提问，这种方式提高了学生学习的积极性，同时也锻炼了学生的表达能力。
四、课程改革具体实施
1.市场调研和分析。2014年开始，《PHP程序设计》教学团队开始对市场进行调研，对PHP软件工程师岗位需求进行分析，与多家PHP网站建设企业沟通交流，对工作岗位需求进行详细的了解，归纳总结出PHP软件工程师典型工作任务及职业能力。
2.PHP软件工程师典型工作任务及职业能力分析。针对PHP软件工程师岗位进行工作任务分析，抽取4个典型工作任务，归纳出每个典型工作任务对应的核心职业能力，将职业能力整合提升为对应的课程，从而确定了培养PHP软件工程师的核心课程，三者对照关系如下图所示：
3.基于工作过程为导向的项目式教学内容。在教学中以工作过程为导向组织项目式教学内容，注重培养学生按照工作过程各环节进行项目开发，教学内容主要包括：PHP开发环境的安装与配置，PHP语言结构和语法基础，MySQL数据库的基本操作，PHP和MySQL整合，PHP项目实施，以及网站的管理和优化。以项目为载体，合理而有序地把PHP语法知识穿插其中。
4.双线并行教学模式设计。项目A：教师在课上围绕项目A开展教学活动，项目A又划分为若干子项目，项目最后阶段要对项目进行整合，最后完成整个项目A的开发过程。项目B：学生在课下根据课上所学知识，自己拟定题目设计项目B，对项目B划分为若干子项目，项目最后阶段完成项目答辩环节。
5.模拟公司组建项目团队。在教学中模拟公司项目团队成员对学生进行分组，每组5―6人，其中项目经理统筹管理项目开发过程，负责方案的设计，书写项目文档；系统分析师主要负责网站整体设计，软件程师主要负责网站设计、开发、测试规划；数据库工程师主要负责数据库的设计和创建；测试工程师负责网站的模块测试和整体测试；文档管理员负责整理文档和书写系统说明书。
6.课程答辩。学生组成答辩小组，每组成员4―5人，每组有15―20分钟的陈述时间。陈述完成后由考核小组成员随机提问，根据项目的完成情况及考生的答辩情况给出该小组的分数，最终取平均分作为小组的项目成绩。课程成绩=平时表现20%+阶段性考核30%+项目成绩50%。
五、课程改革的特色和创新之处
1.与校企合作的多家企业进行紧密合作，对多家企业PHP网站工程师岗位的需求进行调研，总结出PHP软件工程师典型工作任务及人才需求调研报告。
2.学校与企业合作开发出适应市场需求与职业能力的课程标准、课程计划、课程安排、教学内容、教学案例等。
3.教学中引入项目为导向基于工作过程的教学模式，提高学生基于工作过程的项目开发实践能力，培养学生的团队协作精神。
参考文献：
[1]梁毅娟.《PHP动态网页设计》课程项目教学改革研究[J].电脑知识与技术，2014，（10）.
会议地点：公司总经理办公室
主 持 人：xxx
参会人员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。
记 录 人：xxx、xxx
会议议题：制定公司例会制度及人员工作责任制
会议内容：
一、例会：
时间：每周一上午xx:xx—xx:xx.
参加部门：总经理，财务部，工程部，综合办公室,餐厅部。
参加人员：以上部门所有人员。
参会内容：汇报上周工作总结，本周工作进度，下周工作计划。
二、车辆管理办公室
成立专门的司机办公室，管理公司车辆、游艇的使用。
工作内容：
1、 车辆、游艇的钥匙保管。所有钥匙统一保管，不得私人专管。游艇钥匙由梁加恒负责保管。
2、 需要出车部门先到办公室填写《车辆使用登记表》，拿到登记表后方可出车，使用人出车前先在《车辆出勤统计表》上填写清楚，如有漏填或者不填发现后严肃处理。
3、 每月月初至月末的时数里程及费用支出填写《车辆费用支出月报表》，交由办公室存档。
三、所有部门钥匙管理
1、董事长办公室钥匙管理如下：
由xxx管理1把，负责日常使用，办公室备用1把，财务室备用1把。
xxx不在的情况下再由办公室使用，如都不在由财务室使用。其他人员一律不得留有和使用此钥匙。
2、总经理办公室钥匙管理
由吴玉钊管理1把，负责日常使用，办公室备用1把。
其他人员不得留有和使用此钥匙。
3、财务室钥匙管理
由xxx一人负责及使用。
其他人员不得留有和使用此钥匙。
4、办公室钥匙管理
由办公室人员管理。
其他部门不得留有和使用此钥匙
5、接待包间钥匙管理
由xxx管理1把，负责日常使用，办公室备用1把，财务室备用1把。
xxx不在的情况下再由刘海健去办公室领取使用。
其他人员不得留有和使用此钥匙。
6、 库房钥匙管理
由xxx管理1把，负责日常使用，办公室备用1把，财务室备用1把。
其他人员不得留有和使用此钥匙。
四、工作人员责任制及工作安排
1、xx月xx日递交xx房产市场调研报告，由xxx负责，办公室人员协助。
2、xx月xx日对库房酒水盘点，由办公室登记造册，xxx和xxx协助盘点，提供酒水发票和数量，并每月月底对账核实。
3、xx月xx日开始做xx文化收集工作，由xxx负责，xxx协及办公室人员协助。
4、xxx负责公司网站建设，及辅助办公室工作。
5、由xxx负责工程进度的督促及人员的考核，xxx配合戴寅初工程方面的工作。
6、餐厅部门
需要采购用车应避免用车高峰期，尽量选择早上或晚上去。
接待菜品明细由xxx负责登记，接待酒水由xxx或xxx负责登记，并每月的月初和月底做好统计核对。
7、对公司犬类管理，由xxx督促管理。企业例会会议纪要由提供!
[关键词] 网络营销 实践教学 综合素质 职业意识 实战型
随着互联网的迅猛发展和普及,网络营销正越来越广泛地应用于经济贸易领域,社会对网络营销人才的综合素质和职业能力提出了更高的要求。
《网络营销》是为适应网络经济迅猛发展的需要而出现的一门新兴课程。该课程以经济学、电子商务、营销学为基础,同时涉及了信息技术、网络技术和计算机技术等。该课程分为理论教学和实践教学两个环节,实践性很强是该课程的重要特点,要求学生通过对网络营销理论和实践的学习、研究和分析,掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理,提高学生从事网络营销实践的理论素养和营销工作的能力,所以实践教学环节在整个课程的教学工作中,占有十分重要的地位。
为了提高学生的学习兴趣,提高学生的综合素质和职业意识,培养符合社会需求的合格人才,以我校的教学指导方针为依据,以我校“学以致用”的校训为目的,以培养学生的应用能力为主线,以互联网的真实环境为基础,将互动式、体验式、模拟式、项目驱动和自主学习等教学方式融入《网络营销》课程的实践教学环节中,建立实战型的实践教学模式,取得了很好的效果。
一、《网络营销》课程实践教学的难点
从课程的发展来看,由于我国正式建立《网络营销》课程较晚,其教材建设、教学经验、实践教学环境和模拟实验软件等还都有待完善;从我国学生的情况来看,大多数学生都是直接从中学升入高校,没有经历过实际的商务活动,对实践教学十分不利;从实践教学活动的安排来看,由于安全、法律和资金等问题,使得学生真正经历网络营销的可能行大大减少,不利于网络营销实践教学的设计;从教学师资方面来看,由于大多数教师本身很少参与商业企业的实际运作管理,实践教学环节中的案例来源、案例讨论、创业指导和实践指导等,都受到了极大的限制。诸如此类问题,使《网络营销》课程的实践教学工作容易脱离实际、缺少职业化培养。
此外,从课程本身来看,该课程涉及的知识面非常广泛,实践教学任务比较复杂,需要实践的内容、理论和模式比较多,学生容易感觉到枯燥和没有兴趣;从实践内容来看,网络正处于一个高速发展的阶段,总是不断地有新的技术、新的理念产生,需要不断地调整实践教学内容来紧跟网络的发展;从社会的发展来看,高校培养的学生将是未来网络营销发展的主体,学生的专业素质和职业能力将直接影响网络营销在各领域的发展,培养任务艰巨。因此,如何解决这几个方面的难题,已经成为《网络营销》课程的实践教学改革和网络营销专业人才培养的重点之一。
所以,建立实战型的网络营销实践教学模式,改革传统教学模式,培养具有实务性、复合性、多元性、职业化的综合素质人才具有十分重要的意义。
二、实战型的《网络营销》实践教学模式
在我校《网络营销》课程实战型的实践教学模式中,改变了传统的教师讲、学生练的方式,以培养学生的应用能力为主线,以互联网的真实环境为基础,采用了互动式、体验式、模拟式、项目驱动和自主学习等教学方式,充分调动了学生的学习兴趣。
其中,在实战型的实践教学中,以《网络营销》课程所对应的“网络市场调研员”、“网站推广专员”、“网络编辑专员”、“客户服务专员”、“网络促销员”、“在线服务专员”、“市场调研员”、“网络广告专员”、“网上交易专员”、“网站维护管理专员”和“网络营销经理”等10个岗位的最新职业素质要求为标准,设计完整的实践项目作为训练单元,包含目的、要求、方案、实施步骤和考核标准,让学生有目的的在干中学、学中干,提高学生相应的综合素质和职业意识,锻炼《网络营销》课程所要求学生具备的文字表达能力、资料收集能力、用户体验能力、自己动手能力、代码了解能力、网页制作能力、参与交流能力、资源利用能力、思考总结能力和适应变化能力等等职业能力(如表)。
1.基本技能实战。以“网络市场调研员”、“网站推广专员”和“网络编辑专员”等岗位最新的职业素质要求为标准,对每个学生单独进行实战和考核。
“网络市场调研员”实战:指导每位学生在真实的互联网上建立自己的网上博客,强调QQ、MSN、BBS、FTP、Email和搜索引擎等网络工具的应用,进行网络信息的查找、采集、收集、整理和等工作,每位学生完成老师指定主题的市场调研报告,并在自己的博客中,由所有学生和老师共同打分;
“网站推广专员”实战:指导学生在网络中推广学生自己的博客,强调搜索引擎推广、BBS推广、Email推广、互换链接、网络广告和博客推荐等方式的应用,以博客的点击率、浏览量和等级等等来判定每位学生的成绩;
“网络编辑专员”实战:指导学生丰富自己的博客,强调利用Photoshop等软件编辑图片、利用Flash等软件编辑音乐或视频文件、撰写网络热点文章提高人气和依托页面制作来美化博客等方式的应用,由所有学生和老师共同打分来判定每位学生的成绩。
2.综合技能实战。以“客户服务专员”、“网络促销员”、“在线服务专员”、“网络市场调研员”、“网络广告专员”、“网上交易专员”、“网站维护管理专员”和“网络营销经理”等岗位最新的职业素质要求为标准,以4-5位学生的小组为单位进行实战和考核。
具体内容:依据网络热点,要求学生选择合适的服务商平台(例如:淘宝网和拍拍网)、选择合适的、不同的商品或服务,建立本小组的网上商店。小组学生分工合作,进行网上商店的4P和4C策划、网站建设实施、网络营销推广、客户在线服务、网站维护、结果评估等网络营销的商业化应用过程,强调发现商业机会、网络营销现状分析、网络平台选择、网店规划、客户群体及前景分析、网站设计、制作LOGO及广告、网上营销等一系列实际策划和操作的应用,来培养学生独立分析和解决网络营销实践中存在的问题的实际能力,提高学生在“网站维护管理专员”和“网络营销经理”等岗位中的综合素质和职业意识。同时,要求小组完成一份网络营销策划报告,老师根据策划报告、网店经营情况和团队合作情况等来评定每个小组的成绩。
三、实现的教学效果
1.实战型的实践教学模式拥有一定的发挥空间、弹性和实时性,能随网络发展、社会发展和市场对人才需求的变化而变化,完善了学生对网络营销的完整认识,开阔了学生的视野,完善了学生的知识结构;许多学生能够主动、快速地跟踪网络营销的发展,学习成绩明显提高,并寻找新的知识和机会:2007年被我校被中国电子商务协会评为全国优秀电子商务专业建设十一所名校之一,并获得电子商务优秀实验室称号;2008年电子商务专业教学团队被评为北京市级优秀教学团队。
2.实战型的实践教学模式帮助学生建立起了职业意识,缩短了学校教育与社会职业要求的距离。大多数学生都将课程和职业紧密结合,除了拥有了必备的职业道德素质、综合商务应用能力、职业发展能力,还注重提高自己的职业竞争能力,给自己创造更多的择业资本。
3.实战型的实践教学模式强调各种网络技术的应用能力,充分调动了学生的积极性、激发了学生的学习热情和兴趣;许多学生积极参加了各类大学生竞赛,均取得了优异的成绩。2008年在中国互联网协会举办的“e路通杯”网络商务应用创新大赛中,我校6位学生为小组的“搜索引擎的逆方向发展策划方案”获北京赛区三等奖,4位学生为小组的“E-FEELING网络营销策划方案”获得全国综合类三等奖。
四、结论
以我校教学指导方针为依据,以我校“学以致用”的校训为目的,以培养学生的应用能力为主线,以互联网的真实环境为基础,将实战型的实践教学模式合理地纳入《网络营销》课程的教学之中,激发了学生学习的主动性与积极性,有利于学生的综合素质和职业化培养,对培养21世纪社会经济和科技发展需要的网络营销综合性人才具有现实的意义。
参考文献:
[1]王丽君:网络营销课程实践教学的研究与探索[J].丽水学院学报,2008,6
基于识知的社会性方法，技术在支持职前教师教育、创建连接师范生、中小学合作教师和大学指导教师的新型社会关系的给养被不断发掘，依托网络和多媒体技术，一些有助于培养高素质教育专业人员的新型教学活动正得以付诸实施，例如通过异步或同步通信手段师范生与中小学合作教师就教育教学诸多实际问题交流讨论，借助远程视频会议系统师范生异地观摩中小学课堂现场并接受中小学合作教师的远程指导，利用视频评注系统师范生把自我反思与基于视频的证据联系起来。目前，技术对职前教师培养的有效支持在加强理论与实践的联系、提供围绕实践的培训、展开深入的教学实践反思以及培养有技术素养的教育专业人员几个方面发挥着越来越重要的作用。
在国内，师范生的教育实习被视为职前教师培养中的一个重要实践环节。为解决教育实习期间实习生埋头实践而反思不足、实习生之间以及实习生与大学巡视老师之间交流不畅等问题，近年来许多高师院校都积极探索利用信息技术来改进教育实习的管理和促进师范生的专业成长，如早在2003年博客就被应用于教育实习，旨在提升师范生的教学反思能力，又如南京师范大学和华南师范大学建立了教育实习网站，提供中小学课程标准和学科教学教案或课件等资源，搭建教学反思的平台、设置供实习生交流讨论的空间，以及相关实习管理的公告信息。再如上海师范大学在教师教育网络平台上专门设计了针对教育实习的教学反思和专题讨论版块，供实习生在实习期间进行个人反思和集体备课。这些有益的探索促进了师范生的教学反思、同伴交流和大学指导老师对师范生的指导、关心。但在利用技术改进教育实习评价方式、提高教育实习管理与指导的效率以及创建协作共享与主动参与的学习环境等方面仍有许多工作要做。
二、云计算及其协作共享平台的兴起
继Web2．0之后，云计算、云服务的概念及其应用在教育技术领域受到普遍关注。作为一种新型的网络计算模式，云计算是指利用分布式处理、并行处理和网格处理等新技术把几十万甚至上百万台廉价的服务器组成网络，在远程位置(即云端)为用户提供海量数据的存储和超级计算能力，依赖于这种云计算，任何人、在任何地点、任何时间可以利用任何设备(计算机、手机、各类终端)来使用网络应用软件、协同工作和存储海量数据。因此，云计算带给我们的不仅仅是新型的网络计算模型、丰富的资源和应用，还有思维方式的改变。当前，许多知名信息技术公司都推出了各种云计算平台，从GoogleApps到ZohoOffice、WindowsLive，它们正带领着我们步入一个以桌面为核心向以万维网为核心转移的信息化云时代，基于云计算的新型网络工具正悄然叩开学校大门，激发着我们的教育想象力:学校管理平台、教学辅助平台、家－校互动平台应运而生……
在众多云计算应用工具中，GoogleApps(谷歌应用套件)是最亲近大众、面向大众使用的工具套件，如谷歌文件(GoogleDocs)可以方便用户在线创建、导入类似于微软办公软件的文档(Word、Excel、PPT和表单)并支持多人同步或异步协作编辑，值得一提的是创建的表单文件可以呈现为人们熟悉的与后台电子表格联动的表单提交功能，方便用户反馈信息;谷歌协作平台(GoogleSites)是一个简便的建站工具，使用所见即所得的方法创建包含多重网页的网站并支持协作建设网站;谷歌论坛提供了专题交流、讨论的在线空间;谷歌日历提供日程安排功能，并与他人共享，方便多人协调日程安排。以学校教育教学的需求为背景，谷歌云计算为我们展现了基于协作共享的教育应用新平台，教师可以方便地构建个性化教学的信息化环境，以支撑教师的有效教学和学生的主动学习，并进而促进学生高级思维能力和群体智慧的发展。
三、支持教育实习信息化实践的理论框架
以学习科学与技术为背景，从学习环境创设的角度来思考，基于协作共享的教育实习信息化环境应包括以下几个要素，它们构成了我们开展基于协作共享的教育实习信息化探索的理论框架。
1．展开与网下教育教学实践联动的网上活动技术的应用可以有效地支持理论与实践的联系以及展开深入的教学实践反思，通过展开与网下教育教学实践联动的网上活动，如撰写实习札记分析经验与教训、呈现教案和课件与同伴分享教学成果、记录听课笔记来捕捉合作教师的实践性知识，这些活动可以有助于师范生汲取合作教师或同伴的实践性知识，并内化为他们自己作为准教师的实践性知识。
2．培育促进教师身份建构的实习共同体识知的社会性方式与网络通信技术支持的整合使得学习共同体从一种潜在的学习理念，发展成为鼓励在开放的合作中创新学习文化、建构知识社会中学习者身份的学习组织范型。从学习共同体的视角来看，由实习生(也是实习老师)、中小学合作教师(实习学校的学科教师和班主任)和大学实习指导老师三方组建的实习共同体将大学与中小学校的关系连接得更紧密，实习共同体各成员拥有共同的学会教学、学做教师、促进学生发展的旨趣和愿景。就教育实习的主体———实习生而言，他们有着双重身份(实习生、实习教师)和内涵一致的双重学习目标(从认知的发展走向教师身份的建构)，一个立志成为合格教师的实习生会珍惜浸润在实习学校文化中参与教育教学工作的机会，通过形式多样的教育实践活动(备课、授课、班级管理、课外教育等)以及与合作教师的交流、互动，在认同和协商的平衡中实习生逐渐建构起自己作为准教师的身份，自觉地像合作教师那样设计教学、思考问题、采取有效的教学行为、践行师德。网络为实现实习共同体的运作提供了有效的平台，通过同步或异步通信方式，增强实习生之间、实习生与合作教师之间、实习生与大学实习指导老师之间、合作教师与大学实习指导老师之间的多方联系与协作共享。
3．注重教育实习的发展性评价当前，教学评价的理念发生了重大变化，倡导发展性学习评价，重视评价的激励、导向和反馈功能，鼓励学生对学习评价的参与和互动。近年来，各地学校探索了基于现代教学评价理念的教学评价实践，如针对信息科技学习的过程性评价平台、促进在职教师专业发展的教师档案袋等等。然而，面向提升师范生教师实践能力的教育实习仍然采用终结性评价，实习生在教育实习期间需要填写满满一本《教育实习学生手册》，实习结束后才把汇集实习教案、听课记录等的实习成果递交给大学实习指导老师，作为考核实习成绩的重要依据。实习生一般是单独完成自己的实习手册，他们之间没有机会传阅、交流实习成果。因此，基于终结性评价思想的教育实习评价方法亟待改进。值得关注的是，结合现代评价理念与信息技术优势的电子档案袋评价方法已成为评价学生学习和教师专业成长的新型评价方法。根据教育实习的历程性和成果性特点，我们可以让每个实习生制作一个展示他们作为准教师个人专业成长历程和作为实习生教育实践成果的实习档案袋，以此考核他们在学做教师过程中知识、技能、能力、态度方面的发展和表现。
4．提供有助于完成实习任务和实习作业的资源/范例
师范生作为“准教师”有着不同于在职教师的认知特点，由于实践经验缺乏，他们对教与学的认识和理解总是表面的、肤浅的，不能像熟练实践者那样更深刻、更理性地领会和描述问题，因此，大学实习指导老师有必要收集、提供一批反映中小学教育教学实践真实性和复杂性的资源或案例(教案、课件、文字或视频形式的课堂教学实录、学生管理案例)及其分析，以加强大学教育理论学习与中小学教育教学实践的联系。从认知弹性理论和基于案例的推理来看，资源和案例有助于师范生形成对教育教学实践复杂性的深入理解、通过识别新情境的重要特征和从案例库检索出最匹配的案例来把握应对具体教育教学问题的有效策略以及通过模仿、改造、借鉴等手段高质量地完成实习学校的授课、班级管理等实习工作。此外，以实习生网站范例的形式展示最终的实习作业成果，可以消除师范生对教育实习作业的迷茫和树立完成实习任务和实习作业的信心，帮助师范生在借鉴范例网站的整体导航结构和实习成果内容的基础上从零开始建设富有个性的实习生网站。
5．搭建师范生愿意使用新技术支持教育实习的支架
支架(或称脚手架)是支持教学有效进行的教学策略隐喻，如示范、辅导、训练等。为了帮助师范生尽快掌握协作共享的新工具和合理使用新工具支持教育实习以及学会撰写面向反思的实习札记，我们需要在教育实习信息化实践前展开一系列活动，如技术培训、应用指导、提供范例。在实施新技术支持的教育实习期间还应对实习生给予各种支持，包括认知性支持、学术性支持和情感性支持，如关注实习生的听课记录、实习札记，并及时予以评论。切实有效的支架可以帮助师范生消除对使用新工具的恐惧，使之积极投入到应用新工具支持教育实习的活动中。
6．合理选用工具以满足实习管理和师范生专业成长的需求
谷歌应用套件为在线协作共享提供了可能性，但要让这些工具成为教育实习指导与管理以及师范生专业成长的助推器，则需要我们利用复眼透视方法将谷歌应用套件协作共享的给养与实习管理与指作平台的建站功能我们可以创建教育实习管理网站实施基本管理功能:提供资源、公告等，此外，每个实习生可以创建实习生网站，全面记录实习工作的方方面面(听课记录、授课教案与课件、学生作品、主题班会教案与课件、重点了解的学生情况、召开的班级小干部会议记录)，由此汇集成一份完整的实习档案袋。利用谷歌文件的协同编辑功能，我们可以让实习生参与编辑实习分布表，以便高效收集实习学校合作教师的信息。利用谷歌文件的表单功能，我们可以创建实习公开课报名表和观摩实习公开课登记表，方便实习生进行公开课报名和统计观摩公开课的人数。利用谷歌日历的日常管理功能，我们可以让实习生记录自己的实习工作日程安排，以便大学实习指导老师了解实习生的实习内容与工作安排，协调到实习学校访问实习生的时间。利用谷歌论坛创建教育实习讨论区，为实习共同体成员就特定主题(如教书育人、为人师表等)的交流提供网络空间。
四、协作共享平台支持的教育实习实验
2009年9月至11月，我们展开了谷歌协作共享平台支持的教育实习实验，实验对象为上海师大2006级计算机科学与技术(师范)专业的69名师范生。整个实验过程包括准备、实施和整理三个阶段。
1．准备工作
准备工作主要包括平台搭建、技术培训、应用指导、评价设计。平台搭建包括创建用于教育实习管理与指导的教育实习管理网站、创建给师范生示范和借鉴的实习生网站范例(导航结构如所示);技术培训包括谷歌账号申请、利用谷歌协作平台的网站建设与管理、利用谷歌文件的文档创建与管理(包括利用表单创建调查问卷)、使用谷歌日历等;评价设计主要是设计旨在规范实习生网站建设和使用的评价量规。
2．实施过程
2009年10月，教育实习在各实习学校正式拉开帷幕，网上的实习生网站也即刻热闹起来。新环境、新领导、新学生、新老师一下子涌进了实习生的生活，许多实习生抑制不住这种新鲜感、责任感，纷纷以键盘为笔，键入了从学生到教师身份转换后的感受，根据实习学校对实习生的安排，制定了八周的实习计划。在观摩实习学校合作教师的教学后，实习生努力用教师的思维方式去分析教学设计和课堂现场的教学行为，并在网上自己的听课记录。在听课和备课之后，实习生们走上讲台，面对真实学生，上了平生第一次课，无论是经验和教训，实习生们都通过实习札记进行反思。分散在各区县的实习生虽不能面对面交流，但网络拉近了彼此的距离，实习生们经常互访同伴的实习生网站，了解各自的实习任务和心得，并通过网页提供的评论功能发表意见、相互鼓励，“加油!”的鼓劲声在网上“不绝于耳”。随着教育实习进程的不断展开，实习生将各自的实习任务在实习生网站上展示，主题班会设计、实习教案、实习生活剪影、第一批学生的优秀作品、实习生给第一批学生的评语一一跃然网上。教育实习结束前的一项重要任务是完成教育实习调研报告，实习生分组聚焦一个自己感兴趣的教育教学课题进行调研，他们有的利用谷歌文件的表单功能，设计了基于网络的调查问卷，并在课上对学生进行在线调查，在后台收集学生们的反馈数据后撰写了基于实证的教育实习调研报告。实习临近结束时，实习生与他们的第一批学生依依不舍，互赠留言。
教育实习管理网站(下称管理网站)的运作也随着教育实习的进程有条不紊地进行着。实习开始后的两周内，实习生点击管理网站上的“实习分布表”，填入了各自的实习合作教师信息。实习过半时，习公开课的人选开始招募，大学实习指导老师及时将实习公开课报名公告通过管理网站上“实习公告”版块向实习生，不少愿意接受挑战和渴望锻炼的实习生通过公开课报名表(如所示)提交了包含时间、地点、合作教师等公开课报名信息。之后，大学实习指导老师汇总了公开课信息，了参与公开课观摩的统计通知，让所有实习生从公开课观摩统计表中选择不少于两次公开课。由于事先将实习生添加为管理网站的协作者，因而实习要闻的集体编撰变得异常简单，实习生们不约而同地将各自在实习学校发生的有意义的实习故事、新闻通过网络在管理网站“实习要闻”版块中，协作共享架起了实习共同体成员之间的桥梁。
3．后期整理
实习结束后，为便于长期保存和查询实习生的实习成果，我们使用了第三方工具TeleportPro下载实习生网站，导出可以在本地硬盘上浏览的实习生网站。此外，我们还对优秀的实习生网站和优秀实习分项成果(如实习札记、主题班会、实习教案、实习计划、实习小结等)进行分类整理，把它们作为后继实习生学习、参考的范例。这体现了教育实习资源自繁殖和滚动发展的策略。
五、教育实习信息化实践的意义
基于协作共享的教育实习实践是云计算应用于教育实习的一种探索，对提升教育实习管理与指导水平、促进师范生的专业学习与成长产生了积极的意义。
1．以网络为载体的实习档案袋为教育实习提供了开放的学习环境和新型的评价工具
谷歌协作平台为实习生创建个性化定制的、动态更新的、协作互动的实习生网站提供了极大的便利。作为以网络为载体的实习档案袋，实习生网站不仅记录了实习生作为准教师的专业知识、教学技能与师德发展的变化，而且汇集了涵盖教学实习、班主任实习和实习调研等多侧面的实习成果(即绩效表现的制品)。通过同伴对实习生网站的互访与评论，实习生在视野的融合与分延中提升了个人和集体的智慧。因此，以网络为载体的实习档案袋营造了学习主体积极参与、记录专业成长历程、同伴互助发展的开放学习环境，它为实习生总结个人成就、捕捉实践智慧提供了捷径，也为他们未来发展与专业提升搭建了基石。
以网络为载体的实习档案袋探索了一种新型的教育实习评价方式。第一，发展性评价与结果性评价并重，将实习生专业学习与成长的评价与实习成果的考核紧密地联系起来，制作实习档案袋的过程就是学做教师的过程。第二，评价主体多元，实习生参与评价过程中。第三，评价标准的多元，对实习生的评价标准涵盖了实习成果和参与网上交流、分享经验智慧的贡献等。
2．协同共享提升了实习管理与指导的信息化水平
谷歌应用套件的协同共享给养为改进教育实习管理与指导提供了潜力，谷歌文件的协作编辑为大学指导老师快速收集实习学校合作教师信息带来便利，谷歌文件中提供的表单功能提高了实习公开课报名与登记工作的效率，谷歌协作平台的协作建站功能让实习生通过共同参与实习要闻的编撰来共享共建教育实习管理网站。
【关键词】 高校图书馆；社会化服务；社会信息需求
当前，与社会需求以及理论研究相比，我国千余所高校的社会化服务程度还是很低。为了有效解决这理论与实践不对称的现实矛盾，积极探讨阻碍高校图书馆全面推进社会化服务的瓶颈，并建议采取有效的模式提升高校图书馆的社会化服务能力，满足社会信息需求等问题亟待解决。
一、建立独立信息中心
高校图书馆社会化服务要根据自身条件进行，在馆藏资源、人力资源、资金等许可的情况下，高校图书馆可以到当地的工商部门去注册一个独立信息中心，以便更好的来进行社会化服务。高校图书馆建立独立信息中心的社会化服务模式，使以前的被动服务变为一种主动服务，由封闭服务走向开放型服务。在建立独立信息中心时，高校图书馆要认真对本地区社会经济、科技状况以及发展趋势进行调研，掌握不同社会用户的特点以及可能的需求，利用内部和外部先进的技术力量，从社会各方面采集并吸收信息，特别是利用计算机和网络通信技术相结合的方法，有针对性有目标性的开发信息资源。高校图书馆建立独立信息中心的社会化服务模式，同时要以高校图书馆的现有的信息资源为依托，通过编制有价值的文摘索引、搜集商业重要信息、利用计算机全方位的检索、为社会用户传递所需文件、进行市场调研、查阅专利信息、设计科学的问卷、对社会用户提供档案管理、数据的统计分析、专业的定题服务、为用户提供调研报告、翻译外文资料等工作，满足社会用户对各种信息日益增长的需求。
二、与各类型图书馆联合协作
公共图书馆的主要服务对象是社会大众，公共图书馆也是社会化服务的主力军。高校图书馆具有丰富的人力、物力资源，不但可以满足本校师生的教学和科研服务的要求，而且还有一定的力量可以直接或间接地为广大的社会公众服务，所以高校图书馆要积极参与到社会化服务的阵营中来，配合基层公共图书馆搞好社会化服务。现实中，高校图书馆系统拥有的资源规模与质量某种程度上比其他部门和单位更具有优越性，其他单位甚至望尘莫及，然而各个高校图书馆的馆藏资源建设原则与方向上存在差异，即使同等性质的院校仍然存在资源重复性建设，数字化资源的重复采购更是有愈演愈烈之势。就各个高校图书馆而言，自身资源既要满足本校师生，同时满足社会大众需求就显得有些“力不从心”。通过联合协作，各种类型图书馆之间可以优势互补，增强了自身社会化服务的能力，为社会用户大大地扩展可利用资源的范围，提高了信息检索的效率，节省资源采购所用的开支。
因此，高校图书馆的共建，共享，共知就显得极为迫切和必要。高校图书馆需要打破各自为政的封闭观念，主动深入科研院所图书馆，企事业单位图书馆、其他高校图书馆、中小学图书馆、公共图书馆、社区图书馆、乡村图书馆、乡村资料室、文化站等，进行区域联合建立信息联盟网络和服务体系，通过这种联盟服务体系，形成布局合理，辐射覆盖范围面广，服务内容多元化的整体合力，不断发展并完善社会化服务工作，实现资源互补、资源共享，为区域内读者、为全社会用户提供良好的服务。
三、强化数字信息服务
数字信息服务方式，是指高校图书馆利用现代化的技术设备，通过网络设备和手段实现高校图书馆的社会化服务。数字信息服务，可以突破时间和空间的限制，更加灵活自有的为高校图书馆的社会用户服务。高校图书馆应抓住科技进步带来的这一大巨大好处，充分发挥高校图书馆的社会服务功能，加强对高校图书馆的网络建设和网络信息资源整合。一方面可以购买大量的数据库，另一方面可以利用图书馆学整合资源的知识，收集网上分散的、无序的各种信息、分门别类的加工整合，从而使随机的无序信息转化为有序的、稳定的、可有效高速存取的信息资源。在数字资源的基础上，高校图书馆要不断加强自己的网站建设，通过图书馆网页向社会用户介绍国内外最新动态及相关信息资讯，使社会用户掌握信息主动权。高校图书馆强化数字信息服务方式，可以使高校图书馆与社会用户之间、与其他图书馆之间、与各个相关行业之间更加方便的协作与交流，在信息资源、服务功能等方面互通有无，真正的达到资源共享的目标，同时也使高校图书馆得社会化服务更加切实可行。
四、采用移动图书馆推送服务
高校图书馆主动推送服务给所需的社会用户，可以加快高校图书馆社会化服务的步伐。主动推送服务是高校图书馆进行社会化服务的一种灵活的方式，它本着主动服务的理念，可以组织社会化服务的车队，通过移动图书馆的方式，载上高社会用户可能需要的资源和高校图书馆专业的服务人员，送书、送服务给广大社会用户。
高校图书馆采用移动图书馆推送服务时，首先将社会用户分类，根据不同的用户类型有步骤有层次的开展移动图书馆服务；其次高校图书馆要预测不同社会用户的需求，有针对性的为其提供服务。比如：高校图书馆可以送书进社区，向社区的社会用户宣传生活、娱乐、保健等方面的知识。高校图书馆也可以送资料进企业，将高校图书馆收集、开发、研究的知识产品送到相应的企业，是企业和高校图书馆互利双赢。主动推送服务具有直接、灵活等诸多优点，对于西部地区的城市和农村来说更是一种有效的方式。因为西部地区经济原因，县、乡财政非常紧张，多数地区没有能力建设自己的图书馆，所以这些地区公众的知识、技能需求等方面受到了很多的局限。高校图书馆通过主动推送服务的方式，可以定期或者不定期的将社会用户需要的图书光盘资料、科学技术信息等以移动图书馆的形式传递给他们，这种服务所需成本低，有利于克服社会财政资金短缺的障碍。
参考文献
[1]唐晓应.高校图书馆社会化服务之我见[J].高校图书馆工作，2005（6）：59-60.
1目前高职市场营销专业国际化技能人才培养现状
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》提出：“坚持以开放促改革、促发展，开展多层次、宽领域教育交流合作，提高我国教育国际化水平”“培养造就复合型、高层次、通晓国际规则的、适应对外开放的创新型国际化人才”。随着互联网带来的经济全球化的深入发展和国际竞争的日益激烈，社会对具有国际视野的技能人才的需求愈加强烈，也对营销技能人才主体之一的高职市场营销专业学生提出了更高的要求，高职院校在人才培养过程中需要注重培养具有国际视野的国际化技能人才。
目前，伴随着我国高等院校的教育教学改革，?樗秤?教育发展潮流，我国高职市场营销专业也在尝试引进国外先进的教学理念与资源，不少高校都积极开展国外合作办学项目，旨在培养一批具有国际视野的高职市场营销技能人才。但是，由于高职市场营销专业长期以来注重学生传统营销技能的培养，对学生国际视野的培养仍缺乏。因而，在与用人单位调研中发现营销专业学生有英语阅读能力与表达能力欠缺，跨文化交际能力不足，国际商务礼仪欠缺，团队合作能力不强，组织能力有待提升等问题。通过对高职院校市场营销专业的走访调研发现，大部分院校在培养市场营销专业国际化人才中，主要通过加强英语类课程、商务礼仪课程等方面来实现这一培养目标。但这种方式仅是片面的，不能满足目前企业行业与国际社会对市场营销专业国际化人才的需求。
互联网的深入发展拉近了人们彼此的距离，让世界变小了，市场营销专业学生应该具备全球化视野，在互联网的支持下在全球范围内开展营销活动。因而，培养具有国际视野、国际知识、国际意识、国际文化、国际交际能力的市场营销专业人才显得十分重要。
2高职市场营销专业国际化技能人才培养目标
高职市场营销专业国际化技能人才培养目标应该是培养服务于区域互联网零售业、批发零售业、制造业、商业、服务等行业的中、小型企业，具备营销策划、推销业务、在线销售、广告策划、市场调研、公共关系等技能，具备国际视野、人际沟通、团队合作、国际商务礼仪和惯例、市场职业素养、商务英文会话写作等素质，具有创新创业知识，能胜任国际市场营销、推销业务、网络营销、促销策划、市场调研、公共关系、跨境电商等工作岗位的国际化技能人才。
3高职市场营销专业国际化技能人才培养规格内容
31知识结构
了解社会常识、消费心理行为知识；了解互联网知识，掌握网上信息传播的途径、平台、销售平台等网络知识；掌握O2O职业领域的工作过程和理论知识；能熟练运用外语，具备基本的和外国人交流沟通的能力；具备职业领域对应的品牌营销知识、网络营销专业知识；掌握市场营销、国际市场营销、网络营销的原理和规律；掌握广告策划、公关策划、客户关系管理、推销技巧等专业知识；掌握电子商务业务知识；掌握商务谈判、线上销售等专业知识，能构建知识网络。掌握市场营销、商务外语、创新创业三体一线的知识结构。
32素质结构
能尊重别国的意识形态、文化、价值观、风俗和宗教信仰，无狭隘的民族观；具有国际视野和全球意识；具备良好的职业道德和开拓创新精神；具有正确的人生观和世界观；具有责任心、事业心、进取心；具有创意素质、文案素质、演讲与表达素质、人际沟通与合作素质、自愿公平诚信的职业素养。
33技能结构
具备进行市场营销相关实践工作的技能；能从传统途径和新型营销方式来开展营销活动；能熟练掌握国际交往礼仪和惯例，有良好的合作创新精神；能熟练地应用互联网开展工作；能熟练进行计算机操作，熟练使用Photoshop、Microsoft Office等工具开展工作；能熟练地使用外语进行商务会话、应用文写作、专业资料阅读以及相关资料翻译；具备较强的项目组织、商业谈判、协调沟通、人际交往能力。
4高职市场营销专业国际化技能人才培养的课程设置
基于对高职市场营销专业国际化技能人才培养规格内容的分析，市场营销专业课程体系可以分解成网络营销、商务英语、促销策划、市场调查与预测、推销业务、创新创业等六个不同的能力模块。围绕每一个模块进行对应的课程设置，包括网络营销、广告实务、在线销售、商务英语、跨文化沟通、商务英语视听说、促销策划、市场调查与预测、市场营销、推销业务、SYB创业课等多门课程。通过模块与课程的设置，培养学生的网络营销能力、商务英语能力、促销策划能力、推销业务能力、市场调查能力以及创新创业能力，进一步提升学生的国际视野、国际意识、国际知识和国际交往能力。
41网络营销能力模块
能力要素：能制订网络营销策略；能开展网站建设策划或选择电子商务平台；能策划和装饰店铺；能策划和操作产品上线；能策划和网络广告；能策划网上促销活动；能进行搜索引擎优化；能开展邮件营销；能开展博客营销；能开展社区营销；能分析利用网站统计数据；能评估网络营销效果。
课程设置：网络营销、广告实务、Photoshop设计、在线销售、营销策划。
42商务英语能力模块
能力要素：能良好掌握英语沟通技巧；能撰写英文书信等商业信函；能进行英语会话；能与外商进行商务沟通。
课程设置：商务英语、商务英语写作、商务英语阅读、跨文化沟通、商务英语视听说。
43促销策划能力模块
能力要素：能制定营销战略规划；能对产品研发、设计、销售策略提出建议；能进行广告策划与；能策划与实施促销活动；能策划渠道建设；能策划终端营销；能培训营销人员；能对营销团队建设进行策划；能参与营销体系管理制度和流程的建设。
课程设置：促销策划、团队建设与人际技能、渠道管理。
44市场调查与预测能力
能力要素：能明确调查问题；能界定调查范围，确定调查内容；能选择合适调查方法；能制订调查计划；能进行实地调查，收集所需信息；能整理获取的信息；能统计并分析信息；能进行预测，给出解决问题的建议；能撰写调研报告；能进行调研评估。
课程设置：市场调查与预测、市场营销。
45推销业务模块
能力要素：能收集市场信息；能制订个人销售计划；能明确目标客户；能制订拜访行动计划，并在拜访完毕后填写总结；能做好拜访准备；能在接触客户中识别有效的客户；能应用FABE等模式介绍产品；能有效促成交易；能结算账目；能进行销售服务；能催付账款；能进行渠道管理；能进行大客户接待；能参与其他营销活动；能应用电话进行良好效果的沟通。
课程设置：推销业务、商务礼仪、商务谈判、经济法、消费心理学、演讲与口才。
46创新创业能力模块
能力要素：能产生创业想法；能设计创业计划；能实施创业计划。
课程设置：SYB创业课、创意思维课。
5实现高职市场营销专业国际化技能人才培养规格的途径
51开展中外合作办学
中外合作办学已经成为高等职业教育领域的一大热点，有无中外合作办学项目已经成为衡量一所示范性高职院校的重要指标。要培养具有国际视野的国际化市场营销人才，就必须开展中外合作办学项目，引进国外优质的教育资源。在人才培养过程中，中外校方根据我们学生的实际情况与市场实际需求制订合适市场营销专业的教学计划、教学大纲、实训大纲、考试大纲，双方可以各自保留各自的教学模式，双方互认学分或者互认毕业证书。授课形式上可以由外方教师进行授课或者由经过培训过的中方教师进行双语授课。我方学生可以到海外进修学习，感受外国的学习氛围与风俗文化，帮助学生进一步了解国外风情。学生还可以进行学历教育或者非学历教育，选择全日制课程或者非全日制课程。
52吸引海外学生，营造国际氛围
高职院校可以把国际文化氛围列入大学生素质教育的重要内容，在学校层面上建立多元化的国际交流机制，加强学校对外交流的力度，以中外合作办学项目为依托，吸引海外学生来校学习。通过校园内海报、文化墙、微信、微博等沟通宣传工具来营造校园内的多元化文化氛围，致力开展校园文化交流活动，加强多元文化的发展与理解。此外，加强市场营销专业学生的国际意识教育，通过专业活动、竞赛活动等来增进留学生与本校学生的沟通，培养学生的国际视野。
53注重师资队伍国际化培养，开展青年教师海外进修工作
学生是教学之源，教师是教学之本，教师在高等职业教育改革过程中起着重要作用，要培养具有创造才能、适应多元社会的国际化学生，就必须具有国际化素质的专业教学队伍。高职院校可以引进具有海外留学背景的教师，同时注重师资的国际化培养，尤其是青年教师的国际化培养，定期开展教师素质培养、业务培养、出国进修培训以及引进外籍专家校内培训。给予青年教师到德国、美国、新加坡等高职教育发达国家学习的机会，让青年从繁重的课业压力中走出来去提升自我，通过多样化的学习和交流，提升教师的国际素养。
54教育理念国际化，教学模式与国际接轨
构建国际化课程体系，在原有的课程基础上新增国际化元素课程，以国际化视野构建市场营销人才培养机制，推进国际教育与专业教育相融合，将国际化人才培养目标融入课程中去，融入到人才培养方案中，实施与国际接轨的教学模式。人才培养过程中，注重吸收他国先进的教学理念，改善单一的成绩评价方式，采用成绩评价多元化的评价体系，从多方面去评价人才，注重学生实战能力与综合素质的培养，培养具有创新能力、国际竞争力的国际化市场营销人才。
Application of Network Platform in College Party Building Publicity
in the Perspective of Communication Theory
ZHU Jinxi
（Guangxi University Xingjian College of Science and Liberal Arts， Nanning， Guangxi 530005）
Abstract At present， the effect of our Party in college network publicity is not ideal. From sight communication theory， this is due to the lack of emotional propaganda network of party building， a one-dimensional model to convey information， as well as the seriousness of the information content caused. Only improve the quality of Party building network publicists establish two-way communication channels diverse， interesting content and increase publicity in order to improve the effectiveness of party building network propaganda.
Key words college； party building publicity； network platform； communication theory
1 问题的提出
党的“十”明确提出要“全面提高党的建设科学化水平”。党建宣传工作作为党建工作的重要组成部分，提高党建宣传工作科学化水平是提高党的建设科学化水平的重要内容之一。新时期，在互联网飞速发展的背景下，网络平台在党建宣传工作中的运用，是党建工作科学化的重要方面，对提高党建宣传工作科学化水平具有重要意义。据中国互联网络信息中心的《中国互联网络发展状况统计报告》（2013年7月），截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，互联网已成为信息传播的一个重要平台。当前，网络平台亦被各高校广泛用于党建宣传工作，成为党建宣传工作的重要平台。但是，要有效利用一项新的科学技术，不仅要有科学设备，还要有科技人才、科学思想、科学知识及科学方法。新时期网络宣传平台在高校党建宣传工作中的运用，不可避免地面临着一系列的新情况与新问题，需要进一步探讨解决。其实，宣传的过程应是一个信息沟通的过程，从沟通理论是视域分析解决高校党建网络宣传中存在的问题是一个值得探索的分析模式。
2 网络平台在高校党建宣传工作运用中存在的问题及原因分析
据一份《关于天津大学学生对党建知识的理解情况的调研报告》显示：在上网的大学生中，有50%的人很少去关注党建网络内容，有34%的人上网时会浏览一下这类型的网站；虽然大部分学生不喜欢上网了解党建知识，但是有44%的人赞成通过网络方式来宣传党建知识。这项研究说明，当前高校党建网络宣传效果不够理想；而导致这一问题的原因不是因为网络宣传平台，而是没有科学地利用网络宣传平台。从沟通理论的视域看，这主要是因为高校党建网络宣传没能有效克服网络宣传中情感缺失问题，宣传模式的一维性问题，以及宣传内容的严肃性问题。
2.1 党建工作网络宣传中的情感缺失
当前，各高校利用网络平台进行党建工作宣传，一般是通过学校网站的专栏，学校党建工作的一些信息。学生从党建宣传网站上了解到的只是新闻事件本身的信息，以及信息传播者对事件的态度，但无法了解到信息传播者对信息接受者的态度，尤其是对信息接受者的关心。作为党建宣传信息接受者的高校大学生，他们的思想已经基本成熟，能更为理性地辨别事物、判别真伪，具有较为敏锐的感受力。对于党建网络宣传的信息，他们除了关注事件的内容外，更为关注的是事件与他们的关系度，尤其是信息传播者对他们的态度与关心。如果信息的传播是从他们的角度，流露出对他们真诚的关心，那么他们就会做出接受信息的选择，能够收到较好的信息传播效果。反之亦然。而面对面的信息传播，更能够直接地传达信息传播者的情感态度。但是，网络信息传播对情感态度的传达则相对较为困难，这是网络沟通与面对面沟通相比存在的弊端。当前高校党建宣传工作，在应用网络宣传平台时，由于党建网络宣传工作人员的素质及认识问题，没能有效克服这一弊端，使得党建网络宣传情感缺失，导致了大学生对党建宣传信息不够关注，也使得党建宣传效果不够理想。
2.2 党建工作网络宣传模式的一维性
宣传模式的一维性也是当前高校党建网络宣传存在的又一问题。宣传模式的一维性表现在：一是宣传主体和宣传客体的一元性。高校党建网络宣传的主体一般是党委宣传部的工作人员，客体主要是本校的师生。由于党建网络宣传工作的主要实施者是党建工作者，受其网络及传播技术技巧等自身知识结构及素质的影响，他们在利用网络平台进行党建宣传时，有时难以采用大学生喜闻乐见的形式传递信息。二是宣传方式的单一性。主要表现为宣传层次的单一性和宣传方向的单向性两个方面。高校党建网络宣传一般是党委宣传部对本校师生至上而下的信息传输。这样作为信息受众的师生成为信息的被动接受者。当代大学生喜欢的是一种平等的对话交流，不喜欢灌输式的说教。他们更渴望在接受到党建宣传信息的同时，能通过一种方式，将自己的观点、愿望等有机会表达给党建信息的者，从而实现一种对话和交流。由于信息传播的单一性和单向性，使得他们的诉求无法得到表达，愿望无法得到关注和满足，导致对党建宣传信息的关注度减弱，宣传效果不够理想。
3 网络平台在高校党建宣传工作运用的对策建议
要实现高校党建网络宣传工作的理想效果，必须有效解决党建网络宣传中情感缺失、模式一维及内容严肃等问题。从沟通理论的视域看，必须提高党建信息传播者的业务素质，提高信息的编码水平；实行信息沟通的多主体、多层次及双向模式，建立信息的传播效果的反馈机制；增强信息内容的生动性和活泼性，克服信息传播中的噪音。
3.1 提高党建网络宣传工作者的综合素质
要保证沟通中信息的有效接受，克服党建网络宣传中的情感缺失问题，关键是要提高党建网络宣传人员的综合素质。一是要提高党建网络宣传人员的政治思想素质。首先要使党建网络宣传人员树立正确的世界观、人生观和价值观，具有政治意识、大局意识，确保党建宣传工作的先进性和导向性不走样；其次要使党建网络宣传人员树立 “民本位”思想，确保党建宣传工作更贴近群众，更注重人文关怀；最后要使党建网络宣传人员具有创新精神，能在当今网络时代打破思维定势和工作模式的束搏，不断进行党建网络宣传创新。二是要提高党建网络宣传人员的业务素质。要提高党建网络宣传人员的网络语言的表达艺术，使党建网络宣传信息在编码的过程中能够能动之以情、晓之以理，使信息受众能感受到信息发送者的情感表达。尤其是在信息编译中，党建网络宣传人员要站在信息受众的一方考虑问题，以信息接收的大学生作为宣传的出发点和落脚点，为他们着想，让他们感受到党建工作带给他们的温暖。
3.2 实行多维的党建网络宣传模式
要保证沟通中信息的有效传达，解决高校党建网络宣传的一维性问题，实现党建网络宣传者和大学生的有效沟通，必须构建多元化、多层次的双向党建网络宣传沟通模式。一是构建多元化的党建网络宣传沟通模式。首先，高校党建网络宣传的主体应该多元化，党建网络宣传不仅需要党务部门的人员参与，也需要网络信息部门的人员参与，只有这样才可以实现党建宣传主体的优势互补，提高党建网络宣传质量；其次，党建网络宣传的受体也应是多元的，党建网络宣传对象不仅面向本校大学生，还有面向所有高校学生及社会大众，只有这样才能扩大信息受体的数量，提高党建宣传的影响力。二是构建多层次的党建网络宣传平台。高校可以通过学校网络平台的党建专栏、教学活动专栏、学生活动专栏等不同层次的宣传沟通渠道，进行党建方面的信息宣传与沟通，形成多层次党建网络宣传平台。三是构建双向的党建网络宣传模式。当前高校的党建网络宣传采用的单向沟通模式，虽然信息传播的速度比双向沟通较快，但是双向沟通有助于营造友好的气氛，有利于收集信息，对信息受众接受信息的情况能及时了解，为确定下一步宣传的内容提供依据，使宣传内容更具针对性和实效性。高校党建网络宣传要建立双向沟通的信息传递平台，加强党建网络宣传工作者与信息受众的交流，听取他们的意见，让信息受众从被动的接受者变为平等的沟通者。
3.3 增强党建网络宣传信息的吸引力
要克服沟通中的噪音，有效解决高校党建网络宣传内容过于严肃，信息受众缺乏接受兴趣的问题，关键是要改善党建网络宣传的表达形式，优化党建网络宣传内容，增强党建网络宣传信息的吸引力。一是要提高党建网络宣传的技术水平，使宣传信息的传达方式更加生动活泼。要加强党建宣传网站建设，善于运用网络技术手段，使党建网络宣传的表现形式更加生动活泼。要抓住当代大学生的心理特点，丰富党建网络宣传的表达形式，多采用一些他们喜闻乐见的方式传达相对较为严肃的内容。有条件的高校可以考虑开发符合实际的网络应用软件（app），让党建网络宣传更加生动、及时和方便。二是要做好党建网络宣传内容的整理加工工作，使宣传的内容更加生动活泼。在党建网络宣传信息的编码过程中，在内容的选材与组织上，要使宣传的内容与人们日常学习、工作和生活实际相结合，与他们的各种需要与利益诉求相结合，让受众感兴趣的信息成为宣传的主要内容。在内容的表达方法上，要多采用鲜活的典型事例进行引导。在内容的语言表达上，党建网络宣传的语言要生动活泼，避免过多的套话、空话。
4 结语
1、网络营销教学中渗透创业教育理念的必要性及可行性
1.1必要性（1）有利于提高大学生的自身素质。当前素质教育发展大环境下，大学生创业成为了最经济有效的方式之一，借助这种形式，可充分调动大学生的主观能动性，使其能看清自己的优势和短处，加强自主学习和独立思考，使得成长过程中更易于学会自我控制与调节，完善自身的学习。这种形式的发展，有利于大学生创业成功率的增加，更易于学会自我管理和学习，对以后面临的工作心态也能够进行自我调整，利于自己职业生涯的更好发展。（2）能有效缓解大学生就业压力。新时期的发展过程中，作为个人在创业实践中自我生存和发展的重要能力，创业能力对于当前的就业压力有着重要作用，大学生创业能力强，显然能有效减轻社会的结业压力，更能借助这种形式去增加就业岗位，在此基础上，形成对当前社会就业压力的有效减轻，所以，当前的政府和高校，应当积极鼓励高校毕业生创业，以此来实现对当前严峻就业形式的有效缓解。（3）是促进经济发展和国家发展的需要。在人类文明的发展中，创新一直扮演着人类民族进步的灵魂这一角色，拥有创新及高素质的人才的国家，才能拥有不竭的发展动力，从我国的发展来看，显然青年大学生正是这种年轻群体，是时代的弄潮儿，若其失去了创造的冲动和欲望，显然将对我国的政治经济的发展极为不利。高校是培养人才的摇篮，相比于其他群体，大学生富有创新精神，基础知识储备较强，所以，在将来的社会发展中，培养大学生的创业能力，无疑将成为我国各高校的首要任务，这对将我国建设成为创新型国家意义重大。
1.2可行性（1）高校丰富的在创业资源。新时期的发展过程中，大多数高职院校在大学生自主创业方面有一定的鼓励措施，很多学校在内部都有建立大学生创业园，借助这种方式，去帮助学生去进行网络创业，此外，为了增加大学生在相关创业知识方面积累，一些学校增设了各类型的技能超市课程和创业项目课程，不断完善了网络营销课程体系，指导学生运用校内网及网络平台，通过拍拍、淘宝等进行网上开店，这样，使得校园内掀起了网络创业之风，为学生的发展提供了创业资源。（2）网络创业的广阔前景。新时期的发展中，互联网日益在全球兴起和发展迅速，有通统计表明，2014年低，我国网民数量达6.48亿，对应的互联网普及率为46.9%，网购渗透率为55.7%，团购用户发展迅猛，仅2014年的双11来看，淘宝的日销售额就达到了572亿元等，这些庞大的数据无不在说明着网络营销的未来发展趋势及前景，网络创业也将随之发展，所以高校的应当抓紧这一机遇，及时有效地对学生加以辅导和锻炼，为其创业提供机会和平台，促进其更好发展[4]。
2、创业教育理念下的网络营销教学对策
2.1注重将创业教育理念随课程开始导入新时期的高校教育发展中，对于网络营销课程的教学的实施，应当在开始的时候就在交代课程主要内容的基础上，并结合对人才培养于当前我国经济社会发展的重要性入手，建立起就业危机意识，在此基础上，适时导入创业教育，这样，使得学生能对新时期的创业鼓励政策进行了解，使其认识到在实现高质量的就业方面，提高自身的创业技能意义重大。进而引导学生去摒弃传统就业观念，保持时代的警惕性，随时发现商机和创业机会，并结合后续的学习，为将来的网络营销打好基础。
2.2整合资源创建团队在当前的高校网络营销教学实施方面，应当明白创业的过程离不开团队之间的合作和合理分工。基于此，让学生有效组建自己的创业团队极为重要，具体实施中，结合教学目标，有意识地引入人力资源管理的知识，使其能为学生进行人员配备和分析服务，让学生认识到人脉资源的重要性，运用的大量的实例去说明，很多的创业团队都是大学期间建立的，结合优势互补的原则，使得学生在组间创业团队的过程更为合理和理性。在后续的教学发展中，通过团队的通力合作，完成整个课程所涉及到的项目，使其真正意义上理解团团队的重要性，这种教学及合作模式的逐渐发展中，可以有效建立起自己的人脉资源，使得网络营销教学更具实践性，为学生的未来的就业做好铺垫。
2.3网店建设与网站建设相结合首先，是对网店相关资料的整理，具体实施中，结合前期的调研报告，组织学生充分分析淘宝网等所销售的产品，进而有效指导学生去选择熟悉的产品开展网上销售，此外，也应当在此基础上去界定店铺商品的类别，使得整个经营过程更紧凑。在课余时间，学生应当在网络或市场上进行货源的寻找，然后定义自己的销售为网上销售形式，此外，基于当前大学生普遍缺乏资金和经验的现状，在进货方面，可建议学生去淘宝分销平成，这也是最方便最实惠的方式，在处理好进货的前提下，对产品进行拍照、描述，对相关资料整理进行完善整理；其次，网店的整体开发建设方面，首要要做的便是为学生提供大量的优秀案例，使其在浏览了解的基础上，能对商品组织和色彩搭配以及网店布局等形成一定的认识，全面分析销售商品与网店风格及栏目设置等方面的关系，继而总结出完整的网店建设方案，后续教学中，则是要完成网店整体开发建设，组建完整且在网上相关资料后，以小组为单位，让其在全班面前展示自己的网店，为了进一步美化和完善网上商店，应当由老师和同学提出相应的修改意见，然后去对自己小组的网店进行完善。最后，则是域名的设计，当前的发展过程中，淘宝拥有特殊域名设定这一功能，基于此，在学生对自己网店域名的设计过程中，老师可指导各个小组的学生，结合对域名规则和特点的认识，为自己的店铺取一个简单易记的域名，完善自己在网上创业的过程。
2.4网络营销策略的运用在当前网络营销课程教学的开展过程中，当学生以小组的形式建立好网店后，接下来要做的工作，便是对网店的推广了，结合对合适方法的运用，使得自己的网店能引起别人的注意，进而促进自己产品的销售，这也是网络营销的最终目的。具体的实施过程中，在进行推广前，要做的便是对自己网店产品的合理定价，在此环节，应当注重合理性，可以结合对某一产品的定价，在对类似的网上商城及淘宝上的定价策略后，运用其相对成熟的定价方法，去为自己小组建立的网站进行商品的合理定价，在此过程中，网络营销的老师应当积极为学生提供想用的指导和帮助，告诉他们应当采用的几种网络定价方式，在完善定价环节的处理后，接下来要做的便是促销，应当指导学生结合网络促销推广方式及现实中的各种促销手段，进行对自己网店商品的促销，另外，应当注意，高校的网络营销老师应要求学生尝试第一次销售活动，并要对此过程中碰到的相关问题进行归纳，然后由教师进行对应的指导，如信息安全、资金结算以及后续发展需要涉及到的物流配送等，使得整个过程合理高效，让学生在实践的过程中加强自己对网络营销及网上创业的认知。最后，一次尝试销售的进行并不是整个课程教学的终结，而是学生们网上创业的开始，嘱咐学生充分利用课余时间实施网上销售，教师则要起到公正的检查作用，这样，在一学期的课程结束时，结合对每个小组团队交易情况的统计，得出其详细的收入和利润，并在课程结束时对各个小组的具体表现进行有效评价，指出其存在的不足，相互学习，共同促进对网路营销课程的学习及运用。
3、结束语
综上所述，在新时期的发展过程中，我国的大学生面临着就业方面的巨大压力，而创业这一理念的兴起，则为我国大学生的职业生涯发展提供了新的契机，基于此，网络营销课程逐渐兴起并成为了当前的热门课程，在此课程的教学过程中，应当紧密结合当前创业发展的大环境，重视教学过程中的学生手动实践，在整个教学中贯穿网络创业的操作与实践，教师应当积极指导学生去展开实际操作，解决其遇到的众多问题，使得学生能真正意义上将学到的理论知识运用于实践中，提高网络营销课程的教学水平，进而为我国培养出实践操作能力强的网络营销人才。
作者：金灏 单位：南昌师范学院
【关键词】教学模式；计算机应用技术；人才培养
1.引言
近年中国高校的工作重点之一是：制定关于地方本科高校转型发展的指导方案，引导一批本科高等学校向应用技术型高等学校转型[1]。在此情形下，地方本科院校对计算机科学与技术专业、软件工程专业、网络工程专业等计算机类专业（以下简称计算机专业）进行教学改革，将学生培养成适应社会需要的计算机应用技术型人才是一个必然趋势。相对传统专业，计算机专业是一个不断发展的学科，其有主要的二个优点：（1）因计算机与生产、生活结合紧密，技术更新快，对社会影响大，故计算机类专业容易与企业沟通，易于产教融合、校企合作。（2）计算机专业的老师在读硕士、博士时，一般都进行过项目训练，具有较强的工程能力，故计算机专业易于培养与应用技术型高校相适应的“双师型”教师。基于这二个优点，地方本科院校的计算机专业相对于传统专业更容易向应用技术型转型。为此，如何制定计算机专业人才培养计划，如何为学生提高应用技术能力搭建真正的实践平台，是计算机专业向应用技术型转型的一个关键。
2.培养模式面向应用技术型转型的改革方案
调查以往计算机专业学生就业困难的原因，主要原因不是因为学生数量多或素质差，而是因为其掌握的知识结构不合理。这种不合理表现为：在地方本科院校制定的人才培养方案上，人才培养目标不明确清晰；在教学上，缺乏特色的知识讲解和深度的实践教学；在学生学习时，缺少相应的技术平台进行实践锻炼[2]。针对以上问题，制定一个具有明确目标的应用型人才培养计划，搭建学生应用技术的实践平台，“订单实训”形式的校企合作是一个很好的解决方案，在此过程中，加强学科竞赛和增加基于项目实训的实践活动等的教学模式，无疑是对这个解决方案的一个有益补充。基于此种方式的转型改革方案，在宏观上，解决了人才培养质量的问题，使其达到产业要求，缓解毕业生和企业之间互不适应的矛盾；微观上，通过项目案例导学，锻炼学生解决实际问题的能力，隐含地为企业培养了中高级技术人才，为相关教学提供了良好借鉴。2.1改革目标针对以上改革方案，制定了以下改革目标：1.构建计算机应用技术型人才培养模式以工业和信息化部人才交流中心组织的“蓝桥计划”为导向，结合计算机专业的人才培养定位，以学生专业能力和职业能力发展为重点，构建计算机应用技术型人才培养模式。2.以培养计算机应用技术型人才为目标，制定计算机应用技术型人才培养方案。3.深入开展校企联合，让更多的企业与公司参与到大学教育中。4.搭建计算机应用实践平台，如让学生参加企业技术竞赛、或将学生作品到现实社会中推广。
2.2改革内容
以“能力中心的课程开发型[3]”教学模式为蓝本，制定科学合理、具有内在逻辑的人才培养计划，在专业教学计划的指导下，科学设计课程教学目标、教学环节、教学方式、方法、评价体系和质量标准等。由此，形成以社会需求为导向的，高度重视学生应用技术能力的应用型本科人才培养的教学模式。在此过程中，以“资格证书”推动教学的深入和开展，同时加深校企联合，让更多的企业与公司参与到大学教育中，逐步构建的有特色的、面向就业的计算机专业知识体系，如图1所示。
2.3改革方法
1.设置“多方向、组合式”的核心课程体系设计[4]针对计算机科学与技术专业、网络工程专业、软件工程专业，进行了认真的分析和广泛的社会调查，确定专业方向的职业核心能力，围绕职业核心课程设置课程体系，其具有以下2个特点：（1）“多方向”：在大二第一学期前对学生进行专业核心课、语言课、公共技能课进行提前培养，在大二第二学期以后按照专业方向设置课程，着重培养的技能方向有：数据库方向，软件工程方向、嵌入式系统开发，网站建设方向，多媒体技术方向等等，多方向为学生提供了宽泛的学习就业选择范围，并为学生搭建某些特定的职业模拟技能平台，使学生能较好、尽快地适应企业岗位要求。在地方院校学院，可以重点培养的方向有：Java应用技术、多媒体应用、嵌入式应用、网络工程，这些均可为学生的就业提供了良好平台。（2）“组合式”：以特定技能做为一个目标，例如在18学时，32学时中进行教学，将技能分解和实验讲授，便于学生接受，并留合理的项目作业，灵活组合各个技能小作业使学生完成若干个综合的大项目，锻炼学生的综合动手能力，这样做的优点是：学生既掌握了一定的宽度知识、又具备了某项的专项技能，通过课程内容的改革，将分散独立的课程形成若干个特定方向的课程群进行建设，方便了学生的学习和教学团队的建设。2.形成校企合作教学的教学模式，同时提高青年教师的工程实践能力把课程教学计划分为3部分，第1部分是基础课；第2部分是专业方向限定选修课程，这一部分课程有明显的专业特色，为各个专业方向开设，紧紧围绕该专业方向的培养目标，为第3阶段的岗位课程和项目课程打基础；第3部分是岗位课，亦称企业合作课程，是在专业课程的基础上，开设校企合作企业的置换课程。由企业或公司人员负责课程体系教学计划的制定和实施，进行技术课程强化以及软件项目开发的综合实训。通过学校与企业之间的窗口作用，地方院校可以与很多企业进行广泛的交流，提高青年教师的工程实践能力，对“双师型”教师的培养起到了积极作用。3.以专业认证提高学生的就业竞争力实行“双证”结合的培养模式，把辅导和训练学生考取“职业资格证”列入培养计划。目前，职业教育与学历教育日益结合紧密，特别是计算机行业的相关认证。在本科学生考取职业资格证书的同时，鼓励他们积极备考网络工程师、嵌入式工程式师、软件工程师等资格(水平)考试。对于个别学科，如果学生获得了与本门课程相关的国家承认的证书，可以免试这门课程。这样不但激励学生的学习兴趣，而且学生拿到证书后，提高了他们的就业竞争力。
3结束语
文章对地方院校转型中计算机应用技术型人才的养教学模式进行有益的探索，在探索过程中，研究与设计了转型改革方案，并提出了改革目标、改革内容和具体做法。在执行过程中，逐步形成了计算机专业特色的“订单实训”，与企业进行对接，提高了学生的就业竞争力和能独立解决问题的能力，亦提高了学生的专业综合素质，为相关教学改革提供了借鉴。
参考文献：
［1］曲殿彬，赵玉石.地方本科高校转型发展的问题与应对［J］.中国高等教育,2014,(12):25-28.
［2］史军勇,张晓煜.面向应用型人才培养模式的课程教学改革［J］.计算机教育,2015，(2):39-43.
［3］刘海燕.几种典型实践教学模式对应用型本科院校的启示［J］.理工高教研究,2005,24(6):82-83.
在全市深入学习实践科学发展观活动中，市政务服务中心按照市委统一部署，在市委学习实践活动领导小组和领导小组办公室、市委第十指导组和联系市领导的领导和指导下，结合实际、精心组织，紧紧围绕“全面贯彻落实科学发展观，切实提高机关行政效能，创建一流政务服务中心”这一主题，认真组织党员干部深入学习实践科学发展观。经过半年的学习实践，顺利完成了各项任务，扎实推进了各项工作，收到了良好效果，达到了预期目标，群众满意度测评中满意率达100%。现将主要情况总结如下。
一、 基本做法及特点
在学习实践科学发展观活动中，根据市委总体部署和安排，我们始终坚持做到以下几点：
（一） 紧扣学习实践目标，切实抓好各环节工作
一是抓好学习讨论，进一步提高认识。在学习实践活动中，认真组织开展集中学习、小组学习、专家导学、领导讲学和解放思想大讨论。共举办培训班3次，集中学习辅导6次，培训党员干部累计400人次；举行解放思想讨论、专题讨论6次，参与人数共计300人次。通过学习培训和专题讨论，切实提高全体党员干部对科学发展观的认识，进一步营造了科学发展的氛围和环境。
二是广泛征求意见，切实找准问题。通过深入基层、召开座谈会等形式广泛征求意见建议。党员干部深入基层7次，召开征求意见座谈会2次，座谈走访共100人次，征求意见建议20条，普通党员为推进“三个发展”献计献策共计60余条。班子成员围绕提高审批效能、促进项目建设，促进标准化建设、创建全省一流政务服务中心和着力构建中介机构服务行政审批快速通道等三个调研重点，深入基层和部门进行调研，开展实际案例分析。在调研中找问题、找差距、找方向，并最终形成了5篇高质量的调研报告。
三是深入剖析问题，落实整改措施。对收集到的意见建议，都按照班子成员的分工进行了原汁原味的反馈，由班子成员进行自我剖析，找问题、查原因。通过召开专题民主生活会和交心谈心，开展严肃认真的批评和自我批评。通过自我剖析、互相批评，找准了班子和班子成员存在的问题，并对产生问题的原因进行了深入的分析。针对存在的突出问题，政务中心党组形成了整改报告，明确了19项具体的措施进行整改，对每一项整改措施都明确了具体的整改目标、责任人和整改落实时间。
（二） 突出实践特色，以学习实践活动推动本职工作
一是学习实践活动突出工作特色。党组结合中心工作实际，把学习实践活动与政务中心建设工作相结合，明确了学习实践活动以“进一步增强对政务服务工作科学发展的认识，进一步促进政务服务工作的科学发展，进一步加强政务服务工作的工作作风，进一步完善政务服务体制机制”为目标；以 “创建全省一流政务服务中心，切实提升政务服务效能”为学习实践主题；以加强学习、提高办事能力，进一步增强服务群众的本领作为学习实践活动的首要任务，以更好地为群众、投资者、企业提供“便捷、高效、优质”的服务为核心。在学习实践活动中，切实推进工作人员行为规范化，管理服务事项标准化，大厅服务人性化，大厅管理科学化，加强制度建设，提高工作能力，不断提高管理服务水平。
二是围绕政务服务工作重点开展学习实践。紧紧围绕推进“两集中、两到位”和政务服务中心标准化建设开展学习实践活动，把学习实践活动与“两集中、两到位”工作相结合，按照市委、市政府要求做好新进驻单位和强化进驻单位的进驻工作；把学习实践活动与推行标准化建设相结合，做好服务大厅拓建和场地标准化建设工作；与提高行政效能建设相结合。全面彻底清理规范服务事项，推进联合审批，切实促进项目建设。与加强中介监管、规范中介服务市场相结合，狠抓专项治理工作，做到事前、事中、事后全过程监督；与规范政府采购和政府投资项目招投标相结合，完成政府采购中心、工程交易中心场地建设和设备设施安装。
三是切实做到边学边查，边查边改。对于查找出的突出问题，能够立即整改的，立即进行整改，切实做到边查边改。如实行挂牌上岗，规范设置各类服务标牌和标识，在大厅入口的醒目位置设置首问咨询台接受咨询投诉，在每个楼层设立引领员进行接待引领，积极营造公开透明、宽松舒适、方便服务对象的办事环境。完成了一楼政府采购和招标投标交易大厅建设工程，强化工程招投标交易管理，切实规范工程建设项目招投标工作，健全规章制度，完善工作流程，确保招投标工作公开、公平、公正。新编印《××政务服务》月刊，加强与进驻部门及窗口的工作交流，制定《加强政务文化建设的实施意见》，大力推进政务文化建设。
（三）紧扣自身工作特点，务求学习实践活动有效开展
一是以党小组为单位进行学习实践。为切实保证学习效果，提高学习效率，中心党组根据政务服务中心党支部人员的组成情况和各自的工作特点，把党支部分为三个党小组开展学习实践活动。一小组为项目报批相关
市政务服务中心学习实践发展观活动总结第2页
人员小组；二小组为市场准入方面相关人员组成；三小组为其他方面人员。政务服务中心在编党员按工作特点分别编入三个小组参加学习实践活动。班子成员都以普通党员的身份，在各自的党小组内参加学习实践活动，带头示范，认真抓好学习、调研、分析检查和整改落实各环节工作。
二是创新学习形式。政务服务中心的窗口工作特点，决定了在上班时间难以集中学习。为此，在学习时间上，各党小组把集中学习讨论都安排在下午5点到6点下班时间，切实解决工学矛盾，确保学习效果。在学习形式上，充分利用中心网络，利用内部工作qq群进行学习交流和资料共享，收集整理十七大报告和十七届三中全会公报以及总书记在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会上的讲话等学习资料上传内部工作qq群空间供大学自学参考。
三是抓好自学辅导。党组书记、主任胡建在动员会上进行了思想发动，党组成员、副主任窦孝解结合投资项目审批工作就如何深入学习实践科学发展观进行了领导讲学，市委党校郭建中教授进行专家导学。编印《深入学习实践科学发展观知识问答》，发放到全体党员中。问答以一问一答的形式，对为什么要学习实践科学发展观，科学发展观的本质和核心、基本要求等的基本问题进行了简明扼要的解答，引导全体党员抓住重点、深入学习、提高认识。
二、 基本经验
在学习实践活动中，通过全面系统的学习，进一步领会科学发展观的理论精髓，明确科学发展观的重大意义，在学习实践活动中我们的基本经验有如下几点。
（一）紧紧围绕行政效能建设确定主题，是抓好学习实践活动的保障。结合自身工作特点和工作重点，明确活动主题，才能真正做到把学习教育活动与自身实际相结合，才能真正做到有的放矢，理清思路，认准目标，围绕活动主题检验学习实践活动的效果。我们在学习实践活动中，结合工作特点，紧紧围绕行政效能建设明确主题，找准目标，通过学习实践活动，进一步增强了对政务服务工作科学发展的认识，进一步促进了政务服务工作的科学发展，进一步加强了政务服务工作的工作作风，进一步完善了政务服务体制机制。
（二）选好实践载体，是抓好学习实践活动的保证。要以较高的工作立意选择实践载体，努力体现职能特点、工作理念，特别是要从处理好“学习实践科学发展观与做好新时期政务服务工作”的关系，使政务服务工作服务当前经济增长的中心任务等角度来选择实践载体。我们以 “创建全省一流政务服务中心，切实提升政务服务效能”作为学习实践的载体，就是结合政务服务中心自身实际和工作特点，把科学发展观融入到政务服务工作的方方面面，通过对科学发展观的学习实践活动，最终达到强化服务意识，创新管理方式，规范服务行为，促进地方经济社会又好又快发展的目标。
（三）抓好专题整改，是衡量学习实践活动成效的标尺。学习实践科学发展观的最终目的是改进工作，促进科学发展。只有通过明确整改思路，细化整改措施，落实整改责任，才是真正地实践科学发展观、推进科学发展。从初步查找问题到活动告一段落，整改是贯彻始终的重要任务。在学习实践全过程中，切实做到边学边查、边查边改，通过实际的整改效果和看得见、摸得着的改变来进一步激发全体党员学习实践科学发展观的自觉性、主动性，真正把科学发展观落到实处。在制定整改落实方案后，政务服务中心针对突出问题进行了整改，如针对标准化建设方面、大厅管理服务方面、管理服务事项清理方面进行了集中整改，有力地促进了工作，取得了良好效果。
（四）完善体制机制，是提升学习实践活动水平的重要手段。针对查找出的一些体制机制性问题，切实抓好“废、改、立”工作，努力形成一批不仅能管好当前而且会影响长远的制度性成果以及工作机制。制定了《首问负责制度》、《限时办结制度》、《责任追究制度》，严格执行统一受理、一次告知、政务公开、预约服务等运行制度和《日常管理考核奖励制度》等管理制度，有力地加强了管理，有力地促进了工作，取得了良好效果
（五）突出抓好实践，是搞好学习实践活动的内在要求。结合工作实践，体现部门特色，从亲身体会中感受科学发展观的时代意义，使学习实践活动得到了不断升华。政务服务中心做为政府的窗口，就是通过发挥窗口的带头示范作用，为群众、投资者、企业提供“便捷、高效、优质”的政务服务。着力提高窗口工作人员的办事能力，提高办事效率，促进行为规范化，服务人性化，不断提高管理服务水平，充分体现了政务服务中心学习实践科学发展观的特色。
三、 基本成效
市政务服务中心党组紧紧围绕“全面贯彻落实科学发展观，切实提高机关行政效能，创建一流政务服务中心”这一主题，认真开展学习实践科学发展观活动，边学边查，边查边改，严格按照整改方案进行整改，学习实践活动取得基本成效。
一是思想认识得到提高。通过学习实践活动，加深了理解，明确了差距，提高了认识。进一步领会科学发展观的内涵，进一步明确了以人为本，全面贯彻落实协调、可持续发展的要求，进一步转变了在政务服务工作中，不适应、不符合科学发展观要求的思想观念。
二是“两集中、两到位”取得新突破。按照市委、政府《市政务服务中心办公场地拓展建设及进驻调整方案》，加强协调、督促，12个新进驻部门（单位）、5个强化进驻的部门（单位）全部进驻到位。目前，共有54个部门（系统）、73个单位、250名窗口工作人员进驻市政务服务中心，集中受理和办理行政审批服务事项519项，其中，行政审批215项（子项382项），公共管理服务291项，行政事业性收费（基金）12项。
三是标准化建设有序推进，初见成效。完成了市政务服务中心服务大厅拓展改造，市政务服务中心新增建筑面积3850平方米，总面积增至近8000平方米，重新调整市政务服务中心大厅布局和功能分区，进一步完善了窗口标牌、事项公示牌、布局图、交通指示牌等设施设备和硬件建设。深入推进办理流程再造，减少中间环节，压缩办理时限，进一步规范和优化了办理程序。
四是实行目录管理，全面彻底清理规范服务事项。按照市政府《政务服务事项目录管理办法》的规定，对照省公布的通用目录，组织部门（单位）对许可、审批、管理服务和行政事业性收费事项再次进行了全面彻底的清理，进一步核定了进驻事项，汇总编制了《政务服务事项目录》。组织各部门（单位）逐个事项修订《办事指南》，并采取多种方式实施了公开。督促指导区县政务服务中心按照《四川省政府办公厅关于印发县（市、区）保留行政审批项目通用目录的通知》（川办发〔20xx〕36号）要求，开展了对服务事项的清理规范。
五是狠抓制度落实，办事效率进一步提高。制定了《首问负责制度》、《限时办结制度》、《责任追究制度》，严格执行统一受理、一次告知、政务公开、预约服务等运行制度和《日常管理考核奖励制度》等管理制度，进一步提高了行政效能。到7月份，受理量由过去每月三四千件猛增到23万件。1-7月，市政务服务中心共受理各类事项261077件，办结236985件，其中，即时办结71996件，承诺办结164989件；按时办结率99.99%，现场办结率99.98%；承诺件提前办结率99.75%，承诺办结时间比法定时间提速56.52%，实际办理提速95.29%，承诺件平均办结时间1.32个工作日；群众测评率99.05%，满意率99.98%。
六是加强电子政务，政务公开深入推进。加强政务服务网站建设，丰富并完善了政务服务中心网站，全面清理并及时在政务服务中心网站上公开了相关法律法规和政策，设置了39个栏目，增强了查询、投诉、咨询、表格下载、测评等功能。截至7月底，访问量已经达到了143100人次,主任信箱接受咨询共200余件。开通了8180888全市政务服务热线电话，并与96196对接，切实方便了群众办事查询。设置了电子显示屏和触摸屏，全面公开审批事项、公共服务事项办事指南和办事流程。同时，依托电子监控系统，全面实施行政效能电子监察和行为视频监控，严格效能问责，进一步加大了对日常工作行为和业务办理情况的督查力度。
七是推进联合审批，切实促进项目建设。对投资项目报批过程中涉及的审批、管理服务、收费及中介（技术）服务事项进行了全面彻底清理，汇编、印制了《××市投资项目审批服务指南》。大力压缩承诺时限，开工前审批服务事项的承诺时限压缩到了法定时限的21.9%至25.7%，最短承诺时限累计为148个工作日。通过联合审批，开工前审批服务事项的承诺时限压缩到了58至67个工作日，一般项目在48个工作日内可办完行政审批管理手续。7月份起，市政务服务中心建立了投资项目联合审批例会制度，在对重大项目、特殊项目及时组织联合审批的同时，每周四下午定期召开联审会，对一般投资项目进行联合审批，有效地推进了项目建设。市政府审议通过了《关于加强投资项目行政事业性收费(基金)管理的通知》，进一步加大了对中央资金投资和灾后重建资金项目的减免力度，经市政府批准共对市恐龙博物馆恐龙地质公园建设项目、市中医院业务用房项目、市第十四中学“汶川大地震”后学生公寓危房改造项目等25个投资项目的行政事业性收费（基金）实施了减免，免收699万元，占应收金额的24.3%。
八是加强监管，切实规范中介服务市场。狠抓专项治理工作，制定了专项治理工作方案，狠抓了31个责任部门专项治理工作的督促检查，做到事前、事中、事后全过程监督。开展了对资产评估、会计、房屋、税务等中介机构在优质服务、内部管理、财务制度建设等方面情况的专项检查，有效遏制了出具虚假报告、评估不实的现象。会同市级相关部门加大了对中介机构违规违纪的查处力度，中介机构的违规违纪行为查处率达100%。加强中介机构对项目的服务。市政府出台了《××市中介技术机构服务项目建设实施意见》，从项目立项到项目竣工五个阶段进行了细化、明确了责任。中介技术机构服务项目建设，在法定时限的基础上提速52%以上；对涉及行政审批的中介、技术服务事项进行了清理，在全省率先组织制定了《中介和技术机构服务行政审批事项目录管理办法》，为推进全市效能建设工作发挥了积极的作用。制定发展规划打造服务品牌。完成了《××市加快中介服务业发展规划》的编制工作。在全市中介行业中筛选了律师、税务、工程咨询等16个行业品牌作为培育、扶持的重点。
九是健全网络，巩固阵地，扶贫济困。完善机构，进一步整合资源。4月，将市惠民帮扶中心正式移交给市政务服务中心，在政务服务大厅设立了就业援助、群团帮扶两个独立接待窗口，将原设置的民政、医疗、法律援助等窗口业务分别整合到各部门驻政务服务中心服务窗口，并明确了工作人员，理顺了关系，整合了资源。健全网络，巩固阵地，扩大覆盖。自流井区、高新区与市共建惠民帮扶中心，其他三区两县均分别建立了惠民帮扶中心，75个乡镇（街道）建立了帮扶站，220个村（社区）建立了帮扶点，以市惠民帮扶中心为主体，覆盖教育、医疗、民政、就业、住房、法律援助等为一体的社会救助体系基本形成。截至6月底，全市共建立惠民超市、惠民门诊等各类惠民帮扶阵地200个，共发放《惠民证》65983本。接待困难群众来信、来访和电话求助17277件，办结16931件，办结率达98%；全市各类帮扶阵地共接待持有《惠民证》的困难群众购物、购药、门诊、康疗、惠民培训等40100人次，优惠金额407631元，通过培训帮助4628名困难群众实现就业。
十是规范政府采购和政府投资项目招投标。完成了政府采购中心、工程交易中心场地建设和设备设施安装，面积近500平方米，功能设置为两个开标大厅、三个评标厅以及监督室、抽专家室、办公室、前台接待区等，政府采购和工程交易场地建设基本完成。进一步完善了协调机制，对金额较大、专业技术复杂、情况特殊的采购项目建立了会审制度，促进了公开公正和诚实信用。规范采购流程和操作办法，加强现场管理，严格按照批准的采购方式和核准的采购预算组织采购活动。全面推行了依法制度，扩大了政府采购面，着力加大对供应商违规行为的处罚，有效规范了政府采购市场。1-6月共完成集中采购项目103个，完成协议供货采购金额445万元，执行财政集中采购预算3349万元，实际采购金额3155万元，节约资金194万元，资金节约率5.8%。
四、存在的不足和巩固扩大成果的努力方向及主要措施
政务服务中心在学习实践科学发展活动中，领导重视、认识统一、目标明确、稳步扎实地开展了各项工作，较好完成了各项任务，但与科学发展观的要求相比，与上级的工作要求相比，与人民群众的期望相比相存在一些不足和问题，主要表现在：一是查找问题还不够深入，强调客观原因较多，查找主观原因较少，群众参与程度有差距；二是统筹推进的力度不够，对学习、实践与实际工作的有机结合研究得不够深入，制度机制创新不够；三是对整改难度大、需要时间长的问题，有时还存在畏难情绪，难点问题突破不大。
学习实践科学发展观，作为一项集中教育活动是有时间性的，但作为加强党的建设、推动科学发展的战略任务是一项长期任务，需要不断深化、不断提高、不断探索、不断创新。我们必须以这次试点活动为契机，按照整改落实方案要求，不断完善体制机制，扎扎实实做好每一项工作，切实把科学发展观贯彻落实到每个部门、每个人的工作实践中去，进一步深化和巩固这次学习实践活动成果。重点要在以下三个方面下功夫：
（一）认真抓好整改落实
要严格按照整改方案的要求，切实抓好整改措施的落实。对已经整改的问题，要做好巩固和完善工作，防止再次出现；对近期整改的问题，要抓好督促检查，抓好落实；对长期坚持的整改措施，要从制度上进行规范，确保长期运行。通过扎实整改，办实事、促发展，使整改落实工作经得起实践的检验。适时开展“回头看”，确保整改措施逐一落实。要坚持优质服务、高效服务、规范服务，围绕创建全省一流的政务服务中心，不断加强理论学习，进一步解放思想，改进工作方法，构建多功能服务体系，强化工作力度，进一步创优政务环境，不断提高行政效率。要围绕政务服务工作重点，使政务服务工作上水平，进一步解放思想，用科学发展的眼光来强化服务意识，创新管理方式，规范服务行为，提高办事能力，为广大群众、投资者和企业提供“便捷、高效、优质”的服务。
（二）探索完善长效机制
完善中心组学习、干部培训、支部学习、个人自学等制度，把学习科学发展观融入到党员、干部的日常工作之中，不断增强其贯彻落实科学发展观和自觉性和坚定性。努力做到学以致用，真正把科学发展观转化为促进实际工作的有力武器。着力构建行政效能建设长效机制，全面落实首问负责制、限时办结制和责任追究制。健全统一受理、分类办理、流程控制、现场管理等工作制度，完善绩效考核、信息公开、学习培训、考勤评比等运行管理制度。广泛推行预约服务、延时服务、上门服务、信息查询服务、政策法规咨询服务，积极开展针对和个性化服务。
（三）切实抓好当前工作
我们要通过全面学习实践落实科学发展观，在工作的方方面面全面贯彻科学发展观的要求，切实推进行政效能建设，不断规范工作流程，改进工作质量，提高工作效率和服务水平，更好地发挥“窗口、纽带、示范”作用，更好地为群众服务、为社会服务、为基层服务，更好地展示服务政府、法制政府、效能政府、廉洁政府良好形象，不断创优政务环境，推动××经济的发展。
一是狠抓三项制度的落实。继续深入推进“两集中两到位”，推进部门（单位）内部职能整合，强化进驻政务服务中心科室与本部其他科室的协同。切实落实首问负责、限时办结制度，强化效能问责，切实纠正影响效能的行为。
二是加快政务服务中心标准化建设。按照标准化建设的要求，进一步完善硬件设施建设，健全管理运行制度。进一步核定进驻事项，适时修订、印制《政务服务事项目录》、《办事指南》，为企业、群众提供办事指导。组织召开区县加强标准化建设工作会，同时加强督促检查，推动区县政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心标准化建设。
三是完善并联审批机制，大力推进并联审批。狠抓《××市投资项目联合审批办法》的贯彻落实，坚持每周联审例会制度，分层级组织项目联审。强化政务服务中心组织联审的职能，赋予政务服务中心作出审批（或不予审批）、某个审批管理环节后置，以及取消程序性要件等决定，提出限时办结等要求的权力，对联审的投资项目及时或定期组织开展联合审批。
