时间：2022-05-20 12:08:28
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇市场营销策划书，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、产品定位
对于任何一个企业来讲，产品永远是企业生存和发展的基本要素。对于照明品牌而言，要成功实现产品的市场启动，就必须站在市场层面仔细对自身产品进行严格研究和界定。考虑从以下四个方面着手：
（1）产品包装
包括：产品宣传物料的准备、企业形象传播等
（2）产品组合
根据产品型号、价格等情况，将产品分为三类：
A、利润产品（30%）
目的：带来利润空间，树立产品市场形象；
B、销售产品（60%）
目的：提升市场占有空间，扩大市场份额和销量；
C、冲市场产品（10%）
目的：无利润产品，一定阶段内冲击市场、占领市场使用。
（3）产品价格
1、制定产品出货价
价格包含：厂家的供应价+运输费用+市场宣传费用+经销商返利+公司利润。
2、制定市场销售政策
A、采取多让利经销商的原则。即：供给经销商价格高，但返利也高。
B、对经销商的返利，实现阶梯政策，最大限度的刺激销售！
（4）产品渠道
根据产品的不同品类和价格，经过市场调研选择产品适应的渠道：一级市场、二级市场或者三级市场。哪个价位的产品适应哪个渠道，并对产品进行有效细分。
一级市场：以高价位、高质量品种占领，配合相关的市场宣传和政策；
二级市场：以中档价位的品种主攻，并配合相关的市场宣传品和政策；
三级市场：选择冲锋品种主打该市场，形成基层巩固。
二、渠道开发
在界定了产品之后，就要利用产品本身的特性运作市场，实现渠道开发和占领的过程了。
（1）渠道选择
山西市场传统的划分晋中、晋南、晋北三大块。
前期通过一个月左右的市场调研，了解各个区域的产品接纳情况，从而制定市场渠道开发顺序，哪个是重点市场、次重点市场和非重点市场。对重点市场，倾注60%的精力来优先大力开发、次重点市场倾注30%的力量来开发，非重点市场10%的精力进行简单开发。在单个区域市场，也划分出重点、次重点和非重点三级市场，进行有针对性的市场开发活动。
（注：渠道调研工作，可以招聘专职人员来进行，也可以通过支付一定的费用借助其它公司业务人员进行，务必讲求调研资料的详细、准确、完备）
（2）渠道招商
打破传统的业务人员上门推销的模式，以“反向招商”进行区域市场的启动！
需要掌握的资源包括：区域内各个经销商的手机联系方式、报纸和电视台！
1、手机短信
有针对性的进行招商广告的工作。
2、报纸广告
可以借助《山西晚报》或者各个区域内有影响力的报纸来进行招商广告的；
3、电视广告
在当地电视台（主要是县级电视台）进行招商广告的。
（3）渠道市场开发
1、促销方案制定
根据各地的实际情况，协助经销商制定前期市场启动的促销活动！
①、实施目的：竞争对手纷纷包装出各种周末促销机型，吸引消费者；我们必须策划更为灵活、更具竞争力的应对措施，针锋相对，全力抢占市场份额。
②、实施范围
渠道：全省特殊渠道店以及一、二级市场中的重要终端卖场。
时间：**年6月1日至**年8月31日
③、实施策略
限时：仅限周六、周日、店庆、节庆等特殊时段输出，禁止全面性铺开。
限地：限定在全省特殊渠道店以及一、二级市场中的重要终端卖场中实施，合理控制实施商场数量，着力烘托“特价特殊购买”氛围，充分制造轰动效应。
品种控制：出于产品差异化、效果最优化考虑。
限量：单个卖场每个促销型号每日终端出货量不得超过一定数量，分公司月度促销产品总量必须严格控制在总部下发额度范围内
分公司可联合商业单位，策划诸如让利、返现、大送礼等形式多样、灵活多变的促销活动，充分凝聚人气，最大限度的发挥促销产品的狙击、上量作用。
各分公司必须根据本部规定，充分结合区域实际情况，研究制定切实有效的实施方案，尽快完成业务、导购、科室等层面人员培训，作好终端攻坚的一切准备工作。
在具体实施过程中，各分公司必须引导导购人员充分发挥“周末特价”的特价吸引作用，全力带动其他型号产品销售，追求整个产品线的全面上量。
2、有效落实实施
公司派驻专人进行促销活动的实施和执行，经销商有效协助！在整个过程中，要严把落实，杜绝弄虚作假。
3、促销效果评估
公司派出专职业务人员全程跟踪促销活动，随时发现问题，修正方案。并在一个阶段活动结束后，对本次促销活动的全程费销比进行严格核算。
（4）费用预算
根据整体运营情况而定
三、渠道维护
作为现代营销中连接厂家和消费者的环节—渠道，厂家必须要谨慎对待。可以采取相应的手段和措施，来建立渠道模式，最大限度的提升渠道的盈利能力。
（1）金牌客户服务机制
1、建立销售客户档案，实行一对一的服务。
包括：公司对客户的电话回访、经销商对客户的定期免费上门检修、小礼品赠送等。目的是树立社会形象和品牌认知度，吸引再次购买！
2、客户激励机制
激发老客户的参与意识，设立奖励机制，老客户每拉动一个新客户购买实行现金奖励或者礼品奖励，从而不断提升品牌的市场宣传！
（2）专家式营销
1、公司对经销商的专家式服务
为经销商提供在管理、店面、渠道销售方面的全方位服务。
2、经销商对客户的专家式服务
经销商对客户提供的送货、指导使用、定时售后服务等。
（3）关系营销体系
主要是公司与各个经销商的主要环节人员的关系营建，从而为销售助力！
1、影响经销商采购销售的关键人物
老板、销售经理等！
好处：A、可以更好的销售本公司产品
B、可以更加详细的了解其现金流、渠道资源、客户资源等关系，促进产品销售。
2、导购人员
一、目标市场分析
本酒楼的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员，但其中也有不少是私款消费，这要求酒楼在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。
二、定价策略
1、饭菜基本上可以保持原来的定价，但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价格，可采用打折(建议使用这种办法)或者直接降低价格的办法。
2、针对价格高的饭菜，建议采用减量和减价想结合的办法。
3、中秋节的套餐(下面有说明)的价格不要偏高，人均消费控制在20-30元。
4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动，在中秋节的前后达到最低价(但要针对酒店的纯利润来制定)。
三、营销策略
1、制作专门针对中秋节的套餐，可以根据实际的情况分实惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等类型，主题要体现全家团圆，可赠送月饼(价格不需要太高)。
2、如果一家人里有一个人的生日是8月15日，可凭借有效的证件(户口本和身份证)，在酒店聚餐可享受5-6折(根据酒楼的实际决定)的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。
3、如果手机和固定电话号码尾号是815(成都地区以内)，可凭借有效的证件(户口本和身份证)，在酒店聚餐可享受5-6折(根据酒店的实际决定)的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。最好是酒店直接联系一下这些人。
4、由于本酒楼暂时住宿服务，可和其他的以住宿为主的大型宾馆联合行动，相互介绍客户，这样可以增加客户群
，减少一些相关的费用。对这部分客户可用专车接送，同时也建议给他们推荐中秋节套餐。
5、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物(上面要印上酒楼的名称、电话、地址、网址)。
四、推广策略
1、在酒店的门口附近、火车站、汽车站放置户外广告(户外广告采用喷绘为主，条幅相结合的形式)。
2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。
3、可以尝试一下手机短信广告，群发的重点是原来饭店的老顾客，注意要使用适当的语言，主要介绍酒店的最新活动。
4、__网站()__上()做个弹除框广告或者比较大的flas广告或者是banner。网页动画和图片的处理必须要和营销的内容相符合。
5、也可采用传单广告，但传单的质量必须要高。
注意：以上的广告可同时选择几种，推广的重点在市区，也可向周边的县市推广。广告的受众最低要保证15万人。
五、其它相关的策略
保安必须要保证酒店的安全;对服务员和相关的工作人员采指定一些激励政策，调动她们工作的积极性(以后可以细化这个内容);在大厅里放一些品位高的音乐;上菜的速度必须要快;大厅的布置上不需要太豪华，但要美观大方，表现出中秋节的味道。
六、效果预测
如果推广和相关的服务到位，收入最少是平时收入的1.5倍以上。
七、其它建议
1、在服务大厅配备电脑，随时保存一些重点顾客的资料。
2、在争取顾客同意的条件下，把顾客的信息输入数据库(关键是顾客的名字和手机号码)，为以后的推广服务(以后可以细化这个内容)。
一、高职《营销策划实务》课程设计
1《营销策划实务》课程岗位素质研究为能培养出适应社会需求的营销策划人才,我们认真研究《营销策划实务》课程岗位素质,经过调研,了解到社会对营销策划人才所需要具备的知识技能如下:(1)能负责项目开发营销策划的工作;(2)能负责与相关媒体对接;搞好公司各类推广项目;(3)能撰写全程策划报告、定位报告、规划建议、执行报告;(4)熟悉营销策划,能够完成前期策划报告、营销策划报告、推广策划书等策划过程中的策划和撰写工作;(5)熟悉国家相关法律法规,及时掌握市场动态,具有敏锐的市场洞察力、判断力;(6)有良好的写作及语言表达能力,沟通、协调能力强,对市场、客户需求有一定的敏感性;(7)执行力强,具备较好的团队合作精神。2高职《营销策划实务》课程设计在前面分析的基础上,我们认为要改变现状,营销策划实务课程设计应以提高课程的教学质量为核心,以市场策划岗位和工作任务要求为导向、以营销师职业国家标准为依据,以市场策划职业能力培养为重点,与行业企业合作进行基于工作过程的课程开发与设计,课程设置与岗位能力需求直接对接。以学生为中心,开展工学结合,理论与实践一体化教学。基于以上指导思想,我们经过多年的探索,对《营销策划实务》课程进行内容的整合和教学方法的设计。我们采用BEST训练法,对每项营销策划的内容进行重新整合,BEST训练法贯穿整个教学过程。“BEST”训练最初源自于日本企业的“模拟总经理的一天”,全称为BUSINESSEV-ENTSSIMULATIONTEST,目的是把总经理一天的各种活动与问题一一展现出来予以解决。我们经过多年营销策划课程教学的逐步摸索、探讨出一套模拟训练的方法,用“模拟总经理的一天”的思路把BEST训练演绎成“模拟营销策划者的一天”,将学生在营销策划课程中应该具备、掌握的策划知识、技能、方法等与营销策划实践活动相结合,具体做法是,在学生学习各章的要点和方法运用后,用“一个营销策划人员(小王)的成长”案例为背景,系统地学习与掌握营销策划的知识和技能。总体来说共有以下九个项目:项目一:认识市场营销策划BEST训练一:了解营销策划的程序:能撰写市场营销计划书;用BEST训练法模拟市场策划的几种方法:点子方法;创意方法;谋略方法;运筹学方法;通过实际训练学习市场营销策划书的撰写。项目二:制定目标市场开发策划方案BEST训练二:市场细分策划;目标市场选择策划;市场定位策划的内容;市场定位策略策划;市场定位策划的程序。项目三:制定市场竞争策划方案BEST训练三:识别企业的竞争对手,分析竞争对手的程序;企业竞争战略策划:市场领导者战略策划;市场挑战者战略策划;市场追随者战略策划;市场补缺者战略策划。项目四:撰写企业形象策划书BEST训练四:为企业制定企业形象策划方案,包括MIS—理念识别策划;BIS—行为识别策划;VIS—视觉识别策划。项目五:撰写品牌推广策划BEST训练五:熟悉品牌定位策划;品牌命名策划;品牌化决策策划;产品创名牌策划。学会撰写品牌推广策划,能确定目标受众;会选择沟通媒介;选择品牌活动方式;确定预算与评估。项目六:撰写产品上市推广策划书BEST训练六:认识产品组合和产品包装策划;掌握新产品策划的程序和内容。项目七:撰写产品价格策划方案BEST训练七:熟悉影响价格策划的主要因素;了解价格策划的程序。通过模拟,了解新产品价格策划的方法,能对产品价格调整进行策划。项目八:撰写分销渠道策划书BEST训练八:通过模拟,了解影响分销渠道设计策划的主要因素以及分销渠道设计策划的程序及内容。并能对策划销渠道管理,了解渠道成员的选择和激励;渠道成员的评价和改进;分销渠道冲突的处理方法;渠道成员的调整。项目九:撰写促销策划方案BEST训练九:确定人员推销目标;确定人员推销形势;组织推销队伍;选拔推销人员;培训推销人员;评价推销效果。熟悉广告媒体的选择,了解广告创意,媒体策略与广告时机决策,对广告进行预算,对广告效果进行评估。学会策划公关促销策略;策划选择公关促销媒体;策划公关促销时机;策划公关预算。选择营业推广工具,确定营业推广方案,确定营业推广费用预算;营业推广组织的实施。能撰写人员推销策划书、广告策划书、公共策划书、营业推广策划书。
二、结语
在市场竞争激烈的今天,社会亟需大批优秀的营销策划人才。如何能缩短学校与企业社会需求的差异,如何能使我们的营销策划课堂更具职业性,是高职教育工作者长期而艰巨的课题。愿大家集思广益,营造良好的研究环境,共同推进高职营销策划教育的发展,为培养适合社会发展需要的营销策划人才而努力！
作者：卢彩秀单位：柳州师范高等专科学校
农产品市场营销随着市场经济的发展不断扩展、延伸，在营销发展的新思路、新趋势中出现了策划营销。它是在一般市场营销基础上的一门更高层次的艺术，其实际操作性更强。随着市场竞争日益激烈，好的农产品营销策划更成为企业创名牌，迎战市场的决胜利器。策划书是农产品营销策划的反映。在此谈一谈农产品营销策划书的编制的问题。如何撰写农产品营销策划书呢？
一、农产品营销策划书编制的原则。
为了提高农产品策划书撰写的准确性与科学性，应首先把握其编制的几个主要原则；
(一）、逻辑思维原则。策划的目的在于解决企业营销中的问题，按照逻辑性思维的构思来编制策划书。首先是设定情况，交代策划背景，分析农产品市场现状，再把策划中心目的全盘托出；其次进行具体策划内容详细阐述；三是明确提出解决问题的对策。
(二）、简洁朴实原则。要注意突出重点，抓住企业营销中所要解决的核心问题，深入分析，提出可行性的相应对策，针对性强，具有实际操作指导意义。
(三）、可操作原则。编制的策划书是要用于指导营销活动，其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物，管理复杂、显效低。
(四）、创意新颖原则。要求策划的“点子”（创意）新、内容新、表现手法也要新，给人以全新的感受。新颖的创意是策划书的核心内容。
二、农产品营销策划书的基本内容。
策划书按道理没有一成不变的格式，它依据产品或营销活动的不同要求，在策划的内容与编制格式上也有变化。但是，从农产品营销策划活动一般规律来看，其中有些要素是共同的。
因此，我们可以共同探讨农产品营销策划书的一些基本内容及编制格式。封面>策划书的封面可提供以下信息：①策划书的名称；②被策划的客户；③策划机构或策划人的名称；④策划完成日期及本策划适用时间段。因为农产品营销策划具有一定时间性，不同时间段上市场的状况不同，营销执行效果也不一样。
策划书的正文部分主要包括：
(一）、农产品营销策划目的
要对本农产品营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点（如：提高市场占有率；扩大产品知名度；树立规模、优质、专业、服务的良好形象），作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成。
企业营销上存在的问题纷繁多样，但概而言之，也无非六个方面：
>企业开张伊始，尚无一套系统营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套农产品行销计划。
>企业发展壮大，原有的营销方案已不适应新的形势，因而需要重新设计新的农产品营销方案。
>企业改革经营方向，需要相应地调整行销策略。
>企业原营销方案严重失误，不能再作为企业的行销计划。
>市场行情发生变化，原经销方案已不适应变化后的市场。
>企业在总的营销方案下，需在不同的时段，根据市场的特征和行情变化，设计新的阶段性方案。
如:首先强调“农产品的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销”，然后说明农产品营销成败对公司长远、近期利益对长城系列的影响的重要性，要求公司各级人员及各环节部门达成共识，完成好任务，这一部分使得整个方案的目标方向非常明确、突出。
(二）、分析当前的农产品营销环境状况
对同类产品市场状况，竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略，采取正确的营销手段提供依据的。“知己知彼方能百战不殆”，因此这一部分需要策划者对市场比较了解，这部分主要分析：
1、当前市场状况及市场前景分析：
①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
②市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。
③消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
2、对产品市场影响因素进行分析。
主要是对影响产品的不可控因素进行分析：如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品(如：计算机、家用电器等产品)的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
(三）、市场机会与问题分析
农产品营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了农产品营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。
1、针对产品目前农产品营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：
>企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。
>农产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。
>农产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。
>农产品价格定位不当。
>销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。
>促销方式不务，消费者不了解企业产品。
>服务质量太差，令消费者不满。
>售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。
(四）、农产品营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即农产品营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为万件，预计毛利万元，市场占有率实现。通过市场分析，找出市场机会，提炼自身优势，确定销售目标。例如确定的目标市场：以行业销售为主（利润和稳定市场）、渠道销售为辅（提高知名度，扩大市场占有率）；行业主要主要系指工矿，交通，建筑，消防，制造，工厂等有一定采购规模的目标客户；渠道销售主要系指区县级的加盟或者商。
(五）、农产品营销战略（具体行销方案）
1、农产品营销宗旨：
一般企业可以注重这样几方面：
>以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。
>以农产品主要消费群体为产品的营销重点。
>建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。
2、农产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4p组合，达到最佳效果。
1）农产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。
2）农产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3）农产品品牌。要形成一定知名度、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。
4）农产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5）农产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则：
>拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。
>给予适当数量折扣，鼓励多购。
>以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以农产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
4、销售渠道。农产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、商的销售积极性或制定适当的奖励政策
5、广告宣传。
1）原则：
①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。
②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。
2）实施步骤可按以下方式进行：
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动，接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
6、农产品营销具体行动方案
根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。
(六）、农产品策划方案各项费用预算
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括农产品营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。
(七）、销售增长预测与效益分析
该部分对营销行动方案投入实施后的效益分析，包括农产品营销后未来1-5年的销售增长、利润与收益分析、现金流分析、投资回报率等。
关键词 《营销策划》 项目教学 项目应用
中图分类号：G423 文献标识码：A
高校的营销专业要全面贯彻以市场需求为指引，以就业为导向的教学改革。要从根本上改变目前的现状，需要树立新的教学观念，彻底打破传统的教学体系以及知识体系，将以理论灌输为主的传统教学模式转化为以行动为导向的项目教学模式。
一、项目教学法概述
项目教学是以行动为导向的现代职业教育新模式，将传统学科体系中的知识内容转化为若干个教学项目，围绕着项目组织展开教学活动，使学生直接参与项目完成的全过程。项目教学以具体的项目为基础，将某一学科需要学习的知识融入到有意义的任务中，在教师的指导下，学生以个人或小组为单位积极主动地学习、自主项目教学以具体的项目为基础，将某一学科需要学习的知识融入到有意义的任务中，在教师的指导下，学生以个人或小组为单位积极主动地学习、自主地进行知识建构，以实现学生知识生成和能力培养的最高成就目标。二、课程项目教学法的可行性
能否开发项目教学法的课程，取决于两个前提，一是课程内容与工作任务的相关性，二是以有过程的项目为教学单位和主要学习方式。那么《营销策划》是否具备上述的条件呢？
首先，营销策划是一门方法性的学科，主要内容不是一些抽象性的知识，而是一系列的具体操作方法，比如市场调查方法、营销资料收集和分析方法、策划方法等等。它不同于一般的概论性的学科。概论性的学科重点在于使学生了解、知道某一领域的知识，侧重于描述或阐述。而营销策划作为方法性的学科，是一门培养学生如何综合运用营销知识和营销方法的课程。从教学指导思想和具体安排上应注重“如何做”的问题，而不是注重教授“什么是”的问题。《营销策划》的实践课程定位奠定了课程与具体工作任务相关性的基础，市场营销工作就是做“人”的工作，比如市场营销员、策划师、经理、部门主管等等，无一不是与人在打交道的工作。这说明《营销策划》课程与这些职业岗位的工作任务都有很强的相关性。其次，上述岗位工作任务都可以在教学过程中转化为有完整过程的项目，比如新产品的推广上市，一个营销策划方案的形成，一个产品的销售，一次产品新闻会的组织等等。这些实际情况使《营销策划》具备了充足的开发项目课程的可行性。
二、项目教学法在《营销策划》课程中的应用
对于每一个工作环节，教师可以分析能力目标，并设置相应的训练项目来指导学生完成。这些训练项目设置“知识要点、能力目标、任务导入、知识衔接、实践训练”这个基本环节，目的就是为了使学生循序渐进、有条不紊地掌握知识结构、把握知识脉络；同时培养学生在营销策划中发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的能力，以使学生对工作过程有具体的体验，将书本知识转化为实际技能。例如：市场调研是任何市场营销策划活动的首要工作环节，为了使学生掌握市场调研能力这一核心能力水平，我给学生设计了这样一个调研项目：请你对校园周边的某一店铺的经营现状进行调查，指出它在经营活动中存在的问题并提出改进建议，要求在调研过程中有调研计划，至少使用到两种以上的调研方法，写出调研报告并在全部进行汇报交流。通过完成这样一次实践作业，学生对市场调研的工作步骤、市场调研计划的撰写、市场调查的方法特别是问卷法中调查问卷的设计与统计方法、市场调研报告的撰写都有了实际的演练。在完成实践作业的过程中，学生形成了市场调研的工作能力。再比如，在各个分阶段的项目作业完成的基础上，可以让学生进行创业策划项目的设计，这是一个难度较大的综合性训练项目。创业策划书的设计过程包括市场环境考察、项目的寻找与筛选、项目的可行性分析、创业策划书的形成等工作步骤。创业策划书的内容要涉及创业项目介绍、拟成立企业的性质、资金的来源与用途、目标顾客及盈利模式、产品或项目竞争能力分析、主要的营销策略、销售收入与盈利能力预测、人力资源与组织结构、风险预测与风险控制等主要内容，是对学生综合能力的训练。这个项目作业的完成需要学生对企业管理、市场营销、财务管理、经济法规等课程知识的综合运用，通过项目作业设计使学生明白了创业所要进行的准备工作和创业过程要考虑的主要问题，并且激活了学生捕捉商机与主动寻找商机的商业意识，在一定程度上为学生未来的创业活动做好了心理准备。更为难能可贵的是有些学生还将自己的创业思想付诸实施。在这些创业项目的创立与经营过程中体现出了学生市场分析的能力、顾客导向的营销理念、优质服务的意识、有针对性的营销策略，这些创业项目也激发了学生的创业热情、使学生亲身体验了创业的艰辛过程、磨炼了学生的意志。
三、体会与思考
营销策划的项目教学适合具备一定专业基本知识的高年级学生，对学生营销专业知识要求比较高，一般要求学生学过《市场营销学》以及《市场调查》《商品学》等课程，而且还需具备《广告原理与实务》、《推销学》、《公共关系》以及《财务管理》等知识，对学生的组织能力、表达能力等都有一定的要求。因此，在高年级学生中开展效果较好。营销策划的项目教学要与课堂讲授、案例教学结合起来使用，并且使策划的进程与课堂教学进程保持一致，两者有效结合，相得益彰。
《营销策划》项目教学尚处在起步阶段，还存在很多不足。相信在各方面的共同努力及教师的积极的配合下，《营销策划》项目教学会在摸索中前进，在实践中成熟。
（作者单位：泰山学院商学院）
参考文献：
权威教育数据咨询研究公司麦可思对中国2010届大学毕业生毕业半年后社会需求与培养质量的调查结果显示：2010届中国大学毕业生自主创业比例达到了1.5%，比2009届（1.2%）高0.3个百分点。其中，2010届本科生自主创业的比例为0.9%，2010届高职高专毕业生自主创业的比例为2.2%。由此可见，大学生创业在就业方式中所占的比例在不断提高，大学生的创业意识在不断增强，尤其是在高职院校毕业生中更为突出。因此，加强大学生的创业教育已成为高职院校教育工作中的一个重要任务。纵观目前的高职院校的创业教育，虽然已经在众多的院校中在逐步展开，但其主要形式还是局限在以下几个方面：一是在各专业课程体系中开设出一两门专门的创业课程；二是创办相关创业社团，组织学生参加各种校内外的创业大赛；三是开设短期的创业培训班。这些方式都还是属于片面的、局部的，无论从内容上还是从时间上来讲都不能满足大学生对创业的能力需求，对大学生的创业的协助和推动作用也十分有限。因此，高职院校必须进一步加大对创业教育的重视，实现创业教育的纵深化发展，修正创业教育“选修化”、“比赛化”现象，把创业教育融入到专业课程教学中，使创业教育真正在高职院校起到创业指导、推进作用。
一、高职院校《营销策划》课程教学现状
《营销策划》课程是营销专业的专业必修课，其目的是为了培养学生的分析能力和决策能力，增强学生的实践能力和解决问题的动手能力。这也是目前企业对营销人员的普遍要求。纵观目前众多高职院校的营销策划课程教学情况，参差不齐，有的院校还是停留在以传统的理论、案例教学为主，在内容上多是在重复市场营销课程中的知识点，学生的实践能力和解决问题的动手能力完全不能得到锻炼；有的开始引入项目教学方式，但基本上都是引入的仿真项目，以给定的策划项目为背景来引导学生完成某项策划任务，具有一定的实践性，但在学生学习的主动性及创新思维、创新能力等的培养上还存在不足。因此，在该课程的教学中，我们强调应以培养学生的实际营销策划能力为主，在教学设计、教学内容、教学方法上都应围绕营销策划综合能力培养来开展，这就要求该课程在教学中要更加注重其实践性、自主性和创新性等特点。
二、创业教育融入高职院校《营销策划》课程的可行性分析
1.创业教育与营销策划课程教学二者互为补充。一方面，营销策划课程教学需要借助真实的项目载体，创业教育为营销策划课程能力训练提供了真实的策划项目、训练内容框架及实战平台；另一方面，创业的成功离不开策划，营销策划课程为创业教育的有效开展提供了方法及能力上的支持。
2.创业教育与营销策划课程教学二者本质要求一致。策划最重要的是要求策划人具有较强的创意、创新思维能力，这也是营销策划课程培养的本质要求及核心任务，同时培养具有创新精神和创新素质的人才也是创业教育的本质要求和终极目标。
3.创业教育与营销策划课程教学设计要求一致。营销策划教学要求内容上具有系统性和可操作性，教学中要求以学生训练为主，以能力的提升为最终效果检验，这同样也是创业教育的设计要求，创业项目的成功要求其具有系统性，更重要的是要求其具有极强的可操作性，在创业教育的过程中，学生是训练的主体，而教师所起的作用仅仅是引导学生动手实践。
三、创业教育融入《营销策划》课程教学的具体措施
1.以创业项目为载体设计教学情境。在营销策划课程教学中，以创业项目为载体来设置真实的教学情景。这些创业项目都是由学生自行通过市场分析和小组讨论之后挑选出来的，学生在选择这些项目的时候可以根据自己的爱好、特长及毕业后的就业意向来选择不同的行业项目，然后根据课程的进度，综合运用各种不同的创意及策划方法完成整个项目的创业策划活动。当然，对于毕业后有意向创业的学生，此项目就可以作为其真实创业的一个具体项目而操作执行，而对于那些毕业后选择就业的学生，此项目的完成有助于学生更好地了解某些行业及相关的一些企业，为后面的面试、入行、工作提供有用的帮助。
2.以创业计划步骤为环节设计教学任务。整个创业项目策划的完成需要由一系列具体的策划活动所组成，因此，有了项目载体，还需要进一步将整个项目分解成具体的策划活动。对于教学而言，就是要设计一系列的教学任务，以帮助最终完成整个项目的策划工作。营销策划活动内容包含很广，就目前的营销策划课程教学来看，大部分的教学活动内容还是沿用的市场营销的内容结构框架。而引入了创业教育之后，我们可以根据创业计划的完成过程为步骤来设计我们的教学任务，具体可以设计为团队组建策划、企业构思策划、企业组建策划、企业战略策划、企业营销策略策划、企业创业策划书策划六大任务。①团队组建策划。创业离不开团队，同样策划也离不开团队。因此，我们的第一个任务就是要求学生根据每个学生的特点、特长、爱好组建一个最合适的创业、策划团队。同时为自己的团队进行名称、标志、口号等的创意策划。②企业构思策划。每个团队根据自己的爱好、特长等，并结合充分的市场信息的分析，给企业一个好的构思，清晰表达企业是要做什么的问题。③企业组建策划。有了好的企业构思，我们就要把构思的企业真实化——组建企业。在企业组建中，涉及到的有企业名称、标志、企业的性质、企业的组织结构等内容。④企业战略策划。主要从企业选择的目标市场是什么以及企业在市场上是如何定位两个方面来策划。⑤企业营销策略策划。营销策略的策划主要包括企业选择提供什么样的产品或服务、如何来制定价格、选择什么样的销售渠道、决定做哪些方面的市场推广及如何来进行推广等方面的内容。⑥企业创业策划书策划。创业策划书是创业项目的一个完整书面表达，同时也是策划成果的一个完整体现。在创业策划书中，主要是将前面所做的所有的策划活动成果进行汇总形成书面文件，同时进行创业策划书的现场提交汇报。
3.以学生为行动主体来组织教学。基于营销策划与创业教育在设计理念上是一致的，都要求具有创新性、可操作性、实战性及以学生为主体等，因此，在营销策划课程的教学组织上，我们主要采用任务驱动的教学流程，针对分解的七大任务，首先提出任务，然后组织学生对任务进行分析，搜集相关的完成任务的信息资料，最终按照分析的思路完成整个任务，提交结果，进行评价。在这个过程中，学生始终处在主导、行动位置，教师处于引导、考核评价位置。与此同时，在任务完成过程中综合运用讲授法、头脑风暴法、案例分析法、讨论法、角色扮演法、游戏法、练习法等教学方法，既能让学生更好地理解任务，又能提高学生任务完成的兴趣和积极性。
关键词：市场营销；应用型人才； 培养
中图分类号： F272
为了满足学校下发的应用型人才培养方案改革的要求，市场营销专业从2012年6月开始，进行人才培养方案的改革，历经一年，人才培养方案修订完毕现对该阶段工作进行总结。
1 毕业生调查问卷（共28份）
1. 1您目前所从事的工作对以下哪些方面能力及素质要求最高？
1.2 您认为工作后最需要加强哪些方面的知识？
1.3 以下开设的市场营销专业课程中，对您的工作有帮助的课程有哪些？
从以上表格中可以发现，学生认为对工作有帮助的必修课程与我校市场营销的主干课程基本一致，说明把这些课程作为主干课是正确的。
1.4 为了提高市场营销专业学生的就业能力，您认为还应该开设哪些课程？
通过问卷总结，学生认为应该开设一些营销实战方面的课程，目前这一点还是我们营销专业所欠缺的，这一问题的解决，可以通过购买营销实战软件来弥补，该软件为学生进行营销实战提供了若干个企业的资料，学生通过操作，如同亲自在商场进行经营一样，增强学生的实践能力；其次学生认为应该开设一些口才及礼仪方面的课程，增强学生的语言表达及日常行为。
1.5 对市场营销专业的人才培养方案，请提出您的建议
对于这个问题，学生们认为应该加强实践方面的训练，多参加一些营销活动，多多进行模拟训练，注重理论与实践相结合。
2 人才培养方案的修订
通过问卷的反馈，我们对市场营销专业的人才培养方案的进行了以下修订修：
2.1明确培养目标
通过问卷调查，清楚市场营销专业的培养目标为系统掌握市场营销的基本理论和专业知识，具有一定的市场策划能力、公共关系能力、商务谈判能力和市场拓展能力，可在工商企业、三资企业、金融企业、从事市场营销策划与管理工作，基础扎实，知识面宽，综合素质较高、能力较强，具有一定的创新意识的应用性、职业型、开放式的专门人才。
2.2确定专业能力体系及课程设置
市场营销专业学生的培养目标，要求具有较强的专业技能和一定的专业能力，具体指标体系构成如下：
（1）市场营销调研能力：具体要求学生掌握市场营销调研的步骤，常用调研方法，制定具体调研方案并对调研方案实施和管理，分析、整理调研材料，撰写调研报告；该技能项目主要通过《市场营销调研与预测》《消费者行为学》等课程的教学及相应的单元实训活动来完成。
（2）市场营销策划能力：能够进行市场营销战略、战术方案设计和市场营销创新策划，具体要求为熟练策划文案格式，熟悉创意技巧的运用，并要求策划创意具有实用性和新颖性；该课程主要通过《市场营销策划》、《营销调研》、《应用文写作》等课程的教学及相应的单元实训活动来完成。
（3）市场推销能力：要求学生掌握推销过程各环节的方法和技巧，使其具备较强的推销能力。要求学生掌握客户获得营销成交能力、营业现场促销能力能；该技能主要通过《消费行为学》、《公共关系学》、《推销理论与技巧》等课程教学及相应的单元实训活动来完成。
2.3 增加实践、实训方面的训练
通过问卷，我们可以看到双方对于实践、实训方面的训练比较看重。因此，修订培养方案时需要增加学生实践、实训的课时，大约占到总学时的30%以上。带领学生深入到企业进行一定时间的参观、实习，为学生够买实训、实战方面的软件，使学生们能够身临其境的进行经营模拟操作。聘请有丰富实践经验的公司经理、市场部经理、营销策划师等到学校作专题讲座，已纳入本专业的本科教学计划中。
加强营销岗位就业实训，在教学计划安排四个实训，具体为：营销技能实训、市场拓展实训、公共关系实训、商务谈判实训等，安排在在本科教学计划相应理论教学中的实践课中。
加强毕业实习。采取学校推荐或学生自己联系的方式，安排本专业学生到企事业单位进行毕业实习，通过知识应用能力的培养和训练，使本专业学生将所学的知识同实践相结合。
2.4 增加口才及礼仪方面的课程
在新版的人才培养方案中，为学生们增加演讲与口才、商务礼仪课程。每门课程约28学时。演讲与口才培养学生的语言表达能力，增强学生们与他人的沟通、联系；商务礼仪让学生们学会待人接物、商务方面的行为准则。
2.5 考核考试方法改革
（1）理论课教学考试可以采取开卷、闭卷、一张纸开卷的形式；
（2）实习、实训、社会实践、课程设计、毕业设计等实践性教学环节的考核主要以平时出勤、实践性环节的书面报告和口头答辩作为评定成绩的依据。
（3）专业应用能力指标考核在相应的课程中由专业技能考核和答辩成绩两部分构成；专业技能考核的形式根据课程要求撰写广告策划书、市场调查和预测报告、谈判方案设计、市场营销策划书等形式，占总成绩的80%；答辩主要对设计的方案进行阐述，占总成绩的20%。
2.6 增强教师的实践、实训方面的学习
为了培养应用性的人才，我们还要对任课教师加以一定的培训，增强他们的实践能力。高素质的专业教师队伍是实训教学的基石。任课教师具备“双师”素质是关键。为提高专业课教师的专业技能和水平，市场营销专业初步拟定采取“走出去、引进来”的办法，通过多种途径加强专业课教师队伍的建设。首先，加强专业课教师培训。鼓励年轻的专业课教师考取营销总监资格证书；其次分批派出专业课教师到公司等参加各类专业技能培训，也经常利用带学生去顶岗实习的机会让相关专业的教师到企业中去学习；最后，从社会上聘请具有较强实际操作能力和丰富实践经验的人员到我校来进行指导。
尊敬的校团委、各系部社团、赞助商：
值此春暖花开之际，焦作大学市场营销协会本着“丰富校园生活，增强锻炼意识”，特准备与4月15日至5月15日举办大型活动“营销策划大赛”，旨在通过本次活动开展，传播营销理念，丰富校园生活，加强学生营销策划制作能力，引导积极向上大学生活。在此，对一直以来对市场营销协会的工作开展给于支持和帮助的校团委、经管学院、社团联合会及各个兄弟社团和广大同学们表示最衷心的感谢。
首届营销策划大赛的开展，肩负着市场营销协会的长远发展，关系着校园活动举办的质量引导，我们坚信有校团委、经管学院、社团联合会以及赞助商的大力支持，这次由焦作大学市场营销协会承办的首届营销策划大赛一定能办的很好！
焦作大学市场营销协会
二、活动策划
1．活动名称：大学首届营销策划大赛
2．主办单位：大学经管学院
3．承办单位：大学市场营销协会
4．举办时间：4月15日—5月15日
5．举办地点：（主会场）焦作大学新区
（分会场）焦作大学老区
6．活动宗旨：丰富校园生活、传播营销理念、扩大社团影响、增强锻炼意识
7．活动总顾问：焦金雷秦海金郭丽萍
8.活动总策划：卢国红
9.指导老师：庞爱玲
10．资金预算：3000元（不折合物品）
11．活动流程：（见附一）
12．现行条件：1）校团委大力支持
2）经管学院的鼎立支持
3）市场营销协会是焦作大学最大的学生社团，并有自己的主流媒体
《营销人》
4）四五月份的销售旺季，各大商家可借此机会广泛宣传扩大销售并能取得良好效果（市场营销协会已在此之前举办过多次大型活动）
三、焦作大学首届营销策划大赛秘书处成员
四、赞助商宣传策划方案（试行）(见附二)
附一：
“大学首届营销策划大赛”活动流程
营销策划大赛要求参赛者针对赞助企业的经营、销售活动进行市场调研后提出创新的、有针对性的、切实可行的意见和建议，根据市场营销学的基本知识，形成营销策划书本活动。由焦作大学市场营销协会策划并主办，整个活动为期约一个月，分四个阶段进行，从4月15日正式启动。
（1）宣传和报名（4月15日至4月20日）
前期宣传——4月15日至4月30日我们计划通过在焦作大学内悬挂横幅、张贴海报、制作宣传面板、散发传单、网络媒体、校广播站广播等形式进行大规模的宣传活动。4月15日，随着社团活动月的正式启动，我们将在“茶房”“崇学楼”前摆摊设点，进行现场咨询和报名活动，进一步加强传播力度。此外，前期协会主流媒体《营销人》将联合《焦作大学报》集中版面进行宣传。
参赛选手在4月20日之前将报名表交至校园报名质询点。
（2）活动主要内容及具体安排
第一阶段：初赛作品征集阶段（4月20日至27日）
①.4月20日，我们将邀请企业经理人或学校经管院校知名教授对参赛选手进行培训，传授营销管理经验，针对企业营销策划、策划书的撰写等方面内容进行专题讲座和培训。
②4月21日，本协会将邀请赞助商派高级经理人员到厦大举办讲座，介绍企业背景、传授营销管理实战经验等.。
③4月21日至4月27日，参赛选手需要完成一份5页左右的营销策划方案大纲（要求使用a4纸，字号不应小于5号，总长度一般不超过6000字）。将初赛作品（附参赛队员名单及联系方式）于2011年4月27日以前以打印文稿形式两份（用a4纸打印）和一份初赛电子作品提交至市场营销协会营销策划大赛秘书处。经评委评稿后，按得分高低评出复赛作品。每份作品给出评委评语与指导意见。
5月1日前公布复赛名单。
第二阶段：复赛阶段（5月2日至5月5）
复赛选手和队伍对营销策划方案进行加工和补充、完善，完成一份完整的营销策划方案，可包括图形、表格等。经评委打分，按得分高低评出决赛作品。每份给出评委评语。
5月7日前公布决赛名单。
第三阶段：决赛阶段（5月7日至5月10日）
参加决赛的队伍可获得评委小组专家进行个别指导，对作品进一步的完善。决赛采用ppt展示或现场答辩形式进行。评委由焦作大学相关专业专家学者、焦作市内知名企业家组成。暂定每个参加决赛的小组利用6分钟阐述自己的营销策划方案，剩余5分钟，由评委提问，参赛队伍回答。评委将在赛后结合复赛成绩给出决赛成绩，并评定名次。
5月15日将在颁奖晚会上公布获奖名单。
第四阶段：颁奖典礼（5月15日）
本次活动将评出一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名。最后定于5月15日举行颁奖典礼，本协会将通知所有入围者（6名）到场参加颁奖典礼，获奖名单于现场公布，体现真正公正、公平、公开。本协会将邀请赞助企业高层人员和焦作大学营销、管理领域的专家作为颁奖嘉宾，为获奖者颁发证书和奖品，并现场进行讲评。赞助商家将获得全部的获奖作品，并可从中采用行之有效的idea为自己服务。
附二：
“大学首届营销策划大赛”赞助商宣传策划方案（试行）
赞助商可选择赞助方式：
1.冠名方式，以“焦作大学***杯首届营销策划大赛”的形式，费用全包。
本次活动将以冠名商家企业销售为主题，撰写策划内容。宣传内容由赞助商提供，宣传时长4月15日至5月15日止。
2.以“***预祝焦作大学营销策划大赛圆满成功”的横幅形式宣传。横幅
由赞助商提供，宣传费用20元。赞助商也可委托协会制作，费用70元。（协会长期定做横幅，费用较低）
3.在校园内摆放与赞助商有关的宣传版面，宣传册，海报等可由我方专人负责（宣传材料由赞助商提供），100元。
4.帮助商家在活动期内发放传单，张贴海报等宣传方式，100元。
5.赞助商可以在活动日内搞些诸如产品推广，现场宣传，活动促销，现场拍卖等形式（我方提供场地，水电等一些基础设施），200元。
6.赞助商可以以宣传本次营销策划大赛为主要内容，借以宣传贵公司，印制宣传单页，将由我方安排人员分宿舍发放单页，费用50元。
7.赞助商可自编一些诸如小品，舞会，演讲，比赛等活动，活动由赞助商负责（我方提供场地，水电等一些基础设施），300元
8.在市场营销协会《营销人》报上刊登广告，价格需和主要负责人商议。
9.商家也可以在本次活动期间提供奖品，在颁奖典礼中由主持人做口头宣传。
10.赞助商也可以同本次活动主要负责人商议后利用宣传报名、初赛、复赛、决赛、颁奖晚会等阶段具体安排宣传合作方式。
以上价格外联人员可根据实际情况做相应调整，但幅度不能超过30%，赞助内容也可相应调整，实物赞助以晚会需要为原则，资金必须在活动开始一周前到位。
此协议如有不足之处，望各位海涵！
附三：
致市场营销协会“营销策划大赛”合作伙伴
贵公司：
正值阳春三月，春暖花开，柳绿桃绽，眉展颜舒。焦作大学市场营销协会在焦作大学校团委及经管学院的支持下拟定与4月15日至5月15日，举办焦作大学市场营销协会首届“营销策划大赛”。同时利用这一盛大的活动，广邀有意与打开学生市场的商家企业加盟合作。2
第一部分，活动介绍
焦作大学市场营销协会所举办的本次营销策划大赛，旨在活
跃校园气氛，传播营销理念，培养大学生思维能力，与现实营销策划能力。本次大赛分初赛稿件征集阶段，复赛稿件专家评委评选阶段，决赛选手分析与陈诉阶段，以及颁奖晚会阶段。在初赛、复赛、决赛阶段组织开展厂家关于企业及企业产品讲座、营销专家有关营销策划制作讲座、现场及校园售卖、市场调研、厂家参观等活动。
第二部分，合作可行性分析
一，发展中的焦作大学
焦作大学是经教育部比准的一所具有高等学历教育招生资格的综合性普通高等院校，位于人民路东段，现有在校大学生19000余人（其中新区1XX余人，老区7000余人），和焦作师专毗邻（焦作师专现有在校大学生8000余人）。多年来，焦作大学面向社会、适应市场、发挥优势、办出特色。学校注重教学质量，严格教学管理，不断深化改革，形成了良好的校风和学风，教师爱岗敬业，教书育人、深受广大学生的爱戴。学校重视学生的综合素质培养，为增强学生的就业能力，坚持强化基础，拓宽专业方向，办出特色。毕业生在国家政策指导下，通过"双向选择"面向全国就业。毕业生动手能力强、基础知识扎实、综合素质全面，倍受企事业单位和三资企业的青睐。
二，蓬勃发展的市场营销协会
焦作大学市场营销协会创办与XX年，以“传播营销理念，普及营销知识”为宗旨，现有在校会员400余人，是校第一大学生社团。XX年荣获“校优秀社团”称号。协会坚持不断创新，先后与焦作市三维商业广场、焦作市大张惠利佳超市、豫龙商贸、焦作容熙食品有限公司、焦作联通公司、焦作蒙牛奶业、焦作可口可乐销售公司等大中小型企业商家合作组织开展了“反传销活动周”、“社团文化节”、“社团活动周”等大小活动；并通过协会良好的信誉和校园影响力在企业品牌塑造上一致得到合作伙伴的认可与赞扬。在校园市场的开发与品牌宣传上达到了良好的效果。
三，激情澎湃的营销人
焦作大学市场营销协会，至成立以来，坚持以教育与人为根本，着重强调营销人的思想素质与综合素质的培养，每逢周末及传统节假日主张学生周向社会步入实践，在会员的动手能力与解决处理问题的能力上都得到了很好的提高。协会主张不断创新，在协会发展的基础上强调“心多大，市场就有多大”的积极态度。培养协会营销人的激情与自信。在校内，良好的团队精神与合作意识，受到师生的一致好评与赞扬，具有深远的影响力。在校外，坚持与企事业单位合作，良好的信誉赢得了商家的充分肯定。
四，多种合作模式（具体合作投入见附页）
“市场不缺乏合作的模式，关键在于寻求好的合作契机”
1，大型的宣传
①平面媒体：前期宣传，本协会媒体刊物《营销人》报将集中版块进行推广，体现本次活动的形式与内容和赞助厂家；后期，本协会媒体刊物《营销人》报、校园报等，报道中将出现赞助商的名字，还可以为企业提供专门的宣传版面有针对的进行宣传，以及鸣谢单位报道。
②网络媒体：市场营销协会主页、焦大c2c网站等；报道中将出现赞助商的名字和广告，活动背景图上表明商家主赞助地位；
③校广播站：安排活动宣传声带（长度为30秒）在校广播站播放，活动进行前一周及结束后两天内每天报道，其中出现商家名字；(3)
④活动宣传资料：所有活动宣传资料（包括海报、版面、传单、横幅、以及各宣传媒体的新闻通稿等）将表明商家主赞助地位；
⑤特别推广：在校园内增设现场咨询点，宿舍推广，校文件下达等方式宣传保证本次活动的宣传力度。
2，现场售卖、校园售卖
厂家可以通过协会组织人员，进行现场售卖和校园售卖。在提高宣传力的同时，为企业增加收益，为开发市场打下伏笔。
3，人才招聘
厂家可以在活动期间安排企业人才招聘，由本协会负责宣传。或者初选。
4，企业冠名
大型商家，可以采取本次大型营销策划活动的活动的冠名权来达到企业宣传。
5，企业策划
厂家可以围绕本次营销策划大赛，通过协会安排参赛团队围绕本企业运营、销售、产品进行策划，以达到实质性的开发市场、策划企业的目的。
6，企业参观
活动过程中，企业商家可以通过协会组织学生，对企业进行参观，从而加强宣传。
注：厂家可以根据自身情况，选择性的针对本次活动安排辅助宣传。
第三部分，合作优势
1.焦作大学团委、系部的鼎立支持，在校园活动的开展上深受重视。
2.焦作大学市场营销协会是焦作大学校最大学生社团，在校园活动开展方面具有深远的影响力与现实活动开展的能力；是焦作大学唯一有实力的与经济类有关的社团。
3.本次所举办的营销策划大赛，是在协会成功举办“反传销活动周”与“社团文化节”的基础上的发展。协会还可以按照厂家的合作要求在商议之后进行合作。
4.固定的消费群体，大学生消费的时代性与盲目性，使学生市场存在的消费潜力愈受重视。在市场细分的企业化盈利过程中，学生市场也愈受关注。
5.独特的市场区位，焦作大学新区位于人民路东段与东环路交叉口，与焦作师专毗邻，靠近龙源湖小区，豫龙商贸中心对面，往西有丹尼斯生活广场、山阳商城、家乐福摩登街等大型购物广场。
第四部分，结束语
感谢贵公司能在百忙之中阅读本提案！本策划为整体策略案初稿，其它执行细则等具体方案将待有关项目落实或开展后随即附上；望可与贵方进行紧密沟通，将此案达致完善，以方便具体工作的开展。
关键词：营销策划；广告学；教学；改革
一、传统课程教学存在的问题
在现行《广告学》课程教学中，主要以老师的理论讲授为主。课程中虽引入了一些国内外经典广告案例，但与当前市场环境存在一定差距，导致学生不能很好地理解广告作品产生的背景，往往产生陌生感，不能置身其中，造成对相关知识缺乏认同。其次，在课程讲授过程中引入的广告均为已经制作完成的作品，导致学生无法有效的参与到广告创意设计过程中来，对整个广告作品的设计流程缺乏完整的认知，所学知识较为零散，不能融会贯通。
二、引入营销策划大赛的依据
“湖北省大学生市场营销策划大赛”是由团省委指导、湖北省市场营销学会主办的省内市场营销级别最高、认可度和参与度最强的学科竞赛。大赛主要由专业学会牵头组织，每年与知名企业联合举办，通过专家企业家现场精心指导，使学生在竞赛中获得成长。大赛每年都会要求各参赛团队策划并制作适合比赛主题的广告作品，并进行实战推广。营销策划大赛要求广告创意方案及广告运作推广理念与《广告学》课程的广告创意思维、广告策划思维及广告创作艺术等内容高度贴切，与《广告学》教学目的及要求不谋而合。
此外，大赛以当下真实的商业市场为背景，从最初的广告创意设计到最终的广告作品推广，让学生全程参与。通过将“湖北省大学生市场营销策划大赛”引入《广告学》课程教学中，引导学生利用所学相关课程理论，针对特定企业及产品，在真实的市场环境中，进行广告调研与预测、策划、制作适合比赛主题的广告作品，并对广告作品进行实战推广，让学生理解并熟知广告作品创意及设计流程，培养学生的广告创意、策思维，提升广告设计能力，锻炼学生以寻找社会实际问题解决方案的能力。
三、教学改革
（一）教学内容与教学方法体系改革。《广告学》作为一门应用性较强的学科，是我校市场营销专业核心课程，在教学过程中应充分考虑将理论教学与实践教学结合。由于本门课程的教学重点在于“广告市场调研与预测”、“广告创意”、 “广告策划”及“广告作品设计”等内容，如何根据不同的研究目的选择恰当的研究方法和工具，对广告诉求对象的需求进行调研，在此基础上形成广告创意，设计制作优秀广告作品进行推广，这就要求学生不仅要有扎实的理论功底，更要具有较强的实践运用能力，这些只能通过不断的社会生活经验以及市场实践经实践才能逐步掌握。
由于每年挑战赛的课题都不相同，搜集汇总各个院校的参赛广告作品有利于在教学过程中总结广告调研与预测、创意、策划及设计思维的方法，且历年积累的资料可以提供非常好的教学内容。而组织学生参与比赛，将课堂与比赛融为一体，则是一种非常好的训练。在《广告学》教学中把学生必须掌握的各项基本技能通过组织参加相对应的比赛，来开展具有较强针对性和高度逼真性的专业知识理论教学、技能操作应用训练与实际能力演练考核，能够建立以方法实用为主要目标的教学内容与教学方法体系。
（二）教学学时改革。目前，《广告学》课程共40学时，其中理论教学31学时，实验教学时，建议增加实验教学环节课时数，以比赛课题或者其他实际课题为纲，将广告的调研与预测、创意、策划和设计的训练贯穿于整个课程中。同时，由于我校市场营销专业《广告学》课程开课时间为大三学年的第二学期，而这与广营销策划大赛开赛时间刚好吻合，这就能够要求学生以大赛的内容为实践项目。学生针对比赛项目，通过撰写广告策划书，制作广告作品并进行实战推广一方面可以提高学习积极性，另一方面可以提高广告策划与制作的实践水平。让实践教学环节与课程相结合，让学生能够结合课程主题，有的放矢开展课程实践，让学生在课程实践中理解理论知识，培养课程要求的实际技能。
（三）学生成绩考核方式改革。目前《广告学》课程考核体系主要以理论考核为主，忽略了实践能力的考核。为让学生熟练掌握广告创意、策划和设计等实际性技能，增强学生对市场需求适应能力，建议改变《广告学》课程的考核方式，增加实践环节的成绩权重。通过让学生参与大赛提升应用型人才培养质量。
四、结语
结合比赛项目设计广告学教学内容，对教学实践进行改革，可以培养学生的广告调研与预测、广告创意、策划思维及广告设计技巧能力，让学生体验广告策划创意的全过程，为培养应用型本科人才奠定良好的基础。
参考文献：
[1]赵文锴.基于市场营销专业“广告学”课程教学的实践与改革探索[J]，科教文汇（中旬刊），2016（01）.
【摘要】本文主要研究营销策划课程基于项目导向的教学改革，并在课堂教学中进行实践，探索出一条适合市场营销策划课程教学的改革之路。市场营销策划是一项系统工程，在市场调研的基础上，全面分析企业面临的环境，利用企业内外部资源进行各种针对性的营销整合策划，以实现企业的目标。在多年的教学实践经验中，笔者在教学中坚持以项目导向为基础，通过项目引导学生进行营销策划，着力培养学生的营销策划能力。
【关键词】项目导向 市场营销策划课程 教学改革
一、传统教学模式存在的问题
（一）教材内容重复，教学方法陈旧。目前营销策划教材多而杂，内容安排较多，不注重应用性。教学内容的选择创新性差，多大数知识内容与多门市场营销专业课程的内容重复。另外，教师教学方法单一陈旧，案例分析陈旧老套，分析理想化，缺泛与市场及企业联系的实践经验，导致课堂教学的吸引力低。
（二）作业及考核形式单一。现在的教材，课后作业的形式多是简答或是论述，或是案例分析题。简答题只是在理论上对所学内容简单的重复，论述题稍微更深层次一点，用所学的知识对案例进行分析，但是学生的分析一般都是比较简单和浅显，缺泛与企业实际营销活动相结和的应用经验和实践。另外，期末的考核形式也是比较单一，即通过试卷的方式来考核学生。试卷的题型大概总结下来就是选择题（单选和多选）、判断题、简答题、论述题，案例分析题等，这些题型从不同层次上来考查学生对所学知识的掌握情况。这种单一的考核方式比较固化和死板，学生的营销策划能力不能得到很好的培养和体现。
二、营销策划课程导入项目导向教学模式的必要性
项目导向型教学是德国职业教育在20世纪80年代推行的一种“行为引导式”的教学方式，这种以项目为导向引导的教学方式，是通过组织学生参加项目设计（包括模拟项目）、履行和管理，完全在项目实施过程中完成教学任务的过程，强调对学生综合能力做全面培养的一种教学方式。项目导向教学方式，不仅会引导学生把所学的知识和营销策划实际问题结合起来，还会激发学生不断地去探索新的知识和解决问题的方法，从而培养独立探索、勇于开拓创新、不断进取的能力。
三、营销策划课程项目导向教学模式实施过程
（一）营销策划团队的组建及项目的选择
1.以项目为导向的营销策划课程，首选要对学生进行分组，一般是以5-6人为一组，主要是考虑到营销策划需要不同性格和不同性别的同学发挥各自的特长，同时也需要更多的社会资源来供同学们利用。5-6人的组合，可以发挥他们各自的优势，同时能集思广益，为项目的顺利进行出谋划策。
2.项目的选择是根据课堂所讲的模块来选择的。做教学计划时，笔者一般把教学内容分模块，然后在教学过程中按模块来进行项目的选择。不同的知识模块，会让学生进行不同的项目策划。这样的方法，不仅能让学生接触到不同的企业、不同的策划，同时又促进学生主动去掌握项目策划中所需要的理论知识，用理论知识再来对企业的项目进行有效的策划。刚开始学策划时，我们一般建议学生的项目都是小型的，先把小型的做好，学的策划知识再多一些，就再慢慢再做中型的项目，然后才尝试着做大型的项目策划。
（二）项目策划及实施
学生根据所学的理论知识模块，自己小组选择企业进行项目调研，然后根据调研结果写出调研报告，再结合所学的知识来进行项目策划。具体表现为：
1.提前调研。首先在讲授理论模块知识之前的两周，就会提前通知学生所要讲授的理论知识，然后让他们提前作好调研，有时还需要进行问卷的填写和回收，最后形成调研报告。例如，刚开始学习营销策划，我们建议学生尽量找学校周边的这些小公司进行调研和策划，因为这些公司规模小，学生比较熟悉，调研比较容易。这样学生W习就变成主动的了。
2.带着任务上课。然后学生会带着相应的项目调研结果来上课，边听边结合自己的项目进行思考。这样的上课方式，学生的任务、目标都明确，就不会再觉得课堂枯燥泛味。
3.课后策划。当上完一个理论知识模块后，小组就进行一次项目的策划，目的就是把所学的理论知识运用到实际的项目策划中。在老师的指导下，小组成员会利用头脑风爆法，去讨论项目应该怎么策划。这样不仅培养他们的团队合作意识且锻炼他们创新能力。
4.项目考核。当策划完成后，考核结果是交一份PPT，PPT要小组上台演讲，推销其项目策划方案，老师讲评，其他小组听后提问、打分。提出的问题要有建设性，如果有好的建议都要提出来。一个策划项目我们规定是10分，然后取平均分。打分有相应的标准，即项目的完整性、创新性、时效性、灵活性、可行性等。通过这样的方式，同学们不仅巩固了理论知识，而且每个小组都分享自己的企业项目策划，增加了同学们的知识面，拓宽了视野。
5.后续补充。小组的项目通过策划演讲后，根据老师的讲评和其他小组提出的问题、建议，回去后就要及时改正和补充，以使项目更加完善。然后上交一份完整的打印文档，以用留档使用。
四、营销策划课程项目导向教学模式的实施效果
1.营销策划课程项目导向教学模式的改革，推动了本院营销策划课程的建设与发展，打破了以往作业单一重复的模式，把理论知识与社会企业实践相结合，让学生的作业以项目的形式展现出来，丰富了作业的形式。同时，期末考核形式不再是试卷的形式来考核，而是变成了写营销项目策划书，主要考核学生对理论知识的运用和实践，更加适应营销专业对学生的知识技能要求。
关键词：营销策划；项目教学；课程设计；高职
“营销策划”是高职院校市场营销专业的专业核心课程，具有极强的应用性和实践性的课程，是所有营销类岗位所必需的理论指导和操作指南，也是市场营销专业学生最基本的技能培养和思维训练课程。市场调查发现，我国营销策划人才在供求方面存在结构性错位问题，严重阻碍了我国本土企业的持续快速发展，未能形成正确的思维模式是学生营销策划能力差的根本原因［1］。因此，如何根据岗位要求重构教学内容体系和教学模式是当前亟待解决的问题。
一、基于项目过程进行《营销策划》课程设计的重要性
项目教学法是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动，它是“行为导向”教学法的一种。姜大源提出“学习领域课程开发的基础是职业工作过程，由该专业相关的职业活动体系中的典型工作任务导出全部职业行动领域，再由行动领域导出学习领域，并通过适合教学的学习情境使其具体化”，而“在学习领域的课程方案中是通过具体的学习领域转换为学习情境，如项目教学、案例教学等来实现。［2］”
“营销策划”本身具有极强的应用性，但是传统的《营销策划》教材是在学科体系和知识体系的指导下形成的，其课程设计没有摆脱知识体系的框架，完全不能适应新的职教理念以及企业岗位的要求。因此《营销策划》课程设计的改革势在必行。
二、基于项目教学的《营销策划》课程设计思路
通过调查分析，我们将企业市场营销部接受产品营销任务后的工作过程总结如下：
1.首先对市场进行调研，了解营销活动环境，对消费者需求情况做出分析和预测。
2.在市场调研和市场预测的基础上，确定产品的目标市场并形成最终可执行的销售方案。
3.对竞争对手产品进行跟踪分析，完善企业的产品价格、品牌和包装体系。
4.为促进企业销售目标的实现，采取一系列有效的促销活动来帮助产品的销售并通过渠道开发、选择和合作，把产品从企业顺利转移到消费者手中。
5.老客户关系进一步维护和新客户的开发。
6.新产品的研发与上市推广，新一轮营销活动的开始。
因此，我们结合“营销策划”极强的应用性，根据高职学生要求动手能力强的特点，按照企业营销部门的工作领域设置学生的行动领域，以“工作任务”为载体并将各项工作目标化、工具化和流程化，联系企业营销实践，通过规范执行、标准执行来训练学生的营销策划技能，完成各营销任务的策划，以提高学生的有效执行能力，增强岗位工作所需的职业能力和职业素养。我们将学习领域设置为十个项目，教学体系分成六个部分：了解项目来源（资讯）――明确项目及任务目标（资讯）――掌握技术（资讯）――单项工作表单填写训练（计划、决策）――项目训练（实施、检查）――项目评价（评价），并通过理实一体的教学方式，使学生的学习成果最终体现在高质量的营销策划方案上。
三、基于项目教学的《营销策划》课程内容设计
我们将教学内容重新组织，教学内容的选取也打破传统的学科体系，根据“工作导向、岗位适用、课证一致、兼顾发展”四位一体的原则进行取舍，以增强课程教学的针对性和适用性，并为学生的可持续发展奠定良好的基础。
1.以营销策划书的编制为工作任务。高职学生的就业岗位主要是具体业务层面的，一般做的营销方案是比较单项的、微观的，如市场调研报告、分销渠道分析、促销方案等，我们的教学主要围绕这些工作任务进行教学编排。但考虑到学生将来的可持续发展和晋升的需要，我们也要求学生应该能够掌握制定综合性的营销策划方案知识和技能。因此，学生的学习成果最终体现在各营销环节上一个高质量的营销策划方案上。
2.知识学习与技能训练一体化教学编排。每个项目按照了解项目来源、明确项目及任务目标、掌握理论知识、单项工作表单填写训练、项目训练、项目评价六个步骤安排教学。项目来源介绍是在学生没有学习有关知识以前，根据生活经验来感性了解项目创设的背景和意义。经典案例与知识点介绍部分把相关的营销知识进行讲解。在学生学习完相关的营销知识后，再让学生做相关的项目任务。营销知识的学习为后面的营销策划技能训练准备了理论方面的知识，而营销策划技能的训练是营销知识的实际综合运用。通过完成“项目任务”，让学生把知识实际运用到具体项目中。
3.单项训练与综合实训有机结合。为了更好地体现“做中学、学中做，教、学、做相结合”的教学理念，按照学生技能掌握的规律，在营销知识学习时，通过完成针对本项目任务的各种任务表单的填制，来加深学习者的学习效果，掌握一些基础性技能，再做每一项目的综合任务实训，把本项目所学知识体现在一个完整的营销策划上。
本课程针对营销策划的一般工作岗位和要求选取教学内容，教学项目设计如表1所示：
四、课程的项目教学实施效果分析
经过一轮的课程实施，学生反映本次课程改革取得了比较好的成果：通过能力训练提高了学生分析问题及解决问题的能力；大量的实训练习加强了学生的参与主动性，提高了学生的学习兴趣；项目化教学使学生感受了真实的工作过程且提高了实战能力，并通过团队合作增强了团队合作意识。同时我们在教学过程中总结了一些可能存在的教学重点、难点，研究了一些相关的解决办法，如表2所示。
总之，本次改革实验研究还存在一些不足，需要我们在课程改革中进一步探索和研究，不断完善，努力使课程教学内容既符合企业需求又具有可操作性。
参考文献：
关键词：《汽车营销与实务》；实训模式；探索
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）29-0185-02
《汽车营销与实务》课程是高职汽车技术服务与营销专业的一门核心职业技能课。该课程的教学目标是通过本课程的学习，可以使学生树立现代汽车市场营销观念，掌握汽车技术服务与营销的基本理论和营销技巧，培养学生应用营销学理论分析和解决汽车营销活动中问题的能力，使学生毕业后能很快适应汽车市场营销策划和4S店汽车销售等岗位。该课程理论内容繁杂、实战性强、实训项目多，要提高学生掌握汽车营销理论及营销技能，必须结合理论教学，进行大量的实训环节训练。
一、实训环节在《汽车营销与实务》课程中的地位
实训教学环节，是指以培养学生岗位职业能力为目的，在学生学习了部分专业理论之后，由教师指导或引导学生亲自参与的、与专业内容相关的一些实践训练活动。通过这些实践训练活动，学生可以充分体验与消化专业理论内容，将课程所学理论与职业岗位所需技能有机结合，并在实践中提高职业技能。这一环节是学好这门课程必需的、不可替代的重要环节，离开实践训练环节的教学不能达到该课程的教学目标。例如，在讲解六分位绕车介绍汽车的内容时，如果缺少实训环节，学生就无法体验本课程六分位绕车介绍的重要作用，也不可能掌握该技能。
二、设计适合岗位需要的实训模块
《汽车营销与实务》课程有十多章内容，如果面面俱到设计实训项目，学生学起来会很吃力，也抓不住重点。我们结合汽车技术服务与营销专业市场调研，以培养学生的汽车营销职业行动能力为目标，分析了学生将来的主流岗位对职业能力的要求，通过与汽车企业专家联合开发课程，对本课程内容进行了全面分析，按照汽车营销职业相关岗位职责的要求，设计了几个主要技能训练模块。
1.设计新车上市营销策划方案实训。汽车营销策划书编制是汽车技术服务与营销专业学生必须掌握的技能。本营销策划方案设计训练是本课程的一个大型课外制作课题，其内容涵盖汽车市场营销学的基本原理和主要方法，在课程开课时布置任务并做如下要求：①本策划方案的选题、制作以学生为主，由学生自主选择课题内容并完成。②要求学生以本地区汽车营销企业为对象，将自己虚拟为该企业的营销策划人员，面对南京汽车营销市场，为该企业制订新车营销策划方案。③本计划书内容尽量翔实，查找相关资料，字数不少于3000字。④内容与策划步骤如下图所示：
这个实训项目我们采用与《汽车营销与实务》课程同步进行的方式进行。在该课程开始的时候布置任务，把学生分成5人一组，要求学生在学习了课程的基本内容后，把课堂上所学的理论知识与实践结合起来，运用汽车营销策划的基本理论、基本方法和基本程序，分析目前汽车4s店的营销现状，针对某一个汽车品牌制作汽车营销策划书，可以在市场定位、市场竞争、企业形象、顾客满意、分销、促销等内容中侧重其中的一个或几个进行详细策划。在完成了策划书任务后，还要用PPT进行介绍交流。这种实训方式，巩固了学生所学的理论知识，提高了分析问题和市场营销管理能力，也为学生提供了接触社会的机会，增强了社会能力。
2.参加南京每年一届的大型汽车展会实训。南京每年都会举办大型国际汽车展览会，展会面积10多万平米，每届展会都有近百个汽车品牌携逾千台展车参展，观众数十万人。我们结合本课程汽车促销手段及汽车广告应用等部分内容的教学，把展会当作学生的实训大课堂，把展会服务当作学生汽车营销课程的综合实训项目，每次都要组织学生参加南京大型国际汽车展会服务。我们把学生分成若干个小组，如市场调研组、现场服务组、观众引导组、业务洽谈组等，然后进行全轮换，以保证学生的综合能力锻炼。在展会筹备阶段，我们就让学生参与，他们自己与展会承办商联系，落实好每个学生的服务岗位及内容，做足参与展会服务的知识储备及心理准备。在车展现场，同学们有的做汽车客户市场调查，有的参与展会布置，有的参加车展行政服务，都收获颇丰。参与汽车市场调查的学生学会了怎样设计调查问卷、怎样与顾客接近、怎样做访谈、怎样与顾客沟通等应用技能。如展会现场的问卷设计要注意：①问卷中问句的表达要简明易懂、意思明确。②调查问句要有亲切感，并要考虑答卷人的自尊。③调查问句要保持客观性，应设多项选择，避免有引导的含义，应让被调查者自己去选择答案。④调查问卷要简短，以免引起填表人的厌烦等。参与这样的大型汽车展会服务，不失为开阔学生汽车知识眼界、了解国际汽车技术发展动态、学习并参与社会汽车促销活动的绝佳机会。同学们把自己置身职场，认真、高效地完成了实训任务，这种实训效果绝非院内实训可以替代的。
3.汽车特许专营店（4S店）体验实训。汽车特许专营店的许多岗位都是本课程的目标岗位，所以，本课程必须紧密依赖汽车特许专营店这个主要教学资源开发实训项目。本课程所介绍的大多理论都可以在汽车特许专营店得以实践。实训项目很多，归纳起来主要有销售服务与售后服务，学生进入店后一般可以由店内有经验的销售人员直接指导学生。具体实训项目及内容如下述。汽车销售类实训项目有：①客户接待、需求分析。利用现有工具，如客户欢迎卡、需求分析表等，完成以客户为导向的销售流程。②潜在客户管理。对需要跟进的潜在客户及时回复，联系潜在客户。③产品展示、试乘试驾。引导客户体验产品展示和试乘试驾。六分位介绍或利用现有工具如演示录像、展车全面提供信息。④交易洽谈。解释销售产品的价格政策，强调经销商服务的附加值。⑤付款服务，交易达成。⑥交车服务。交车前文件准备：PDI检查程序文件、交车客户预约、车辆点交试车及售后服务说明等。售后服务类实训项目有：接待前来送修或咨询的客户。问明来意，检测诊断，接待厅商洽。简单介绍公司维修服务内容和程序，填写“维修预约单”呈交客户，业务洽谈承诺维修质量与交车时间。向客户明确承诺质量保证，向客户介绍质量保证的具体规定，办理接收修车手续。接收客户随车证件、送修车，对车的外观、内饰等作一次视检，登记油表、里程表标示的数字。与车间接车人办理接车签字手续，通知客户接车；作好相应交车准备，通知客户接车，交付结算。客户档案管理：客户有关资料、客户车辆有关资料、投诉情况等。
4.院内场景模拟实训。本课程结合理论内容的院内场景模拟实训简单、方便、易组织，应当多多开展。我们目前开展的场景模拟实训项目主要有：①汽车客户关系管理。目的：让学生亲身领会如何通过客户来电留下客户信息，建立客户资料库，为后期销售做好准备。操作：扮演客户的学生打电话到经销商展厅，扮演电话接听人员的学生根据需要了解的信息和客户进行沟通。②汽车展厅销售技巧。模拟汽车客户接待流程。目的：让学生亲身领会展厅接待的各个流程，准备、接待、需求分析、展厅汽车销售6方位法、成交等。操作：将学生分成若干小组，每组5人，共同设计销售话术。要求每人根据6方位进行产品演示，演示控制在10分钟。
《汽车营销与实务》课程是一门理论与实践皆有较高要求的课程，在进行该课程实践教学设计时，应从该专业人才培养目标出发，将课程实训内容设计与理论教学要求有机融合，使学生在实训中加深对理论的理解，增长将来岗位职业技能。
参考文献：
[1]叶志斌.汽车营销原理与实务[M].北京：机械工业出版社，2007.
