时间：2024-04-22 15:23:39
【关键词】学科竞赛；现代传媒实验室；管理体制；运行机制
现代传媒实验室是国内高校实验室的一种，一般涵盖新闻、广告、传媒等专业，仪器设备较多，具有自己的特殊性，在管理与运行方面有很大研究空间。本文以吉首大学的现代传媒实验室为研究点，整体观照此类实验室的管理体制与运行机制。
一、学科竞赛背景下的现代传媒实验室开放现状
实验室是人才培养的基地，是科技创新的摇篮，是社会服务的窗口。实验室是高校进行教学和科研的重要场所，实验教学是实现人才培养目标的重要教学组成部分，相对于课堂理论教学，它具有直观性、实践性、探索性和启发性等特点，在创新人才培养中具有不可替代的作用。大学生学科竞赛是推动学院学科建设的重要途径之一，也是培养大学生创新能力和专业技能的重要方式，以竞赛的方式进行人才培养已经成为高校的共识。随着学科竞赛项目的增长，实验室的功能也在这变革中悄然发生了变化，它除了实践教学功能，还增加了竞赛作品“生产车间”的功能。
二、现代传媒实验室开放形式的特殊性和实验室管理方面存在的困难
现代传媒实验室不仅承担常规教学任务，而且因为涵盖的专业都为应用型专业，对开放的程度要求较高，各种竞赛、练习、实践形成了实验室的特殊开放形式。实验室的特殊性给管理带来了困难，具体体现在三个方面：一是管理工作量增加。从上表统计数据来看，实验室每学期因为竞赛增加课时21941个，占总课时36.7%。实验室每周开放6天，每天开放12个小时，管理者投入的工作量明显增加；二是管理难度增加。摄像机、照相机的正常教学使用与管理与课外不定期的借用导致借还时间长，使得实验室管理人员要协调好教学与课外开放的关系。学科竞赛给非编室的管理难度加大，周末、晚上学生借用设备的频率高，管理难度大。三是设备的老化和损耗增大。各种竞赛以及大学生创业团队孵化工程，给创业团队提供设备、场地支持，设备的使用率明显提高。设备使用率提高后，设备的损耗增大，维护压力增大，设备的存量不够，需要增加设备投入。
三、现代传媒实验室管理体制、运行机制与实际运行存在的问题
通过对现有的实验室管理体制与运行机制进行研究梳理，发现其已经不适宜现在的实际运行情况，需要做出修订完善。集中体现在三个方面：
一是管理体制陈旧残缺，内容不够。目前沿用的管理制度是在学生规模不够大，仪器设备数量少，各种竞赛少，课外活动少的时代背景下制定的，适用于当时的实验室。实验室制度的内容上主要针对实验室的安全管理、仪器设备管理、实验室教师的管理、实验室卫生等方面，对课外竞赛等方面的管理未纳入制度，甚至新建的一些机房都没有专门的管理制度，因此，对比当下的情况，沿用的制度是陈旧残缺的。
二是管理体制过于死板，对课外开放限制过严。因为设备少，经费紧张等多种客观原因，以往的制度对仪器设备、场地的管理做了很多严格限制，譬如为确保教学的使用，原则上禁止学生课外使用设备，周末一般不向学生开放。为减少设备的损耗，延缓设备的老化，对学生的借用都做了限制，不鼓励学生积极外出练习，更谈不上主动和校外单位进行合作，共享设备和人力资源。
三是缺少新的科学的运行机制。以往的管理制度以限制和封闭为导向，其运行机制自然是围绕教学中心转，新的制度以开放和鼓励为导向，需要新的科学的运行机制，需要从人力投入、管理经费投入、设备投入等方面形成科学的运行机制。
四、在实验室配套改革和制度完善方面的几点意见
一是解放思想，重视对应用型专业人才的培养。在实验室的建设方面决策层领导尤其需要解放思想，正如北京工业大学前校长、教育部高校实验室建设指导委员会主任左铁镛院士所说：“我觉得第一位的还是理念、观念上需要进一步提升，正确认识实验室的作用。而这个提升首要的是领导，各级领导都要提高认识。”
二是以育人为本，发挥实验室在人才培养方面的作用。将传统意义上的以教师为主导的实验教学合理过度到以学生为主导的综合实践应用可充分调动大学生的积极性和主动性，增强学生之间的团队合作意识，提高分析问题和解决问题的能力，激发学生创新意识。教育部副部长吴启迪在全国广告艺术大赛首届颁奖典礼上讲到：“随着社会经济发展对高等教育人才培养质量的要求越来越高，高等教育必须坚持科学发展观，以育人为本。进一步加强大学生思想政治教育和创新能力、实践能力的培养。”
三是扩大实验室开放，鼓励学生参与各种竞赛和实训。竞赛不仅能激发学生的潜能，而且能加强高校之间交流，检验人才培养质量和办学水平。校级以上的各种专业竞赛，对学生专业能力、创新能力的提高极其有效，现代传媒实验室可以成为竞赛作品的生产工厂。应用型专业对课外实训的要求非常高，从制度层面鼓励学生课外借用仪器设备，宁可让设备使用坏，也不可让设备存坏。实验室不仅面向本专业学生，而且要面向其他专业的学生开放，充分发挥多学科综合优势，为人才培养、科技发展、经济建设和社会发展提供服务，实现资源共享。
四是加大经费投入，确保实验室高效有序运行。如今，各种竞赛越来越多，已有越来越多的学生自发地、积极地参加到高校承办的各类学生学科竞赛中来。对竞赛组织者而言，参赛人数的增加意味着工作量和经费的增加。随着竞赛的常态化，实验管理人员只有将竞赛这一部分工作量纳入到教学安排中来，并建立合理的管理体制和运行机制，才能确保实验室开放与学科竞赛的良性互动循环。
五、结语
现代传媒实验室已经进入发展的新阶段，特别是在2014年教育部大力推动职业教育的时代背景下，高校更应解放思想，对实验室的管理体制和运行机制进行改革和完善，以适应应用型人才培养的需要，充分扩大实验室的开放度，为实验室的科学高校运行提供各种保障。
参考文献：
[1]徐德龙，张美玲.关于高校新建专业实验室建设的几点思考[J].中国科技信息，2011（4）：259.260.
[2]左铁铺.高等学校实验室建设的作用与思考 [J].实验室研究探索，2011（4）：1-5.
作者简介：
梅黎，硕士，助理经济师.
关键词：开放实验室；传媒；运行机制；创新；信息技术
中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)12-2806-03
Research On Operative Mechanism and Measures Of Media and Communications Open Laboratory in Colleges
LI He-ming
(New Media College, Zhejiang University of Media and Communications，Hangzhou 310018, China)
Abstract: Open laboratory is important to cultivate the innovative talents and enhance the practical ability of students in colleges. This pa per analyzes the current situation and existing problems of media and communications open laboratory, and researches the operative mecha nism, and then puts forward the measures that make use of automation and network information technology to solve some difficult technological problems appeared in open laboratory. Finally, open laboratory is play an important role to the uttermost.
Key words: open laboratory; media and communications; operative mechanism; innovation;information technology
实验教学是推动素质教育，大力培养学生的创新精神、实践能力和科学态度的重要环节，作为提供实验教学软硬件条件的开放实验室的建设管理越来越受到国内外高校的重视，已经成为高校全面提升教学科研的综合水平和可持续发展能力的关键之举。传统的实验室运行机制由于传统意识和技术局限的原因，表现出很强的封闭性与限制性；而新型的开放实验室运行机制强调以人为本，具体表现在学生能自主进入实验室等场所，进行独立的或合作的学习和研究活动。该文在分析研究开放实验室的运行机制的基础上，以传媒类院校开放实验室为例，阐述适合开放实验室的现代化运行机制，并着重研究利用自动化和网络信息技术手段，在满足不同层次学生的学习需要，有效提高学生的实践能力、创新能力的同时通过信息化管理手段提高了开放实验室的利用率和管理效率。
1传媒类开放实验室现状及存在的问题
传媒行业是创意性和实践应用性很强的行业，作为以传媒类和艺术类专业为主干，联手行业合作培养传媒应用型人才的高等院校，我校的传媒类实验室已经实现了一定程度的开放，但在开放过程中还存在这诸多问题：
1)实验室管理队伍人员紧缺，实验室开放时间得不到保障。大多数传媒类院校都存在这样的普遍现象，专职实验员人数有限，一名实验员通常要管理多个实验室，工作压力较大。开放实验室与以往传统实验室相比，服务对象不再只是本学院学生，内容不再局限于培养计划内实验课程，开放时间不再局限于正常工作日。如果没有完善的管理制度给予保障，实验员的工作量就会比原来大的多。因此，实验室的全天候全方位开放要想落到实处，任重道远。
2)对实验室重视程度不高，对实验室开放运作投入力度不足。传媒类专业实验实践课程较多，需要经常用到实验室。实验室开放后,进入实验室的学生人数的进一步增加,实验设备运作时间的延长，实验室的仪器设备、材料的损坏率与消耗率也就会相应增加，相应的运行维护经费持续投入必不可少。学校注重对培养计划内实验实践课程运作提供经费保障，但缺乏对课外实验开放实践教学研究的运作提供制度保障及经费投入，势必影响实验室的开放程度。
3)实验室开放管理制度还不完善，绩效考核体系还没完全建立。实验室由封闭式管理向开放式管理的转变后，管理制度上一定要有所改变。传媒类院校以传媒类和艺术类专业为主干，学校侧重于关注全国广电系统及影视传媒行业的发展动态及相关新技术，对计算机信息技术研究的重视程度不够，还是沿用传统的实验室开放管理制度，包括仪器设备管理制度、仪器设备、损坏、丢失和事故赔偿处理办法、实验室安全卫生制度等，没有健全的制度和绩效考核体系就无法保证实验室的完全开放。
2运行机制分析研究
众所周知，企业的内部运行机制可以分解为两大机制:一个是自我发展机制,一个是自我约束机制，其中自我发展机制包括:激励机制、人才开发机制、投入机制、创新机制等；自我约束机制包括:约束控制机制、预警机制等。实验室的运行机制也可参照企业的内部运行机制，我们按照内部机制的功能构成，从具体问题入手开展分析和设计,深化内部体制改革和制度建设，改革与完善管理制度，提高实验室管理效率,提高管理措施的针对性和适用性,最终真正实现高校开放实验室的全面开放与共享。
2.1建立完善的激励机制
实验教师和实验技术人员是开放实验室工作中的主要承担者,直接关系到开放实验室的工作开展。如何充分调动教师对开放实验室的工作热情和业务水平,是提高开放实验室工作效率的关键，因此，建立并完善开放实验室的绩效考核体系势在必行。首先，根据本校的实验教学情况并参考兄弟院校的实行效果，制定开放实验教学评价标准，用于衡量实验教师和实验技术人员的工作业绩。该标准不能单纯以工作时间来评价教师和实验技术人员在开放实验室工作中的业绩,还必须考虑到培养学生创新精神和实践能力的目的。其次，对于实验教师和实验技术人员及不同的实验教师，采用人性化的激励方式。
大多数院校实验技术人员主要负责实验室及设备的管理维护工作，虽然他们具有较强的专业技能及动手操作能力，但很少参与到实践课的教学中。因此学校应考虑完善实践教学管理制度，合理安排实验技术人员辅助实验教师指导学生进行上机及其他专业课程实践操作，按实际课时给予课时补贴。这样既能发挥实验技术人员的专业特长，又能调动他们对开放实验室的工作热情和积极性。
对于不同的实验教师，也应该采取差异化的激励方式。尤其是对于那些满足正常实践教学，业余时间在开放实验室里指导学生进行学科竞赛的教师，应予以表彰并给予物质奖励。
2.2打造学习型、发展型实验室团队
实验教师是实验教学的灵魂,教师素质的高低将直接影响开放实验教学的效果；实验技术人员是实验教学的保障者，技术人员的素质高低也将影响开放实验室的运作效率。开放式的实验教学对实验管理队伍结构、素质提出了更高要求:思想上责任心强,具有无私的奉献精神；业务上理论功底扎实,具有宽广的知识面、丰富的动手能力和实践经验。学校各级领导及管理部门应重视实验队伍的建设，积极开展对实验管理人员多种形式的培训，鼓励实验教师和实验技术人员深造，提高学历层次，加大实验师资的引进力度。同时，可以挑选一些动手能力强、技能水平高的学生辅助管理实验室，一方面可以帮实验教师分担因为实验室开放带来的工作量，一方面学生管理实验室，主要是对实验室仪器、设备以及网络进行维护，对学生开放实验情况及实验资料进行登记整理等。学生通过参与管理，既提高了自身的专业技能水平，又提高了管理和处理解决问题能力，有利于增强就业竞争力，可谓一举三得。
同时实验教师和验技术人员要不断提高自己的思想觉悟和业务水平,积极参与到实验教学研究、实验新项目的开发,实验教学仪器设备的优化、改进等工作中,尽快提高管理水平和综合素质,能及时解决学生在开放实验中遇到的各种问题,能运用信息化手段提高实验室管理效率，确保实验教学的效果和质量。
2.3教学与科研融合,扩大实验室开放，培养创新型人才
传统的实验室是实验教师教授实验课程、演示验证实验及学生进行上机实践和仪器设备操作练习的场所。由于只在实验课程计划学时内开放使用，受开放时间少，教学内容单一固定等限制，传统实验室无法引起教师和学生的真正重视，无法发挥其实施素质教育、培养学生创新精神和实践能力的重要基地的作用。传媒类院校作为培养广播影视及其他传媒专门人才的基地，更是需要学生具有良好的创新意识、创新精神和创新能力。建立优化、开放、创新式的实验教学内容体系既要继承和发扬传统实验教学的精华,又要锐意创新。首先，改革实验教学内容，减少演示、验证性实验，加大设计、综合性实验比重。培养他们从事科学实验的基本素质和开创性的科研能力，在实验技能、查阅文献、分析问题和解决问题的能力得到全面训练。其次，学校应鼓励学生利用开放实验室提供的设备和场地，参加各种设计大赛,努力实现学生创新的自主性与参与性。我校从2008年开始设立面向本校在校学生的大学生创新基金，用于资助本校在校学生的发明、设计、创新等项目，通过创新基金平台，孵化了很多学科竞赛、专业大赛的获奖作品。我校每年还举办大学生多媒体竞赛和程序设计大赛，并组织优秀学生参加省市及国家级竞赛。学校会根据参赛和获奖情况给予学生和指导教师一定的物质奖励，既调动了学生和指导教师的学习创新积极性，又对我校学生创新能力和实践能力的培养起了很大的作用。最后，学校应尽可能满足开放实验室的实验场地需求，为学生提供软硬件齐备的实验环境，为教师创造更好的工作环境。
2.4建立完善统一的管理监督体制
熟话说：“没有规矩，不成方圆”,开放实验室要想正常运转,首先建立统一的管理体制：对于基础教学型实验室，要从基础课程的整体需求出发，对实验室功能进行重新认定并合理布局。对于科研型实验室，要从学科发展定位角度出发，充分利用实验室资源，充分发挥实验室在科研创新中得载体作用，实现实验室统一使用、设备统一管理的管理体制。其次，必须建立健全的管理规章制度和岗位责任制,包括实验室开放管理办法，实验室安全卫生守则，仪器设备管理办法,仪器设备维修管理办法,实验技术人员岗位职责,学生实验守则以及实验室绩效考评办法,实验室建设管理办法等等。这些制度为开放实验室的正常运作提供了制度保障，同时也起到约束控制控制作用。除了制度约束监督，人为约束监督必不可少。高等院校的实验室主管部门应定期对实验室进行考评，内容包括实验室设备的利用率，完好率和设备的产出率、实验教学、科研技术开发、实验室管理等，旨在通过考核评估，建立激励机制调动开放实验室内在活力，推动改革，使开放实验室工作不如标准化、规范化、科学化轨道。最后，课外时间在开放实验室里进行实验操作的学生以及进行科研活动的教师是开放实验室的服务对象，他们在使用实验室的过程中能及时发现实验室仪器设备及软件配置、实验室管理等方面存在的不足，起到人为监督控制作用，促使实验室的有针对性地完善更新。
3新型实验室开放管理模式的探索与应用
通过上述关于开放实验室运行机制的阐述，我们在所在的媒体类实验室采用了以下可行的措施，取得了较显著成效，具体如下：
3.1利用自动化管理加强实验室开放力度
鉴于我院设置的专业注重培养学生的动手实践能力，为了尽可能满足学生的课余上机实践要求，更好地履行为师生服务的职责，我院实验室引入了自动化门禁系统，通过基于一卡通的B/S结构开放实验室综合管理系统进行远程管理，为实现实验室的全天候无人值守开放提供保障。该系统分硬件和软件两部分：硬件部分主要有学生教职工用一卡通、读卡器、控制锁、刷卡柜、数据服务器等，软件部分主要是B/S结构基于一卡通的开放实验室综合管理系统，实验室管理员可以通过信息管理界面，对门禁系统功能进行设置，对门禁授权账号进行管理，查询用户及实验室的刷卡记录等。
3.2利用网络信息技术提高实验室的开放管理效率
为了提高实验室的管理效率，更好得为师生提供开放服务，计划整合原有的功能独立的实验室信息系统，搭建新型的多功能实验室开放共享信息化平台，为师生提供在线查询实验室开放信息功能，主要功能模块包括：实验室管理模块、实验设备管理模块、校内外服务管理模块等。其中校内外服务管理模块方面，开放实验室的服务对象主要是在校师生，为他们提供学习实践、科研创作的场地和软硬件支持，为了最大程度的利用实验室资源，更好地发挥为师生服务的职能，我们采用信息化手段统筹管理实验室开放服务信息。师生在线查看实验室开放规章制度，通过信息平台以个人或项目组的方式提交实验室使用申请，实验室管理人员在线审核申请资料，对于不符合要求的，予以执行退回修改操作；符合要求的通过审核、备案，并通知申请人按要求出入实验室，并做好开放记录。最后实验室使用结束后，申请人需要将实践或科研创作成果在线提交给信息平台，一方面作为申请人实验室使用情况考核，另一方面作为实验室开放建设的成果、绩效，促进实验室的进一步发展，更好地为师生服务。
3.3利用信息化管理和人工监督双保险加强实验设备开放共享
开放实验室不仅是形式上的开放，更是内容上的开放。除了常规意义的实验场地对师生开放外，实验室仪器设备同样需要开放共享。为了加强我学院大型仪器设备管理和共享,提高利用率,使其充分发挥在教学、科研和社会服务中的重要作用和资源优势，我们利用信息化管理和人工监督双保险加强实验设备开放共享，一方面尝试在上述实验室开放共享信息化平台中整合仪器设备开放共享功能模块，包括设备资源共享的查询系统，浏览查询专业仪器设备的基本情况,即仪器设备的规格型号、性能指标、服务范围以及台套数、借用情况等,还应集成网上预约、网上收费、效益考评等各项功能,并不断扩展相关业务,实行动态管理,使用户能够通过信息平台更方便快捷地预约使用各实验室的专业仪器设备。另一方面，为了加强设备借用的安全管理，对每台设备贴上唯一的条形码，师生借用设备时，读取其一卡通信息及所借设备的条形码信息并录入系统中，设备管理员对借用信息进行审核，借用人检验设备无误后，完成借用手续；设备借用期满后，设备管理员检查归还的设备，如有损坏，按相关规章制度进行赔付；如设备正常工作，就录入一卡通及设备条形码信息，办理设备归还手续。
4结论
实验室要实现完全意义上的开放，还存在一些问题，需要我们克服，许多技术难度需要我们加以探讨研究。该文分析传媒类院校开放实验室的问题，从研究运行机制入手，建立完善的开放激励机制，打造学习、发展型实验室团队，加大对开放实验室的投入，着力培养创新型人才，完善开放约束控制监督机制。在此基础上提出了一些可行的措施，包括利用自动化门禁系统加强实验室开放力度；以网络信息技术为支撑，构建一个多层次、多功能、一体化的实验室开放共享信息化平台。总之，开放实验室运行的过程中要不断完善其管理细则，与时俱进，引入新的管理技术，才能使开放实验室实现对学生创新精神的塑造,完成我们国家创新型人才的培养。
参考文献：
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治理结构：非独立建制模式对创新载体产权重组的制约
产权关系的界定和重组是多载体联合组建创新基地必须面对的首要问题。在现行体制下，不同创新载体基本上采取的是非独立建制模式，分属不同部门、行业和科研单位，具有不同的产权关系和功能定位。国家重点实验室、国家工程技术研究中心等都是依托某个大学、科研院所或企业建立的，采取建设单位、主管部门、依托单位的三级管理模式，并不具备独立法人机构的地位，没有独立的人员编制，自然难以成为一个独立的科研实体。对此，管理部门仅能要求其“相对独立”。如历次文件对国家重点实验室的要求都是“成为相对独立的科研实体，实现人财物相对独立的管理方式”。在这种情况下，国家重点实验室到底是国家的还是依托单位的，并没有清晰的界定，各个依托单位的理解和执行也不一致。如设在大学的国家重点实验室通常有三种模式：高校的二级独立行政实体；依托于二级学院的系一级的行政实体；依托于一个或多个学院的虚实结合的科研体。在这三种模式下，人事、招生、实验条件都要靠依托的院（系、所）或实验室主任去争取，严格地说，国家重点实验室名义上是国家建设的，实际上是依托单位的，其发展好坏取决于依托单位的科研实力和支持力度。除了国家重点实验室之外，其他各类创新载体也有类似情况。产权关系不明导致这些创新载体的功能定位模糊、公共投入不足、评价管理随意等问题。
激励机制：各类载体的既有运行制度构成跨边界合作障碍
由于各类创新载于创新链的不同环节，有着各自的顶层设计、任务使命和管理制度。即使同一环节、同一类型的创新载体，也受所在部门或领域、所在依托单位的管理和影响，形成了既定的管理模式和运行规则，这在一定程度上对跨边界合作所需的激励机制构成一些难以回避的障碍。
不同创新载体在趋同、融合下的利益冲突
科技体制改革以来，各类创新主体曾经较为单一、明确的功能定位和边界划分变得日益模糊，在功能融合的同时，也形成现实的竞争关系。作为国家创新体系建设的重要支撑，不同时期依托各类创新主体建立起来的各类创新载体，由于欠缺顶层设计和统一规划，同样存在功能交叉及竞争关系，认定、评价、激励、约束等各项运行制度缺乏很好的衔接，部门色彩和领域色彩很浓。这些创新载体自成体系的运行制度在国家目标的制衡下，历经多次博弈和调整，形成了功能定位“趋同”与创新目标“分离”并存的现象。
决策机制：联合载体的学术交流甚于组织合作
为推动不同类型创新载体的开放、合作、联合，我国各部门、各科研单位已经进行了多年探索，但目前还没有更好的解决办法。这里继续以国家重点实验室为例进行探讨。早在1987年，《国家重点实验室管理办法》中就提出鼓励原国家教育委员会、中国科学院、原国家农牧渔业部、原国家卫生部系统的研究所和高校之间联合建立新兴交叉学科的实验室，且鼓励产业部门和企业同高校、中科院研究所建立跨部门的联合实验室。国家重点实验室之间的合作包括重点实验室之间的合作、重点实验室与国内科研机构的合作、重点实验室与国外成立联合实验室或研究中心。合作方式包括联合投入、共同立项、合作申请项目、联合举办工作周、研讨会等。1984―1993年成立了15个国家重点联合实验室，1999-2007年成立了9个国家重点联合实验室，2002年开始建立省部共建重点实验室。科技部为满足跨学科、跨领域解决国家重大科技需求，在2至3个优秀国家重点实验室或部门实验室的基础上，创建了跟国际一流实验室衔接、规模较大、学科交叉、理事会管理的国家实验室。国家实验室试点工作被纳入国家中长期科技发展规划纲要，2003年和2006年分别启动了两批试点。
这些联合实验室在实际运行中仍有各种问题：一是有的联合实验室成立的目的在于申请国家重点实验室的牌子，后期联合流于形式。二是行政捆绑没有充分考虑到不同参建单位在行政体制卜的差异，使得组织上的实质性合作流产，共同办公和联合实验的机制无法落实，只能各管各的，从组织合作蜕化为学术交流。三是联合实验室的依托单位多为院系等二级单位，行政级别不够，没有权力实质性地加强与兄弟单位的联合，与依托单位以外的科研机构合作更为困难。缺乏组织整合的联合实验室在合作中顶多以虚拟组织的方式进行非正式决策，期望中的合作共建、协同研发、成果共享、风险分担等实质性联合决策机制难以实现。
可资借鉴的经验及完善治理结构与机制的途径
尽管对于依托联合创新载体组建创新基地面临上述困难，但在改革开放和对外合作的过程中，我国在公共研发组织产权调整和治理结构再造这一核心议题上，已经摸索了一些可供借鉴的经验。
国有企业和转制院所的产权改革和治理结构再造
伴随我国经济体制改革，大范围的国有企业改革重组拉开序幕。经过产权改革，在很多领域已经形成了国有、民营、个人甚至外资相结合的混合产权结构，不仅有资本入股，也有科技成果资本化、劳动力等要素的入股。在国有企业的联合产权制度下.资本股东、劳动者、企业管理委员会三者融合的治理结构已经形成。与此同时，随着科技体制改革的推进，从2000年推行科研院所转制以来，原政府所属的技术开发类科研院所实行现代企业制度，建立董事会、经理层、监事会等组成的法人治理结构，将包含仪器设备、科技成果在内的国有资产通过委托关系实现财产权和经营权的分离。
相关创新载体的联盟式合作
借助网络化组织的运行模式，我国一些创新载体在制度框架内探索了联盟式的合作模式。20世纪90年代初，南京大学固体微结构物理国家重点实验室、复旦大学应用表面物理实验室、中科院上海技术物理所红外物理实验室、山东大学晶体材料实验室等5个研究方向相关、学术交流密切的国家重点实验室共同发起了“凝聚态物理及相关学科重点实验室联合网络系统”，之后成立了“固体微结构网上合作研究中心”等网络化的实验室联盟。2009年由8个国家和部门重点实验室组成了“固体地球科学领域重点实验室联盟”，成为本领域的学术研究联盟、人才培养联盟和科学发展联盟。
共同设立联合执行体开展跨边界管理
要解决多个部门、不同性质单位共同参与的科研组织的跨界管理问题，“协调难、决策慢”是一个通病。共同出资设立联合执行体并分派专人管理是一种有效方式。欧洲伽利略卫星导航计划和ITER计划都采取了类似的机制。伽利略计划设置了联合执行体负责伽利略开发阶段的管理，在同一章程下保持各厅有足够的参与权、话语权。为系统实施和运营阶段的管理做准备，并通过竞标者之间的竞争，把伽利略计划实施和运营的特许经营权授予私人特许经营商联盟的联合企业。ITER组织在理事会下设管理咨询委员会、科技咨询委员会、财务审计委员会和测试包层项目委员会，组织内部的管理、技术和工程部门，以及国内执行机构。国内执行机构负责参与方与ITER组织的日常业务沟通。联合执行体尽管在前期可能需要大量的时间用于沟通和协调，但是一旦消除障碍达成共识，执行效率就会显著提高。
在现有创新载体基础上，应以契约制为基本原则，以提高公共科研使命、效率和质量为主要目标，通过更为刚性的组织间合作，建立和完善不同创新载体联合组建国家重大创新基地的治理模式。
鼓励多部门联合组建独立产权的新机构
由于非独立建制的模式并不利于明确产权关系和各方权责，在现有创新载体基础上组建国家重大创新基地，在具备条件的情况下，应优先鼓励以独立产权的形式登记注册新的机构。独立产权制度可以淡化依托单位和人员身份色彩，也可避免松散联盟影响合作效果等问题。如果要整合的多个创新载体主要分布于一家单位内部，独立产权就不是问题。对于创新载体分散在多个单位的情况，可采取折中或过渡方案。在建设初期，各参与方按照贡献大小建立联合产权或紧密合作关系，磨合后逐步过渡到独立产权。研究人员由参建单位分派核心员工到联合基地设立的实验室，保持原单位的身份，接受原单位的考核和矩阵式管理。高级人员以固定为主，中级和辅助人员以项目组为核心，保持足够的流动性。
成立第三方管理机构和运营机构
在创新基地的建设期，政府部门可设立或授权第三方单位，建立综合管理机构，负责对所有联合建设的创新基地开展规划、认定、评价、政策制定等宏观管理。创新基地的行政主管是政府部门派出人员，而不是从各载体中抽调人员组成。对于创新基地的运行，则由参建各方共同出资并派专人成立管理委员会，作为独立的执行机构负责创新基地的运营管理，主要执行创新基地的决策事项并向创新基地综合管理机构报告工作：
坚持理事会决策下的法人治理结构
关键词：理化实验室 质量管理 控制
中图分类号：TQ421.31 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）12（b）-0110-02
随着经济社会的迅猛发展及人们生活水平的日益提高，市场监督管理制度也逐步实施和加强，人们对于检测水平的要求也越来越高。面对越来越多的样品，需要切实地对理化实验室进行质量控制与管理，这直接关联到检测结果的准确性、可靠性和有效性，既是实验室自身可持续发展的需要，同时也是社会的客观要求。因此，理化实验室首先需要按照相关规范和准则来构建并完善实验室的质量管理体系，此外，还需结合预防为主、过程控制、全员参与、不断改进等原则进行理化实验室的全方位、多维度的管理和控制，不断提高实验室的检测水平和能力。
1 理化实验室质量管理概述
1.1 理化实验室的职能与作用
理化实验室的职能主要包括以下两个方面：一是服务于生产、科研工作的理化测试；二是涉及到理化专业方面的检测标准和统一工作。具体而言，理化实验室所检测的项目内容相当繁多，比如：进行特定物质的含量测定、种类测定、材料分析、力学性能、物理性能、化学成分分析等多方面。总而言之，理化分析在新材料、新方法、新工艺，保障正常生产运行和解决生产过程中出现的材质问题上发挥着不可替代的作用。
1.2 质量管理的定义及意义
关于质量的定义，目前大众主流的观点是参考“客户感知体验”，现代质量定义为“所反映出来的产品或服务的优劣情况，评价产品或服务是否能够有效地满足客户的需求”。质量管理就是指在质量方面进行一系列的组织、控制、指挥、协调的活动，质量管理体系主要具有以下几个特点：质量管理需要有明确的目标和方针；质量管理需要通过指挥来实现控制管理组织运行；质量管理体系的各构成要素紧密相连、密切相关。
2 理化实验室质量管理与控制的措施
2.1 质量管理体系的有效运营
质量管理体系是理化实验室质量管理的基础，有效的运营是质量管理的目标。理化实验室质量管理和控制的核心是通过一系列的改进来实现检测水平的提高。结合质量管理体系的实际运行情况，有针对性地提出以下几个措施，进而来确保理化实验室质量管理体系的不断改进和有效运行。
2.1.1 加强领导重视
理化实验室质量管理体系运行中，可以发现，虽然已经根据相关规范编制了详细的体系文件，但是实验室的领导仍然根据自己的意念和思路来进行管理，导致实验室的管理出现一定的混乱和效率低下。因此，加强领导的重视相当重要，领导要足够重视、以身作则，带头执行质量体系文件的要求，明确并认真履行自己的职责，同时注重监督质量体系的运行情况，切实地保障质量体系的有效运行，营造良好的工作环境。
2.1.2 加强人员培训
实验室人员作为质量管理和控制的主体，为了充分有效地发挥质量体系的效用，需要每个员工都能认真执行自己的本职工作，发挥各自的作用。质量体系的有效\行是基于员工能够正确地理解质量管理和控制工作，因此需要进行必要的人员培训。首先，需要针对实验室的技术主管、质量主管、主任、内审员等管理人员进行培训，具体包括全面质量管理、认可准则等培训，其中内审员还需要通过培训后获得内审员资质。其次，质量体系相关文件的编写者要结合质量手册等体系文件的内容，对全体员工进行培训，使他们掌握质量目标和方针，并按要求进行工作。最后，对于岗位人员，需要通过培训了解具体的操作规程，熟悉操作要领要求。
2.1.3 加强审核与改进
理化实验室的质量体系是需要不断进行完善和改进的，结合实验室实际情况，进一步提高体系的有效性、适用性，进而持续提高检测水平和质量，促进服务和工作效率的提高。理化实验室质量体系改进和完善，可以通过内部审核和管理评审以及客户审核。通过内部审核管理，能够实现及时发现问题，并有针对性地进行改进和预防，促进质量体系的有效健康运行。作为被服务对象，客户的利益需要达到最大的保护和满足，因此客户审核是了解实验室情况的最为有效的方式，也是建立实验室质量管理体系的目标。
2.1.4 加强监督
虽然根据质量管理体系设置了质量监督员，但是存在职责不明、监督流于形式等问题。针对这些问题，必须制定相应的《质量监督计划》，明确规定质量目标、职责分工等内容，严格按照计划实施。如若发现问题，及时进行分析，必要时需要进行内审。此外，作为质量监督员，应该给予足够的权限，能够确保其不受外界影响而独立开展监督工作。
2.2 人、机、料、法、环要素的质量管理控制
理化实验室质量管理控制是一项系统工程，涉及到人、机、料、法、环等要素，五大要素缺一不可，每个要素和环节均需进行有效的管理控制。
2.2.1 人员的有效管理控制
理化实验室质量管理控制的过程中，人、机、料、法、环五大要素缺一不可，但是最重要的还是人员要素。人员的素质决定着检测工作的质量，因此，搞好理化实验室质量管理控制、增强整体实力的首要因素是提高人员的素质。理化实验室作为提供检测结果和数据的机构，实验室人员不但需要具备扎实的检测知识和实验分析能力，还需要掌握各种标准和规范，此外还要具有实事求是、高度负责的作风。尤其是仪器操作员、结果分析员等，需要进行定期的培训和考核，确保人员的技术能力满足实验室的要求，发现问题需要及时进行处理。此外，在质量控制过程中，可以通过人员比对的方法来检测样品，用来考核人员的业务水平，及时发现人员的不足，确保检测结果的可靠性。
2.2.2 仪器设备的质量控制
实验室的仪器设备是进行检测的重要资源，同样也是理化实验室质量管理控制的重点。为了达到相应的检测要求，实验室需要正确配备仪器设备，同时每个仪器设备均需要建立档案，并且能够按照计划来定期检定，确保日常的校准和维护工作，并采用三色标识管理，通常采用“绿”“黄”“红”三色来表示“合格”“准用”“停用”3个状态。仪器设备必须严格按照“采购―验收―使用―维护―停用―报废”的流程进行管理，相应的使用维护资料应该便于取用，得到授权许可的人员才能操作仪器设备。
2.2.3 样品的质量控制
理化实验室的检测对象为样品，通过检测样品的性质来评价整体实验对象的性|，所以样品的质量同样也是评价被检对象整体的基础。选取被检的样品应该能够充分代表被检对象的性质，同时还需采用科学合理规范的方式来存储样品。一般评审检测对象都是通过抽样检测的方式，通过制定科学的抽样方法，科学处置控制样品，确保样品能够最大程度地反映实验对象的整体特性。
2.2.4 检测方法的质量控制
检测方法也是理化实验室整体质量管理控制工作的重要组成部分。检测方法和程序应该按照相关的技术标准和规范，优选国家标准、行业标准、地方标准，并能够及时地根据标准的更新和变更，相应地更新补充检测作业指导书，确保检测方法的科学性和时效性。此外，理化实验室的检测结果应该能够溯源至国家计量基准。科学有效地制定好检测设备的校准检定要求，确保仪器的量值符合规定。部分仪器设备由于频繁使用而极易出现漂移等问题，检测期间应该进行核查。理化实验室尽可能地使用有证标准物质，如若缺少标准物质，也需要确保量值的准确性。
2.2.5 环境条件的质量控制
检测环境条件的质量控制是整个理化实验室质量管理控制的重要技术细节。检测环境条件必须要满足相应的标准和规范要求，避免对检测结果的影响，从而确保检测结果的质量。环境条件需要进行监控、记录和控制，一旦发现不符合要求的情况，需要及时停止检测，采取一定的措施来确保有效的检测工作。此外，还需要注重检测环境的安全保障，在开展实验过程中，有效地监督环境的持续有效性。
2.3 理化实验室引入“6S”管理
“6S”管理起源于日本的作业现场管理，其核心思想是注重细节和习惯的培养，目前已经被国内外许多企业采用。“6S”管理是针对人、机、料、法、环五大生产要素的管理，进而提出了整理、整顿、清扫、清洁、素养及安全等管理要求，旨在提高管理的效率，建立具有高素质的人才队伍。针对理化实验室的基本情况，实验室在工作环境的整洁、规范、安全等方面有着较高的要求，因此理化实验室引入“6S”管理具有非凡的意义。
“6S”管理真正发挥效用的是内容而不是形式，结合理化实验室工作实际情况，从而制定了具有可操作性的执行细则。定期开展检查，并将检查结果纳入到实验室责任人的绩效考核中，从而促进实验室形成“人人参与其中、事事明确规范”的氛围，充分发挥团结协作的价值意识，提高理化实验室的质量管理控制水平。
参考文献
关键词：药品检验机构；质量管理体系建设
随着药品分析技术的不断提高，现代化的分析检测方法用于药品的日常检验中，要求在加大硬件投入的基础上，加强软件和队伍建设，实现对实验室内部管理的程序化、规范化、标准化，建立起药品检验机构整套完整的、严密的质量管理体系，对保证检验结果的准确性、公正性和可靠性是十分必要的。根据多年来从事质量管理体系建设的工作体会，探讨了如何建立药品检验机构的质量管理体系，提高检测水平和检验能力，更好地发挥其在药品监督管理中的作用和地位。
1 充分认识建立质量管理体系的重要性和必要性
《药品管理法》规定："药品监督管理部门设置或确定的药品检验机构，承担依法实施药品审批和药品质量监督检查所需的药品检验工作。"第八十七条规定："药品检验机构出具虚假报告，构成犯罪的，依法追究刑事责任……药品检验机构出具的检验结果不实，造成损失的，应承担相应的赔偿责任。"法律地位、权力、义务、责任的明确，使药检所责无旁贷的承担起依法检验的使命，在法律的约束下，向社会出具公正、准确的检验报告是药检所应遵循的基本原则。
2 正确掌握质量管理体系的基本内容
2.1理解质量管理体系的真正含义 《实验室资质认定评审准则》中，质量管理体系的定义是：为实施质量管理所需的组织机构、职责、程序、过程和资源。质量管理体系是一切与质量活动有关的所有要素通过一定的组织管理模式形成的协调一致的有机的整体。应明确一个实验室只能有唯一的质量管理体系文件，一项活动只能有唯一的程序，一项规定只能有唯一的理解，不能使用无效版本。质量管理体系文件一旦批准执行，就必需认真执行，文件如需修改，须按规定的程序进行。
2.2建立切合实际的质量管理体系 药品检验所制定质量管理体系必须与药品检验的工作职责、任务、活动范围相适应，制定符合实际的质量方针和质量目标。如市级药品检验机构应结合市级药品检验所的工作职责，即负责完成本辖区药品的抽查检验、复验、委托检验工作及开展与药品检验、药品质量等相关的科研工作，确定质量方针、质量目标，建立质量管理体系。
2.3掌握质量管理体系各要素之间的相互关系 质量管理体系由一系列相互关联、相互作用的质量管理体系要素组成。对药品检验机构来说，最终产品是药品检验报告书，整个质量管理体系的建立和完善都要以保证和提高检验报告书的质量为目的进行。
3 质量管理体系运行的措施和保障
3.1组织机构的设置 实验室组织机构的设置应能满足工作需要，必须具备较为完善的质量保证体系并有质量保证体系运行图，应设专人负责有关保证检测工作质量的各种措施及规章制度的制定、修改、执行和检查工作。同时应有经验丰富、水平较高的人员负责处理与检测质量有关的申诉。
3.2各项规章制度的完善和建立 工作制度是保证实验室各项工作正常运行的基础，药检所根据《药品检验所实验室质量管理规范》制订实验室工作管理制度，实验室安全制度，检验工作程序，档案管理制度，保密制度，样品保管制度，化学试剂管理制度，《质量手册》执行情况检查制度，内部文件的制定、颁发、修改制度，仪器设备验收、维修、降级及报废制度，仪器设备使用及管理制度，仪器故障分析制度，标准物质使用管理制度，质量信息反馈制度，检测报告审查与质量评定制度，质量申诉处理制度等。
3.3检测仪器的设备 应配备与检验工作相适应的仪器设备，仪器技术参数能满足检测技术要求。
3.4检验标准的受控 检验标准是检验工作的依据，必须确保，所有检验标准都处于受控状态，且有专人负责更新和维护。
3.5检验过程的管理 检验过程是指样品从进入至报告书发出、余样入库的全过程，包括收样、分样、识别、流转、检验、报告签发、打印、发出、留样、记录归档各个环节，每一环节都应有相应的程序文件和作业指导书对其进行规范。
3.6检测环境的控制 实验室的检测环境要尽可能满足工作任务的需要，工作间的空间分布要尽量合理并严格避免产生交叉污染。对于要求较高的检测实验室，如微生物室、天平室、大型仪器分析室等，应加装空调、除湿设备，并如实作好环境条件（如温度、湿度）的监测记录。
3.7各项实验记录的管理 实验记录是对整个实验活动的书面记录，除了记录实验中的各类数据、现象外，还应包括对环境有特殊要求的记录。原始记录必须遵循真实、原始、完整、清晰、规范的原则，根据记录可以重现操作及结果。并按国家规定的保存期作好各类记录的整理归档。
3.8人员培训 药品检验工作的技术性很强，检验员不仅要具有综合、全面的药学、化学、生物学基础知识，同时要有较强的动手能力和掌握相关的法律、法规。培训应有针对性和实用性，对不同岗位的人员应有不同的培训目标和培训计划。
3.9后勤保障 后勤管理也应纳入质量管理体系，与检验直接相关的供应品如：试剂、试药、仪器设备的采购、验收，实验废弃物的处理等，都应按相应的工作程序和作业指导书进行管理。
3.10内部审核与管理评审 质量管理体系的内部审核与管理评审是质量管理体系不断改进，自我完善的重要举措。任何一个质量管理体系都不可能一成不变，每个实验室应根据评审结果、质量反馈等信息，有计划、有重点地对质量管理体系运行有效性进行调查分析，实事求是地对质量管理体系的运行作出评价，对发现的缺陷，要结合实现实验室的质量方针和目标，提出有针对性的改进错施，对质量管理体系文件进行相应的修改或补充，确保质量管理体系有效运行。
4 讨论
总之，随着经济的发展，新产品的不断涌现，产品标准和检测方法的更新提高，国家各项法规的健全和实施，随着管理相对人维权意识的增强，实验室应制订相应的发展规划，包括检验仪器设备的更新和添置、实验室环境的改善，检验人员新知识培训及补充新的符合要求的人员等，要求我们的检验工作必须与时俱进、科学规范，工作必须程序化、公开化，以满足新技术、新方法、新项目所要达到的目标，从而提高实验室的检测水平，真正发挥药品检验所在药品监督管理工作中的技术监督作用。
参考文献：
[1]王建宇，祁景琨，田利，等.食品药品检验机构大型仪器设备共享管理的实践与探讨.现代仪器与医疗，2014（05）：79-81.
[2]杨永刚，王震红，王新意，等.食品药品检验机构业务管理探讨.中国药事，2013，27（10）：1064-1065.
【关键词】计算机实验室；管理观念；管理建议
一、高校计算机实验室管理存在的主要问题
1.部分高校缺乏完善的计算机实验室管理体制，严重的影响计算机实验室教学正常秩序
在对高校计算机实验室进行管理时，对部分实验室设备监管不全面，计算机管理人员责任制度不完善，部分高校的计算机实验室管理人员往往不是专业或者专职人员，缺乏相应的计算机管理知识，例如，计算机被病毒入侵，或者计算机本身的硬件问题时，很难及时有效的进行维护和修理，对教学研究和正常的计算机实验教学活动产生了较大的影响。
2.高校计算机使用的时间较长
频繁和长时间的使用使计算机在超负荷的情况下继续工作，容易缩短计算机的使用寿命。而计算机有许多精密仪器构成，这就对运行的环境提出了较高的要求，许多计算机实验室的湿度过高，导致计算机外接线路老化受潮严重，容易造成计算机的线路板受潮，进而发生故障，甚至引起火灾，学生在不注意的情况下很容易产生静电，计算机长时间在湿度较高的环境下运行，降低屏幕的分辨率，影响了计算机的正常工作。
3.高校计算机软件更新速度慢，系统过于后，难以往常复杂的计算任务
高校计算机实验室一般承担的计算和教学任务都比较复杂和繁重，这就对高校计算机在系统安装和软件更新提出了更好的要求，部分高校的计算机实验室的管理人员受困于自身能力有限，常常难以完成复杂繁重的软件更新和系统变更工作，导致计算机运行效率大大降低。常常因为操作不规范或者错误的操作，破坏计算机的系统，导致计算机无法正常的工作。许多学生访问的网站和使用的移动硬盘都可能存在病毒，导致整个计算机实验室处于瘫痪的状态。
二、对加强高校计算机实验室管理的几点建议
1.改变传统观念，加强计算机实验室管理的分工，提高管理效率
对计算机制度进行不断地完善，高校计算机管理涉及的内容较为广泛，要对复杂的高校计算机进行有序的管理，就必须建立科学的管理体制，实验室的管理要从传统的笼统管理逐渐的转变为精细化管理，有传统的经验主义转变为科学化管理，有随意化管理转变为规范化管理，只有这样才能满足当前高校的教育需求。
2.建立健全计算机实验室管理制度，保证计算机正常有效的运转
不断地完善和健全计算机实验室管理规章制度，例如，对硬件管理制度不断的完善，加强审核计算机消耗品的申报单，明确管理员的职责，精细化学生使用计算机的日常规定。对计算机实验室实行制度化、规范化、集约化的管理，确保学生的教学实验需求，做到既低消耗又高质量的管理模式。通过对管理制度的不断完善，对计算机管理机构进行合理的建立，避免计算机长期的处于高负荷运行状态，保证计算机资源能够更好地为教学教研活动服务。
3.加强对计算机的设备管理
作为当前高校教学的主要设备，计算机能否快速有效的被利用，反映了一个学校的教学整体水平。当计算机实验室的管理出现问题时，必将影响高校的正常教学活动。高校要重视实验室的管理工作，购买计算机时要根据学校的教学课程需求，配置相应的硬件设备和软件操作系统，注重对计算机的维修保养工作，定期对计算机的杂物和灰尘进行清理，延长计算机的使用期限。在软件保护方面，计算机管理人员可以为每台计算机装上专业的杀毒软件，可以选拔计算机专业知识较为突出的同学来进行相应的软件更新和维护，这样既减轻了管理人员的工作负担，而且有利于锻炼学生的计算机操作能力。
4.建立一支整体素质较高的计算机实验室管理队伍
实验室队伍的建设计算机管理的核心。计算机实验室要建立一支素质较高，专业知识较强，具有责任感的管理队伍，高校要采取相应的激励政策，最大程度的提高管理人员的工作积极性。计算机设备更新速度的不断提高，给计算机管理人员提出了更高的要求，高校要定期的开展计算机管理人员培训工作，加强计算机管理人员的专业水平。在队伍的建造方面，高校要坚持以人为本的原则，不断地给予管理人员专业方面的辅导，增强管理人员的责任心，对管理人员的业务水平和技术水平不断的提高，最终创建一支专业素质过，硬的管理队伍。
5.注重对计算机实验室的环境安全管理，保证计算机在良好的环境下运行
作为计算机实验室管理的重要内容之一，计算机实验室的安全直接关系到高校学生的生命健康，也关系到高校的集体财产，所以要加强管理人员的安全意识，树立“安全第一，预防为主”的管理观念，做好防火、防盗、防潮工作，保证教学活动正常有序的展开。高校计算机实验室的管理质量好坏，直接决定了高校教学质量的优劣，所以高校在对计算机实验室进行管理的过程中要改变传统观念，加强计算机实验室管理的分工，提高管理效率，建立健全计算机实验室管理制度，保证计算机实验室正常有效的运转，加强对计算机的设备管理，建立一支整体素质较高的计算机实验室管理队伍，注重对计算机实验室的环境安全管理，保证计算机在良好的环境下运行。
作者:邓俭锋 单位:吉林农业大学外国语学院
参考文献：
[1]刘艳.新形势下高校计算机实验室管理方法优化[J].计算机光盘软件与应用,2013.(7).
[2]桑杰.高校计算机实验室的管理与维护[J].城市建设理论研究,2013.(7).
我国的煤炭资源十分匮乏。由于各种原因，煤炭市场上逐渐出现了假冒伪劣产品，并且也有掺杂使假、以次充好的现象。其根源除了涉及煤炭供应商的诚信问题，还映射出商品煤检测中存在某些缺陷。譬如，不能严格执行国家和行业标准、检测方法不统一；采制化方法和设备落后，精密度低，人为误差率高；对商品煤检测过程的监管不全面系统、不能持续进行等等。大唐长春第二热电有限责任公司通过在商品煤检测中引入全面质量管理体系有效改善了这一现状，在提高商品煤检测质量的同时达到了控制成本的目的，在供货商方面也树立了良好的信誉度，给企业树立了公平、公正的社会形象。
关键词：
质量管理体系；质量管理；程序文件；作业指导书
0引言
改革开放使我国经济建设产生了翻天覆地的变化，各大电力集团和煤炭供应商越来越关注煤炭产品质量。由于各种原因，市场上开始出现假冒伪劣产品，煤炭市场上掺杂使假现象也时有发生。用煤单位在商品煤检测过程中也存在不同程度的问题：如不能严格执行国家和行业标准、检测方法不统一，计量设备器具性能和精密度不符合国家和行业标准要求，对商品煤检测过程的监管不全面系统、不能持续进行。大唐长春第二热电有限责任公司领导集体高度重视商品煤检测和校准工作，本着完善管理制度，落实管理责任入手，勇于探索，勤于实践，大胆创新燃料管理机制，突出重点，规范流程，把精细化管理理念渗透到商品煤质量检测的全过程，不断探索燃料质量检测科学化和制度化运作机制。从管理到技术等诸多方面如组织机构、管理体系、内部审核、人员、设施化境、检测校准方法、设备和标准物质、结果质量控制等方方面面并遵照大唐集团公司火电企业燃料标准化管理相关要求制定标准和方法，通过培训实施到自主化管理保证实现化验室检测工作科学化、制度化管理。科学地构建了煤质检测管理体系，该体系目前运作良好，化验室出具的检测数据科学、准确、可靠，满足企业严把质量关目标，成功地解决了很多用煤单位在商品煤检测过程中存在的问题。在供货商方面也树立了良好的信誉度，给企业树立了公平、公正的社会形象。同时实现提高企业竞争力和控制成本的目的。在煤质检测领域保持省级先进。
1商品煤检测现状分析
大唐长春第二热电有限责任公司处在贫煤地区，受资煤炭源匮乏限制，为保证发电和供热用煤需求，积极争取低成本煤源。由于百万电厂用煤量比较大，煤质复杂，商品煤检测工作也面临诸多问题和风险：如采制化方法和设备落后。首先是采样受气候影响一直是人工采样，采样误差占采制化总误差的80%，是商品煤检测中最为关键的环节。人工采样相对于机械化采样代表性差，精密度低，人为因素也比较多，风险较大。其次制样设备类型不全面，性能也相对落后，当不同煤质需用不同种制样机才能制出符合标准，粒度均匀的煤样时，现有制样设备就不能满足检测工作需要，也会给下一个工作环节———化验工作带领不同程度的负面影响，引起样品不能完全燃烧、水分在规定时间内不能烘干，达不到检测目的的现象发生。最后是化验设备自动化程度低，化验程序设计相对落后的设备既达不到国标要求的精密度又会在检测过程中带来人为数据造假的风险性。另外，在整个采制化过程中，不严格执行标准如采样的子样量和子样数不达标，制全水分样时水分损失较大、粒度不达标，化验环节设备热容量标定不准确，环境温度飘忽不定，对不同燃烧特性煤没有采取有针对性的方法处置样品，这些错误的做法都会造成检测的最终结果不准确，或高或低。商品煤化验结果偏高会给企业造成经济损失，严重时会影响锅炉安全经济运行，造成灭火，结焦事故发生。化验结果偏低会损害供煤方利益，引起供需双方矛盾，损害企业声誉。
2全面质量管理体系综述
一套完善的化验室质量管理体系，应对其活动过程予以严格规范的控制。作为提供服务的商品煤检测的化验室，还应确保其建设和运作的质量体系符合商品煤化验室质量管理的国家标准。大唐长春第二热电有限责任公司通过借鉴先进质量管理理念，正在对探索商品煤化验室质量管理工作进行一种有益尝试。
2.1什么是质量管理体系
质量管理体系是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进使其实现的全部活动。
2.2全面质量管理体系对于商品煤检测的重要意义
全面质量管理既符合国家“节约资源、保护环境”基本国策的要求，也是实现用煤单位和供煤方各自经济建设的需要。目前各大电力集团和煤炭供应商越来越关注煤炭产品质量。由于各种原因，市场上开始出现假冒伪劣产品，煤炭市场上掺杂使假现象也时有发生。电力和煤炭系统各种检测校准试验室依靠仪器设备，提供准确数据，为各自经济建设和发展提供公正和科学的技术服务。科学地构建了煤质检测管理体系，该体系运作良好的化验室出具的检测数据科学、准确、可靠，既满足企业严把质量关目标，在供货商方面也树立了良好的信誉度，给企业树立了公平、公正的社会形象，产生了及其深远的社会影响。
3全面质量管理体系在商品煤检测中的应用策略
在全面质量管理过程中首先要坚持“科学准确，精细严禁，求真务实，诚信守约”保证供煤客户满意，其次是不断标准化检测流程，提高检测准确度。为持续改进管理体系，人员培训要采用创新思维方式，针对不同层次的员工采用不同的培训方式，如定期讲课、组织交流、岗位互查，既节约时间，空间和资金，效果也会更显著。最后是控制检测中心环节，即商品煤采样环节，确保采样无系统偏差，无人为因素干预。保证体系正常运作。
3.1全面质量管理体系总体流程
3.2具体措施
3.2.1全员参与体系建设
筹建吉林发电用煤质量监督检验中心长春站建立伊始，大唐长春第二热电有限责任公司领导向全体参与实验室管理、技术、现场操作、执行和核查化验室人员通过各种形式进行管理体系建设方面的宣传培训，旨在充分调动他们参与体系建设的积极性，理解他们在建立管理体系的重要性，理解他们在建立管理体系工作中的责任和作用，认识到建立健全化验室管理体系的工作中人人有责。使化验室全体人员在思想和行动上都能做到积极响应和参与。培训分对象分层次逐步开展：公司决策层通过学习《实验室和检查机构资质认定管理办法》、《评审准则》、“管理体系要素”提高他们对实验室资质认定工作重要性的认识、提高按国家标准建立管理体系的认识、明确决策领导在管理体系建设中的关键地位和主导作用。对于体系建设的骨干力量，重视其理论与实践相结合能力，是重点培养对象。对于检测全过程参与的作业人员，使其熟悉本岗位活动有关内容，及在质量活动中应承担的任务、权限，以及造成质量过失应承担的责任。
3.2.2制定体系建设计划圈定重点层层推进落实
化验室管理体系成立了一个精干的领导小组，确定建立化验室管理体系目标，提高企业竞争力和为企业控制成本的目的，不断创新管理，提高管理标准。领导小组由总工程师挂帅，煤检中心主任主抓落实。领导小组任务包括：实验室管理体系建设总体规划、制定质量方针和目标、按职能进行质量职能的分解。化验室负责人员按照质量体系建设总体规划具体组织实施、化验室专业技术人员明确管理体系要素的责任，制定工作计划。计划对质量体系完成时间细化到周工作，对质量体系建设主要阶段需要完成的工作内容一一部署，对关键环节可能遇到的阻力制定对策和安排负责协调解决的责任人，确保整个工作表如期进行，顺利完成。
3.2.3质量方针、质量目标的确定
质量方针是长二热化验室全体检验人员工作中遵循的准则，管理体系小组结合化验室工作内容：商品煤检测和校准工作，是为满足供煤客户对检验数据的质量基本要求，为电厂经济建设和发展提供公正和科学的技术服务。为此确定化验室质量方针“科学准确，精细严谨，求真务实，诚信守约。”质量方针的确定指引着化验室管理走向规范化、标准化、科学化。同时确定的质量目标对检验的及时率、差错率和客户的满意度详细给出规定，并本着诚实守信的态度为客户提供满意的服务。为持续改进管理体系，质量目标中对各部门专业人员持续培训、提高人员素质都制定出不同的阶段计划。化验室质量方针目标的确定指导者整个管理体系的设计、建设工作。
3.2.4掌控质量环节确定体系要素
长二热化验室管理体系领导小组选派出既熟悉化验室业务工作，又熟悉管理工作，能准确理解《评审准则》的工作人员对检验工作及将要实施的要素进行分析比较，能够合理地选择体系要素。确保运作管理体系符合长二热化验室实际情况，与长二热自身的检测活动相适应。长二热化验室为了能使体系内工作人员明确管理要求，明白自己的职责和职责范围内的各项管理和技术活动，如何去实施，达到什么样的要求和目的，质量活动过程中一些基准要求是什么等等、统一编写成可参考操作的书面文件。文件包括管理手册、程序文件、作业指导书、表格报告及质量记录等文件。保证体系有效持续运作，对检验过程中的质量环实施控制，最终能够提供合格的检验报告为目标。
3.2.5职责明确管理畅通资源合理配备
长二热化验室为了做好质量职责的落实工作，对组织机构精心筹划设计。根据电厂和化验室管理特殊性，确定出有利于化验室检验工作的组织机构主管工作的主任担任站长，分管副主任担任质量负责人，专工担任技术负责人，各级人员对质量体系要素职能分区负责，相关人员协办。组织机构确立和职能明确后，有利化验室各环节与管理工作的衔接，有利于质量职能的发挥和管理；同时有效避免职能重叠或职能空缺造成的无人管理的现象发生。在长二热质量体系活动开展过程中所涉及的硬件和软件通过合理计算工作任务、设备运行寿命和化验室发展趋势后分阶段进行充实和调配，以保证检测活动正常开展。
3.2.6管理体系试运行
长二热化验室质量管理体系建立后，通过试运行对暴露出的问题及时进行改进和纠正。质量负责人对体系运行和体系文件出现的一些问题进行搜集，召集相关人员提出整改建议，采取纠正措施。对质量信息做到及时收集、分析、传递、反馈、处理归档。
3.2.7管理体系正式运行
当管理体系通过评审合格后进入正式运行阶段，由于领导重视，经常关注体系活动效果，并采取激励措施对管理体系运行达到预期效果和提高工作效率起到积极促进作用。电厂质检验收部门全员参与使体系运作各个过程达到受控状态，实现了预期目标。审核活动的开展、纠正措施的落实是促进管理体系不断完善和提高的重要手段。作为提供服务的商品煤检测化验室，也被日益发展的大燃料管理体系标准化建设所要求，确保其建设和运作的质量体系符合商品煤化验室质量管理的国家标准。通过借鉴先进质量管理理念，对探索商品煤化验室质量管理工作进行一种有益尝试，在探讨和分析商品煤检测化验室全面质量管理的基本内涵的基础上，大唐长春第二热电有限责任公司提出商品煤检测化验室实行全面质量管理的运行机制，成立吉林发电用煤质量监督检验中心长春站，商品煤质量检测通过全面质量管理活动达到规范检测化验室检测行为，最终实现为客户公平公正提供具有证明作用的数据和结果的目的。
3.3实施效果
4结论
作为提供服务的商品煤检测化验室，也被日益发展的大燃料管理体系标准化建设所要求，确保其建设和运作的质量体系符合商品煤化验室质量管理的国家标准。通过借鉴先进质量管理理念，对探索商品煤化验室质量管理工作进行一种有益尝试，在探讨和分析商品煤检测化验室全面质量管理的基本内涵的基础上，大唐长春第二热电有限责任公司提出商品煤检测化验室实行全面质量管理的运行机制，成立吉林发电用煤质量监督检验中心长春站，商品煤质量检测通过全面质量管理活动达到规范检测化验室检测行为，最终实现为客户公平公正提供具有证明作用的数据和结果的目的。
作者：徐红 单位：大唐长春第二热电有限责任公司
参考文献：
[1]刘欢.我国小微企业质量管理体系建设研究[D].安徽农业大学，2013.
1.行政管理实验教学体系的建设是行政管理专业学科发展的需要。
行政管理学是一门综合性极强的应用性学科，基本上的课程都涉及很强的应用性，这一特性决定了行政管理学专业的教学如只有理论性的课堂讲授将会对其应用性的发展产生严重的制约，发展应用性学科需要应用性的环境、应用性的教学体系，实验教学体系便是应用性环境和教学体系的一种典型表现。
2.行政管理实验教学体系的建设是行政管理专业学生培养的需要。
实验教学是相对于课堂教学而言，更具有直观性、实践性、综合性、探索性和启发性，是培养学生掌握科学实验方法与技能、提高学生综合素质、动手能力与创新能力的主要手段，也是培养“应用型、技能型”人才的主要途径。
3.行政管理实验教学体系的建设是行政管理专业回应社会的体现。
从机关到学校、从城市到农村、从街道到社区、从工厂到企业、从国营到民营、从生产到服务、从医疗到环保、从人事到物业，凡有人群的地方，就有公共管理的存在和需要，都需要行政管理人员，因此社会各个行业对行政管理人员的理论素养尤其是在一定理论水准下的理论运用能力、操作能力、解决问题能力、创新能力等要求必然会凸显，凡是在这些方面不具备或较弱的均为社会所不偏好或者说是社会适应性较弱的人员。
二、行政管理专业实验教学体系的现存问题
当前公安院校行政管理专业实验教学体系存在不少问题，传统的教学观念和模式影响很深，实验教学在定位上、建设上、使用上、管理上、发展上均有深刻的矛盾和问题。
（一）课堂理论教学为主，实验教学为辅
传统的人文社会科学教学往往忽视实验教学，即使后来慢慢发生了转变，开始建设人文社会科学的实验室，但是最多只是把实验教学当做课堂理论教学的补充，在课程中占很小的比重。如以广东警官学院电子政务课程为例，电子政务课程的实验是随课堂教学安排而安排，一门课程共32个学时，2011级的培养方案确定课堂教学占26学时，实验教学只占6学时，可见在实验教学的定位上电子政务实验是处于非常薄弱的位置。
（二）建设盲目，使用形式
建设的盲目上主要表现为实验室建设的无计划、短期性，导致实验室的硬件、软件失调，功能、学科失调以及共享系统失调。
（三）规划不足，管理落后
缺乏长远的实验室建设发展规划，实验室管理使用模式落后。主要表现为：其一，实验室建设规划缺失，实验室的建设不是“毕其功于一役”式的工程，另外已建成的行政管理实验体系也需要定期的更新维护和完善，因此行政管理实验室建设和完善是需要时间和过程的保证的，实验室建设短期规划、长期规划必不可少；其二，实验室管理制度不健全，预算管理、设备管理、人员管理无章可循，致使实验室经费无保障、设备无故障运行率低；其三，实验室治理结构不合理，实验室管理力量不足，激励机制不够，管理和服务工作质量难于保证。
三、行政管理专业实验教学体系的完善
（一）完善行政管理专业实验教学体系
实验教学体系的完善主要包括两个方面的内容，一个方面是教学队伍的完善，包括专业教师、专职实验教师两支队伍的完善；另一个方面是教学模式的转变，主要是以教师主导转变为以学生为本。首先是教学队伍的完善。优秀而稳定的教师队伍是实验教学体系的主导者，也是实验教学能否顺利开展的最重要的保证。其次是教学模式转向以学生为本、以能力培养为本。传统的课程教学模式的主要是理论性、课堂性教学。在这种模式下，教学理念是以教师为主体和中心，教和学之间的沟通几乎完全是单向的，这一传统教师模式的弊端突出，应转向以学生为本、以能力培养为本。
（二）完善行政管理专业实验内容体系
第一阶段：公共基础类实验。主要针行政管理类专业一、二年级本科学生，主要目标是学生公共基本技能训练和实践能力培养，主要开设的实验为计算机基础知识类、网络安全类、信息检索和使用以及社会调查和统计软件等。第二阶段：专业基础类实验。主要针对二、三年级本科学生，主要目标是将所学专业理论知识融会贯通，进行本专业单学科实验技能训练主要开设管理信息系统、公共管理方法、管理案例分析与模拟等。第三阶段：专业类实验。主要针对行政管理类本科三、四年级学生，主要目标是激发学生研究兴趣，促进其专业理论和专业素养的养成，培养其自主创新能力。主要开设的实验为电子政务、人力资源管理、行政管理案例分析、公共政策分析等。第四阶段：综合类实验。主要针对行政管理类高年级学生，主要目的在于培养学生的综合运用行政管理学科知识能力，形成分析、解决现实问题的能力。可通过自设实验项目的方式，在教师指导下，由学生独立完成，如大学生科技创新项目、课外兴趣小组、挑战杯活动等，也包括应用型的公务员考试系统等实验。
（三）完善行政管理专业实验管理体系
关键词 当代 高校 计算机 实验室 管理维护
中图分类号：G71 文献标识码：A
近年来，计算机实验室作为学校信息技术教学的主要场所已逐渐深入各大高校，并受到了越来越多人的青睐，不仅可以有效提高学生的专业知识水平，还可以激发学生的学习兴趣和热情。可见，高校计算机实验室的应用和发展具有重要意义，因此必须当前计算机实验室应用的实际情况不断加强高校计算机实验室管理与维护，保障计算机实验室可以更好的服务于计算机实验教学。
1高校计算机实验室的管理与维护现状
高校计算机实验室的应用与发展旨在通过计算机等多媒体设备辅助教学，以提高教学质量，其面向广大学生开放，具有使用人数多、频率高等特点，这就决定了计算机实验室管理与维护的复杂性。目前，我国多数高校都是成批购买计算机，其内部配置较低，往往会出现运行速度慢、卡机等不良现象，不利于教学课程的顺利完成。其管理与维护中存在的问题主要体现在以下几个方面：
首先，是实验室的安全问题。计算机的正常运行需要稳定的电压作为保障，但是高校计算机往往都是同时运行的，用电量相对较大，加上错综复杂的电路设置，给计算机的安全运行带来了一定的隐患，一旦出现问题，可能会引发严重的安全问题。此外，由于实验室人员位置的不固定性，增加了设备丢失的可能性，这也是实验室管理与维护中存在的问题。
其次，是计算机网络病毒问题。在使用高校计算机时，学生往往会自带U盘等外接设备连接至计算机中，在一定程度上加大了计算机感染病毒的可能性。而学校计算机都是通过局域网连接至Internet上，一旦一台计算机感染病毒，便很快传播至其他计算机上，使得计算机无法正常运行，从而破坏计算机系统，甚至有造成系统瘫痪的可能。
最后，是学生错误操作问题。虽然已步入信息化社会，计算机已逐渐普及，但是每个学生的计算机操作能力还是存在一定的差异性。在计算机实验室的应用过程中，由于学生错误操作而删除了计算机的某些必备应用程序或相关系统文件的现象大有存在。甚至还有学生故意将系统程序删除或破坏系统软件，造成计算机无法正常运行，成为计算机实验室管理与维护的难题。
2高校计算机实验室的管理与维护对策
加强高校计算机实验室的管理与维护是保障计算机正常运行提升课程教学质量的必要措施，针对上述问题提出几点有效解决对策，以不断提高高校计算机实验室的管理维护质量。
首先，建立健全实验室计算机管理机制。健全的管理机制是管理与维护高校计算机实验室的有效对策之一，这就需要学校根据实际情况适制定科学合理的管理机制。一方面，建立并不断完善机房管理制度，要求全体工作人员以及学生必须严格遵守规章制度，科学合理使用计算机；另一方面，建立监督管理制度，由学校领导担任督导组长，加强对计算机实验室的日常检查和监督，并实施月考核和学期考核相结合的考核方式，促使相关工作人员正确使用并维护计算机。
其次，提高实验室使用的安全性。提高实验室使用的安全性是管理与维护高校计算机实验室的另一有效对策，一方面，需要保证机房电压的持续稳定性，如果出现问题，应立即予以修复，保障计算机的安全运行；另一方面，合理安排学生使用计算机，根据桌号安排座位，要求学生每节课都在制定的位置上使用计算机，以便于保障计算机使用的安全性，对于其中的恶意删除或破坏软件的行为追究相关责任，可以在很大程度上引导学生正确使用和维护计算机。
最后，控制计算机网络病毒的传播。控制计算机网络病毒的传播是管理与维护高校计算机实验室的又一有效对策，需要从多方面入手，以保障计算机的正常运行。其一，使用硬盘保护卡保护计算机系统，硬盘保护卡不仅可以在计算机重启后还原系统，还可以同时兼有多个系统的存在，满足部分对计算机操作系统要求特殊的软件。但是由于病毒的破坏力极强，硬盘保护卡也无法完全避免病毒的入侵和破坏。所以，需要尽可能减少病毒入侵的可能性，禁止学生使用U盘等设备连接实验室计算机，当然可以设置一个临时网络存储区域存放必要的学习资料便于学生拷贝，也可以要求学生发送至邮箱下载。这样可以有效控制计算机网络病毒的入侵和传播，从而保证实验室计算机的安全运行。
3结束语
综合上文，计算机实验室管理与维护是提高高校教学质量的重要举措，也是一项费时费力的相当复杂的工程。只有建立健全实验室计算机管理机制、提高实验室使用的安全性以及控制计算机网络病毒的传播，才能从根本上提高高校计算机实验室管理维护质量。相信在相关工作者的共同努力下，当代高校计算机实验室管理维护将会步入一个新的发展阶段，真正实现高校计算机实验室实验效率的最大化。
参考文献
[1] 陶星名，纪伟昌，张建英，汤曙明，何积秀.高校计算机实验室管理与维护探讨[J].实验技术与管理. 2007（05）.
缺乏有效的激励机制基层疾控机构质量管理大多流于形式，其中一个重要的原因就是缺乏有效的激励机制。在基层疾控中心实验室质量管理过程中，规章制度和相关文件较为齐全，由于缺乏健全的奖惩机制，难以得到贯彻执行。缺乏有效的激励机制，也给机构运行带来较多困难，工作流程混乱、矛盾较多，不利于实验室的工作开展。此外，缺乏有效的激励机制，也不利于调动广大员工工作的积极性，不利于形成良好的工作氛围。
基层疾控实验室发展不平衡随着我国经济的快速发展，政府对基层疾控事业的发展高度重视，并加大了对其资金投入。然而，从整体情况来看，基层疾控中心实验室发展极不平衡，质量管理更是相差甚远。例如部分县市级疾控实验室质量管理合格率达到百分之百，也有一些实验室合格率不到一半。因此，如何促进基层疾控实验室的平衡发展，促进其加强质量管理，已经成为各级疾控部门思考的重要问题。
基层疾控中心实验室质量管理应对措施
明确职责分工加强质量教育首先，应对注重引导优秀的人才，充实基层疾控实验室队伍，并将先进的质量管理理念应用到实践中。其次，要明确职责分工，每一个员工的职责是什么，应当使每个员工充分了解，避免出现互相推脱责任的现象。再次，加强每个员工的质量教育，可以要请疾控质量管理专家进行讲座，也可以开展培训班，使每个工作人员形成良好的质量意识。同时还要注重加强员工的专业素质，保证检测数据的准确可靠，保证实验室高质量运行。
建设自动化质量管理体系随着信息技术的发展，在基层疾控中心实验室中应当推行自动化管理，配置先进的计算机管理系统，充分利用网络平台，实现实验数据的及时分析与共享。使实验室从样品收样编号、收费，以及人员档案的查询等一系列活动实现网络化管理，建立完整的自动化质量管理体系，减少人力物力的支出。通过自动化管理，既可以提高工作效率和实验数据的准确性，还可以提升自身质量管理水平，促进实验室地位的提升。
建立健全质量管理奖惩机制在基层疾控中心实验室可以设立专门的质量管理监督人员，负责进行质量管理，并制定出完整的奖惩机制，建立完善的考核体系，对员工进行定期与不定期的考核。对于发现的问题应当及时纠正并记录保存，及时采取补救措施，对相关责任人进行相应处罚；对工作认真、质量控制严格的员工应当进行奖励。奖惩机制的建立，能够避免员工互相推脱责任，促进工作顺利开展，提高工作质量和工作效率。
加强机构之间的联系作为基层疾控中心实验室，在质量管理和检测活动等方面，应加强向上级机构或同级优秀机构进行学习借鉴。可以定期选派工作人员到上级机构接受培训，与同级机构之间加强质量管理经验交流，促进质量管理水平的提高。也可以采取互派监督员的方式，找出自身机构没有发现的质量问题，做到取长补短、互相学习。运用这种方式，应注意避免走过场现象的发生。应当说，加强疾控机构之间的联系，是完善自身质量管理体系的有效措施，促使管理管理改进，提高质量管理水平。
结语
综上所述，针对基层疾控中心实验室存在的问题，应当从多个方面采取措施，如明确职责分工加强质量教育，建设自动化质量管理体系，建立健全质量管理奖惩机制等。只有这样，才能促进实验室质量管理水平的提升，在疾病预防控制与监测、突发公共卫生事件应急等领域发挥出应有的作用。
作者：余志伟单位：重庆市九龙坡区疾控中心
关键词：计算机；实验室；维护；管理
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044(2009)05-1144-02
The Maintenance and Management of Computer Laboratory
WU Shen-guang
(City colleage, University of Wenzhou,Wenzhou325000,China)
Abstract: With the teaching information technology improvement in the level of university computer lab rapid construction and development. College computer labs in schools bear the onerous task of teaching and research is experimental teaching colleges and universities as an important platform for students is also an important position. But the college computer lab more than the number of machines, the usage is high, the user varying degrees, in the use of the process is often due to misuse or vandalism or viral infections and other reasons, can easily cause the system unstable or even collapse, thus affecting the experiment the normal teaching and laboratory management staff has increased the workload. In order to effectively manage and maintain college computer lab, multi-author of this paper, work practice, to talk about in the computer laboratory management and maintenance of the course of some of the measures for your reference.
Key words: computer; lab; maintenance; management
随着21世纪信息时代的到来，计算机科学飞速发展，计算机课程也成为高校各专业的必修课程，与此相配套的计算机实验室则成为学生学习计算机课程的重要实践场所。由于高校计算机实验室每天开放长达l3小时，使用率高，学生流量大，再加上使用者有意无意地破坏或错误的操作、病毒的侵袭、部分软件及硬件的不稳定而常常导致计算机硬件损坏、管理系统瘫痪、计算机程序紊乱等现象。因此，如何对高校计算机实验室进行科学、有效的管理与维护成为高校计算机实验室工作者共同关注的课题。
1 计算机实验室存在的问题
对一个为全校服务的计算机实验室来说，其最大的特点就是人流量大，机器台数多，使用频率高，对计算机操作系统及各类软件要求复杂。除满足正常教学实验外，还要满足学生课外自由上机的需要，有时还要满足承担各类计算机考试及培训需要，这就对实验室设备的检修和维护提出了更高的要求。而检修维护的工作直接影响实验室设备的正常运行和学生上机实验内容的正常完成，所以必须重视和加强计算机实验室设备的定期维护和及时检修，充分发挥现有设备的潜力，使教学实验室故障率减小到最低。目前，高校计算机实验室主要存在以下几个问题：
1.1 硬件设备完好率低
随着计算机软件的不断升级更新，功能越来越完善，对硬件的要求也相应提高。大部分学校使用了硬盘保护卡，但由于保护卡的质量有好有坏，使用效果也不尽相同，效果也只能算一般。防止硬盘被破坏、设置被更改及出现类似情况后的快速恢复问题是机房管理中最大的难点。计算机实验室承担着全校大部分的计算机上机实验教学课，机器整天在运转，虽然提高了设备的利用率，但却严重影响了机器的使用寿命，导致机器完好率低，一般情况下计算机实验室总有几台显示器或主机因各种原因不能使用。易耗品如耳机、键盘和鼠标的损坏显得更为突出，通常通过购买来替换。而硬盘速度现在越来越快，损坏也不算少，然而由于设备经费的投入不足，不能及时提升硬件设备，导致有些软件运行不畅甚至无法使用，严重影响高校实验室的开放率和教学质量。
1.2 网络的安全性能差
随着网络技术的发展，网络机房的出现是高校实验室管理内容不可缺少的一部分。目前，各高校也已纷纷建立自己的校园网，大部分学校的网线传输速率是lOOMbps，个别学校达到lO00Mbps，极大地提高了各校的管理效率和质量，也为师生提供了良好的学习平台。计算机实验室由于其机器设备总体配置要比院系高，数量多，环境好，成为多数学生业余上网的首选场所。网络的应用使得病毒传播更迅速更广泛，通过网络传播的计算机病毒，能在很短的时间内使整个计算机网络处于瘫痪状态。病毒不仅威胁整个网络系统，而且会给上机人员的劳动成果造成不可挽回的损失。
1.3 管理、保养方法错误
对计算机的精心管理和保养是机房工作人员的重要工作。由于其服务对象不固定，都是以个人为单位使用网络机房的微机，如果只靠管理员手工对网络机房的使用者进行登陆或计时，可想而知工作量的繁重性。其次，计算机的元器件最怕灰尘，主机插槽和板卡之间若布满灰尘，开机时很容易烧坏板卡。由于机房人员工作紧张，任务繁重，计算机根本得不到正确及时的保养，影响了计算机的使用寿命。
2 计算机实验室维护与管理的一些措施
2.1 制定和完善各种规章制度
“没有规矩不成方圆”，合理的规章制度的制定是保证计算机实验室管理工作顺利进行的前提，规章制度对上机学生、机房管理人员以及实验指导教师的行为具有一定的约束力。计算机实验室的管理工作不仅涉及到各种人员的管理，还涉及到各种非人员的管理。要搞好实验室管理，必须要根据实际情况，制定和完善实验室的各种规章制度。我们针对具体情况制订了详细周密的规章制度：《用户(学生)――机房入室须知》、《计算机实验学生上机守则》；用户(教师)――《计算机实验课教师守则》、《计算机实验室安全制度》；《实验室管理员――计算机实验室技术人员岗位职责》、《计算机实验室卫生制度》、《计算机实验室交接班制度》、《计算机实验室设备管理制度》、《报废制度》等等。
这些制度对计算机实验室的各项工作做了全面、明确的规定，使各相关人员在管理工作中能做到有章可询、有法可依，以保证计算机实验室的正常运转，从而充分利用一切设备和资源，提高它们的使用效率，发挥其应有的作用。同时，随着学校规模扩大，社会发展进步，计算机实验室也在不断更新充实规章制度内容，切忌使各项规章制度流于形式，使其更加适合计算机实验室的管理。
2.2 计算机实验室技术维护措施
2.2.1 计算机硬件设备维护
计算机硬件的正常运转是保持软件正常运行的前提，是实验教学的重中之重。机房工作人员平时要及时排除硬件故障，更换有故障的硬件，如鼠标、键盘、光驱等，保证机器运行畅通。机房人员一般应做到一个月清洁一次计算机的外壳、键盘和鼠标等外部设备和计算机桌面，一个学期清除一次机箱内部的灰尘。清洁计算机的外部设备时，应使用较柔软的毛巾，在温水中滴上一些洗洁精，稀释后将湿毛巾拧干，这样能较方便地擦干净计算机外部的积灰和污迹。
2.2.2 计算机软件系统的管理
计算机软件系统的管理与维护是计算机实验室管理中最重要也是最困难的工作。由于机房使用者水平参差不齐，所使用的软件种类多，安装起来费时费力；再有一些学生受好奇心与好胜心驱使经常恶作剧，在上机时有意无意地删除、更改文件配置，经常造成系统的瘫痪。此外，由于各学期的课程安排不同，每学期初各机房的软件需要重新安装调整，工作量极大。根据多年的实践经验，笔者认为采用以下方式来管理系统和软件效果比较好。
1) 硬盘保护卡与克隆技术相结合
多数计算机实验室为了方便学生，一般仅仅保护系统分区，留些没有保护的空间供学生存放资料，但是这些空间恰恰是最容易遭受病毒袭击的地方，一旦受到病毒的攻击，将影响计算机的使用。硬盘保护卡需要在局域网内部广播数据，而且数据量巨大，在传送数据时容易引起广播风暴，所以适用于大批计算机出现故障的情况。如果只是少数几台计算机出现故障，可以利用克隆(Ghost)技术。克隆是一个出色的硬盘对拷工具，它可以把一个磁盘上的全部内容复制到另外一个磁盘上，也可以把磁盘内容复制为一个磁盘的映像文件，以后可以用映像文件创建一个原始磁盘的拷贝，其优点是便于网络环境实验室的维护，软件拷贝时间短、速度快，最大限度地减少每次安装软件的时间。一般来说，一个计算机实验室的机器配置相同，所需要安装的软件也相同，如果使用Ghost就变得十分简单，通常6O多台同样配置的计算机利用“克隆”技术来进行常用软件的安装，只需几十分钟即可完成安装，从而大大减轻了我们软件维护的工作量。
2) 利用CMOS维护系统
注册表是系统的核心文件，它包含软硬件的有关配置和状态信息，应用程序和资源管理器外壳的初始条件、首选项和卸载数据，灵活地修改运用它，可以得到意想不到的效果。由于加上硬盘保护卡后，一切人为的误操作在重新开机时都恢复原样，但是在安装保护卡的计算机上要注意CMOS密码的设置，保证在计算机启动的过程中把控制权交给保护卡，否则在启动过程中跳过保护卡，就起不到保护作用了。
3) 根据上课内容决定网络的开放与否
一些学生在实验课上总是无节制的网上聊天，玩游戏，或者看电影，不能安心上课。甚至引来病毒。为此实验室管理人员可以与上课教师联系，根据实验内容决定是否开放网络，如果不需要上网则关闭交换机，杜绝学生上网。同时，一定要安装防火墙及杀毒软件，实时监视文件的读写，实时防毒、杀毒。
3 加强实验室队伍建设
“人”是决定高校计算机实验室科学管理的关键因素。实验员的自身水平是实验室工作中重要的组成部分，在实验室工作中，实验室的工作人员是主体，是教学和科研的重要技术力量。实验室管理是一种技术性和事务性相结合的综合管理工作，需要有很强的责任心。对于从事实验室管理的工作人员，必须具备较高的素质，确保机房安全、高效运行，同时要求实验室管理人员掌握扎实的计算机技术和理论基础，包括从单机、网络到多媒体，从应用软件、操作系统到工具软件、专门的管理软件等等方面，要能从机房管理的角度较好地掌握计算机硬件和软件知识及其应用技能，了解网络的各个环节，掌握网络的基本软硬件知识，对网络管理有比较全面的认识，可以进行网络规划和管理，能够分析排除一般的网络故障，并能较好地预防一般性针对网络的破坏行为。因此，根据教学和科研的需要逐步培养和提高人员素质，建设一支具有广博的专业知识、治学水平、科学研究能力和动手能力的实验室队伍显得非常重要。
计算机发展日新月异，硬件和软件更新的速度也越来越快，新问题会不断出现。而高校计算机实验室维护与管理工作是一项复杂的系统工程，只有工作人员进行不断的技术创新，坚持科学地管理计算机实验室，使得计算机系统一直处于安全、稳定、高效状态，为学生课内教学、网上选课、网上查资料等提供可靠的保证，在维护与管理工作中不断总结经验，才能把计算机实验室工作做得更好。
参考文献：
[1] 李建国.高校计算机实验室的管理与维护[J].中国现代教育装备,2008,3.
[2] 武湖成.高校计算机中心机房维护与管理初探[J].山西科技,2007,6.
关键词 高校；计算机实验室；防范措施
中图分类号：G482 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2017）04-0150-02
Abstract There are still many problems in the management of the computer laboratory in colleges and universities at present， such as
Hardware and software facilities are often artificially destroyed， serious
virus violations， laboratory management staff part time work and so on， the paper aims at these problems to find preventive measures.
Key words colleges and universities； computer laboratory； preven-tive measures
1 前言
随着教育现代化的飞速发展，高校计算机实验室对设备配置及管理要求越来越高。为此，高校信息技术教育中心的计算机实验室管理人员要迎头赶上工作需要，准确定位实验室出现的新问题，采取有效防范措施，以保障高校计算机实验室正常运行。
2 存在问题定位
硬软件设施的高配置和使用人员的低水平造成资源浪费甚至设施损坏 目前，高校对计算机实验室的投入大，硬软件配置较高，而使用者中大一学生不少，加上一部分接受培训的其他校外学员，计算机操作水平低，导致用最先进的设施做最基本应用学习状况的发生。加之所有学生或学员都热衷于上网，随意下载的文件充斥于系统之内，导致死机等诸多问题。具体体现在以下两个方面。
1）在硬件设施方面，使用者不懂得爱护、维护计算机，无意识中导致计算机受损。首先，全天工作现状使得计算机室最基本的卫生清洁无法实现，尤其是一些初次使用者或临时培训人员，没有维护意识，卫生差，久而久之，计算机设备内积累大量灰尘。另外，实验室计算机使用频率本来就高，这样使得元件老化或损坏更快。其次，交互模式在计算机实验室的应用比较广泛，在师生进行交互式学习过程中，利用教学软件进行演示是常用方式。在此过程中，学生机处于被锁定状态，无形之中为一些素质低下的学生进行硬件破坏创造了条件，诸如键盘按键被拆、鼠标按键被拆、网线被拔等事情就时不时地发生。还有一些学生故意进行一些电脑加密设置，致使其他学生无法使用电脑。
在软件系统方面，信息技术教育中心的计算机实验室相对其他教育中心来说，除了常用的计算机基础操作软件如Office2010等，还安装有大量专业软件，如Photoshop、SQL Server 2005、VB、Dreamweaver，以及大学计算机考试系统等软件。专业软件往往容量大，安装在计算机上占用很大空间，导致计算机运行速度慢。而不同级的学生在同一时间所学科目不同，实验时操作软件也不同，部分学生为了不让其他软件影响自己实验软件的运行速度，往往会删除一些暂时不用的应用软件，导致其他级学生上实验课时找不到软件，从而影响上课操作。还有个别学生无意或恶意删除一些系统文件和应用程序，最后造成无法正常启动计算机、系统运行不稳定或者应用软件无法正常工作等问题。
病毒攻击越来越严重 随着信息技术的快速发展，在给人们带来高科技优势的同时，也带来病毒危害，尤其是网络病毒无时无刻、无孔不入地对计算机实验室进行侵害，导致一台机子感染病毒后，整个局域网全部瘫痪情况的发生。如实验室计算机被病毒感染，在不知情的情况下，一位学生的U盘也因使用而被病毒侵害，导致花了几天时间做的学生检测程序被破坏，所有的功夫功亏一篑。再如上网时，有位学生在不经意中打开朋友发的邮件，结果电脑直接蓝屏。病毒一旦入侵计算机，其运行速度就明显慢下来，严重时甚至造成操作系统瘫痪或整个局域网的瘫痪，对教学工作造成严重影响。
管理人员工作量大 经调查分析，高校计算机实验室管理人员不光承担实验室的维护管理工作，还兼职许多其他工作。就陇南师范高等专科学校来说，除一个能容纳300人的多功能教室外，另有11个计算机实验室，大部分计算机实验室管理人员承担着两个计算机实验室的管理工作（60台计算机规模）。除此之外，有时还要兼职代课，长期处在繁杂且高强度工作状态，在某种程度上制约了教师的学习，影响了计算机实验室的管理效率。
3 防范措施
完善管理制度 在信息技术教育中心，教师为了提高学生的实际操作能力，把许多教学内容选择在实验室教授。这样一来，虽然理论与实践结合起来，但是进行实验的人数也越来越多。相应的，实验室的教学任务也大大增加。为了更加充分、有效、合理地利用、维护好实验室，最大限度地发挥计算机实验室的功用，就应该在建立健全规章制度的同时，对已有的规章制度进行合理完善。
“没有规矩不成方圆”，要想管理好计算机实验室的软硬件环境，保证软硬件不被人为恶意破坏，保障教师授课及学生实验操作的正常使用，前提是必须制定并且完善计算机实验室的管理规章制度，需要健全或完善的制度有“计算机实验室使用条例”“实验技术人员岗位责任制”“计算机实验室设备管理制度”“计算机实验室环境卫生管理制度”“教师上机守则”等。再如建立登记制度，对每一台电脑都使用一个登记册，每个学生在实验操作前检查电脑软硬件情况并进行登记，看是否有人为恶意损坏现象。如果有，就要随时发现并追究相应学生的责任，进行批评教育。这样才能有效保证计算机实验室运行秩序井然、卫生整洁，这才是这些设备和资源得以充分利用的前提条件。
强化计算机实验室软件维护 面对高校计算机系统软件及应用软件经常出现的被更改、删除、损坏的情况，甚至系统遭到破坏等现象，为了保证实验室内实验课程的正常运行，可采取多种方式来进行系统维护。如进行系统备份，利用Ghost软件恢复系统、还原系统，像清华同方专用保护程序、冰点还原和迅闪还原等；还可以使用硬盘保护卡，以此很好地提高软件系统的安装和硬件的维护效率。这样就不会因为软件系统文件被无意或故意删减，而为下节课学生能否正常进行实验操作担心了，不仅可以减轻实验管理人员的工作负担，而且能确保学生正常启动计算机、正常进行实验操作。
加强对网络病毒的防范 就高校计算机实验室目前状况来看，网络连接大部分是通过学校的校园网再接入互联网，而网络病毒及黑客也通过这一路径入侵学校实验室内的计算机。高校信息技术教育中心的计算机实验室肩负着学生的课程实验操作、课题实验设计及毕业程序设计等实验操作，病毒及黑客一旦入侵，将会给学生实验带来不可估量的危害。这就需要加强对网络病毒的防范，或者通过建立病毒防护体系、多层防护层来有效遏制病毒的侵害，或者通过安装保护卡和系统补丁来进行有效防护。对高校计算机实验室因为开设一些编程课程，而出现的个别学生恶意编制木马病毒的情况，计算机实验室管理员也要在加强教育的同时，建立防护层提高技术防范，以避免不必要的麻烦。
参考文献
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