时间：2023-09-13 17:15:09
[关键词]高校；图书馆；阅读推广品牌
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.134
[中图分类号]G252.17；G258.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）18-0-02
随着网络信息技术的快速发展，人们的阅读率出现不断下降的趋势，因此，开展阅读推广活动是非常必要的。目前，很多高校图书馆开展了读书月、读书节等活动，但存在着规模小、缺乏创新、重复率较高等问题，最终的效果不明显。所以，打造特色的阅读推广品牌是值得思考的问题。
1 构建高校图书馆阅读推广活动品牌
1.1 品牌构建原则
品牌构建原则主要包括以下两点：①个性化原则，品牌活动应该凸显图书馆自身的文化特色，塑造生动形象的品牌个性，深得读者喜爱，具有亲和力、活力及沟通力；②系统性原则，构建高校图书馆阅读推广活动品牌是系统性的工程，不仅需要较强的品牌意识，还要有效利用资源、具有长远的目标，制订详细的活动方案，并不断评估、总结活动效果，完善品牌活动的培育、管理。
1.2 品牌定位
在阅读推广活动中，品牌定位指的是塑造或者建立与目标有关的品牌形象的一个过程和结果，它可以在一定程度上反映读者参与阅读推广活动后产生的情感上的诉求。品牌定位是否准确将对活动的持续发展产生直接的影响。
1.3 品牌的基本要素
要创建阅读推广活动品牌，高校图书馆应该对一些基本要素进行培育、完善。具体包含以下3点。①活动的名称、标识。为活动起一个有吸引力的名字是创造活动品牌的关键环节。活动的名称应该容易读、容易记、听起来使人舒服。而活动的标识不仅要好看，还要特别，能凸显自己的个性、特点。②活动的形式、内容。高校图书馆阅读推广活动的主要受众是大学生，而大学生具有思维活跃、富有个性、容易接受新事物等特点。所以，阅读推广活动的内容应该符合大学生的生活、心理需求，其形式应该紧跟现代化技术的步伐，积极创新。把趣味、实用、知识等性能结合起来，慢慢形成自己的特色。③活动的受众面、知名度。在一定的范围内，品牌活动的受众面、知名度必须要广，才能形成品牌。所以，品牌活动的开展必须是持续、稳定的，这样才能赢得固定的受众，得到他们的认可，才能吸引更多读者的参与，受众面随之扩大，逐渐形成品牌知名度。
1.4 品牌塑造
图书馆阅读推广活动品牌的形成使逐步实现的，主要依据自身特点、读者活动的目标定位、市场品牌运作规律，并按照一定的流程进行。图1是塑造阅读推广活动品牌的一般流程。策划是以长远的眼光制订将阅读活动打造成品牌的方案和计划；包装指的是将活动固定的冠名、标识图案、周期、时间等进行形体包装；宣传是保障活动顺利开展、树立品牌形象的关键环节；实施指的是按照策划方案有序开展活动的过程；跟踪报道指的是对活动开展过程的跟踪、活动结束后的宣传；优化推广是指收集读者反馈信息，调整活动的不合理环节，并向读者推荐与活动有关的图书馆的资源。
2 构建阅读推广活动品牌的相关问题
2.1 阅读推广活动的多样化是构建品牌的基础
高校图书馆可以定时、随机或有规律的开展阅读活动，其目的在于促进图书管理员的思考和工作，同时根据活动的性质吸引不同类型学生参与其中。图书馆相关部门要积极参与，发挥创新精神，丰富阅读推广活动，吸引整个图书馆的参与。
2.2 品牌是否形成可以作为判断阅读推广活动成败的标准
不是所有的阅读推广活动都能形成品牌。由于很多原因，有些阅读推广活动产生的影响并不会持久或深入，但是开展大量阅读推广活动是形成品牌的前提条件。与公共图书馆创建阅读推广品牌不同之处在于，高校图书馆创建品牌的受众会定期的更换。相对而言，公共图书馆创建的品牌更易吸引一些固定读者；而高效图书馆由于学生的定期更换，每年都会失去一部分受众。因此，高校图书馆若不重视品牌的建设，发展新受众就会成为一大问题。通常品牌会产生具有吸引力的活动，因此，对于上述现象，高校图书馆可以加大对有创意活动的投入，积极进行宣传，争取形成品牌。不管是受众面广的，还是针对性较强的品牌，只要持续地开展，就会产生不断的影响。
2.3 做好宣传，扩大阅读推广活动的影响
阅读推广活动的宣传形式多种多样。通常，简单的宣传是指在人流量较大的图书馆明显之处放置宣传牌、开启显示器等方式进行常规的宣传，也可以通过学生社团、院系管理部门，深入到学生中开展宣传，还可以利用图书馆的网站、微博、微信、校内媒体等网络方式吸引学生的广泛关注。学校在确定宣传途径的同时，还要重视宣传方案的策划，要富有创意，才能使阅读推广活动吸引学生的眼球。
3 结 语
品牌活动具有持久的价值和文化特色，构建阅读推广活动品牌，将大学生的素质拓展、专业能力与阅读活动相结合，使读者接受精神的洗礼，从中获益，对活动品牌产生依赖。高校图书馆以阅读推广活动为出发点，寻找支撑品牌活动的契机，努力创建个性、特色的阅读推广品牌活动，并产生持续的影响力，以此来促进图书馆事业的快速发展。
主要参考文献
一、 检讨与愿景
20xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场活动，公司资源整合过程中，不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。
2、 驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
市场部驻点必须完成六方面的工作：
a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋向，提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合，成立品牌小组
市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案，交销售部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队
1、合理配置人员：
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。
c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。
2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。
四、市场分析
1、竞争激烈
几年来，公司同仁辛勤而有效的市场运作，取得了丰富的市场经验，建立了较为完善的市场营销网络，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发，使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我公司依托山西省农科院的学者优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持，是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一大批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。
五、品牌推广
公司产品经过多年的市场运作，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象
为了打造“新威科”的品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)
2、产品定位
根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力
3、网络建设
销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强乡镇网络的建设，主动发展新的经销商，使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户，扩大市场范围。
4、市场推广
a.主动利用公司各种有价值的资料，如“新威科技讯”“山西饲料”企业网站等宣传企业。
b.在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章，扩大产品知名度。
c.主动参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。
d.利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。
e.在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。
f.定期举办不同程度的有奖销售活动，提高产品的销售量，形式可多种多样。
g. 制作广告衫和POP张贴广告广泛张贴宣传公司的产品，扩大品牌影响。
h.夏季在养殖小区进行电影循环播放，宣传公司文化。
六、工作进度
第一季度：
1、 确定本年度的广告宣传策略。
2、 结合市场情况制定出活动计划。
3、 抓好市场信息和客户档案建设。
4、 策划好经销商年会。
5、 完成墙体广告的设计计划。
6、 策划推出春节有奖销售活动。
第二季度：
1、 策划推出二季度促销活动。
2、 配合分公司推出市场活动。
3、 参加全国性的行业展会一次。
4、 配合各分公司做好驻点营销工作。
5、 利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。
6、 夏季文化衫的设计制作。
第三季度：
1、 夏季电影宣传工作计划安排落实。
2、 文化衫的发放。
3、 制作POP张贴广告广泛宣传配合电影放映。
4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。
第四季度：
1、 两节促销的落实开展。
2、 挂历、年历的制作与发放。
3、 跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。
4、 完成目标市场墙体广告的100%投放。
5、 做好全年工作的总结。
七、资源配置
1、配备车辆一部，音响、话筒、功放一套、数码相机一台。
在人们日益追求高品质生活的今天，中国客车业也早已进入品牌化、优质化竞争阶段。产品品质作为品牌最核心的支持与体现，已经成为各大客车企业竞争的根本要素之一。
夯实内功完善细节 提升产品品质
作为中国当前最大的专业城市客车制造企业之一，恒通客车始终深信好品质可行天下的运营之道。2012年恒通客车提出了“精品品质”的品牌传播主题，并通过概念导入、贯彻落实、延续深化等行之有效的措施，积极稳妥地推进精品造车工程，进一步巩固和深化了恒通“公交运输方案解决专家”和“燃气客车第一品牌”的品牌形象。
恒通客车围绕品质提升提出的“精品造车工程”，期望通过“导入商用车开发体系，全面贯彻实施条码管理，严格推行ISO/TS16949质量管理体系，加强保姆式服务和供应商配套体系管理，科学管理底盘路试、发动机热管理以及整车阻燃性，全面实现国IV、国V排放”等举措，夯实内功，完善细节，从根本上提升产品品质，提升整车品质感，实现恒通品牌的落地和跨越式发展。
为了实现“精品品质”的顺利导入，恒通客车以公司一年一度的产品展示会和供应商大会为契机，向各公交用户、各合作伙伴以及各供应商推出恒通年度精品客车计划，并设计贴合相关主题的背景板、易拉宝、展板等，充分展示了公司在打造精品客车方面的信心和决心。
恒通客车为完善细节提升产品品质，在研发设计上导入了目前国际通用的商用车开发体系，并采用最新的产品开发手段—CATIA航天三维开发软件与CAE、CAD等计算机辅助工程及设计软件相组合的开发方式；在车身结构设计上引进了缜密计算和分析实验，有效提高了车体结构强度和刚度；在原材料质量控制方面优选国内外领先且通过TS16949质量管理体系的供应商，并设立专门的检验实验室，在原材料进厂之前进行多重严格检验，确保入厂原材料符合规定要求；在生产工艺上借鉴国内先进制造企业的成功经验，全面提升生产制造流程，并重点推进底盘热试工艺项目，尤其对车身密封、车身隔热、底盘漏气漏油、底盘安全件的安装定位、油漆、内装外饰装配水平等工艺进行了专题研究，并制定了切实可行的工艺规程，提高匹配和总装质量；在细节处理上严格控制车身附件的装配质量，使焊装、涂装、总装等外露部件的细节处理能力大大提高。
加快创新步伐
强化品牌建设
近年来，恒通的品牌宣传达到了一个新的高度，品牌宣传不再停留在知名度的提升与企业优势的宣传上，开始落实到品牌内容的实质—产品对市场及用户的适用性，尤其针对重点客户开展精准性、深入性的传播。确定了以产品为主要方向的品牌推广策略，提出了“主流化、主力化”的品牌传播概念，推出了“电动先锋、干线主将、燃气统帅”三大主力产品组合，并通过“恒通客车快充纯电动客车暨2011新春新品品鉴会”、“上海车展”、“渝洽会”、“重庆恒通电动客车动力系统有限公司项目合资合同签字仪式 ”等系列活动，强调产品性能与客户使用案例，进一步以“产品体验”强化了客户对恒通客车的认同。公司将“活动精品化、内容精准化、传播扩大化”做了很好的演绎，逐步形成了具备恒通特色的“活动少而精、内容深而准、传播高而广”的品牌宣传特色。这一点在行业内同样赢得了极高的声誉，不论是媒体还是同业竞争对手，对于恒通客车几年来的品牌建设都颇为认可，认为恒通客车走出了一条适合自身的具有自己特色的品牌建设之路。
经过一年多的推广之后，通过对整体产品系列的宣传，恒通“公交运输方案解决专家”的概念进一步深入人心。与此同时，随着市场知名度的提升与客户范围的进一步扩大，恒通人也越来越意识到“产品品质”是品牌得以跨越式发展的最根本的基础，只有过硬的产品品质，才能让用户体验与品牌传播形成良好互动，真正形成深入人心的品牌印象。因此，从2012开始，恒通客车的品牌宣传进一步深入到了企业的根本，即产品品质的提升，提出了“精品品质”与“精细生产”的年度推广主题。当然，这一概念的提出，对公司的内部管理与执行提出了很大的挑战。但在公司高层的决策与大力支持下，恒通秉持“言必行，行必果”的理念，在内部举办了“质量提升工程”、“供应商大会”、“春季新品展示会”、“员工岗位技能大赛”等深化“精品客车”计划的全系统、多层面的工作，深入挖掘企业内部管理、产品研发、质量提升及新产品等产品品质方面的核心价值，实现品牌落地和跨越式发展，提升公司核心竞争力；并在各大媒体、报纸、网站上投放相关稿件和广告，使用户及业界等所有受众知晓恒通客车产品性能特点，提高受众的认知度和产品知名度，提高公司品牌效应和经济效益；与此同时，结合北京车展、南京车展，通过设计贴合相关主题的背景板、易拉宝、展板等宣传方式，充分展示公司在打造精品客车方面的信心和决心，进一步巩固了恒通客车“公交运输方案解决专家”和“燃气客车第一品牌”的品牌形象。一年来恒通客车还荣获多项奖项，为销售招标中赢得加分而争取更多定单。
到目前为止，恒通的“精品计划”与“精细生产”在企业内部已经形成了广泛的共识，通过一系列活动的推行与开展，公司的产品品质也获得了极大的提升，为公司的长期品牌建设奠定了坚实的根基。
提升核心竞争力
打造百年品牌
对恒通品牌建设力度，近期内恒通将在“四个继续”上做好品牌推广工作：
继续坚持“公交运输方案解决专家”观念，加大品牌宣传工作，投入更大的支持和资源进行品牌建设与传播，这是公司持续发展的长期战略方向。
首先，从公司自身情况分析，公交产品优势明显，仍以公交客车为主扎根公共交通领域及在新能源方面为公司宣传目标不改变，“公交运输方案解决专家”基本定位不改变。其次，从宏观环境分析中国客车市场的未来，可以得出这样的基本判断：随着公路建设的15年高潮已过，2009年作为分水岭，今后的十几年，客运交通增长的主流是铁路，公路客车市场增长已无动力；公路客车市场的重点将向西转移、向城乡疏散转移、向乡镇转移；中国城市化进程依然迅猛，城市公交客车市场依然有内在动力，其增长可期；新能源客车尽管有一哄而起的倾向，但因政府的推动，仍大有作为。因此，“公交运输方案解决专家”这面大旗，只能加强而不能减弱。再次，客车市场早已进入“品牌为王”的时代，客车行业的竞争开始由产品力竞争转向以品牌力为核心的企业综合实力的竞争。品牌推广力度大，影响力就会更大，隐含价值也就会更高，市场竞争力就会越强；同时，对公司本身来讲，在公司内树立品牌信仰和品牌意识，可以增强团队凝聚力、核心竞争力、产品溢价能力、品牌形象及品牌推广的延续性。
继续加大新产品的研发力度，增加产品研发的针对性，深化“顾客导向型产品研发”之路。
市场瞬息万变，公司能否不断研发出市场性强、符合用户使用特点，并支持公司品牌理念的产品，已经成为品牌建设最主要的指标之一。恒通客车通过几年的努力，已经基本建立起了适销对路的公交客车产品系列。在后续的品牌建设工作中，公司应该进一步加大投入，设立专业作业团队，对顾客的需求心理、需求趋势变化做深入持续的调查和研究，为产品研发提供更多方向上的建议与指导，真正做到因需而变、应势而生，让产品成为名副其实的“公交客车产品主力”。
继续苦练内功，切实提高产品的品质，真正打造出符合客户需求的“精品客车”，使用户体验产品与品牌形象宣传形成良好的互动，这将是恒通品牌后续建设面临的最重要的课题之一。
除了产品的研发方向之外，如何提高产品力对品牌形象的支撑，也将是品牌建设的永久课题。用户对产品体验是品牌建设的基石，离开了这个基石，所有的传播与推广都是空中楼阁。只有当用户使用体验的结果和传播内容一样，用户才会相信公司所做的推广和传播，最后信服公司产品，成为公司忠实的用户。这也是公司在2012年提出“精品客车”概念的根本原因所在，同时也是恒通未来品牌建设强化工作的重点之一。
继续品牌推广与建设，尤其是一些产品和客户契合度比较高、直接面对用户的品牌推广与建设活动。
1、物料准备：
展架、产品、帐篷、太阳伞、拱门、形象台、桌、椅、电视机、VCD、宣传资料、小礼品、X架、KT板、小区单张、喷绘。
2、好的小区单张要具备以下特点：
①公司介绍要简洁，重点突出。重点突出部级的荣誉与环保方面的荣誉，如国家免检产品、3C认证、环保产品认证等。
②产品清单要有针对性。根据该小区业主的收入、装修预算，制定“门当户对”的产品型号与价格，没必要将所有产品都放上去。
③有针对该小区的促销方案、团购优惠方案。促销方案、团购优惠不可少，这让小区业主感觉比市场上去购买更划得来，同时可最大限度地利用小区的口碑传播特点，推动团购批量销售，比如5人行，八折；10人行，六折等团购措施。
④有应用的案例。应用案例是销售的“证据”，将一些有代表性、有号召力的安装实例放在单张上，最好有本小区已安装客户，增加可信度。
⑤有服务承诺。将公司在送货、退货、换货、品质保证等方面的承诺详细标示，给业主吃下“定心丸”。
⑥最好是一个小区一种单张，显得格外重视此小区推广。
3、实施方案进驻小区的方式有：
租用门面或车库，设立临时售点/展示区；与家装公司联合进驻；与其它行业品牌联合进驻；在小区主要出入口挂条幅、贴海报等，或在已使用我品牌产品的业主阳台、窗户悬挂“正在装修、欢迎参观”等横幅宣传等；赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语，赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅、小区物业杂志；赞助小区举办的活动，如小区开发商举办的收楼晚会、售楼促销活动、业主联欢晚会、装修知识讲座等；利用双休日期间，由推广小组租用场地，展示产品；小区推广人员入户拜访。
4、小区推广部分物料展示图：
小区推广实施要点
1、施工阶段
对于房地产开发商，主要工作是初步接洽、拉好关系，在这个阶段，很少有商家与开发商进行联系，如果我们能够在此时与开发商建立合作关系，就会捷足先登，建立关系壁垒。
对于建筑公司，重点关注的地段是施工现场的外墙和施工支架的或者小区施工现场的以及在通往施工现场的道路两侧等等区域。
施工现场的外墙体属于墙体喷涂广告范围，投入小效果大，针对进入小区看房的广大潜在消费群体；施工现场的脚手架，以喷绘或者横幅的方式挂出，也是针对看房的消费群体。
2、开盘阶段
该阶段关注的重点对象是房地产公司和售楼中心以及售楼小姐，关注点是通过他们将本品牌的厨卫产品的信息有效传播出去。
开盘阶段就是期楼开售阶段，房地产开发商会举行小区发售仪式。在这个过程中应该和房地产公司提前接触，积极广告宣传，奠定合作基础。这个阶段，楼盘更像宣传场所。
合作方式参考如下：
（1）抽奖奖品。开盘时有许多开发商都会进行开盘抽奖，这时为房地产开发商提供奖品，从小区购买群体中随机抽出，无条件奖励，一定让主持人必须说出**（品牌）产品的赠品，扩大影响力。
（2）在其售楼中心摆放本品牌的厨卫产品的相关宣传资料，如易拉宝或者X展架，最好能够与楼盘相结合起来，比如“**品牌厨卫恭贺**楼盘盛大发售”等。
（3）在看房车上摆放本品牌的产品宣传物料，比如扇子、太阳帽，或者喷涂车体。
在这个阶段，一旦开始合作，房地产公司在以后所有宣传中都将和该品牌关联到一起，通过借助房地产的力量拉动销售，可以称作是“强龙”和“地头蛇”的彼此共赢得战术。
对于售楼小姐，关键是能够拉好关系，主要是为了获得房产购买者的电话号码等资料。拿到号码后，群发短信：**品牌吸油烟机恭贺业主选择**楼盘，祝您家庭幸福。让业主有了初步的印象。
开盘到销售完毕，一般都要一个月到几个月，这段时间内重点宣传，可以为KA卖场、专卖店提供客户来源，带动销售。从开盘到交楼一般需要一年时间，甚至更长，从售楼完毕到交楼这段时间内，维持关系即可。
3、交楼阶段
利用比较经济且精美的带有品牌logo的钥匙扣等饰物、手电筒（新房没有水电，用于照明）等同物业公司合作，免费发放给楼区的业主，这些是业主比较喜欢的物料。
在与物业部门协商的时候，通过赞助为物业公司做一些需要花钱做，但是他们又必须做的物料，一则可以取得物业部门的好感，二来可以收到宣传的效果。比如从小区公益宣传牌、告示栏、指示牌入手，接下来的合作就会顺利很多。
交钥匙前一两个月，如果要考虑将在此小区进行重点推广，就要开始在小区中租一个车库、地下室、铺位进行扎根，提高与业主的见面率，租期不易超过一年，进行简单装修即可，并且安排导购人员进驻。
小区收楼晚会/业主联谊会，是集中宣传的好时机，可与物业公司商量，争取合作举办晚会。
（1）切入：赞助一定的金额的礼品、奖品、节目，获得晚会冠名、或在现场展示/宣传等。
（2）操作：可与房地产公司合办或单独主办。
（3）展示/宣传：晚会背景画加品牌名、太阳伞、发放单张、布置展架和样板等。
（4）提供节目：组织公司员工表演1～2个有特色的节目，参与其中，给业主和物业公司留下深刻印象。
4、装修阶段
此阶段最关键，是整个小区推广局部战役全面开始和推广的重点流程节点，在此过程中，除了前期的广告拉动和布设外，重点工作对象是该楼盘的油漆工、水管工、地板商、装修公司、橱柜公司等相关单位和个人，只要是能和顾客接触产品或者人员都有可能成为该次推广的合作伙伴。
赠品选择：建议选用业主装修需要用到的工具，直尺（类似宜家直尺）、装修清单纸、装修手册、装修提醒单（其中有水电、电视、网线安装电话地址）等。
在交楼后的1～6个月装修期内，这段时间是关键时期，这段时期决定了小区推广业绩的成败。因此，许多建材公司、装修公司都会在小区内进行展示销售，时间持续比较长，大约1～2个月左右。目前主要有以下三种方式可供选择。
（1）单独展示
场地选择：小区人气最旺的广场或必经的过道。
场地布置：一般采用多个帐篷，帐篷里面有展架悬挂产品，进行展示，此种展架防风、遮阳、避雨、十分牢固且易拆卸，同时十分抢眼，宣传效果好。配有统一的形象台，以及太阳伞配合造势。
注意事项：要提前做好物业公司的关系，进行公关；事中要服从物业公司管理；不能和门卫等人员发生冲突，有事情可找主管协商；场地布置必须有气势，有一定的震撼作用和吸引力；现场可播放专题片、广告片。
（2）异业联盟，联合展示
为共享资源，节约费用，可找一些门当户对的其它行业的相关品牌合作，合作公关、合作宣传、合作展示、合作促销，如涂料、卫浴、地砖等，其目标顾客一致，销售时间基本一致，这样在小区推广时就可联合进驻小区，共同进行推广。
（3）与家装公司联合
对一些住户不多的商品房，单独进驻成本太高，风险大，可选择与一些知名装修公司联合进驻。利用装修公司租用的门面，占用一角摆放产品宣传资料与样板。与家装公司商量好，要求驻小区设计师协助进行产品导购。每成交一单，给予设计师、装修公司一定金额的奖励。
另一方面，学会通过已经装修的客户进行传播，因为业主之间也会相互串门，查看对方装修情况，所以对已经安装本品牌厨卫产品的用户可以在其阳台悬挂广告条幅、喷绘、KT板，会起到很好的效果。
5、入住阶段
主要准备相应的赠送物料、温情祝福。经销商要根据各地的实际情况，实现连带销售。如购买吸油烟机的客户，需要购买电冰箱、电饭煲、电磁炉等生活电器，也是好机会，特别是产品线较宽的经销商，抓住机会实现二次销售，多次销售。
短信促销也是好的方式：**品牌厨卫恭喜您乔迁之喜！如对油烟机安装售后不满，请拨打电话******，我们将竭诚为您服务。
6、传播阶段
该阶段是整个小区推广的阶段性的总结，主要是通过前期的公益广告打通和消费者之间的联系，通过地面推广让消费者切身感受到产品的优势和与众不同，最后在以铺面或者展示为基础上的电话回访和深度售后服务让已经成交的顾客的真正认同，彻底打消对于本品牌和经销商的疑虑，并最终形成快速的口碑传播。
小区推广重总结
到达小区推广后期，即交楼后6个月之后（各楼盘不同，视情况而定），由于装修高峰期已过，厨卫产品的销售高潮就随之回落，如果设立了临时门店，则可以考虑撤出，小区内广告如果允许，则可继续保留。
小区推广完毕后，需要及时的开展活动总结，填写小区推广总结表（见附表），内容主要有几个方面：
1、小区推广人员汇报，小区推广人员做成PPT进行现场汇报；
2、小区推广人员奖励，将小区推广人员应得到的绩效公司奖励给员工，让员工得到应有的回报；
原 告：珂兰公司
被告1：辛迪加公司
被告2：卓美公司
原告与被告卓美公司均经营首饰饰品。原告设计、制作、销售了“天使之翼”项链吊坠，并进行了著作权登记。该吊坠造型为一对翅膀，通过翅尖孔洞所穿项链的不同穿法，翅膀可呈现出相对、相背、竖直三种形态。被告辛迪加公司是电视剧《夏家三千金》（以下简称《夏》剧）的摄制者及著作权人，对外承担权利、义务。
2010年7月，两被告商定，《夏》剧剧组使用卓美公司厦门店的经营场所进行拍摄，不支付场地费，剧组为其免费做品牌广告宣传。拍摄中，剧组向该店要了一个带有卓美公司品牌英文标识“CDR”的首饰盒，告知将作为道具根据剧情使用，但没有说明用于什么具体情节。随后，剧组将从案外人（非原告或原告销售商）处购得的与原告“天使之翼”吊坠款式相同的项链放入首饰盒中用于拍摄。向公众播出的《夏》剧中有以下情节：男主人公与其母亲来到有明显卓美公司品牌标识“CRD克徕帝”的珠宝店选购首饰……在夏家，男主人公将首饰送给女主人公，首饰盒上显示有明显的“CRD”标识，打开首饰盒后为带有吊坠的项链的持续4秒的特写镜头。随后，男主人公将项链戴于女主人公颈上，吊坠款式清晰可见。片尾字幕中有“CRD克徕帝”的广告语。《夏》剧播出后，有消费者致电卓美公司询问该款吊坠的情况。
原告认为，两被告构成虚假宣传及违反诚实信用原则的不正当竞争行为，故诉至浦东法院，请求法院判令两被告公开赔礼道歉、赔偿原告经济损失15万元及制止侵权的合理开支7521元。
审判
上海市浦东新区人民法院经审理认为：两被告已形成事实上的广告合作关系，《夏》剧中的前述情节是在电视剧中插入的植入广告，构成对卓美公司品牌的广告宣传。在珠宝首饰的广告中，独特的吊坠款式能够引起消费者的关注，提高品牌的吸引力。系争吊坠并非卓美公司生产或销售，植入广告却将其与带有明显卓美公司品牌标识的首饰盒一并使用，且特写镜头持续了一定时间。容易使得相关公众误以为该款式为卓美公司设计或销售，使得喜欢该款式的公众对卓美公司品牌产生一定的兴趣，从而使其获取更多的商业机会，构成对原告的不正当竞争。故一审法院判决两被告连带赔偿原告经济损失2万元及合理费用7521元。该案判决后，卓美公司提起上诉。二审中，两被告与原告和解，卓美公司撤回上诉。
评析
本案系一起因影视剧植入广告引发的虚假宣传不正当竞争案件。当前影视剧拍摄方为了节约或筹措资金，越来越普遍地在影视剧中植入广告；而企业为了扩大品牌宣传，对于这种新的商业营销模式也持积极态度。目前我国广告法中并没有关于植入广告的相应规定，对于如何判断影视剧中的哪些情节属于植入广告、植入广告是否属于商业广告、商家及影视剧拍摄者对广告宣传后果应承担何种责任等问题都存在一定争议。本案对上述问题进行了有益的探索，对于今后类似案件的审理具有一定的借鉴意义。
一、影视剧植入广告的性质及其辨识
影视剧出于再现生活场景的需要，难免会出现一些带有商业元素的商品。而植入广告通常与剧情融合，广告宣传内容往往被作为道具、背景或台词呈现给观众，具有一定的“隐蔽性”。审判中如何辨别哪些道具的使用属于植入广告，哪些属于合理使用，便成为涉及植入广告案件首先需要解决的问题。
根据我国广告法的规定，广告是指商品经营者或服务提供者承担费用，通过一定的媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务的商业广告。广告媒介的形式多种多样，可以是文字的，也可以是图像的，可以是静态的，也可以是动态的。判断某个影视剧情节是否属于植入广告，可以从以下几点进考虑：（一）商家与影视剧拍摄者是否存在广告合作关系；（二）具有商业元素的信息的出现及其方式是否为剧情所需；（三）以理性人的标准，观众能否辨识出该情节系植入广告。如果某情节满足上述三点，则可以认定为构成植入广告。至于商家是否与拍摄方正式签订植入广告合同、企业是否实际支付了广告费，亦或是双方是否有明确具体关于植入情节的约定，不影响对植入广告性质的认定。
从第一点来看，商家与影视剧拍摄者之间关于广告植入或品牌宣传的合意，是确定双方广告合作关系的前提和基础。本案中，两被告并没有签订书面合同，双方只是口头约定，卓美公司为辛迪加公司提供拍摄场地，辛迪加公司为其在剧中进行品牌宣传。但这并不妨碍对于植入广告性质的认定。两被告之间虽无书面合同，但形成了事实上的广告合作关系。卓美公司是实际的广告主，辛迪加公司是实际的广告经营者。虽然广告法对于广告的界定中有“商品经营者或者服务提供者承担费用”的要求，但这并不意味着影视剧拍摄者必须向广告主实际收取费用。事实上，在商业往来活动中，出于某种利益交换而免于收取广告费的情况并不少见，不能以此否定广告合作关系的存在。国家工商行政管理局在《关于认定利用新闻报道形式医疗广告问题的答复》曾指出，大众传播媒介在发表有关医疗机构报道的同时，在同一媒体同一时间（时段）该医疗机构广告的，即使者声称未收取费用，也应认定为利用新闻报道形式医疗广告。该局在《关于在收费栏目中介绍、推销商品信息是否应认定为广告问题的答复》中也指出，新闻媒介以介绍、推销商品、服务为目的的收费栏目中的介绍、推销商品和服务信息，媒介因种种原因免收广告费，或者协议采用其他方式回报补偿的，也应认定为广告。本案中，虽然卓美公司没有向辛迪加公司支付广告费，但其免除了辛迪加公司的场地使用费，相互免除的场地费和广告费即可以视为双方的对价，足以认定双方存在广告合作关系。
我国广告法第十三条规定，广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。通过大众传播媒介的广告应当有广告标记，与其他非广告信息相区别。植入广告由于与剧情相融合，难以在每个植入情节中加广告标记，片首或片尾字幕通常是标识广告主的主要方式。《夏》剧中宣传了卓美公司的品牌，并在片尾鸣谢中标明了卓美公司的广告语，这也是广告关系的一种体现。
从第二点来看，本案中，《夏》剧将带有明显“CRD”标识的首饰盒与系争吊坠在同一个情节中呈现给公众，并被女主人公戴于颈上，且均以特写镜头拍摄，观众可以清晰地看到“CRD”标识及与原告“天使之翼”相同款式的吊坠。两被告称，双方只是约定剧组将带有“CRD”标识的店面拍摄到位，并在片尾打上字幕，没有约定上述送项链的情节。但从情节设置来讲，根据两被告之间上述约定，《夏》剧完全可以仅仅拍摄卓美公司厦门店并在片尾打上字幕，以此帮助卓美公司进行品牌宣传。即使根据剧情需要，要拍摄送首饰的画面，并要求主人公将首饰佩戴上，也完全不需要出现带有“CRD”标识的首饰盒，更不必通过特写镜头清晰展示“CRD”品牌。从剧情表达来讲，“CRD”首饰盒在该情节中的出现及其出现方式并非情节所需。
从第三点来看，本案中，引起公众误解的涉及虚假宣传的情节主要是男主人公将带有系争吊坠的项链送与女主人公的情节。在该情节中，《夏》剧先是以特写镜头向观众呈现了带有明显被告品牌标识“CRD”的首饰盒，紧接着仍以特写镜头呈现了打开首饰盒后的与原告“天使之翼”相同款式的吊坠项链，且该镜头持续4秒之久；接着带有吊坠的项链被戴于女主人公的颈上，吊坠款式仍然清晰可见。上述情节如果从剧中被单独截出，与通常珠宝广告的形式基本相同，完全可以构成一个对“CRD”品牌的独立广告。以一个理性人的标准判断，足以使观看该剧的相关公众关注到“CRD”品牌，并将其与系争吊坠款式产生联系，加之剧中之前的选购场景及片尾广告语，更会使得观看该剧的公众认为上述情节是对“CRD”品牌的广告植入。
综上，系争情节构成对“CRD”品牌的广告植入。
二、植入广告虚假宣传的认定
我国《反不正当竞争法》第九条的规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，、设计、制作、虚假广告。虚假宣传的本质是引人误解。植入广告由于与情节互相融入，出于艺术表达等需要可能出现与事实不相符的情况，判断其是否达到虚假宣传的程度，需要在鼓励创作、保护同业竞争者的合法权益、消费者利益之间进行合理的平衡。既要鼓励创作，保护合理的道具使用行为，避免将带有商业元素的信息一概认定为植入广告；也要规范影视剧植入广告市场，使得制作者和广告主都能审慎对待广告植入，避免因为故意或过失，使得植入广告损害其他竞争者的合法权益或者消费者的利益。在具体案件中，可以结合日常生活经验、相关行业产品广告的特点、公众对该类广告的一般注意力、发生误解的事实和被宣传对象的实际情况等因素，判断涉嫌虚假宣传的内容是否足以引起公众的误解，公众是否会基于其误以为真的内容而对广告所指向的产品或服务产生兴趣，从而为商家带来现实或现在的商业利益。如果植入广告本身有虚假的成分，但根据日常生活经验、该行业一般广告的特点，以相关公众一般注意力为标准，足以辨别出是虚假的信息，不会使相关公众产生误解，则不应认定为虚假宣传。
植入广告的作用就在于使得原本对某个品牌或商家没有兴趣的消费者在观看某个影视剧的同时，通过广告植入的内容对该品牌或商家产生兴趣，从而激发其潜在的购买力，从而为商家争取到更多的商业机会。广告中的元素很多，有些元素对吸引消费者眼球有重要作用，有的则无足轻重。对于珠宝广告来说，款式通常是最吸引眼球的元素。在常见的珠宝首饰广告中，无论是静态的图片广告，还是动态的电视广告，都会将项链吊坠、耳环或手镯等的款式作为展示的重点。有的还配以明星佩戴的画面，加强宣传效果。可见，首饰款式在珠宝首饰广告中，发挥着极其重要的作用，是吸引相关公众注意、使公众对某一品牌迅速产生认知的重要工具。本案中，与原告“天使之翼”款式相同的吊坠与“CRD”品牌一同出现在同一情节和场景中既而被女主人公戴于颈上的情节，与通常的珠宝广告的情节几乎无异，足以吸引喜欢该吊坠的公众的注意，使其对CRD品牌产生兴趣，吸引其进一步了解该品牌或购买该品牌的产品，从而为卓美公司带来现实或潜在的商业机会。卓美公司庭上的陈述也表明，由于该剧的播出，许多消费者向其询问或要求购买该款首饰。可见，系争情节已经为卓美公司吸引了消费者，卓美公司已经就植入内容获得了商业利益。这本是一个成功的植入广告，但问题在于，引起相关公众关注的项链吊坠并非卓美公司设计、生产或销售，也就是说，吸引公众眼球的主要元素本并不属于卓美公司，该剧却将其与“CRD”品牌的首饰盒一同使用，足以使观看该剧的公众误认为“天使之翼”吊坠系由“CRD”品牌的厂商设计、生产或销售。因系争吊坠和“CRD”首饰盒在《夏》剧植入广告中的不当使用，卓美公司获得了本不属于自己的商业机会，构成虚假宣传。
三、虚假植入广告制作者及广告主的责任承担
原告与被告卓美公司均系珠宝首饰产品的经营者，相互存在竞争关系。原告作为“天使之翼”吊坠美术作品的著作权人，享有将该美术作品复制到首饰产品上并获得收益的权利。系争植入广告客观上利用了原告的饰品款式为被告卓美公司的品牌进行了宣传，势必对原告因该特有款式而产生的竞争优势产生影响，或使相关公众误认为原告饰品仿照了被告的款式，损害了原告的合法权益，构成对原告的不正当竞争。
本案中，辛迪加公司是《夏》剧的制作者和发行者，也是版权人，同时还是系争植入广告的制作者和者。其明知系争项链吊坠与被告卓美公司无关，却将其与有着明显被告品牌标识的首饰盒一并使用，导致引人误解的后果，损害了原告的合法权益，应当承担相应的民事责任。
虚假宣传的构成，并不要求广告主必须有故意，过失也可以构成虚假宣传。广告主作为广告植入的受益方，应当对广告宣传的后果对外承担责任。被告卓美公司即使没有主动参与系争情节的设计，但在其与剧组存在广告合作关系，知道该剧将为其进行品牌宣传，且首饰盒将根据剧情被使用的情况下，向剧组提供了带有其品牌标识的首饰盒，其应当预见到该首饰盒可能被用于剧中宣传其品牌，应对宣传内容及可能产生的宣传后果尽到合理的注意义务。即使主观上没有误导消费者的故意，但客观上产生了误导的效果，也获得了不属于自己的商业利益，应当对外承担民事责任。
在植入广告日渐盛行的今天，商家与影视剧拍摄者都应当清醒地认识到：植入广告并非是商家与影视剧拍摄者双赢而又不需承担任何风险和责任的事物。本案处理结果有利于引导公司企业、制片商等各方主体更加审慎地、负责任地在影视剧中进行广告植入，维护影视文化作品的艺术性和文化产品消费者的权利，保护其他经营者的合法权益。
关键词
广告植入
虚假宣传
不正当竞争
市场部工作计划参考范文 20xx年是XXX发展的关键一年，市场部应积极配合公司做好各方面的工作，尤其是在企划和营销两大块，任务艰巨，我们将竭力完成年度工作任务， 做好本部门的工作，积极配合相关部门，努力实现公司的经营目标。
现将市场部年度工作列表如下：
一、市场部年度工作计划：
1. 制定年度营销目标计划以及各档期DM海报的制作。
2. 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统
3. 对竞争者促销手段的收集、整理和广告策略、竞争手段的分析。
4. 制定卖场企划策略。(新开店的气氛打造以及已开店的气氛维护及布置)
5. 制定通路计划及各阶段实施目标。
6. 促销活动的策划及组织，执行并管理现场促销活动。
7 合理进行广告媒体挑选及管理，参与组织并落实公司制订的广告计划、费用预算;
6. 对国际性大卖场进行实地考察。
二、市场部负责人的职责
市场部负责人全面负责市场部门的业务及人员管理
1、全面计划、安排、管理市场部工作。
2、制定年度营销策略和营销计划以及各档期DM海报的制作。
3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
4. 制定卖场企划策略。(新开店的气氛打造以及已开店的气氛维护及布置)
5. 制定通路计划及各阶段实施目标。
6.促销活动的策划及组织。
7.指导、检检查、控制本部门各项工作的实施。
8.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
9.制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
市场部工作计划参考范文 一、检讨与愿景
20xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。
2、 驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。（此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施）
市场部驻点必须完成六方面的工作：
a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；
b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路；
c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展；
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力；
f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制；
3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。 由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。
三、品牌小组计划主要执行工作：
1.【规范终端门店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放（不同季度及节日音乐）、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范；
2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护；
品牌小组组成：
组长：市场部经理 副组长：营运部总监
顾问：副总经理
执行队长：营业部经理
组员：门店主管
备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分（相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中），最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。
四、管理团队
1、合理配置人员：
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作；协助相关品牌推广活动的执行。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编；宣传方案制定等；。 c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。
d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。 目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，且20xx年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。
2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。
5、编制增加费用（增加编制2人）——3600元*2人*10个月（3-12月）=72000元
五、市场分析+市场调研
1、竞争激烈
近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加今年来公司经营成本（原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等）日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家家知以
深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在20xx年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。
3、市场调研
附《市场调研管理制度》
MD-20xxO052-1x年市场调研制度.doc
六、品牌推广
公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，20xx年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象
为了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。（特殊市场除外）在所有产品包装上强化家家知—二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、健康”；统一公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果；制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，20xx年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责（市场部审核、总经办复核）。
2、产品定位
根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力；同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，20xx年整年计划打造家家知品牌产品（拳头产品），丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广（产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广），最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。
结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。（具体产品调研方向见20xx年市场调研制度）
3、网络建设
销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对20xx年下半年开展的微博微信外包工作的开展，20xx年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣传推广。
20xx年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对20xx年团购市场的萎缩及家
家知团购经营情况，20xx年团购推广坚持不间断多单（最少三单）团购在线（保证足够的团购通路），做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。
20xx年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期无较扎实粉丝基础；无系统的网络推广定位；前期与外包公司无较好的业务沟通），1x年外包管理费用12000元/季度，20xx年外包管理费用预计6-8万元。
4、客服接待
客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。
20xx年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时内处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件。
5、市场推广
20xx年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对外部进行走访及合作了解。20xx年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对20xx年外部市场推广合作较少的情况，1x年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家（共四家，含品牌推广、业务推广等）。
20xx市场推广项目工作中主要围绕新品、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在1x年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力；且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。
市场推广费用预计8-15万元。
六、工作进度
常规节点促销活动此处略
第一季度：
1、确定本年度的广告宣传策略（拳头产品推广+日常宣传）。
2、结合市场情况制定出活动计划。
3、抓好市场信息和客户档案建设（市场调研）。
4、制定市场推广策略及执行方向。
5、会员卡/购物卡推广方案的执行。
6、启动1x年市场调研制度（完成门店周边宏观市场调查+门店周边竞争对手经营调研）
第二季度：
1、策划推出二季度促销活动+品牌推广。
2、配合公司推出市场活动。
3、结合各分店市场情况做好驻点营销工作。
4、中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。
5、季度拳头产品推广活动。
6、1x年市场调研第二波（门店一般消费者消费行为调查+调查与本公司有关产品信息调研）。
7、根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执行。
第三季度：
1、中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。
2、年度新款生日蛋糕上市工作执行。
3、暑期门店推广活动的执行落地。
4、策划开展旺季上量产品的促销推广。
5、结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。
6、1x年市场调研第三波（市场动态调查+其他主题调查）。
7、公司宣传视频的拍摄制作。
第四季度：
1、完成常规节点的促销活动执行。
2、对一年间市场调研结果进行总结分析，制定15年公司及市场部发展策略及方向。
3、制定年前会员推广活动及执行。
4、做好全年工作的总结及来年工作计划。
七、资源配置
1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排，总经办严格审查后执行。
2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。
八、市场费用预算（略）
1x年市场部费用在原20xx年市场费用基础上，增加编制费用约计7.2万元；
网络推广（微博微信）外包费用6-8万元；
市场推广费用预计8-15万元；
市场调研项目费用1-1.5万元；
其他项目费用较20xx年无较大变化。
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