时间：2023-05-30 10:18:44
xxxx年9月1日至9月15日，是我人生中很特别的一周。这次德兴市”党员义工、青年志愿者在行动“公交志愿服务，我有幸成为了一名志愿者，虽然是普通的服务工作，但我依然感到能够为德兴公交事业做出自己的贡献而感到骄傲和自豪.
在这短短的十五天里，我与其他志愿者一样，经历了由最初的困惑、懵懂到后面的慢慢适应。来到公交车上后，由于第一次参与志愿者的缘故，心中自有“誓要将志愿服务进行到底”的冲动。事实上我的想法是错的，尽管志愿服务是根据自己的能力，意愿自由的发挥，但也要以一定的规章制度行事。后来我明白了因为在车上我们代表的就是德兴的青年志愿者，所以一定要注意自己的形象。根据组织的安排我被安排在2路车，上岗的时段是每天早上7:00到9:00。虽然被安排在最早的时段，但我毫无怨言，绝对服从，坚决按时到岗到位，不迟到一分钟。在车厢内的主要任务是分发宣传材料，向市民们宣传文明乘车意识，维持公交车内秩序，帮助车内的老弱病残群体等。刚开始其实自己一直以为分发宣传材料是一件容易的事情，这些天后终于有了自己深刻的体念，除了想办法让市民们都愿意伸出手去拿资料之外，还要注意自己的言语是否有礼貌，有时候当遇到一些不知道是什么原因连看都不看一眼的行人时，心里说不出的难受。原来做志愿服务真的也不容易啊！这时我突然想到广大的志愿者们，他们也一样跟我做着同样的事情，甚至做到比我还要多遇到的情况更复杂。但是这个世界上还是有很多志愿者，他们每天都在为这个社会做着志愿贡献，到底是什么原因支撑着这一群体不断的发展壮大？我不禁问自己！就在我不断思考时，我隐约看到其他志愿者忙碌的背景，还有他们身后一张张满意的笑脸。我突然明白了志愿者的动力从何来：能够使得人们在微笑中进步，社会在和谐中发展。就是志愿者的最大动力也是志愿者最大的心愿。我也笑了，于是我又积极的投入到志愿者行列之中。
我很高兴能加入到志愿者这个有意义的队伍！做了一些对德兴老百姓有意义的事，让快乐微笑在每个人脸上绽放，让阳光洒满世界每个角落！这是每个志愿者的愿望，也是我的愿望。我认为志愿服务绝不仅仅是志愿者的事，志愿精神更不应仅仅体现在那短短的15天里。勿以善小而不为，让我们每个人都从自身做起，小事做起，从身边做起。我相信只要人人都献出一份爱，这个世界将变得更加美好！
与本篇 【志愿者工作小结】 内容有关的：
· · · · · · · ·
到 栏目查看更多内容 >>
姓名
联系电话
入会时间
民族
所在单位
负责人
学历
出生年月日
性别
全国统一青年志愿者编号
会长印
身份证号
会长诉职
工作评定
1该证件仅供志愿者个人使用。
2任何人严禁对上述内容进行修改。
很高兴能够参加今天的会议。近几年来，中山市的志愿事业在市委、市政府的重视和支持下，在团市委的直接领导下，在在座各位的努力下，很多工作已经走在了全省乃至全国的前列。在我市的社区建设、社会福利、社会救助以及创建“和谐中山”的各项工作中发挥了越来越重要的作用，使孙中山先生倡导的博爱精神在社会主义新时期被赋予了全新的意义，取得了可喜的发展。在这里，请允许我向辛勤工作在第一线的团委和民政工作者表示衷心的感谢和崇高的敬意！
中山市的志愿事业从最早的青年志愿者工作开始起步，目前已发展为成员涵盖老、中、青三代人，遍布社会各行各业各行各业，服务内容包罗万象的庞大群体。尤其是省委、省政府提出创建“六好”平安和谐社区的口号以后，团市委将志愿者服务向社区渗透，将志愿工作与“六好”各项创建任务挂钩，使志愿工作扎根社区基层，直接服务社区居民，大大增强了志愿工作的亲和力与号召力。在短短一年间，社区志愿者组织如雨后春笋般纷纷涌现，而且不断发展壮大。事实证明，志愿事业与社区基层直接结合，不仅是社区内各项工作的需要，也是发展志愿者队伍的有效途径。在新的一年里，如何继续巩固和发展社区志愿者队伍，不断拓宽志愿服务内容，并将志愿服务从城市社区向农村社区延伸，将是我市志愿事业的一项重要课题。下面，我简单讲几点意见。
一、社区志愿队伍要面向全体社区居民开放
社区志愿者是志愿事业的重要组成部分，与广义上的志愿者相比，社区志愿者最重要的特点就是成员来源于社区，服务的主要场所在社区，服务的主要对象在社区。我们知道，中山市的志愿者服务是因青年志愿者而闻名的，在相当长的一段时间内，青年一直是我市志愿者队伍的主力，为我市的志愿事业做出了不可磨灭的贡献。但是，当志愿服务与社区相结合的时候，我们发现，在社区中有时间和热情参与志愿服务的，不仅仅是青少年这一群体。在很多社区当中，离退休干部、教师、医生、工人等的数量相当多，他们有知识，有专长，而且时间较为充裕，对社区情况熟悉，热心社区事务，如果能把这部分人吸纳进来，将能有效壮大我们社区志愿者的队伍。除此以外，相当多的家庭妇女、在职人员也是志愿者的潜在参与者，关键在于我们用什么办法吸引他们参与。参与社区志愿服务的人越多，社区志愿服务的影响就越大，反过来又可以吸引更多的人参与，从而形成一个良性的循环。所以在建立社区志愿者队伍的时候，门槛要低一些，门口要宽一些，只要是居住在社区内，愿意为社区做事的居民，都可以吸收进队伍里来。然后再根据每个人的特点和特长加以分工，使他们的作用和热情都得到有效发挥，只有这样，我们的社区志愿者队伍才会越来越壮大。
二、社区志愿服务的内容要直接与社区居民的需要挂钩
社区志愿者队伍的主要服务区域是所在社区，因此，认真研究社区居民的需要，使我们的志愿服务有的放矢，不流于形式，是我们工作得以持久开展的重要保证。每个社区居民都有自己不同的诉求，有些希望社区的文体活动丰富一些，有些希望社区的治安卫生更好一些，有些则希望社区在社会福利、社会保障上更关心弱势群体……在不同的时期，每个社区都会有自己最迫切需要解决的问题。我们的社区志愿者队伍要认真听取社区居民的呼声，根据居民的需要安排自己的服务内容、服务形式和服务时间，把满足居民需要和实现志愿者自身价值有机结合起来，才能使志愿事业保持旺盛的生机和活力。如果不认真研究居民的真实需要，只是一厢情愿按照自己的主观愿望开展活动，不仅得不到居民的理解和支持，还有可能被视为“做秀”和劳民伤财，最终可能导致连志愿者本身也失去了参与的热情。
三、社区志愿服务要与政府的社区工作紧密结合
开展社区志愿者服务，是创建“六好”平安和谐社区的一个重要考核指标。创建“六好”平安和谐社区工作是一个政府和社区居民互动的过程，不能单靠任何一方得以完成。因此，社区志愿服务要在“六好”创建工作中有所作为，一方面要强调满足居民需要和实现志愿者自身价值，一方面还要和政府在社区中的各项工作结合起来。事实上，由于社区事务烦杂，内容千头万绪，政府不仅没有精力，也没有能力做到面面俱到。尤其是在越来越强调居委会自治属性的今天，越来越多的社区工作和事务将转由社区内的各类民间组织和团体，尤其是志愿者组织来完成。今天到会的有各镇区的民政工作者，作为民政工作者，最重要的任务之一就是为社区困难群体、弱势群体提供帮助。政府的资源是有限的，而且往往只能解决困难群体、弱势群体基本生活上的需要，无法解决他们心理上被重视、被关怀的需要。要解决这个问题，通过志愿者提供服务是最有效的办法。市民政局一直对团市委开展社区志愿服务给予力所能及的支持，就是因为看到社区志愿服务是对社区民政工作有效的补充和完善。因此，在座的民政干部回去后，要及时向分管领导汇报，对社区志愿服务给与尽可能的支持和配合，引导社区志愿者组织在扶危济困、为政府排忧解难等方面发挥更大的作用。
四、社区志愿服务要跳出城市社区的局限
为落实县精神文明建设办公室《关于做好近期志愿服务重点工作的通知》，我镇积极做好近期的各项志愿服务工作。现将总结如下：
一、提高思想认识，组建好志愿者队伍。
镇高度重视志愿者服务工作，积极开展对镇50名志愿者的组建和6次集中培训工作。志愿者从思想上认识到志愿服务工作的重要性，努力强化服务意识和提升能力。志愿团队紧密团结，精诚协作，形成强大的团队合作力量。同时，团结一切社会力量支持志愿者服工作，广大群众自觉勇跃参加到镇志愿服务工作中来。
二、围绕社会热点，开展志愿服务。
一是今年汛期以来，地质灾害频发多发，出现3次山体滑坡引起的道路交通中断问题。我镇志愿者密切关注险情动态，组织人员转移，做好应急物资准备。积极到群众家中开展60次防灾救灾宣传工作。有效避免了出现汛期期间出现人员伤亡和财产损失情况。二是针对近期关于餐饮浪费指示要求。镇积极开展此次志愿服务宣传活动。首先是从党委政府食堂开展宣传工作，引导广大党员干部不浪费，养成勤俭节约的好习惯。其次是组织志愿者进入学校宣传节约习惯。在校宣传3次，让同学们从小养成节约好习惯。杜绝浪费行为。三是结合推进新时代文明实践中心建设工作。发挥志愿者力量，开展党的各项思想主张在社会的宣传工作。为推进“一地三级、全域生态”和“五个”凝聚力量，营造良好社会氛围。四是长期开展森林草原防灭火工作的志愿服务活动。大力宣传防灭火工作的重要性，让群众认识到火灾带来的灾难的严重后果。对森林草原防灭火工作发挥了积极作用。
三、积极广泛宣传，营造良好氛围。
镇积极开展宣传志愿服务工作，深入挖掘志愿者服务的经验和典型，通过微信朋友圈、公众号，横幅10条，乡政府LED宣传屏等融媒体平台进行宣传报道。营造有利于志愿服务的浓厚舆论氛围，引导人们支持志愿者服务工作。
四、总结经验，扬长避短。
在开展志愿服务工作中，志愿者写出心得体会63篇，总结在志愿活动中的成功经验，找出工作中存在的不足，提高工作效率，以便更好开展今后的志愿服务工作。
一、志愿服务是现代社会文明程度的重要标志，是新形势下推进精神文明建设的有力抓手
志愿服务体现着公民的社会责任意识，志愿服务发展水映着社会文明程度。我国志愿服务作为伴随改革开放出现的新生事物，有着广泛群众基础和独特优势。志愿服务领域宽、渠道广，能够广泛动员社会资源，有效弥补政府服务和市场服务的不足，为政府分忧、为百姓解难，有利于在全社会形成团结互助、平等友爱、共同进步的社会氛围和人际关系，增加和谐因素、促进公平正义、维护社会稳定。志愿服务以自愿、无偿为前提，以弘扬志愿精神为核心，能够把服务他人、服务社会与实现个人价值有机结合起来，引导人们在做好事、献爱心的过程中陶冶情操、提升境界，有利于倡导爱国、敬业、诚信、友善等基本道德规范，提高公民思想道德素质，把建设社会主义核心价值体系的任务落到实处。志愿服务形式多种多样、方式灵活便捷，适应了社会结构、社会组织形式、社会利益格局发生深刻变化的新特点，能够满足不同层次人们关爱他人、服务社会、展示特长的愿望，有利于充分发挥群众的主体作用，激发群众的参与热情，为精神文明创建活动注入新的生机与活力。
党中央高度重视志愿服务事业，大力倡导志愿服务活动。党的十七大从贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会的高度，对深入开展志愿服务活动提出了明确要求。我们要把开展志愿服务作为群众参与精神文明创建的有效途径，紧紧抓住社会主义核心价值体系建设这个根本，着力完善志愿服务体系，着力建立社会化运行模式，推动志愿服务有一个新的更大发展，使更多的人成为志愿者，使更多的志愿者成为良好社会风尚的倡导者，成为社会主义精神文明的传播者、实践者。
二、普及志愿理念、弘扬志愿精神，努力营造关心、支持和参与志愿服务的浓厚社会氛围
以奉献、友爱、互助、进步为主要内容的志愿精神，体现了中华民族传统美德，反映了社会发展进步的时代要求，是志愿服务的核心，也是推动志愿服务活动长期深入开展的内在动力和有力支撑。近年来，我国志愿服务有了很大发展，但总体上处在起步阶段，志愿服务的社会认知度还有待提高。志愿服务的前提是自愿，自愿的前提是自觉，必须广泛普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与志愿服务的良好环境。新闻媒体是思想文化传播的重要载体，是传播志愿理念、弘扬志愿精神的主渠道。要充分发挥报刊、广播、电视、互联网和手机等大众传媒的作用，普及志愿服务知识，宣传志愿服务活动的经验和志愿者的感人事迹，营造有利于志愿服务的舆论氛围。精神文化产品潜移默化地影响着人们的思想观念和价值判断，在弘扬志愿精神方面有着不可替代的独特作用。要通过生动感人的文艺作品和丰富多彩的文化活动，积极展现志愿者的良好风貌和高尚情操，寓教于乐、寓教于文，形成有利于志愿服务的文化环境。青年是志愿服务的生力军，学校是开展志愿服务教育的主阵地。要把志愿服务精神作为未成年人思想道德建设和大学生思想政治教育的重要内容，纳入学校的教育教学，体现到课堂教学、课外活动和社会实践中，不断增强广大青少年的志愿服务意识。社区是群众生活的基本单元，是经常性志愿服务的主要场所。要充分利用社区服务中心、宣传文化站等多种途径，加大志愿服务宣传教育力度，使之家喻户晓、深入人心。
志愿服务是信念追求，是价值认同，志愿服务的过程是志愿者自我教育、自我提高的过程。在这次奥运志愿服务行动中，许多志愿者用自己的亲身经历和真情实感传播志愿理念、弘扬志愿精神。要大力宣传奥运志愿者的感人事迹，宣传各方面志愿服务先进典型，特别要宣传他们发自内心、感人肺腑的心得体会，把志愿服务精神的种子播撒到人们心中，使志愿服务理念得到越来越多人的接受和认同，吸引和感召更多的人加入到志愿服务的行列。
三、组织开展多种形式的志愿服务活动，为人们关爱他人、奉献社会搭建平台
北京奥运会把我国志愿服务推向了一个新的阶段。要认真总结“迎奥运讲文明树新风”志愿服务行动的经验，从经济社会发展需要出发，从人民群众愿望出发，精心设计活动项目，加大工作力度，开展多种形式的群众乐于参与、便于参与的志愿服务活动。要紧紧围绕讲文明、树新风，积极开展普及文明风尚志愿服务活动，通过志愿服务更好地传播文明理念，引导人们知礼仪、重礼节、讲道德。志愿服务之所以广受欢迎，很重要的原因是我国有着扶危济困、助人为乐的传统美德，同时，现实生活中确实有很多困难群众需要帮助。要坚持从办得到、群众又迫切需要的事情做起，把生活困难群众和老年人、残疾人作为重点对象，积极开展送温暖、献爱心志愿服务，努力为困难群众排忧解难。大型社会活动需要志愿服务，是开展志愿服务活动的有利契机。北京残奥会志愿服务任务重、难度大、专业要求高，对我们是一个新的挑战。要按照两个奥运同样精彩的要求，牵手残疾人、走进残奥会，全力以赴地做好志愿服务工作，为残奥会的成功举办作出新的贡献。要注意借鉴这次奥运会、残奥会志愿服务的成功做法，并运用到即将举办的上海世博会、广州亚运会等重大活动中，着力改进服务方式、提高服务水平，为大型社会活动创造良好条件、提供有力保障。志愿服务不仅要在平时发挥作用，更要在应对重大自然灾害和突发事件中发挥作用。在今年汶川特大地震中，应急救援志愿服务为抗震救灾作出了重要贡献。要加强对志愿者的相关知识培训和技能演练，提高应急救援的专业化水平，保证我们的志愿者关键时刻能服务、会服务。
志愿服务有着自身的特点，开展志愿服务必须把握规律、尊重规律。要坚持以相互关爱、服务社会为重点，把公益性放在首位；坚持志愿服务与政府服务、市场服务相衔接，有针对性地设计项目、开展活动；坚持志愿服务与实现个人发展相统一，让人们在为他人送温暖、为社会做贡献的过程中经受锻炼、增长才干；坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重人们的服务意愿，鼓励人们自主参与，又强调公民的社会责任，进行适当组织动员，努力扩大志愿服务活动的覆盖面，增强志愿服务活动的影响力。
四、整合资源、完善政策，推动志愿服务机制化、常态化
志愿服务活动涉及方方面面，需要全社会共同参与。要立足我国志愿服务发展的实际，进一步加大社会资源整合力度，健全领导体制和工作机制，强化各项保障措施，推动志愿服务事业持续发展、健康发展。各级党委政府要把组织开展志愿服务活动，作为精神文明建设的一件大事摆上重要议事日程，切实抓紧抓好。各级文明委要加强统筹，把各方面力量动员起来，形成齐抓共管的工作格局。文明办要加强与各有关方面的联系沟通，认真做好各项组织协调工作。教育、民政等部门和工会、共青团、妇联、残联等群众团体要结合工作特点，发挥自身优势，各负其责、各展所长，形成推动志愿服务的强大合力。要建立完善志愿者招募和注册制度，做好志愿者的培训和管理，不断提高志愿服务的科学化、规范化和社会化水平。
助人为乐 志愿服务
我是一名来自社区的志愿者，当我看到第一医院开展的爱心使者志愿者活动的时候，我的心情难以平静。我想：尽自己所能，帮助需要帮助的人，那是一件多么快乐的事情。于是，我利用自己的休息时间来到了第一医院：我愿意成为一名光荣的志愿者，尽己所能，帮助他人，让别人和自己都能感到快乐和幸福。
当我第一次来做志愿者的时候，我的心情是既高兴又紧张。高兴的是我可以做一个小小志愿者奉献一份爱心去帮助那些需要帮助的就医者；紧张的是我们帮助的毕竟是一群看似离我们很远，实际却很近的就医者。当我面带微笑出现在他们面前，得到他们的一声谢谢的时候，我的心情轻松了很多。用真诚的微笑来对待每个病人，用自己的细心和耐心去帮助他们，我很快乐。
曾经，我以为微笑没有什么难做到的，我这个人本身就喜欢笑。可每天长时间的笑着，只要身穿志愿者服，开始面对一个个前来就诊咨询者时就要面带微笑，这样，就不是那么简单了。这些，就需要不懈的努力。它之所以能持之以恒，是因为它来源于我们健康、积极的心态，来源于我们认认真真的社会责任和自身价值追求。这种微笑，不仅仅是志愿者仁爱之心的自然流露，还是我们崇高价值追求的鲜明表现。
从第一天做志愿者的不知所措到现在的对答如流，我们每天都在学习中，每天都帮助到需要帮助的人。在我做志愿者期间，有一天，来了一位92岁的老人前来咨询，乍一看老人步履瞒珊，年龄大、耳朵背，独自一人，我赶紧走上前去，仔细询问，得知老人因儿女工作忙，没有告知他们，自己来看病，我立刻陪他去检查，在检查的过程中，需要反复大声的与大爷沟通、讲解，我不厌其烦，耐心细致，给予老人无微不至的关爱。直到把老人送出医院。后来我又在住院处碰到老人及他的家人，老人很激动，他的家人一再向我表示感谢，我感到很自豪。像这样的例子每天都在重复着。我们感到自己力量实在太微小，所能做的是那么的少，而需要帮助的人却是那么的多。参加志愿者服务使我感受颇深，他们的健康，他们的一声谢谢就会带给我很大的满足。
心使者志愿者的日子里，我时时被感触着，每天接触到前来就医者，他们需要感受温暖，得到尊重。人的感情都是有共鸣的。设想一下，当你独自一个人在一个陌生的地方，很无助，很迷茫的时候，看到一个微笑着的友人，关心的问你遇到什么麻烦，并愿意帮助你时，你的内心是什么样一种感觉？而我们每天都在扮演着那个友人，每天都在让不同的病人遇见，在任何时候都不能让他们一个人面对困难，我们时时刻刻都会予以帮助，和他们一起面对。因为，志愿者的工作可以得到病人的赞许，是很不容易的。而我，将会一如继往地，用同一种态度，微笑着面对他们。
每当做志愿者忙碌了一天，回到家中的时候才发现自己对家所尽的责任太少太少；每当面对自己的家人时才发现自己的内疚有多深。作为一名志愿者我是合格的，但作为女儿和母亲我却又是一个失败者，我多么渴望两者兼得，但面对无数期盼和重托，又怎能停止前行的脚步，更多时候只有艰难抉择和取舍。自己的委屈和辛劳又算得了什么。有时候多一点耐心就多一些关爱，有时候多一些参与就多一份爱心。做志愿者不仅仅只是付出，而更多的是收获，因为我们付的是出汗水，收获的的确是快乐。
平凡的工作、平凡的语言、平凡的举动，是志愿者工作的诠释。助人、热情、主动、负责、合作是作为志愿者的基本要素。我记得有人说过，做完志愿者能够催人成长，的确，通过志愿服务，如今的我更加热于助人，对工作学习也更加热情、主动、负责，在团队中更加懂得了合作的重要性，人是需要不断进步的，做志愿者工作也让我有很大的进步。
医院志愿者只是志愿服务的一个点，我将在志愿者服务这条道路上越走越远，用自己的绵薄之力，在任何时间地点去帮助那些需要帮助的人。每次做志愿者都能帮助一些人，也能让自己学习或领悟到一些知识，面对他们因为我们这些志愿者的帮助而解决困难，我感觉很自豪。感觉到我的人生目录中又增添了一项新的内容，思想上也进入了另一种新的境界。我们付出了爱，也从中收获了爱，希望有更多的人加入到志愿者行列中来。
随着物质文明与精神文明的不断深入发展，时代对我们提出了更高的要求。2010年我社区的志愿者工作在街道党工委、办事处领导的关心、帮助下，取得了一定的成绩。在新的一年中，我们将以“十七”大精神为指导思想，努力把社区志愿者工作做的更深入人心。具体工作如下：
一、 组织协调社区内志愿者参与各项志愿工作，为社区内有需要的家庭与个人提供服务。组织社区内的志愿者开展义务巡逻、环境美化、扶贫助困、医疗服务、文艺宣传、计生宣传等一系列活动，为社区内的老年人，特困人群提供周到的服务与帮助。
二、 组织社区内的团员青年及少年队员利用暑假、寒假等假期参加志愿者服务活动。
三、 组织各种寓教育乐的文化、体育活动，丰富社区居民的文化生活。
四、 积极在社区范围内推广志愿者服务精神。
通过各种有效的载体，向社区居民进行宣传，使社区居民能够了解并赞同这区的志愿服务精神，同时也吸纳更多的人参与到社区的服务中来。
从2009年初网站倡议成立志愿者团队到今天，不知不觉中，我们的志愿者队伍已经走过了近一年的时间。在这一年当中，我们开展了清理城市牛皮癣，走进社区做敬老活动，去敬老院搞演出慰问孤寡老人，去部队慰问驻酒官兵等活动。
在这里，首先感谢韦林为我们搭建了酒泉在线这个平台，让大家相识相知，并逐步走出网络，成为现实中的朋友，兄弟姐妹！回首这一年的志愿者工作，我们的队伍从无到有，从最初的《肃州区青年风采展示文艺晚会》的一个志愿者，发展到现在的五，陆拾人。志愿者活动感动着我们周围的人，同时也感动着我们志愿者自己。期间的事例可谓是举不胜举。
还记得吗？我们搞活动，完了之后爹哥请志愿者们吃饭，犒劳大家。每次都是背着出来会女网友的黑锅参加我们的活动！我们的演出节目数量不足，质量不高，雪哥帮我们联系节目，并全程参与。我们的每次大型演出，都是三峰哥提供彩排场所，跑前跑后，忙个不停，动不动还需要客串各种角色，甚至亲自上阵当主持人。还有我们最可爱的李老汉，积极的为我们拉赞助，联系自己的表妹为我们登台演出！
还记得吗？莫老板为了志愿者活动的事情，天天在外面跑，联系各个街道，筹划活动方案。删除记忆为了活动能办得更好，请志愿者和赞助单位吃饭n次。每次大型活动之前，管理团队的成员都在一起商量五、六次之多！连续两三周，每周周末都去部队商量活动的每一个细节，力求完美！神韵文化的张总每次大型活动都为我们免费提供音响设备。梅若寒和洋葱，作为最早的记录员，一直坚持到了现在，每次的活动签到和记录，都做得非常详细，让人一目了然。牧羊狼和宁静姐为了我们活动积极联系节目。林峰，狂生对志愿者提出的建议。寂寞在流浪累到商量志愿者活动时睡着。我们大型活动每次都来出大力，当搬运工的游泳的鱼（文）。对志愿者事业义愤填膺的黑河，南腔北调，戈壁神鹰……还有满天飞，号称志愿者活动偷拍王！感谢报社、电视台等媒体的朋友对志愿者活动的大力支持与关注。感谢不死鸟，蜕变的寂寞提供的活动影像资料。感谢孔明灯提供dv并制作活动视频资料。
更多的志愿者是默默无闻的。比如狐狸少爷，淡蓝色忧郁，一个坏蛋，拉拉，提线木偶，粉色人鱼，稻草飞飞，空虚，男人爱你，一脸流氓，言帆，蓝蓉洛洛，叶儿，守爱的狐狸，九月月光，我本善良，陶哥，明月里的霞光，琦琦，咖啡奶茶，简凡，静言无声，阿里小燕，疯丫头，拾花女人，栋子，无心无情，子程，紫水晶，蛮乐，淡淡的烟草香，雨竹心结，领内侍卫大臣，苍龙有悔，花猫，月亮姐，qq，安娜苏梦境，少帅，记忆，如君，凡尘，完美坏坏，和尚，指尖的烟，烟灰……这些人每次都是在活动中表现的兢兢业业，勤勤恳恳。但是实际上，你们才是志愿者的中坚力量！最可爱的人！
2009年即将过去，回首过去，继往开来。志愿者们通过搞各式各样的活动，宣传了志愿者，同时也历练着自己。新的一年即将到来，让我们共同努力，让更多的人了解志愿者，走出来加入志愿者，参加志愿者服务活动，让我们队伍更稳固，强大。把志愿者活动做的更加深入人心，更加成功，辉煌！
暑假已经所剩无几了，最后一天在这里当志愿者，不知不觉的已经在空间工作有一段时间了，从陌生到渐渐的熟悉，也许有一天回首会发现，在这短短的时间里自己也跟着他们在成长。
今天突然发现这里的小孩特别的可爱。早上一走进多媒体室，两个小男孩就姐姐姐姐的叫着，突然的，心里就这样的感动着，回到学校，我会依然记得你们这些可爱的弟弟妹妹的，记得你们的纯真可爱，还有调皮。在这里仿佛看到了自己那已经丢失的日子，快要离开的时候尽然有那么多的不舍，一直以来我都不太喜欢小孩子，也没有过多的耐心陪他们“闹”，但是此次我开始喜欢他们了，我记得他们的名字，他们的可爱笑脸，他们的天真纯洁……
我想我会一直记得,记得这短短日子里的一切。
在这里，我还认识了那些可爱热情的工作人员和志愿者，刚到这里时，有太多的不明白，不明白他们的工作，为什么要将自己的青春奉献在这里，天天陪伴着这些孩子，今天也许有一点明白了，真的，他们挺可爱的。我会一直记得可爱的他们。
我带的笔下生“绘”的活动，活动本来缺少趣味性，但是必须要让活动丰富多彩，每天要准备不同的东西，还要写策划，刚开始时觉得很麻烦，也老是抱怨。慢慢地发现其实也不是那么困难，自己也学会了怎样去处理，经过不断地尝试，不断地学习，我渐渐学会了怎样处理事情，学会了面对问题不应该去逃避，而是想办法处理。
还记得第一天工作的时候，第一次组织活动的时候，第一次和大家开晨会讨论工作的时候，第一次工作意见交流时，第一次准备策划，第一次面对调皮的孩子束手无策时…… 在这里有过好多的第一次。
刚开始工作的时候，以为在这里学习不了多少， 但是结束的时候才发现，自己在潜移默化中学习了很多，也了解到了很多，认识到了很多，这段日子不仅充实了我的暑假，同时也丰富了我的生活，为以后的工作打下一段小小的基础。同时我也认识到了自己的很多不足需要改进。
我想不在这儿的时候，我还是会想起那些可爱的笑脸，欢乐的笑声，还有这里每天的晨会和策划表。
这一次因为有其他事情要忙，所以工作就这样很快结束了，如果以后还有机会，我会再来继续工作，请辞的时候，有些难过，也许对空间的活动运转造成了一点不便，罗姐给我们讲了一些她大学的事情，也告诉我们很多事情，谢谢你！还有空间的所有工作人员，志愿者，还有小会员们，谢谢你们! 谢谢你们让我在这里成长。我会一直珍藏这段经历。
我相信通过大家的努力，空间会越办越好。
经过激烈的面试和紧张的培训以后，我有幸成为了一名正选世博园区志愿者。承载着我的世博梦想，我来到了世博园区服务。
我的工作地点在世博大道越江线和龙华东路线的站点。这两个地方的客流量都非常大。特别是越江线，承担着浦东和浦西园区的乘客输送，且为终点站和始发站，因此每天都有上万游客蜂拥而至。我们不仅要负责让他们有秩序的排队上车，而且还要解答无数的问题。这是非常考验一个人耐心的时刻。由于在龙华东路站点每天都会有大量乘客问你到浦东怎么走，我们就直接写了个牌子：到浦东请向前走一百米乘坐越江线。这个牌子的作用真大，但还是有游客不看来问。最郁闷的是明明看了牌子，自己也念了一遍，马上又问你：请问到浦东怎么走？这真是考验一个人毅力的时候了。
还有游客问了以后，我向他解答了：请往前走一百米乘坐越江线。该游客马上又问：那往后一百米呢？……世博园就是个小社会，反映了大千世界，什么样的人都有，有高素质的游客，也有很多刁难你的游客，最重要的是要注意沟通的技巧，要有巨大的耐心和毅力，而不能和游客争吵，不能误导游客，多为游客考虑，这样，才无愧我们“小白菜”的衣服，才无愧“志愿者”三个字的称号。让游客真正感觉到“世界在你眼前，我们在你身边”。
一领导高度重视，上下“三级合力”，为做好高校青年志愿工作组织化常态化提供了有力保障
做好大学生志愿服务工作，领导重视是关键。近年来，我院将大学生志愿服务工作作为学生素质教育、校园精神文明建设、构建和谐校园的重要内容，加强组织领导，严密抓好落实。学院成立了三级网络，即院级层面成立领导小组，由分管学生工作的副院长负责，由学院团委对口管理，系级层面由各系分团委相应成立志愿者分会，基层由各个班级、团支部培养一批大学生志愿者，从而形成了以志愿服务领导小组为原点，以基层志愿服务分队、志愿者为发散的大学生志愿服务网络，做到了层层有人关心，级级有人落实。各级部门还将大学生志愿服务工作纳入到学生思想政治教育全面建设之中，定期交流，年底评比。成立应急志愿者队伍，规范各项制度，建立协调机制和奖励机制，科学制定计划，使我院志愿服务工作走上了良性发展的轨道。
例如，6月14日是“世界献血者日”，主题是“向世界提供新鲜血液”，我院为迎接“世界献血者日”的到来，在我院大学生活动中心举行了志愿者献血活动。现场拉起了“向世界提供新鲜血液为青春增添亮丽色彩”的巨型横幅，在活动现场，我院大学生们排起了长长的队伍，志愿者们有秩序地参与献血，同时学院团委组织了15名志愿服务者身着统一的蓝色T恤，身披红色绶带在现场协助负责登记、体检和献血后的服务工作，特别是照顾好个别出现身体不适的同学。在现场我们可喜地看到，我们的青年学生勇敢地承担起了这份沉甸但又温暖的社会责任。到了中午用餐的时候还有志愿者踊跃地献血，迟迟不肯离开。
二广泛深入宣传，依托“三个平台”，为高校青年志愿服务工作组织化常态化打牢坚实的思想基础
第一个平台是宣传平台。学院运用校园网络、共青团手机报、学生飞信、QQ群、微博、微信等多种接近青年志愿者的新媒体形式，激发学生们自觉参与大学生志愿服务的积极性，使他们充分认识到参与志愿服务是感恩社会的一种方式，从而使志愿者们成为大学生志愿服务的宣传者、实践者，使学院的青年志愿活动成为常态化的活动开展。
第二个平台是活动平台。利用大学生志愿服务月、新生入学教育、优秀大学生入党推优上团党课、各级各类团学干部训练营等时机，组织开展多种形式的宣传活动，大造大学生志愿服务光荣的声势，保持正确的舆论导向。学院团委还把大学生志愿服务与共青团青马工程紧密结合，把积极参加大学生志愿服务作为青年马克思教育中道德实践的一项重要内容，使广大学生思想觉悟在大学生志愿服务的过程中得到提高，得到升华。
第三个平台是激励平台。学院坚持对在大学生志愿服务工作中成绩突出的先进单位和个人进行表彰，起到激励先进、鞭策后进的作用。通过广泛深入的宣传教育和表彰，并运用时尚、年轻的元素将志愿服务的优秀学生作为青年榜样，让他们自己讲述志愿服务的青春故事，通过故事会、思辨论坛、编创微电影、微信、微博直播的新形式，激发全体青年学生“奉献友爱进步互助，争做大学生志愿服务模范”的热情。
三加强组织协调，做到“三强三新”，为高校青年志愿服务工作组织化常态化创造了良好条件
一是强化力量引“新”。在我院有一支由学生组成的“三级志愿者队伍”，他们是普通志愿者、注册志愿者、骨干志愿者。普通志愿者是大学生志愿服务的一支基础保障力量，他们是流动的志愿服务部队，能够在我院开展大型志愿服务时召集。注册志愿者平时除了积极参与志愿服务外，还是大学生志愿服务事业的宣传者、鼓动者，他们是大学生志愿服务的生力军。骨干志愿者组成的社团则是推动整个服务队伍前进的火车头，由他们策划和组织各类志愿者活动，同时也为参与志愿服务的同学做好各项后勤保障服务工作。这样自上而下，由外到内的建立起了一支由“三级学生志愿者组成的志愿者队伍”。在几年的摸索实践中，我们欣慰地看到，我们培养的志愿者们，聚起来是一团火，撒下去是满天星，达到了星星之火燎原的效果。
二是强化理念更“新”。志愿服务就是学雷锋，在新媒体时代，我们面对喜欢新事物、新媒体运用熟练的大学生群体，需要我们教育者更新理念，要注重培育志愿服务新媒体文化，增强志愿服务时尚性；培育志愿服务特色，增强志愿服务活动的吸引力；培育志愿服务青年榜样，增强志愿服务的影响力。新的志愿服务要以层次化架构为实现院系班三级同频共振的方法，用扁平化可纵横覆盖的活动组织形式为内推，以“青春体、凡客体”为吸引，运用低成本课覆盖的新媒体动员方式，使志愿服务充满魅力。
三是强化活动创“新”。在工作中发现，有的时候，宣传大学生志愿服务要注重“无心插柳柳成阴”的效果。在与广大大学生志愿服务师生交流的过程中，他们热心关注敬老、助学、帮困等各类公益事业。这一发现给了我们很大的启发，渐渐的我们感悟到，人的善意是能够心灵相通的。您今天能够从事环保助学，那么明天也许就能敬老帮困。于是，我们适时调整志愿者活动的方向，通过分团委+志愿服务对象(或者单位)的“1+1”共建模式，使志愿服务常态化、经常化，横向到边、纵向到底。全院倡导“时尚青年参与志愿服务，志愿服务成为青年时尚”，重点培育志愿服务品牌活动，例如：数字艺术系连续3年和残联的博爱家园的智障、聋哑的孩子共建，每周义务上课；经济管理系与宜兴市福利中心的孩子开展“大手牵小手”的活动，电子信息系与丁山紫砂民工子弟学校的宜兴新市民孩子开展“一支铅笔书写六一温情”的活动，机电工程系与宜兴市老年公寓开展“爱心接力棒”的活动，环境艺术系与宜兴公交公司合作在公交站台上服务的“小黄帽”……志愿者们经常开展活动，利用所学专业技能，为市民及社会上的弱势群体提供力所能及的服务。
关键词：大学生；志愿服务工作；专业项目化；电子档案制度
一、创新高校大学生志愿服务工作管理机制
志愿服务几乎是每个文明社会不可缺少的一部分，在高校志愿服务中，团组织、志愿者组织根据服务对象的需求，向大学生志愿者服务信息、提供服务岗位，志愿者按照相关要求开展志愿服务。而大学生们也可按照相关规定，主动的自发的开展志愿服务活动。做好高校志愿者工作的现实意义：是加强大学生思想政治教育的有效途径，是自我教育、自我完善、自我服务的重要实践平台，具有特殊的育人功能；是培养现代公民意识的重要力式；是构建社会卞义和谐社会的内在诉求。
下面以山东大学开展关爱农民工子女志愿服务活动为例探讨高校志愿者工作管理创新的主要内容。济南市历城区现有外来务工人员子女1094名，留守儿童近1000名，针对这一情况，历城团区委与山东大学共同启动"青春助力--共青团关爱农民工子女志愿服务活动"，以实际行动为孩子们营造一个温馨快乐的成长环境，帮助农民工子女健康成长。在帮助关心农民工子女的同时，同学们学会了分享收获成长，提高了处理各种困难的能力。特色志愿服务活动举例：第一，"山魂海韵"之励志教育。以山东大学"为国家图富强，为天下储人才"办学理念为基础，以励志人生、榜样的力量为出发点，对孩子们进行励志性启蒙教育，激发了孩子们内在的奋斗情怀，加强了思想道德文化素质，使孩子们转变了学习观念，激发了学习热情。第二，"关爱零距离"一对一重点帮扶。通过与孩子们聊天谈心，与孩子家长的沟通交流，从思想上改变了他们不爱学习的观念。第三，发挥专业特色，管理情景剧中展笑颜。在进行志愿服务，献出自己的爱心的同时，也不忘充分利用自己所学专业理论优势，将实际活动相联系。通过管理情景剧表演，孩子们树立了管理的基本观念，管理好自己的作息时间、学习生活，真正促进了孩子们的健康成长。
高校志愿者工作管理创新的主要内容：第一，专业项目化，创新高校志愿者工作的管理理念。挖掘志愿者工作育人功能，与所学专业结合，项目化开展，强化志愿者工作的服务理念；增进志愿者工作的价值认同。第二，创新高校志愿者服务工作的内容形式。创新志愿者工作的内容；创新志愿者工作的方式，强化"结对服务、对口服务、接力服务、针对"的服务模式；创新志愿者工作的项目。第三，建立和完善志愿者工作支持机制。在志愿服务中理论与实践相结合，开设志愿者工作选修课程，开展公民意识教育，服务理念教育，建立大学生志愿者工作专项基金等，鼓励志愿者加强与校内、社区及国外高校志愿者沟通。第四，建立、健全志愿者工作的激励机制；发展机制，以"典型促发展，榜样的力量"等。
二、高校大学生志愿服务工作存在的问题
高校青年志愿者工作机制存在的问题：第一，定位不准，泛政治化倾向严重，将志愿活动作为服务政治需要的工具，没有很好地与人学生成才、就业相结合，仅认为志愿服务是人的义务、责任，没有认识到志愿服务也是人的权利，是现代化的一种生活方式。第二，运行不畅，缺乏组织运行的理论指导和组织管理风格，逐渐出现僵化、官僚的毛病，培训机制不健全，临时突击培训占主导，很难从根本上提高志愿服务的水平、层次和质量。第三，氛围不浓，对外宣传力度不够，被社会接受而不广，志愿组织缺乏理论创新支持，难以营造学习型氛围，志愿者在服务活动中感觉仅仅是付出，而没有学习、成长、充实、提升的收获时，热情逐渐降低。第四，管理不善，缺乏人力、物力信息化共享平台，无法做到科学协调，容易造成资源的重复浪费，没有可持续的资源。第五，保障力度不够，日前针对志愿服务活动及志愿者的保障机制难以跟上志愿服务工作发展的形势，在激励机制、经费保障机制、法制保障机制等方而问题凸显，影响志愿服务工作深入开展。
三、高校大学生志愿服务工作发展对策
1、建立活动存档和干事培训制度
在部门的运行中，每逢重要活动都要进行资料收集和整理，导致活动无法高效进行，所以要在部门中建立档案资料制度。通过培训大会，教会志愿者们最简单的活动思路以及志愿者基本精神等，并鼓励干事参与到活动策划当中来甚至独立策划活动，允许志愿者组织内任一有想法的人提出意见，共创辉煌。活动策划经审批合格后，方可施行。
2、强化志愿服务基地管理及反馈
采用基地共用，各级志愿服务团地共同服务志愿服务基地，服务社会、服务学校、服务每一个需要帮助的人。定期派人跟随服务队伍前往服务基地了解服务状况，对服务队进行督导，同时了解基地的反馈信息，及时对服务工作进行调整。
3、加强志愿服务网络信息化平台建设
加强志愿服务网络信息化平台建设，完善以志愿者年龄、专业、兴趣、特长、服务次数和服务效果为基础的志愿者电子资料库并将其分门别类，建立包括环境保护、社区文化服务、医疗卫生、教育培训服务、权益维护、对外交流等不同项日的专业服务分队。在志愿者的管理工作中，通过建立健全动态电子资料库，把志愿者基本信息及其志愿服务情况全而记录在电子平台上，增强了对志愿者管理服务的透明度，有效地激励青年学生广泛参与志愿服务。允许各界对我们提出宝贵的意见和建议。定期检查投诉意见以及建议，及时对采取措施。
4、将志愿服务与学生成才与就业挂钩，完善对志愿者、志愿者组织的保障力度
由于志愿服务本身就是自发性、自主性的，所以如何处理好志愿者组织的正式化与灵活机动化是很重要的问题，有关部门如共青团、政府要建立一套行之有效的对于志愿者后续的安置帮扶工作，认真做好志愿者就业服务工作，不要只是"空头支票"，笔者相信，在不久的将来，随着高校大学生的志愿服务工作机制的补充和完善，大学生志愿服务工作也会更好的开展，进一步扩大在广大师生、团组织当中的影响力，更好、更有效地服务社会。
参考文献：
[1]马彦周,曾艺.高校志愿者工作管理创新思考[J].理论月刊,2009,(12).
[2]宗平,葛敏.构建高校青年志愿者工作长效机制探析[J].辽宁行政学院学报,2011,(2).
[3]许颖.青年志愿者活动中的政府责任[D].华东师范大学,2008.
[4].新形势下青年志愿者工作机制研究[J].安徽工业大学学报:社会科学版,2010,(5).
