作者：周以颋运营部运营体系战略转型健康险大数据整体规划业务处室三层结构
摘要：保险,是一种契约,更是一种承诺。而这种契约从缔结、维护到履行,都离不开运营。工银安盛人寿运营作为保险公司核心业务的承接部门,每天都要处理数以千计的作业,以2019年1—9月为例,日均处理作业量达6200百余件。在公司成立后,按“大营销、大运营、大客服、大数据、大资管”的战略转型整体规划,于2015年4月起,逐步落实“大运营”整合优化,最终形成了五个专业业务处室(新契约、保单服务、理赔、团险运营和健康险运营)、一个创新建设处室(运营企划)、一个支持保障处室(运营支持)的5+1+1格局的总公司运营部架构,结合分公司运营部和中心支公司运营部,共同构成了三层结构的运营体系。
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