北京分行 温暖服务 满意京城

作者：中国工商银行北京分行渠道管理部客户数

摘要：工商银行北京分行认真落实总行'温暖服务百城接力'活动要求,结合实际,以'温暖服务满意京城'为主题,制定'十百千万'的活动目标,开展客户体验提升新行动,推广主动服务新模式,推出'工享驿站'新设施,持续提升市场竞争力和服务美誉度,推动工商银行服务水平和客户口碑迈上新台阶。一、定目标,活动有序启动(一)以量化指标衡量活动效果。

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