作者：叶菁商业零售企业商业银行智慧移动互联网金融消费者银行业务流程智能服务消费习惯
摘要：＂智慧零售＂通常的定义是指商业零售企业运用互联网、物联网等新技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的商品和服务的零售经营模式。＂智慧零售＂运用于商业银行零售业务领域,主要是指银行运用大数据、云计算、移动互联等金融科技手段,重塑与再造银行业务流程,对外为金融消费者提供智能服务;对内优化整合内部资源,提升管理效率与风控能力的经营方式。当前,随着移动互联网的全面普及,大数据等金融科技的加速兴起,互联网金融公司的快速崛起与壮大,数字化革命正在改变着客户获取金融产品及服务的方式。
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