作者：丘远平; 舒适网点转型考核机制探索创新智能化绩效管理模式深圳分行2010年竞争力提升
摘要：2010年以来，工商银行深圳分行积极贯彻总行客户战略，加快探索构建网点智能化运营模式，改善客户体验，提升管理软实力。为适应网点智能化转型，深圳分行积极探索创新智能化运营模式下网点绩效管理模式，使对网点员工的考核向客户经营侧重，向鼓励柔性团队互助模式转变，充分激发了网点经营活力，推进了网点转型和竞争力提升。
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