基于胜任力模型的商业银行客户经理选拔体系探析

作者：黄泽娟 黄勋敬客户经理制度胜任力模型商业银行客户经理选拔体系胜任力特征西方商业银行胜任特征招聘选拔人力资源管理重要性

摘要：随着银行同业竞争的加剧,客户经理的重要性越来越凸显。客户经理成为重要的无形资本,在一定程度上决定商业银行业绩的成败。只有构建客户经理的胜任力模型,并以此为基础选拔有潜力的客户经理,才能提高其营销成效。本文探讨了我国文化背景下商业银行客户经

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