作者：马相双激励机制商业银行营销制度形成以客户为中心营销人员指引工商银行长效服务理念客户经理
摘要：在2008年第一期刊物上,我们在读者俱乐部中推出了"圆桌讨论",议题为"变革中的管理"。工商银行在上市后的一年中,经历了大范围的人力资源提升项目、开展了积极的海外并购、应对了国内"排长队办业务"的非议,并且为了保持在日益激烈的银行竞争中的优势,工行正在并将继续经历一系列变革。我们愿意与读者一同来探讨我们的管理者如何来面对这种种变革。以下是工行呼伦贝尔分行海拉尔三角地支行行长马相双同志的来稿,他就商业银行营销及激励方面的问题与广大读者进行交流学习。
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