对我国银行业网点转型工作的思考

作者：中国工商银行深圳市分行办公室课题组我国银行业国有商业银行转型基层营业网点发展环境客户服务银行网点金融产品经营业绩竞争实力

摘要：银行网点位于市场竞争的最前沿,是金融产品和客户服务的营销平台,是银行创造经营业绩的主要渠道之一,也是客户认识银行服务的基点,可以说基层营业网点竞争力在相当程度上决定了整个银行的总体竞争实力。况且,网点作为国有商业银行尤其是中国工商银行的传统优势,在新的发展环境下,网点转型工作是需要我们深入研究的问题。

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