作者：王涛立调研文章银行自助设备分流客户现状服务质量增长方式转型现跨越式发展
摘要：它山之石，可以攻玉。为了更好地学习借鉴同业先进经验和做法，进一步提升管理水平和服务质量，有效推动经营战略和增长方式转型，实现跨越式发展，今年以来，农行贵州省分行营业部开展了“学习·体验·超越”调研活动，广大干部员工纷纷走进同业，实地办理业务，亲身感受服务，研究他行在管理、服务、产品、流程方面的可行之处，并结合本行、本部门、本岗位的实际情况，找差距，寻突破，提出了许多切实可行的工作措施和改进意见。从调研文章来看。未必都有高深的经济金融理论知识，却不乏真知灼见，热爱农行、发展农行、建设农行的真情实感溢于言表。现将部分优秀调研文章刊发，以飨读者。
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