作者：乐泓 陈俊货代业务流程优化
摘要：运用工业工程技术，对某货代公司的业务流程进行了分析和改进，将传统的“粗放型”操作模式，即按客户分工、一票业务由个人全程负责，转变成由前台提供个性化服务和后台进行标准化操作相结合的“精细型”模式，制定了标准操作流程和岗位说明书，通过工作研究减少无效操作，配合新流程的要求，对管理信息系统进行改造，提高了工作效率和客户满意度。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《工业工程》（CN：44-1429/TH）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《工业工程》理论与应用结合，内容涵盖经营战略、决策研究、制造系统、物流系统、设施规划、工作研究、成本分析、工程经济、质量保障、诊断评价、信息管理、人机工程、生产组织、人力资源、组织重构等。读者对象主要是从事工业工程理论与应用研究的科技人员、各级政府工业和经济管理部门的决策人员、各类企业管理人员，高校师生及其他有关人员。
省级期刊
人气 806698 评论 68
人气 651879 评论 60
北大期刊、统计源期刊
人气 542299 评论 58
部级期刊
人气 517179 评论 78
