作者：李尽法供应链质量控制不完美检验顾客抱怨
摘要：由于最终产品的质量水平由供应商生产质量水平和分销商检验水平共同决定，将来料检验不完美和顾客抱怨纳入供应链质量控制模型。结果得到了双方博弈的均衡解，阐明了解的内涵和解的特征以及参数间的关系，并给出了均衡解为混合策略时解与分销商检验水平和顾客抱怨之间的互动机制。在理论上给出了分销商来料检验不完美情形下的分析模式和解的结构，并在应用上指明了来料检验水平和顾客抱怨对供应链质量控制的调节方法。
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《工业工程》（CN：44-1429/TH）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《工业工程》理论与应用结合，内容涵盖经营战略、决策研究、制造系统、物流系统、设施规划、工作研究、成本分析、工程经济、质量保障、诊断评价、信息管理、人机工程、生产组织、人力资源、组织重构等。读者对象主要是从事工业工程理论与应用研究的科技人员、各级政府工业和经济管理部门的决策人员、各类企业管理人员，高校师生及其他有关人员。
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