作者：杨哲道德风险消费体验自助收银二维码移动支付rfid技术
摘要：目前二维码和移动支付技术已经成熟,并在中国大量普及,为商家和消费都带来方便,在消费者普遍接受这一新的付款方式后,沃尔玛和盒马鲜生等推出了自助扫码付款这一新模式,解决超市零售付款排队这一痛点问题,在这个过程中,商家节省了人力成本,顾客节省了排队时间,这种新奇的模式吸引顾客体验消费还带来了附加价值,但很少有人关注到这种新的模式所带来的道德风险以及消费体验的影响。RFID等技术可以解决防伪和自动识别等问题,但市场未能普遍接受,表面原因是RFID阅读器和自动收银系统首次安装价格昂贵,使用标签会增加零售商品的成本,但从资本原因上分析,达到一定时间这些投资是会转化成盈利的,但是资本市场选择更快的资金回收速度,更高的商业回报效率,也就是选择二维码而不选择RFID。根据分析和研究结果,这两种方案商家最后都是盈利的,所以这并不是我们传统认知上的成本和盈利原因倒致商业偏爱二维码胜过RFID,其中隐含着经济学理论,趋利性和营销策略最大利益化。自助扫码付款对用户的传统购物习惯做出了改变,但由于二维码和移动支付本身技术上的缺陷,使支付过程中需依赖用户的自主性和道德约束,用户漏扫商品或故意少支付一些商品,难以被发现,这增加了对用户道德的考验,增加了商品支付过程中的道德风险,我们不能低估这种风险所带来的深远影响,如果得不到约束,会增加商品被偷盗的概率,增加侥幸心理,影响社会诚信的下降,对社会道德造成冲击,通过对数据的分析,现有的技术是可以防止和解决这一问题,本文旨在揭示其中的利害关系,通过研究分析结果,说明RFID技术代替二维码技术的必要性。
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