作者：江光甲; 郭玉强; 潘菊英服务质量体系研究与实践图书馆内部管理质量体系文件质量体系运行服务质量管理政策性建议重要意义校图书馆可行性编制
摘要：加强图书馆质量管理是时展的必然要求和图书馆内部管理的迫切需要。本文从图书馆实施质量管理的重要意义出发，阐述了图书馆实施质量管理的必要性和可行性，以及实施质量管理的原理和原则，并结合我校图书馆质量体系运行的实际．探讨了质量体系文件的编制、质量体系的实施与评审．最后提出了关于图书馆服务质量管理的几点政策性建议。
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