作者：黄明钊监督问题检查考核内部财会监管理论考试班主任监管质量技能测试客户投诉谈话
摘要：（一）强化对派出坐班主任的考核，实施考核打分与诫免谈话结合制。考核打分的主要依据是四条：一是常规监管质量，由支行财会监管员按月对坐班主任进行检查考核。二是理论考试和技能测试分数。坚持每月对坐班主任进行一次理论考试。三是对上级行和本行内控检查中发现的问题，由财会监管中心逐一建立整改档案，并按整改落实情况给坐班主任打分。四是客户投诉一经调查属实且是农行过错的，对坐班主任实行扣分制。同时对考评处于末位的两位坐班主任实施了诫免谈话。通过加强考核来调动坐班主任的工作积极性和争先创优热情。
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