作者：陆宁人质危机谈判人质危机事件策略斯德哥尔摩效应
摘要：人质危机谈判在人质危机事件中能起到关键作用。人质危机事件类型为：工具型人质危机事件与表达型人质危机事件。工具型人质危机事件谈判模式：武力威慑-讨价还价-降低希望-丧失信心-改变行为。表达型人质危机事件谈判模式：积极倾听-同情理解-建立信任-因势利导-改变行为。在人质危机谈判中，凡事都可商量，但并不意味着有求必应。指挥员对人质危机谈判效果进行评估，有利于及时采取正确的处置策略。人质危机谈判过程中谈判人员要密切关注斯德哥尔摩效应。
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