服务业的四大制胜法宝

作者：弗朗西丝·弗雷（Frances; Frei）; 马丽雅...服务业发展制胜法商业模式管理方式服务技巧经济体生产商服务商

摘要：随着世界主要经济体的逐步成熟，以服务为主的商业模式渐渐占据了主导地位。然而由于许多服务商所使用的管理方式和技巧原本都是用来解决生产商难题的，它们是否足以应付当今服务业发展的需要呢？不该提出新的服务技巧吗？

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