在地质公园中积极引进“客户关系管理”——以张掖国家地质公园建设为例

作者：谢延淦地质公园建设

摘要：张掖国家地质公园,是丝绸之路上的一颗明珠,是中国西北干旱地区丹霞和彩色地貌比较典型的地区。为了加强张掖国家地质公园建设,发掘张掖地质遗迹的科学价值、人文价值和旅游价值,吸引广大旅游爱好者——"公园的客户"纷至踏来,本文提出:积极引进并做好"客户关系管理"(Customer Relationship Management,简称CRM)。本文深入研究:推行客户关系管理有四大好处和三个要点,并提出了四条建议:一是主管领导要带头引进,二是讲求四个落实,三是注重实际效果,四是保护地质遗迹。

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