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汽车共享服务创新及其服务质量评价模型

作者:夏凯旋 何明升汽车共享服务创新质量模型评价

摘要:长期以来,西方学术界对创新的研究,主要集中于制造业和技术领域,很少研究涉及服务业的创新。汽车共享服务,是介于私家车和公共交通之间的交通创新方式,发源于欧洲。由于可以减少交通流量,减少大气污染,提高交通时效,现在北美、亚洲的国家也兴起了汽车共享服务。本文以北京非正式的汽车共享服务为实证研究对象,对其服务质量模型进行了实证分析,对现代服务业的质量评价及创新进行了探索。

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甘肃社会科学

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