作者：黄文英服务品牌用户黏性专题服务
摘要：品牌是一种识别标志、一种价值理念、一种精神象征,是品质优异的核心体现。一个品牌的路有多宽,能走多远,离不开后期的培育、优化及维护。文章以浦东图书馆专题服务为例,通过调研了解专题服务现状,发现问题,从思想理念、品牌定位、科学调整与团队作用、环境特色建设与用户培训、用户参与、品牌宣传与维系等方面,思考如何提升用户对专题服务品牌的黏性,说明用户对品牌黏性的重要性,避免品牌的昙花一现,使广大读者能真正享受到更优质的图书馆服务,从而提升图书馆人气和影响力。
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