作者：张世梅; 武玉娟层级管理护理管理儿科门诊
摘要：目的：探讨不同层级护理人员搭配在儿科门诊护理管理中的应用价值。方法：对儿科门诊护理人员进行层级搭配管理,将层级管理模式前、后护理工作质量及患者满意度进行调查对比。结果：实施护理人员层级搭配管理后,儿科门诊护理质量及患者满意度都有不同程度的增高,差异有统计学意义（p〈0.05）。结论：对护理人员实施层级管理模式,不仅能够降低年轻护理人员工作压力,发挥护理人员主观能动性,提高护理工作质量,而且能够减少护患矛盾,提高患者满意度。
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